การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไรและคุณรายงานอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-05นักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ มากขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าคุณจะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหรือโพสต์วิดีโอสั้นๆ การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผลลัพธ์ที่ต่อเนื่อง
นี่เป็นเพราะการเดินทางของผู้ซื้อยังห่างไกลจากเส้นตรง ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ
สำหรับนักการตลาดจำนวนมาก การมองเห็นจุดสัมผัสที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอาจเป็นเรื่องยาก พวกเขาต้องลุยข้อมูลที่ปูด้วยหินจากแหล่งต่างๆ ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการคำนวณตัวเลขในสเปรดชีต หรือรอทรัพยากรด้านการตลาดมาช่วย เว้นแต่ว่าพวกเขาจะใช้การรายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
แต่การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไร? และคุณจะนำไปใช้ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างไร? อ่านต่อหรือข้ามไปยังส่วนที่คุณต้องการ:
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไร?
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นกลยุทธ์การรายงานที่ช่วยให้นักการตลาดและทีมขายสามารถเห็นผลกระทบที่นักการตลาดทำกับเป้าหมายหนึ่งๆ ซึ่งมักจะเป็นการซื้อหรือการขาย
ตัวอย่างเช่น หากนักการตลาดต้องการดูว่าบล็อกโพสต์หรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียส่งผลต่อยอดขายอย่างไร พวกเขาอาจใช้เทคนิคการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
นี่คือวิธีที่ทีมผลิตภัณฑ์ของเราที่ HubSpot อธิบาย:
“พื้นผิวการระบุแหล่งที่มาซึ่งปฏิสัมพันธ์ของบุคคลหรือกลุ่มคนที่ใช้ในการเดินทางไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการหรือจุด 'การแปลง'”
แสดงที่มา
การระบุแหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมายคือการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดประเภทหนึ่ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่านักการตลาดส่งผลต่อจำนวนลีดที่มาจากช่องทาง จุดติดต่อ หรือแคมเปญที่กำหนดอย่างไร
ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของลีดช่วยให้ทีมเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่การขาย แต่มีความสำคัญเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาหรือกลยุทธ์ทางการตลาดดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ชมใหม่ได้อย่างไร ในทางกลับกัน โอกาสเหล่านี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายหรือรายได้
การระบุแหล่งที่มาของการตลาด B2B
การระบุแหล่งที่มาของการตลาดแบบ B2B คือประเภทของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดสำหรับฟิลด์ธุรกิจกับธุรกิจ
บริษัท B2B ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของตน แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาแบบ B2C อาจเกี่ยวข้องกับการซื้อจำนวนเล็กน้อย แต่การระบุแหล่งที่มาแบบ B2B ครอบคลุมการซื้อจากบริษัท การเป็นสมาชิก หรือโอกาสในการขาย
ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของการตลาด B2B ช่วยให้บริษัท B2B เชื่อมโยงความพยายามทางการตลาดกับ ROI และ CLV นอกจากนี้ยังจำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
รายงานการระบุแหล่งที่มาคืออะไร?
รายงานการระบุแหล่งที่มาจะดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการกระทำของลูกค้าจากการเดินทางของผู้ซื้อของคุณเข้าด้วยกัน มีหลายร้อยวิธีในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า และวิธีการอื่นๆ อีกมากมายในการวิเคราะห์ข้อมูลนั้น เพื่อทำให้การวิเคราะห์นี้ง่ายขึ้น รายงานการระบุแหล่งที่มาจะใช้โมเดลที่สร้างไว้ล่วงหน้า โมเดลเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นว่าช่องทางและเนื้อหาใดที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
เหตุใดการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจึงมีความสำคัญ
วิธีการวิเคราะห์นี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจช่องทางการตลาดที่มีค่าที่สุด ช่วยให้คุณเชื่อมโยงกลยุทธ์ทางการตลาดกับ ROI และ CLV การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดยังมีประโยชน์สำหรับการสร้างกรณีธุรกิจสำหรับความคิดริเริ่มใหม่และการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์
