Livestream Shopping คืออะไร? - นีล พาเทล

ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมที่จับต้องได้นั้นยอดเยี่ยมในการบริการลูกค้า พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการเฉพาะของนักช้อปไม่กี่คนในแต่ละครั้ง ตอบคำถามและให้คำแนะนำตามความต้องการจนกว่าเบราว์เซอร์จะพร้อมซื้อ

ในทางกลับกัน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีการเข้าถึงที่กว้างกว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง โดยพื้นฐานแล้วไม่มีการจำกัดจำนวนคนที่พวกเขาสามารถให้บริการได้ในคราวเดียว และคนเหล่านั้นสามารถอยู่ที่ใดก็ได้ในโลกตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซแบบสตรีมสดเป็นการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ค้าปลีกดิจิทัลอยู่ต่อหน้าผู้ชมออนไลน์จำนวนมาก ในขณะที่ยังช่วยให้พวกเขาตอบกลับลูกค้าได้ในระดับตัวต่อตัว

มีประสิทธิภาพสูง: ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่าการช้อปปิ้งผ่านสตรีมสดจะสร้างรายได้ 2.5 หมื่นล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงปีเดียวในปี 2566

Livestream Shopping คืออะไร?

ก่อนอื่น สตรีมสดหมายความว่าอย่างไร กล่าวโดยย่อ สตรีมมิงแบบสดกำลังส่งวิดีโอสดไปยังผู้ชมแบบเรียลไทม์ทางอินเทอร์เน็ต

สตรีมสด + ช้อปปิ้งออนไลน์ = สตรีมสดโอกาสอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ

ดังนั้นเรามาคุยกันว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไรในทางปฏิบัติ หากคุณเคยดูเครือข่ายโฮมช้อปปิ้งอย่าง QVC คุณอาจมีคำตอบสำหรับคำถามว่า “การช้อปปิ้งสดคืออะไร” อยู่แล้ว เพราะมันอยู่ในห้องนั่งเล่นของชาวอเมริกันมาหลายปีแล้ว ผู้นำเสนอนำเสนอผลิตภัณฑ์ซึ่งคุณสามารถซื้อได้ในระหว่างการออกอากาศ

ที่กล่าวว่า มีวิธีใหญ่ๆ 2-3 วิธีที่ช่วยปรับปรุงการช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดจากประสบการณ์การช็อปปิ้งที่บ้านแบบดั้งเดิม

สิ่งหนึ่งคือการโต้ตอบมากขึ้น ในขณะที่ช่องทางการช็อปปิ้งที่บ้านช่วยให้ผู้ชมโทรเข้ามาได้ การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดช่วยให้ผู้ชมโต้ตอบผ่านความคิดเห็น การถูกใจ แบบสำรวจ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ใครก็ตามที่รับชมสตรีมสามารถถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือขอให้โฮสต์แสดงผลิตภัณฑ์จากมุมอื่นโดยใช้ฟังก์ชันแชท

สิ่งที่สองที่ต้องพิจารณาคือสะดวกกว่า คุณไม่จำเป็นต้องอยู่หน้าจอทีวีเพื่อเข้าร่วม คุณอาจจะอยู่ในร้านกาแฟหรือบนรถประจำทางก็ได้ เนื่องจากผู้ชมชาวอเมริกันจำนวน 3 ใน 5 ที่ดูรายการสดมีอายุ 55 ปีขึ้นไป หากคุณกำลังพยายามเข้าถึงผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า เครือข่ายโฮมช้อปปิ้งอาจไม่ใช่คำตอบ!

ในสหรัฐอเมริกา การช้อปปิ้งผ่านสตรีมสดในปัจจุบันถูกใช้โดยแบรนด์ขนาดเล็กที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ รวมถึงคนดังไม่กี่คนอย่างแคทเธอรีน ซีตา-โจนส์ เธอขายผลิตภัณฑ์แต่งหน้าผ่านแพลตฟอร์ม talkshoplive

การช็อปปิ้งแบบ Livestream ไม่ได้จำกัดเฉพาะหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดๆ (แม้ว่าจะเป็น B2C เกือบทั้งหมดก็ตาม) เรียกดูหมวดหมู่อย่างรวดเร็วบน CommentSold ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดที่ใช้โดยผู้ค้าปลีกมากกว่า 3,000 ราย รวมถึง:

• ผู้หญิงขายปลีก
• ขายตรง
• ขายส่ง
• สินค้ากีฬา
• การตกแต่งบ้าน

แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งสตรีมสดที่คุณควรรู้

การช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดเริ่มมีชื่อเสียงในประเทศจีน ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการมีอยู่ของแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ซึ่งรวมอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินแบบสตรีมสด ตัวอย่างเช่น ในปี 2020 นักช้อปชาวจีน 2 ใน 3 ซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมภายในปีที่แล้ว

นอกประเทศจีน แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งสตรีมสดโดยเฉพาะจำนวนมากที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมชาวตะวันตกมีให้บริการแล้ว เหล่านี้รวมถึง:

1. เฟสบุ๊คไลฟ์

คุณลักษณะนี้นำเสนอโดย Facebook ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถ่ายทอดเนื้อหาวิดีโอสดไปยังเพื่อนและผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ได้ขยายการทำงานของ Live เพื่อรวมคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซแบบสตรีมสด ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด ประโยชน์หลักคือฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่และศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากผ่านสตรีมสดและ “ร้านค้าบน Facebook” แต่ยังมีคุณลักษณะเชิงโต้ตอบมากมายเพื่อสร้างความรู้สึกที่แน่นแฟ้นของชุมชนผ่านการมีส่วนร่วม

2. อินสตาแกรมสด

Instagram Live เป็นฟีเจอร์ที่นำเสนอโดย Instagram ซึ่งเหมือนกับ Facebook Live ทำให้ผู้ใช้สามารถแพร่ภาพวิดีโอไปยังผู้ติดตามของตนได้ นอกจากนี้ เช่นเดียวกับ Facebook Live Instagram Live กำลังดำเนินการเพื่อรวมคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ Instagram Live มีร้านค้าบน Instagram ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างร้านค้าออนไลน์และแสดงสินค้าได้ สำหรับการช็อปปิ้งสด คุณสามารถรวมคุณสมบัตินี้เพื่อทำให้กระบวนการราบรื่นสำหรับผู้ใช้

3. ติ๊กต็อกช้อปปิ้ง

TikTok แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอสั้นยอดนิยม ได้เปิดตัวคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเพื่อทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด ด้วยผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือน TikTok เป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหญ่และอายุน้อย นอกจากนี้ รูปแบบยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความคิดสร้างสรรค์ที่ทำให้ผู้ค้าปลีกใช้เพลง ฟิลเตอร์ และเอฟเฟ็กต์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

4. ป๊อปช็อปไลฟ์

นี่เป็นแพลตฟอร์มเฉพาะของ iOS ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถโฮสต์รายการจาก iPhone ของตน ใช้รูปภาพเพื่ออัปโหลดลิงก์การซื้อ และรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง

5. ทอล์คช็อปไลฟ์

TalkShopLive เป็นเครือข่ายโซเชียลช้อปปิ้งที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถออกอากาศรายการและสร้างฐานผู้ชมได้ ในรายการเหล่านี้ คุณสามารถอวดสินค้า เน้นรายละเอียดสินค้าที่สำคัญ และแชทกับลูกค้าแบบเสมือนจริง (ซึ่งอาจซื้อด้วยปุ่มลัดเพียงคลิกเดียว)

6. ซื้อด้วย

นี่คือแพลตฟอร์มที่อินฟลูเอนเซอร์ "ช็อปสดกับผู้ติดตาม" บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของแบรนด์ ช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์ได้รับความร่วมมือและแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้น เพื่อสร้าง ROI ที่มากขึ้นจากกลยุทธ์การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์

7. ไลฟ์สเกล

นี่คือแอปการช็อปปิ้งสดที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่มากมาย รวมถึง Shopify ด้วย Livescale ผู้ขายสามารถสร้างการมีส่วนร่วม สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มยอดขายผ่านประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้

8. จีออส

Giosg เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านการแชท วิดีโอ และช่องทางเสียง มีคุณลักษณะการสตรีมสด ช่วยให้ธุรกิจใช้วิดีโอเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทันที ประโยชน์อย่างมากของการใช้ Giosg สำหรับการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดคือช่วยให้ผู้ขายสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าด้วยองค์ประกอบแบบโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบหรือแบบสำรวจความคิดเห็นแบบสด