จุดประสงค์ของการรายงานแหล่งที่มาคือเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจเลื่อมใสและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้คุณเห็นรูปแบบและการดำเนินการที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคต
ประเภทของรูปแบบการระบุแหล่งที่มา
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ คุณอาจสงสัยว่ามันทำงานอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ใช่ทุกช่องทางการตลาดที่มีผลกระทบต่อคอนเวอร์ชั่นเหมือนกัน
การดึงการโต้ตอบทั้งหมดของเส้นทางผู้ซื้อของคุณมารวมกันเป็นรายงานเป็นเพียงครึ่งเดียวของมายากล อีกครึ่งหนึ่งใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาประเภทต่างๆ
รูปแบบการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณใช้เครดิตในจำนวนที่แตกต่างกันกับการโต้ตอบแต่ละครั้งตามกฎของรูปแบบ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังวัดประสิทธิภาพของการสร้างโอกาสในการขายสำหรับบล็อกโพสต์ที่มีการเข้าชมสูง บล็อกโพสต์นั้นดึงดูดผู้เข้าชมครั้งแรกจำนวนมาก ดังนั้นรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของการโต้ตอบครั้งแรกอาจให้เครดิตโพสต์นั้นสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
แต่จะเป็นอย่างไรหากโพสต์นั้นมีลิงก์ของหน้า Landing Page ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คลิกก่อนลงชื่อสมัครใช้ด้วย ในกรณีนี้ รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของการโต้ตอบสุดท้ายอาจให้เครดิตแก่หน้า Landing Page ไม่ใช่บล็อกโพสต์
เหล่านี้คือรูปแบบการระบุแหล่งที่มาบางส่วนที่พบได้บ่อยที่สุด:
การระบุแหล่งที่มาสัมผัสแรก
โมเดลนี้ให้เครดิตทั้งหมดแก่การคลิกหรือการโต้ตอบครั้งแรกที่ผู้เข้าชมทำในเส้นทางของผู้ซื้อ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าสถานที่แรกที่ผู้ซื้อไปถึงก่อนตัดสินใจซื้อคือโฆษณาบน Facebook คลิกแรกนั้นจะได้รับเครดิตสำหรับการขายนั้นในรายงานการระบุแหล่งที่มาของการตลาดสัมผัสแรก
การระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสครั้งสุดท้าย
โมเดลนี้ให้เครดิตทั้งหมดแก่คลิกสุดท้ายหรือการโต้ตอบที่ผู้เข้าชมสร้างขึ้นในเส้นทางของผู้ซื้อ
จากตัวอย่างข้างต้น สมมติว่าสถานที่สุดท้ายที่ผู้ซื้อคลิกก่อนตัดสินใจซื้อคือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ คลิกสุดท้ายนั้นจะได้รับเครดิตสำหรับการขายนั้น
หากคุณกำลังคิดที่จะใช้การระบุแหล่งที่มาในหน้าสุดท้าย ให้พิจารณาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ในช่องทางของคุณ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังสร้างลีดด้วยข้อเสนอเนื้อหาฟรี และลีดของคุณดาวน์โหลดข้อเสนอนั้นจากหน้าขอบคุณ หากคุณใช้การรายงานการระบุแหล่งที่มาแบบคลิกสุดท้าย รายงานของคุณอาจให้เครดิต 100% สำหรับการสร้างที่นำไปสู่หน้าขอบคุณ
ข้อมูลนั้นจะไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณพยายามทำความเข้าใจ การระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขายสำหรับข้อเสนอเนื้อหา
อธิบายการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช
การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าจุดติดต่อทางการตลาดทั้งหมดของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร โดยจะวัดและกำหนดค่าให้กับปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดที่ผู้ติดต่อมีจนถึงช่วงเวลาสำคัญในการเดินทางของพวกเขา
รายงานเหล่านี้มีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณระบุความพยายามทางการตลาดและการขายที่แน่นอนซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในมู่เล่ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะลงทุนเวลาและทรัพยากรของคุณที่ใด
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการดูว่าบล็อกโพสต์หรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียส่งผลต่อยอดขายอย่างไร คุณสามารถใช้กลยุทธ์การรายงานนี้เพื่อกำหนดมูลค่าทางการเงินที่แท้จริงให้กับความพยายามเหล่านี้
ลูกค้า HubSpot : HubSpot รองรับรายงานการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามประเภท:
- ผู้ติดต่อสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณเห็นว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่สร้างผู้ติดต่อใหม่มากที่สุด
- รายงานการระบุแหล่งที่มาของการสร้างข้อตกลงช่วยให้คุณเข้าใจว่าการดำเนินการทางการตลาดแบบใดทำให้เกิดข้อตกลงใหม่มากที่สุด
- รายงานแหล่งที่มาของรายได้แสดงว่าความพยายามทางการตลาดใดที่สร้างรายได้มากที่สุด
มีสองรูปแบบทั่วไปสำหรับการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช:
การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชรูปตัวยู
โมเดลนี้ให้เครดิตส่วนใหญ่แก่จุดติดต่อแรกและจุดสุดท้ายในเส้นทางของผู้ซื้อสำหรับ Conversion หนึ่งๆ แต่ยังให้เครดิตกับการกระทำที่เกิดขึ้นระหว่างทัชพอยต์แรกและทัชพอยต์สุดท้ายด้วย
การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชรูปตัว W
โมเดลนี้ให้เครดิตแก่การโต้ตอบแรกและการโต้ตอบสุดท้าย เช่นเดียวกับจุดติดต่อกลางช่องทาง โดยจะแบ่งเครดิตที่เหลือเท่าๆ กันไปยังจุดสัมผัสที่เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบทั้งสามนี้
รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชอื่นๆ ได้แก่ เส้นทางแบบเต็ม รูปตัว J รูปตัว J ผกผัน และอื่นๆ
การระบุแหล่งที่มาหลายช่องทาง
การระบุแหล่งที่มาแบบหลายช่องทางนั้นคล้ายกับการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช แต่ในขณะที่การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามารถอธิบายถึงการมีส่วนร่วมประเภทใดก็ได้ แต่หลายช่องทางจะเปรียบเทียบช่องทางการตลาด
ตัวอย่างเช่น รายงานการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามารถติดตามการส่งแบบฟอร์ม การคลิก หรือการดูหน้าเว็บในช่องทางเดียว แต่รายงานหลายช่องทางจะเปรียบเทียบมูลค่าของช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การค้นหาทั่วไป และอีเมล
การระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น
โมเดลนี้ให้เครดิตแก่การโต้ตอบแต่ละครั้งในเส้นทางของผู้ซื้อเท่ากัน มีประโยชน์สำหรับการดูภาพรวมของประสิทธิภาพทางการตลาด
การระบุแหล่งที่มาของเวลาลดลง
โมเดลนี้ให้เครดิตมากกว่าการโต้ตอบล่าสุด เครดิตสำหรับการโต้ตอบจะค่อย ๆ ลดลง ยิ่งใช้เวลานานขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการแปลง
ในตัวอย่างข้างต้น การประชุมเป็นการติดต่อครั้งสุดท้ายผ่านจุดสัมผัสที่แตกต่างกันเจ็ดจุด ในรูปแบบนี้จะได้รับเครดิตมากที่สุดสำหรับการแปลง การคลิกทางสังคมเป็นการโต้ตอบครั้งแรก และได้รับเครดิตจำนวนน้อยที่สุด
รายงานการระบุแหล่งที่มาใดที่เหมาะกับทีมของฉัน
วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการรายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคือการนึกถึงเป้าหมายที่คุณต้องการวัด คุณกำลังพยายามที่จะ:
- ทำความเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร
- ทำความเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณสร้างรายได้เท่าไร?
- แก้ปัญหาในช่องทางการตลาดของคุณหรือไม่?
- คิดใหม่เกี่ยวกับการตลาดหรือกลยุทธ์การแปลงของคุณ?
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต
โปรดทราบว่าการรายงานแหล่งที่มายังช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในองค์กรเห็นว่าความพยายามทางการตลาดส่งผลต่อเป้าหมายทางธุรกิจอย่างไร การวิเคราะห์และกลยุทธ์ทางการตลาดอาจมีความซับซ้อน และกลยุทธ์นี้สามารถทำให้ข้อมูลนี้ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้รายงานนี้เพื่อแสดงความสำคัญของช่องทางที่มีมูลค่าต่ำ มุ่งเน้นการลงทุนในกลยุทธ์ที่สำคัญ หรือเปลี่ยนกลยุทธ์
วิธีใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
- ตัดสินใจว่าจะวิเคราะห์ช่วงเวลาใด
- ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการรวบรวมข้อมูล
- ตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าและเส้นทางของผู้ซื้อ
- เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ดีที่สุด
- วิเคราะห์ข้อมูลการระบุแหล่งที่มา
- ทำให้การวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณง่ายต่อการตรวจทาน
- ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกใหม่
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างและใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาเพื่อติดตามความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ
1. ตัดสินใจว่าจะวิเคราะห์ช่วงเวลาใด
ธุรกิจบางแห่งทำรายงานการระบุแหล่งที่มารายสัปดาห์หรือรายเดือน คนอื่นใช้การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ - วิเคราะห์ข้อมูลนี้ก่อนทำการอัปเดต
เมื่อคุณเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ให้คิดถึงฤดูกาลและวันที่ที่คุณเลือกจะส่งผลต่อข้อมูลของคุณอย่างไร
ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณดำเนินการตามวงจรการขายรายปี คุณอาจต้องการดูข้อมูลหลายปี แต่ถ้าวงจรการขายของคุณเกิดขึ้นในช่วงไม่กี่เดือน ข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้ผลลัพธ์ของคุณคลาดเคลื่อนได้
แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าไทม์ไลน์ของวงจรการขายเฉลี่ยของคุณเป็นอย่างไร ในกรณีนั้น แดชบอร์ดการวิเคราะห์ด้วยภาพสามารถช่วยให้คุณสังเกตเห็นรูปแบบที่สามารถช่วยเน้นการค้นคว้าของคุณได้
2. ตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าและเส้นทางของผู้ซื้อ
เมื่อคุณเริ่มมองหาการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นครั้งแรก คุณจะเห็นว่ามันสามารถช่วยคุณค้นหาช่องทางการตลาดชั้นนำของคุณได้
มาดูคำถามสองสามข้อที่คุณอาจต้องการตอบด้วยรายงานการระบุแหล่งที่มา
บล็อกของฉันสร้างโอกาสในการขายได้กี่รายการ และเนื้อหาอื่นใดที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุด
เนื้อหาเป็นหัวใจของการตลาดขาเข้า นักการตลาดทุกคนต้องการทราบว่าเนื้อหาของตนมีส่วนช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายที่พวกเขาสร้างขึ้นได้อย่างไร โดยเฉพาะในบล็อกของตน
รายงานการระบุแหล่งที่มาจะดึงข้อมูลนั้นมารวมกันเพื่อแสดงจำนวนการดูโพสต์บล็อกที่ได้รับก่อนเกิด Conversion สำหรับบล็อกเกอร์ที่ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการสร้างโอกาสในการขายโดยตรงไปยังเนื้อหาบล็อกของตนได้ นี่เป็นชัยชนะครั้งใหญ่
ข้อมูลที่รวบรวมในรายงานเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดแยกแยะได้ว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีกว่ากัน ซึ่งอาจรวมถึงหัวข้อยอดนิยม รูปแบบเนื้อหา หรือแม้แต่เวลาโปรโมต ด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าเนื้อหาใดสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น นักการตลาดจึงสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับการตลาดของตน
ช่องทางการตลาดใดที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุด ที่ที่ดีที่สุดในการลงทุนทรัพยากรทางการตลาดของฉันคือที่ใด
หลังจากที่คุณทราบแล้วว่าเนื้อหาประเภทใดที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าช่องใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าเหตุใดเนื้อหาของคุณจึงทำงานได้อย่างที่เป็นอยู่
ตัวอย่างเช่น การตลาดทางอีเมลของคุณอาจเป็นที่ที่ดีที่สุดในการส่งเนื้อหาไปยังลูกค้าของคุณ แต่โซเชียลมีเดียของคุณอาจมีปัญหาได้ หรือในทางกลับกัน.
การทำความเข้าใจประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจว่าทีมของคุณควรลงทุนทรัพยากรทางการตลาดของตนที่ใด
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังเพิ่มจำนวนขึ้นเป็นสองเท่าบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้รับโอกาสในการขายมากมายเป็นการตอบแทน ในขณะเดียวกัน สมมติว่าคุณกำลังสร้างลีดจำนวนมากจากการตลาดผ่านอีเมลโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการทบทวนแนวทางของคุณอีกครั้ง
หน้าใดที่ได้รับการดูมากที่สุดก่อนเกิด Conversion
มีเนื้อหามากมายที่สามารถนำไปสู่การแปลงได้ บล็อกโพสต์ หน้า Landing Page และข้อเสนอเนื้อหามักเป็นตัวสร้างโอกาสในการขายอันดับต้นๆ แต่หน้าแรก หน้าราคา หน้าเกี่ยวกับเรา และหน้าข้อมูลอื่นๆ อาจช่วยคุณได้เช่นกัน
การเรียกใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาสำหรับหน้าที่ดูบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าหน้าใดได้รับการเข้าชมมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าหน้าใดควรโปรโมต หน้าใดควรเพิ่มประสิทธิภาพ และหน้าใดที่ช่วยผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางอย่างรวดเร็ว
นักการตลาดขั้นสูงยังใช้รายงานเหล่านี้ในการแก้ปัญหาอีกด้วย คุณสามารถใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาเพื่อ:
- ค้นหาจุดต่างๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อที่ลูกค้ากำลังเปลี่ยนใจ
- ลบเนื้อหาที่ไม่สร้างผลกระทบ
- ระบุตัวขัดขวางหรือช่องว่างในประสบการณ์ของลูกค้า
- ประหยัดเวลาและทรัพยากรสำหรับทีมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
- สังเกตแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้ชม
หากคุณไม่มีแผนผังการเดินทางของลูกค้าให้ใช้งาน เทมเพลตนี้สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการได้
แหล่งข้อมูลเด่น: เทมเพลตแผนที่การเดินทางของลูกค้า
3. ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการรวบรวมข้อมูล
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นการรายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้ คุณต้องรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเสียก่อน มีแนวโน้มว่าธุรกิจของคุณจะใช้เครื่องมือต่างๆ มากมายในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้า ทั้งก่อนและหลังการซื้อ
ธุรกิจของคุณอาจติดตามเส้นทางของผู้ซื้อด้วยแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และการสนทนากลุ่ม แต่ข้อมูลเชิงปริมาณมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับการรายงานแหล่งที่มา คำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณค้นหาเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสม
ขณะที่คุณค้นคว้าเครื่องมือ ให้คิดถึงเป้าหมายทางธุรกิจสูงสุดและคำถามที่คุณต้องการให้รายงานการระบุแหล่งที่มาตอบ ตัวอย่างเช่น Google Analytics มีรายงานมากกว่า 100 รายการสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ แต่ถ้าคุณต้องการให้รูปแบบการระบุแหล่งที่มารวมการโต้ตอบกับผู้ใช้หลังจากที่ลงชื่อสมัครใช้ล่ะ GA เป็นเครื่องมือติดตามข้อมูลที่ยอดเยี่ยม แต่คุณอาจต้องการอย่างอื่นเพื่อตอบคำถามระบุแหล่งที่มาที่เร่งด่วนที่สุดของคุณ
เครื่องมือบางอย่างยังรวมถึงการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลหรือตามอัลกอริทึมในการรวบรวมข้อมูล สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่มีการเดินทางของลูกค้าที่ยาวนานหรือซับซ้อน
หากคุณไม่แน่ใจว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับคุณ ลองดูรายชื่อซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดชั้นนำนี้
4. เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ดีที่สุด
หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่นักการตลาดถามเมื่อเริ่มต้นใช้งานการรายงานแหล่งที่มาคือรูปแบบใดที่พวกเขาควรใช้
คำตอบขึ้นอยู่กับเป้าหมายของทีมของคุณและการวิเคราะห์สนับสนุนที่คุณคาดหวัง สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือไม่มีการรายงานการระบุแหล่งที่มาแบบเดียว ควรใช้หลายรุ่นแทน
เครื่องมือบางอย่างรวมถึงโมเดลอัลกอริทึมที่ติดตามการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมด แต่นักการตลาดจำนวนมากชอบที่จะติดตามข้อมูลของตนผ่านโมเดลหลายๆ แบบ และดูว่าโมเดลใดตอบคำถามได้ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือขยายช่องทางและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ในกรณีนี้ การระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสก่อนจะช่วยให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าช่องทางและจุดติดต่อใดดึงดูดการเข้าชมได้มากที่สุด
แต่จะเป็นอย่างไรหากการรักษาลูกค้าเป็นปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในสถานการณ์นี้ รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชอาจมีประสิทธิภาพมากกว่า
5. วิเคราะห์ข้อมูลการระบุแหล่งที่มา
เมื่อคุณเลือกรูปแบบแล้ว ให้วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดูว่าอินพุตและรูปแบบการระบุแหล่งที่มาช่วยคุณตอบคำถามยอดนิยมของคุณหรือไม่
ตัวอย่างเช่น ดูที่เมนูแบบเลื่อนลงของมิติข้อมูลในรายงานการระบุแหล่งที่มาของรายได้ของ HubSpot คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเลือกเลนส์ที่คุณต้องการดูรายงานการระบุแหล่งที่มาของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจว่าการโต้ตอบ เนื้อหา แหล่งที่มาของการโต้ตอบ และมิติข้อมูลอื่นๆ ประเภทใดที่มีผลกระทบต่อเป้าหมายของคุณมากที่สุด
การรายงานของ HubSpot ยังทำให้ง่ายต่อการสลับไปมาระหว่างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาต่างๆ
การเพิ่มและลบโมเดลต่างๆ แบบเรียลไทม์ช่วยให้วิเคราะห์เส้นทางของผู้ซื้อได้ง่ายขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคุณค่าของการโต้ตอบแต่ละครั้งและสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมสำหรับเป้าหมายของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม:
6. ทำให้การวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณง่ายต่อการตรวจสอบ
การระบุแหล่งที่มาอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับนักการตลาดที่มีอายุมากที่สุด เมื่อคุณสร้างรายงานแล้ว คุณจะต้องทำให้ข้อมูลของคุณง่ายสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการทำความเข้าใจอย่างรวดเร็ว
ซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ดีที่สุดประกอบด้วยกราฟิกเพื่อแสดงภาพข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของคุณ หากคุณต้องการสร้างสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ทรัพยากรเหล่านี้สามารถช่วยคุณทำให้การนำเสนอข้อมูลของคุณชัดเจนและมีประโยชน์:
7. ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกใหม่
เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายธุรกิจและผลการรายงานการระบุแหล่งที่มาแล้ว ให้พิจารณากลยุทธ์ของคุณ
คุณอาจต้องการทำวิจัยตลาดหรือรับการฝึกอบรมเพื่อเติมเต็มช่องว่างในความรู้ของคุณ จากนั้น ให้คำแนะนำที่ชัดเจน ดำเนินการทดสอบทางการตลาด และนำกลยุทธ์ใหม่ของคุณเข้าที่
ข้อพิจารณา GDPR พร้อมการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