9. แบมบูเซอร์

เดิมทีเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสดสำหรับนักข่าว นับตั้งแต่นั้นมาก็ได้เข้าสู่พื้นที่การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดและถูกใช้โดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Peach ซึ่งสร้างรายได้ 27,000 ดอลลาร์ในการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดครั้งแรก

10. กระตุก

โดยทั่วไปแล้ว Twitch เป็นที่รู้จักในฐานะสถานที่สำหรับการสตรีมวิดีโอเกม แต่หลังจากนั้นก็ได้ขยายไปสู่หมวดหมู่อื่นๆ เช่น รายการทอล์คโชว์ ช้อปปิ้ง และเพลง ด้วยชุมชนขนาดใหญ่และมีส่วนร่วม ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาว่าเป็นแหล่งช็อปปิ้งแบบสตรีมสด Twitch ยังทำงานได้ดีกับส่วนขยายที่เรียกว่า “Streamlabs” ซึ่งช่วยให้สตรีมเมอร์เพิ่มองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟให้กับสตรีม เช่น การแจ้งเตือนหรือการซ้อนทับ

11. NTWRK

สตาร์ทอัพผู้เชี่ยวชาญที่ส่งเสริมการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์แบบจำกัดวันและกิจกรรมการช็อปปิ้ง ตัวอย่างเช่น มีรายงานว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างยอดขายได้มากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สำหรับการแสดงบางรายการภายใน 10 นาที หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่มีสินค้าเฉพาะกลุ่ม NTWRK เป็นสถานที่ที่ดีในการแสดงสินค้าต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งอยู่ในตลาดเดียวกัน

สี่องค์ประกอบหลักที่ทำให้ Livestream Shopping ทำงาน

หลักการเบื้องหลังการช็อปปิ้งแบบสตรีมนั้นค่อนข้างเรียบง่าย มันรวมการสตรีมสดอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถหาได้จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่จำนวนมากเข้ากับคุณสมบัติการซื้อโดยตรง

เหมือนกับการดูการแกะกล่องแบบสดบน YouTube เว้นแต่คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ได้ทันทีและที่นั่น

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดยังรวมคุณสมบัติมากมายที่ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นที่นิยม ความคิดเห็นจะปรากฏขึ้นทันทีที่ปรากฏ เช่นเดียวกับในสตรีมสดของ Facebook หรือ Instagram และผู้ชมสามารถโต้ตอบแบบเรียลไทม์ด้วยการกดถูกใจและอีโมจิ การโต้ตอบทั้งหมดนั้นสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าดึงดูดใจมากกว่าแค่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและกรอกรายละเอียดการจัดส่ง

แน่นอนว่าการช้อปปิ้งผ่านสตรีมสดจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณสามารถดึงดูดผู้ชมจำนวนมากพอ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จำนวนมากจึงเลือกใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อสร้างโฆษณา:

1. แพลตฟอร์มแบบโต้ตอบ

แพลตฟอร์มแบบอินเทอร์แอกทีฟทำให้การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดน่าสนใจยิ่งขึ้นและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า เมื่อผู้คนมีส่วนร่วม พวกเขาสามารถสร้างความรู้สึกของชุมชนและความตื่นเต้นในกิจกรรม นอกจากนี้ การโต้ตอบส่วนบุคคลหรือการเล่นเกมจะช่วยให้เจ้าของที่พักได้รับข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับความคิดหรือความรู้สึกของลูกค้า

2. โฮสต์ที่มีชีวิตชีวา

คุณต้องการซื้อจากคนที่ดูเหมือนจะไม่สนใจหรือไม่สนใจในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือไม่? อาจจะไม่. และลูกค้าของคุณก็เช่นกัน

โฮสต์ที่มีความรู้เกี่ยวกับผู้ชมและผลิตภัณฑ์จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชมและกระตุ้นยอดขายและการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เจ้าของที่พักที่มีอารมณ์เชิงบวกยังสามารถสาธิตผลิตภัณฑ์อย่างกระตือรือร้นและบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์

โปรดทราบว่าบุคลิกภาพและสไตล์การให้เช่าที่พักก็มีความสำคัญเช่นกัน บุคลิกบางอย่างอาจดึงดูดใจผู้ชมมากกว่าบุคคลอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ชมและประเภทผลิตภัณฑ์ นี่คือจุดที่การวิจัยผู้ชมมีประโยชน์

3. สินค้าสำหรับขาย

โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าต้องการดูสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อแบบเรียลไทม์ พวกเขาต้องการสาธิตผลิตภัณฑ์เพื่อให้เข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น การแสดงผลิตภัณฑ์ในสตรีมสดของคุณยังสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ลูกค้าจะเห็นสินค้าที่วางจำหน่ายและมีความสนใจในผลิตภัณฑ์มากขึ้น เพราะพวกเขารู้ว่าคนอื่นๆ ที่รับชมก็ต้องการเช่นกัน

4. ผู้ชม

ผู้ชมมีความสำคัญในระหว่างเซสชันการค้าผ่านวิดีโอสด เนื่องจากพวกเขาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากไม่มีผู้ชมก็ไม่มีใครซื้อ

การมีส่วนร่วมกับผู้ชมและการตอบคำถามหรือความคิดเห็นจะสร้างความไว้วางใจและเพิ่มโอกาสในการขาย นอกจากนี้ ผู้ชมยังสามารถให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และช่วยส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

เคล็ดลับสำหรับการโฮสต์เซสชันการช็อปปิ้งสตรีมสด

ชอบเสียงการช็อปปิ้งแบบสดหรือไม่? ดังนั้นแบรนด์อื่น ๆ จำนวนมาก ดูที่หน้าบริษัทของแพลตฟอร์มสตรีมสด Brandlive แล้วคุณจะเห็นชื่อย่อเช่น Adidas, GoPro และ Levi's!

แน่นอน เพียงเพราะมันเป็นเทรนด์ใหม่ที่มาแรงไม่ได้หมายความว่าจะมีการรับประกันความสำเร็จใดๆ อ่านเคล็ดลับเหล่านี้ก่อนจัดประสบการณ์การช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดครั้งแรก

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในการค้าปลีก การช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดจะไม่ให้ผลลัพธ์หากคุณไม่เข้าใจผู้ชมอย่างแท้จริง เว้นแต่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังติดต่อใคร คุณจะไม่สามารถโทรอย่างชาญฉลาดในประเด็นต่างๆ เช่น:

• แพลตฟอร์มใดที่จะใช้
• ผลิตภัณฑ์ใดที่จะโปรโมตในสตรีมสดของคุณ
• จะใช้น้ำเสียงแบบไหน
• วิธีสร้างการรับรู้ถึงสตรีมสดของคุณ
• เมื่อใดที่จะเป็นเจ้าภาพ

มีหลายวิธีในการวิจัยผู้ชมของคุณ แต่วิธีหนึ่งที่คุณไม่ควรมองข้ามคือ Google Analytics

คุณสามารถค้นหาข้อมูลผู้ใช้ได้มากมายภายในเครื่องมือนี้หากคุณรู้ว่าจะหาได้จากที่ใด ในการเริ่มต้น ให้คลิกแท็บ "ผู้ชม" ในเมนูด้านซ้ายมือ แล้วเลือก "ภาพรวม" ตามที่คุณคาดไว้ ข้อมูลนี้จะแสดงรายละเอียดโดยย่อเกี่ยวกับข้อมูลผู้ชมหลัก เช่น:

• พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน
• พวกเขาใช้อุปกรณ์ประเภทใดในการเยี่ยมชมไซต์ของคุณ
• ใช้เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการอะไร

จากนั้น ให้ดูที่ส่วน "ความสนใจ" ที่นี่คุณจะพบข้อมูลที่น่าสนใจที่สุด (และมีประโยชน์) เกี่ยวกับพฤติกรรม ลักษณะเฉพาะ และชีวิตการทำงานของผู้ชมของคุณ ข้อมูลนี้อาจบอกคุณได้ว่า:

• เหตุการณ์ล่าสุดในชีวิต เช่น การย้ายบ้านหรืองานใหม่
• งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
• อุตสาหกรรมที่พวกเขาทำงานอยู่
• ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วม

บางส่วนนี้จะดูเหมือนชัดเจน หากคุณขายชุดแต่งงาน คุณจะไม่แปลกใจเลยที่รู้ว่าลูกค้าจำนวนมากกำลังจะแต่งงานในเร็วๆ นี้