กฎ ระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วไป (GDPR) หมายความว่าคุณต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าอย่างชัดแจ้งเพื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา
หากคุณไม่ได้รับคำยินยอม คุณจะไม่สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้ รายละเอียดส่วนบุคคล ข้อมูลประชากร และการเงินเป็นเพียงข้อมูลบางส่วนที่สามารถรวมไว้ได้
รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นต้องการทราบว่าบริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลของตนอย่างไร
จากการวิจัยของ Cisco ในปี 2022 พบว่า 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจจะไม่ซื้อจากบริษัทที่ไม่ได้ปกป้องข้อมูลอย่างเหมาะสม ในขณะเดียวกัน 62% ของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ภักดีต่อแบรนด์ที่ไม่ได้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
รายการตรวจสอบ GDPR นี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความพร้อมของธุรกิจของคุณในการจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
หลักเกณฑ์เช่นนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับตัวเข้ากับแนวทางการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้ต่อไป วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบุแหล่งที่มาที่ถูกต้องและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแสดงที่มาทางการตลาด
- เลือก KPI สำหรับการติดตามการระบุแหล่งที่มาตั้งแต่เนิ่นๆ
- ติดตามโอกาสในการขายและลูกค้าผ่านช่องทางเต็มรูปแบบ
- เชื่อมต่อช่องทางการตลาดและการขาย
- ใช้ระบบอัตโนมัติทุกครั้งที่ทำได้
- เชื่อมโยงทุกการดำเนินการทางการตลาดเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจ
- พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มา
1. เลือก KPI สำหรับการติดตามการระบุแหล่งที่มาตั้งแต่เนิ่นๆ
การรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบทางการตลาดเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มการรายงานแหล่งที่มา อย่าลืม:
ขั้นตอนนี้อาจฟังดูเหมือนชัดเจน แต่ถ้าคุณเคยพยายามรวบรวมรายงานแล้วพบว่าคุณขาดข้อมูลสำคัญ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว การติดตามข้อมูลเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน และเป็นเรื่องง่ายที่จะข้ามจุดข้อมูลสำคัญระหว่างการตั้งค่า
หากคุณใช้ HubSpot สำหรับการรายงาน นี่ไม่ใช่ปัญหา เพราะ การวิเคราะห์ของ HubSpot จะอัปเดตทุกๆ 20 นาที ดังนั้น หากคุณพบว่าขาดช่องทางติดต่อ คุณจะยังคงสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวได้อย่างรวดเร็วในการรายงานแหล่งที่มา
แต่ทัชพอยต์บางอย่างในเครื่องมืออื่นๆ เช่น Google Analytics จะไม่เริ่มดึงข้อมูลจนกว่าคุณจะสร้างเหตุการณ์ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาตามมาในการรายงานของคุณ ดังนั้นให้เลือกและตั้งค่า KPI ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ
2. ย้ายไปที่การติดตามแบ็กเอนด์
อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องคือการติดตามแบ็กเอนด์ ทางเลือกนี้สำหรับการติดตามฝั่งไคลเอ็นต์มักจะทำด้วย Javascript
คุณสามารถติดตามข้อมูลได้เกือบเท่าเดิม และมีความน่าเชื่อถือมากกว่าและไม่ไวต่อตัวบล็อคโฆษณา การติดตามแบ็กเอนด์ยังเป็นวิธีแก้ปัญหาระยะยาวที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกับการยกเลิกคุกกี้
หากต้องการติดตามข้อมูลจากแบ็กเอนด์ ให้พิจารณาใช้บริการของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น Google Analytics รองรับการติดตามแบ็กเอนด์ผ่านสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า Measurement Protocol คุณสามารถใช้ API นี้เพื่อติดตามการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ
การตั้งค่านี้ใช้เวลาทำงานมากกว่าการตบข้อมูลโค้ด Javascript บนเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังเป็นวิธีที่จะพิสูจน์ไซต์ของคุณในอนาคตสำหรับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัว
3. เชื่อมต่อช่องทางการตลาดและการขาย
จัดช่องทางการขายและการตลาดให้ตรงกันเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาที่มีประโยชน์มากขึ้น ประการแรก กลยุทธ์นี้เชื่อมโยงการตลาดและการขายเข้ากับการเดินทางของลูกค้ารายเดียว ถัดไป จะช่วยให้ทีมของคุณระบุการตัดการเชื่อมต่อในบุคลิกภาพ KPI และข้อมูลลูกค้า
สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจว่าโครงการริเริ่มทางการตลาดใดที่กระตุ้นการเข้าชมได้มากที่สุด แต่ยังสามารถปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขายและ ROI ได้อีกด้วย เคล็ดลับการตลาดเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องทางเหล่านี้ได้