อย่างไรก็ตาม คุณอาจไขอัญมณีออกได้บ้าง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์เครื่องใช้ในบ้าน และคุณได้เรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณจำนวนมากเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง อาจเป็นการดีที่จะโฮสต์สตรีมการช็อปปิ้งสดที่จัดทำโฮมออฟฟิศโดยเฉพาะ

โปรดทราบว่า Google Analytics 4 จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการพร้อมการใช้งานเต็มรูปแบบในเดือนกรกฎาคม 2023 ซึ่งหมายความว่ารูปแบบนี้จะเปลี่ยนไป จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูได้มากกว่าแค่ข้อมูลการเข้าชม และจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกการใช้งานของลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ แทน โดยพื้นฐานแล้ว Google Analytics 4 จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้ดีขึ้น

สร้างผู้ติดตามโดยเฉพาะ

เมื่อคุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณคือใคร คุณสามารถเริ่มสร้างการติดตามได้ ความสามารถในการสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่นักช้อปและส่งเสริมการแนะนำแบบปากต่อปากเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นสองประการของการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด ซึ่งช่วยดึงผู้คนกลับมาที่สตรีมของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

เมื่อคุณเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มคนกลุ่มเดียวกันที่ลงทุนในผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว โอกาสในการขายก็พุ่งสูงขึ้น นอกจากนี้ คนกลุ่มนี้น่าจะรู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่ากลุ่มผู้ชมแบบสุ่ม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าแก่คุณหรือถามคำถามที่คุณอาจไม่เคยพิจารณามาก่อน

ทำตลาดเซสชันการช็อปปิ้งสตรีมสดของคุณ

เห็นได้ชัดว่าหากคุณไม่มีผู้ชม คุณจะไม่มีสตรีมการช็อปปิ้งแบบสด ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างชุมชน ดังนั้นคุณอาจต้องทำส่วนแบ่งในการโปรโมตก่อนการสตรีมครั้งแรก

การเป็นพันธมิตรกับ Influencer นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการช้อปปิ้งแบบสตรีมสด การทำให้ผู้คนจดจำได้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและเน้นคุณสมบัติหลักและประโยชน์สามารถกระตุ้นยอดขายได้ดี และยังช่วยสร้างกระแสก่อนงานอีเวนต์อีกด้วย

แน่นอน การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการโปรโมตสตรีมสด อาจไม่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ หรือคุณอาจไม่มีงบประมาณที่จะเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่เหมาะสม ไม่ต้องกังวล; มีกลวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น:

ใช้โฆษณาโซเชียล

การช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดเป็นประสบการณ์ทางสังคมระดับสูง ดังนั้นทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการโฆษณาของแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram เพื่อสร้างการรับรู้ถึงกิจกรรมของคุณ

แจ้งลูกค้าของคุณ

ให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณทราบเกี่ยวกับการโจมตีครั้งแรกของคุณในการช็อปปิ้งแบบสตรีมโดยการตะโกนเกี่ยวกับสิ่งนี้ในจดหมายข่าว โพสต์โซเชียลออร์แกนิก หรือบล็อก

สร้างความตื่นเต้น

จำตอนที่ฉันพูดว่าสตรีมเมอร์ใช้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ดและส่วนลดเฉพาะช่วงเวลาเพื่อสร้างความตื่นเต้นได้อย่างไร ทำเช่นเดียวกันกับสตรีมแบบสดของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรู้เรื่องนี้ก่อนงานเริ่ม

เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการสตรีมสดการช็อปปิ้ง

ปริศนาชิ้นสุดท้ายคือการเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการจัดเซสชันการช็อปปิ้งของคุณ

เมื่อเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่อย่าง Maybelline โปรโมตการเปิดตัวลิปสติกใหม่ให้กับผู้หญิง Gen X ในประเทศจีน บริษัทได้เลือก Taobao เป็นแพลตฟอร์มที่เลือก

ทำไม เนื่องจากต้องการหลีกเลี่ยงแอปเฉพาะกลุ่ม ลดเส้นทางสู่การซื้อให้สั้นลงด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายในช่องเป้าหมาย ในระหว่างงาน ใครก็ตามที่ค้นหา Maybelline บน Taobao จะได้เห็นสตรีมสดในหน้าต่างป๊อปอัป และผู้มีอิทธิพลหลัก 50 คนยังได้รับเชิญให้สตรีมไปยังแฟนๆ ของพวกเขา ทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มสัมผัสที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองในการเปิดตัว

เพื่อยกตัวอย่างจากบริษัทที่ไม่ใช่ชื่อครัวเรือน แบรนด์ JapanLA ซึ่งเป็นแบรนด์ป๊อปคัลเจอร์ของญี่ปุ่นในแคลิฟอร์เนียประสบความสำเร็จอย่างมากผ่านการช้อปปิ้งแบบสตรีมสดบน Popshop Live ในการแสดงเพียงครั้งเดียว ขายสินค้ามูลค่า 17,000 ดอลลาร์ผ่านการชำระเงินมากกว่า 1,500 รายการ

Jamie Rivadeneira เจ้าของ JapanLA กล่าวว่าคุณสมบัติแบบโต้ตอบของ Popshop Live เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์ “ฉันสามารถตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เช่น เพิ่มผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ผู้ชมเห็นในรายการได้ทันที

ขายสินค้าที่หลากหลาย

ต้องการทราบวิธีหนึ่งที่จะทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมหรือไม่? แสดงมากกว่าหนึ่งหรือสองรายการ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจะดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้นและเพิ่มความน่าสนใจ เนื่องจากผู้ชมอาจต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ และด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย อาจมีโอกาสขายต่อเนื่องซึ่งเพิ่มรายได้มากยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณอาจไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ในทุกแพลตฟอร์มได้ (ในขณะนี้) แต่ตอนนี้ TikTok Shopping ช่วยให้คุณค้นหาหน้าของคุณได้ง่ายขึ้นในเครื่องมือค้นหา เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้ปฏิบัติต่อหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแบบเดียวกับที่คุณทำกับไซต์อีคอมเมิร์ซทั่วไปหรือแบบสตรีมสดอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รูปภาพคุณภาพสูง การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักที่เหมาะสม และการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

เสนอส่วนลด

ใครไม่ชอบส่วนลด? กระตุ้นให้ผู้คนมาที่ร้านค้าของคุณโดยเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอสุดพิเศษ ให้ส่วนลดแบบจำกัดเวลาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและคิดหาดีลพิเศษที่นักช้อปหาที่ไหนไม่ได้อีกแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายเครื่องสำอาง ให้สร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า

เชี่ยวชาญศิลปะการแท็ก

ต้องการโดดเด่น? จากนั้นเพิ่มแท็ก

ตัวอย่างนี้อยู่ใน TikTok Shopping แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดแท็กผลิตภัณฑ์ในวิดีโอ ทำให้ผู้ชมเรียนรู้เพิ่มเติมและซื้อผลิตภัณฑ์ที่เห็นได้ง่าย วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการค้นหาแท็ก TikTok ยอดนิยมคือการดูว่าอะไรกำลังเป็นที่นิยม แท็บ "ค้นพบ" เป็นวิธีที่รวดเร็วในการดูแท็กที่ผู้ใช้ใช้งานอยู่

คำถามที่พบบ่อย

บทสรุป

การช็อปปิ้งผ่านสตรีมสดอาจเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่มาแรง แต่หัวใจของมันคือความเรียบง่ายมาก การทำได้ดีคือการใช้ประโยชน์จากทักษะทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น การวิจัยผู้ชมของคุณ การสร้างชุมชน และการเลือกกลยุทธ์การขยายเสียงที่เหมาะสม

ทำสิ่งเหล่านั้นให้ถูกต้อง และคุณมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากแนวทางใหม่สำหรับการค้าดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและส่งเสริมความไว้วางใจในแบบที่การค้าปลีกออนไลน์แบบดั้งเดิมไม่สามารถจับคู่ได้

คุณวางแผนที่จะรวมการช็อปปิ้งแบบสดในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร?

ดูว่าเอเจนซี่ของฉันสามารถ เพิ่ม การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

• SEO – ปลดล็อกทราฟฟิก SEO มากขึ้น เห็นผลจริง.
• การตลาดเนื้อหา – ทีมของเราสร้างเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่ที่จะแบ่งปัน รับลิงก์ และดึงดูดการเข้าชม
• สื่อแบบชำระเงิน – กลยุทธ์แบบชำระเงินที่มีประสิทธิภาพพร้อม ROI ที่ชัดเจน

จองโทร