ลูกค้า HubSpot : เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณเชื่อมต่อช่องทางการขายและการตลาดของคุณ
4. ใช้ระบบอัตโนมัติทุกครั้งที่ทำได้
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำงานด้านการตลาดซ้ำๆ เช่น เวิร์กโฟลว์อีเมลหรือโพสต์โซเชียลมีเดียตามกำหนดเวลา ระบบอัตโนมัตินี้สามารถเพิ่มปริมาณการเข้าถึงโดยไม่ต้องขยายทีมของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
ปริมาณที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถเพิ่มข้อมูลที่ทีมของคุณมีอยู่เพื่อแจ้งรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและกลยุทธ์ของคุณ
5. เชื่อมโยงทุกการกระทำทางการตลาดเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจ
ใช้เป้าหมายทางธุรกิจ เช่น รายได้ เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งจะทำให้ผลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากขึ้น และช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนสำหรับการริเริ่มใหม่ๆ
เมื่อกลยุทธ์ทางการตลาดเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจ กลยุทธ์นั้นจะสร้างเมตริกที่มีความหมายต่อส่วนอื่นๆ ของธุรกิจมากขึ้น จากนั้น ด้วยการระบุแหล่งที่มา คุณสามารถติดตามว่าความพยายามทางการตลาดใดของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดมักจะเปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจ แต่สิ่งสำคัญคือรายงานนี้น่าสนใจมากกว่า แต่ควรเสนอหลักฐานเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรือกลยุทธ์อื่น ๆ ที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
6. พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
การระบุแหล่งที่มาเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารกับแผนกอื่นๆ เนื่องจากรายงานเหล่านี้ช่วยให้เห็นว่าการตลาดมีผลกระทบโดยตรงต่อ Conversion อย่างไรอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการสนทนาเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีจัดการความคาดหวัง
ขั้นแรก ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมเพื่อแบ่งปันผลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด จากนั้น ค้นหาว่าข้อมูลประเภทใดมีประโยชน์ต่อความต้องการและเป้าหมายของพวกเขามากที่สุด
คุณอาจต้องจัดการความคาดหวังด้านความถูกต้องของข้อมูล ตัวอย่างเช่น เครื่องมือวิเคราะห์จำนวนมากนำเสนอตัวเลขตัวอย่าง ดังนั้นโดยปกติแล้วตัวเลขเหล่านี้จะไม่แม่นยำ
แต่ข้อมูลนี้ยังสามารถช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง การรายงานแหล่งที่มาสามารถปรับปรุงแคมเปญของคุณและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณสังเกตว่าการเข้าชมบล็อกส่วนใหญ่ของคุณชอบเนื้อหาเกี่ยวกับความจริงเสริม แม้ว่าคุณจะขาดการเข้าชมจากผู้ดูที่เลือกไม่รับการติดตาม คุณก็ยังสันนิษฐานได้ว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณกำลังติดตามเทรนด์นี้
ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการเสนอให้สร้างเนื้อหา AR เพิ่มเติมหรืออัปเดตเนื้อหา AR เก่าของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion
เมื่อคุณมีกระบวนการที่ชัดเจนแล้ว อย่าลืมสนับสนุนความสัมพันธ์ แบ่งปันรายงานและข้อมูลที่อัปเดตซึ่งให้คุณค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณใช้การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของคุณ
เครื่องมือแสดงที่มาทางการตลาด
ฮับสปอต
ซอฟต์แวร์แดชบอร์ดและการรายงาน ของ HubSpot นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรายงานแหล่งที่มา เนื่องจากทำให้ง่ายต่อการดึงข้อมูลการตลาด การขาย และบริการมาไว้ในรายงานฉบับเดียว
แทนที่จะรวบรวมข้อมูลเฉพาะจากเครื่องมือต่างๆ คุณสามารถสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ฟังดูง่าย แต่ช่วยให้ทีมของคุณประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดร้ายแรง
นอกจากข้อมูลมากมายที่มีในแพลตฟอร์ม HubSpot แล้ว คุณยังสามารถดึงข้อมูลจากการผสานรวมแอปได้มากกว่า 1,000 แอป เครื่องมือนี้ยังรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและช่วยให้ทีมสร้างรายงานที่มีการเข้าถึงของผู้ใช้ในระดับต่างๆ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับความเป็นส่วนตัว
รายงานการระบุแหล่งที่มาแต่ละฉบับมีโมดอล 'เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มา' ข้อมูลเหล่านี้แสดงวิธีสลับโมเดลต่างๆ และดูว่าโมเดลเหล่านี้ให้เครดิตกับการโต้ตอบแต่ละครั้งอย่างไร
คุณสามารถเพิ่มหรือลบแบบจำลองต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ ใช้กฎที่แตกต่างกันในการเดินทาง และเข้าใจคุณค่าของการโต้ตอบแต่ละครั้ง นอกจากนี้ยังมีรายงานตัวอย่างที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อความสะดวกสำหรับผู้เริ่มต้นการรายงาน
จากนั้น คุณสามารถเพิ่มรายงานการระบุแหล่งที่มาไปยังแดชบอร์ดที่กำหนดเองได้ สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับคุณในการติดตามการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วหรือแชร์การอัปเดตกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างรวดเร็ว
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานการระบุแหล่งที่มาและวิธีสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาด้วย HubSpot
Google Analytics
Google Analytics ยังมีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาสำหรับการรายงานอีกด้วย นี่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ยอดนิยม และจะมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่อยู่ด้านบนสุดของกระบวนการทางการตลาดของคุณ
ในการรับรายงานการระบุแหล่งที่มาใน Google Analytics คุณต้องสร้างโครงการระบุแหล่งที่มา และคุณอาจต้องสร้างข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้เพิ่มเติม ขั้นตอนนี้อาจหมายถึงการกำหนดเป้าหมายและการแปลงสำหรับแชแนลเฉพาะ คุณสามารถดูคำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าไซต์ของคุณสำหรับการระบุแหล่งที่มาได้ที่นี่
หากคุณวางแผนที่จะใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูล อาจใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ก่อนที่คุณจะเริ่มรายงานเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาได้ หากคุณยังใหม่ต่อการรายงานข้อมูล คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ Google Analytics สามารถช่วยเริ่มต้นได้
โปรดทราบว่าในขณะที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย การติดตามเส้นทางของผู้ซื้อด้วยเครื่องมือนี้อาจทำได้ยากขึ้น
ตัวอย่างเช่น รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของ GA จะไม่รวมการเข้าชมเว็บไซต์โดยตรงจากการระบุแหล่งที่มา คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดล Google Analytics ประเภทต่างๆ และวิธีใช้ได้ที่นี่
อีกแง่มุมหนึ่งของรายงาน Google Analytics คือคุณไม่สามารถเชื่อมต่อรายงานกลับไปยังผู้ติดต่อเฉพาะได้ เว้นแต่คุณจะใช้เครื่องมือเช่น HubSpot สิ่งนี้ทำให้การใช้แนวโน้มการระบุแหล่งที่มากับ:
- บุคคล
- ติดต่อกลุ่ม
- ขั้นตอนวงจรชีวิต
- หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอื่นๆ
Windsor.ai การวิเคราะห์
Windsor.ai เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลการระบุแหล่งที่มาจากเครื่องมืออื่นๆ มากมาย มีการรายงานแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจการเดินทางของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลที่พวกเขาชื่นชอบได้ในบทความนี้
เครื่องมือนี้ยังรวบรวมและเปรียบเทียบข้อมูลการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์ มีการผสานรวมแบบเนทีฟมากกว่า 50 แบบ รวมถึงการผสานรวมกับ Zapier ซึ่งเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเพิ่มเติม จากนั้น ซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มานี้จะดึงสตรีมข้อมูลต่างๆ เหล่านั้นมารวมกันเพื่อการวิเคราะห์ทางการตลาด
ช่อง YouTube เต็มไปด้วยวิดีโอที่เป็นประโยชน์เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มนี้
ลูกค้า HubSpot : ตรวจสอบการรวม Windsor.ai เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม
ลองดูรายการนี้หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาที่ยอดเยี่ยมกว่านี้
ใช้การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อปรับปรุงทุกช่องทางและแคมเปญ
การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดสามารถช่วยให้ทีมของคุณทราบว่าช่องทางและข้อความใดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อ ช่วยให้คุณมุ่งเน้นกลยุทธ์และกลยุทธ์ในสิ่งที่ขับเคลื่อน ROI สำหรับธุรกิจของคุณ การระบุแหล่งที่มาช่วยให้เห็นผลลัพธ์ของทุกการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น คุณจึงสามารถตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เลือกเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด เริ่มติดตามผลลัพธ์ของคุณโดยคำนึงถึงที่มา จากนั้น คอยดูความพยายามทางการตลาดของคุณที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2014 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม