แนวคิดแบบจำลองคืออะไร? วิธีการประเมินและ 4 ตัวอย่าง

หากคุณเพิ่งสัมผัสถึงนิสัยการซื้อของคุณครั้งที่ 2 คุณอาจตระหนักดีว่าโซลูชันจำนวนมากที่คุณลงทุนนั้นได้รับแรงบันดาลใจจากการรับรู้ของแบบจำลอง คุณอาจไม่ใช่คนเดียว - 77% ของบุคคล B2C ทำข้อสรุปขึ้นอยู่กับการระบุชื่อแบรนด์เท่านั้น

การรับรู้ของผู้ผลิตหรือความรู้สึกและความคิดภายในที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ส่งผลต่อสาเหตุที่บุคคลมีเสื้อผ้ายี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง หรือเลือกซอสพาสต้าเพียงชิ้นเดียวมากกว่าอีกหนึ่งชนิดที่ร้านขายของ เมื่อลูกค้าใช้กรอบความคิดเกี่ยวกับแบรนด์ อาจเป็นเรื่องยากที่จะปรับปรุง นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ผลิตทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในจิตใจของผู้คน มากกว่าการรับรู้เชิงลบหรือเป็นกลาง

เมื่อคุณรู้ว่าผู้คนมองแบรนด์ของคุณอย่างไร การกำหนดความนิยมนั้นง่ายกว่ามาก การช่วยเหลือผู้ซื้อให้รู้ว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง และพัฒนาความเท่าเทียมของแบบจำลอง คุณทำได้โดยการวัดการรับรู้ของผู้ผลิตและติดตามความรู้สึกของลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง

แต่ก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในเมตริก จำเป็นต้องมีความเข้าใจในสิ่งที่สร้างแนวคิดของแบรนด์และวิธีที่แจ้งองค์กรและการสร้างการเลือกผู้ซื้อ

การรับรู้แบรนด์คืออะไร?

แนวคิดของผู้ผลิตเป็นผลรวมของอารมณ์ การเผชิญหน้า และมุมมองของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าหรือบริษัท เป็นสิ่งที่ผู้คนจินตนาการว่าแบรนด์มีความหมาย แทนที่จะเป็นชื่อแบรนด์ที่บ่งบอกว่ามันมีความหมาย

แม้ว่าการรับรู้ของแบบจำลองจะเป็นความสัมพันธ์ทางจิตใจ แต่ก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ทางจิตวิทยากับปัจเจกบุคคล ผู้คนในปัจจุบันพิจารณาทัศนคติของตนต่อแบรนด์เมื่อเลือกระหว่างโซลูชันที่แข่งขันกัน พวกเขาอ่านบทวิจารณ์ สนทนากับผู้ช่วยเหลือผู้ซื้อ ประเมินการเลือกกับเพื่อน หรือบ่งชี้การทดลองใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย จุดสัมผัสทั้งหมดเหล่านี้มีผลกระทบต่อการรับรู้ของแบบจำลองและส่งผลต่อผลลัพธ์ที่ดีของบริษัท

หากลูกค้าจินตนาการถึงแบรนด์อย่างน่าทึ่ง พวกเขาจะมีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น พิจารณาว่าไดนามิกนี้ทำงานอย่างไรในชีวิตประจำวัน ผู้คนเข้าสู่สงคราม meme มากกว่า Apple กับ . ผลิตภัณฑ์ แอ นดรอยด์ คนที่ใส่รองเท้าผ้าใบ Nike มักจะไม่ถูกจับใน Adidas kicks และมีแนวโน้มว่าคุณจะไม่ได้รับ Coca-Cola และ Pepsi ในตู้เย็นเดียวกัน

บริษัทที่มีความเข้าใจในการรับรู้แบรนด์จะใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริงนี้เพื่อสร้าง ส่วนได้เสียของผู้ผลิต แม้ว่าแนวคิดของผู้ผลิตจะจำกัดให้แคบลงจนถึงสิ่งที่ผู้ซื้อรายหนึ่งคิดเกี่ยวกับชื่อแบรนด์ของคุณ แต่ความเป็นธรรมของแบรนด์คือการผสมผสานระหว่างการรับรู้ การทดสอบ และมุมมองของผู้คนที่ส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณ ธุรกิจที่มีตราสินค้าจำนวนมากดึงดูดลูกค้าประจำที่เลือกผลิตภัณฑ์หรือความช่วยเหลือของคุณเมื่อมีตัวเลือกระหว่างการแข่งขัน

เมื่อผู้ซื้อ ซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ 86% จะแนะนำให้เพื่อนหรือครัวเรือนและ 66% สามารถสร้างการประเมินที่ดีได้ ขั้นตอนของบุคลากรทำให้เกิดความก้าวหน้าทางธุรกิจและทำการปรับปรุงแนวคิดแบบจำลอง ซึ่งจะช่วยบริษัทของคุณได้เท่านั้น

แม้ว่าการรับรู้แบรนด์อาจดูเหมือนอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่คุณสามารถเลือกวิธีการวัดและเพิ่มทัศนคติของผู้คนได้

วิธีการประเมินแนวคิดชื่อแบรนด์

ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างเต็มที่ว่าผู้บริโภค พนักงาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และฝ่ายตรงข้ามเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างไร เนื่องจากการรับรู้ของผู้ผลิตเป็นการผสมผสานระหว่างบทวิจารณ์ ความนิยม ประสบการณ์ใช้งานจริง ประสิทธิภาพ การตลาด การมีส่วนร่วมทางสังคม และการใช้งานของลูกค้า คุณจึงต้องรวบรวมเมตริกจากแหล่งที่มาต่างๆ

นี่คือวิธีประเมินการรับรู้ชื่อแบรนด์:

• ดำเนินการสำรวจแนวคิดเกี่ยวกับแบรนด์ เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนในปัจจุบันรู้สึกอย่างไรกับบริษัทของคุณ และเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร ถามความคิดที่สัมผัสกับองค์ประกอบที่เน้นทางอารมณ์ การรับรู้ และการกระทำ เหล่านี้คือภาพประกอบจาก Qualtrics :
  • เมื่อนึกถึง [แบรนด์] อะไรจะเข้าสมองเป็นอันดับแรก?
  • คำใดต่อไปนี้อธิบาย [แบรนด์]
  • ความรู้สึกในทางปฏิบัติที่คุณสัมผัสได้เมื่อจินตนาการถึง [แบรนด์] คืออะไร?
  • คุณจะอธิบายขั้นตอนของความผูกพันทางอารมณ์กับ [แบรนด์] อย่างไร
  • คุณจะอธิบาย [แบรนด์] ให้เพื่อนฟังว่าอย่างไร
  • คุณจะอธิบายประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณกับ [แบรนด์] ว่าอย่างไร
  • ในระดับ 1-10 คุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะให้การรับรอง [แบรนด์] กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน
• ตรวจสอบการกล่าวถึง ออนไลน์โดยใช้แอปพลิเคชันการรับฟังทางสังคมหรือการแจ้งเตือนของ Google คุณต้องการติดตามคำติชมของโซเชียลมีเดีย การประเมินออนไลน์ แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง ฟอรัมชุมชน (เช่น Reddit และ Quora) และการกล่าวถึงข้อมูล เมื่อผู้ผลิตเติบโตขึ้น ชุดข้อมูลนี้ก็เช่นกัน ฉันแนะนำให้สร้างระบบเพื่อจัดการกับการกล่าวถึงที่ไม่พึงประสงค์โดยเร็วที่สุดและให้ได้รับคะแนนสูงสุดของการสนทนาเกี่ยวกับโมเดล สินค้า และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• ทำการตรวจสอบผู้ผลิต เพื่อประเมินว่าการรับรู้ของผู้ผลิตของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง สิ่งนี้ควรรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายหลักและกลุ่มเป้าหมายรอง การตรวจสอบการแข่งขันของผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการ การประเมินกลยุทธ์การสื่อสารของคุณอย่างละเอียด และการเจาะลึก ตำแหน่งผู้ผลิต ของคุณ (ฉันแนะนำให้อ้างอิงคู่มือการตรวจสอบแบรนด์นี้จาก Visme )
• รวบรวมความรู้จากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในทุกขั้นตอนของการ เดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้บริโภควิเคราะห์ข้อมูล ประเมินรายการ ตรวจสอบระหว่างการแข่งขัน โต้ตอบกับความช่วยเหลือผู้ซื้อ ทำการเลือกซื้อ ออนบอร์ด และโต้ตอบกับคำสั่งซื้อแบบจำลอง

ทันทีที่คุณมีข้อมูลมากเกินพอที่จะวัดการรับรู้ของโมเดล คุณจะประเมินได้ว่าความคิดเห็นของลูกค้าสอดคล้องกับรหัสชื่อแบรนด์ของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้คงโปรแกรมไว้ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณสามารถเข้าใจวิธีเพิ่ม แนวคิดของผู้ซื้อ ของผู้ซื้อได้

ภาพประกอบการรับรู้ของผู้ผลิต

ตั้งแต่กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ไปจนถึงการบรรจุหีบห่อ แนวคิดของแบบจำลองจะได้รับผลกระทบจากจุดสัมผัสที่ผู้ชายและผู้หญิงทุกคนมีกับองค์กร ตัวอย่างแนวคิดของผู้ผลิตรายต่อไปจะแสดงให้เห็นว่าองค์กรสามารถสร้างความรู้สึกของลูกค้าได้อย่างไร เพื่อให้การระบุตัวตนภายในตรงกับความประทับใจภายนอก

1. สนีกเกอร์

คนรักหวานสามารถเลือกบาร์ที่เคลือบช็อกโกแลตได้หลายสิบแท่ง แล้วอะไรที่ทำให้คนอื่นคว้า Snickers มาแทนที่ Kit Kat? แน่นอนว่าอาจเป็นรสนิยมหรือความปรารถนา แต่โมเดลได้จัดทำแคมเปญอัจฉริยะเพื่อให้แต่ละบุคคลเชื่อว่าการมี Snickers จะช่วยปรับปรุงคุณจากความขี้เมาและไม่เน้นให้เฉียบคมและพอใจ

2. ทฤษฎีส้ม

คุณอาจผลักคนที่เคยอยู่ในสตูดิโอประจำการออกกำลังกายสีส้มเหล่านี้ให้ต้องเดินทางทุกวันหรือเรียนหลักสูตรออนไลน์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และแม้ว่าความคลั่งไคล้ด้านสุขภาพจะเกิดขึ้นและดับไป แต่ Orangetheory ได้แกะสลักรูปแบบการรับรู้ที่ทำให้องค์กรมีความแข็งแกร่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงในปี 2010 ชั้นเรียนที่เน้นพื้นที่ใกล้เคียงทำให้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเชื่อมโยงและต่อสู้กับเพื่อนบ้าน แม้ว่าจะใช้งานได้ดี เหงื่อ ทุกวันมีมากกว่า Crossfit มาก แต่เพิ่มความลึกเมื่อเทียบกับการเรียนเป็นกลุ่มที่โรงยิมทั่วประเทศ เช่น World Physical fitness และ LA Fitness

ทรัพยากรกราฟิก

3. ซูม

แพลตฟอร์มวิดีโอที่ทันสมัยและเป็นที่ชื่นชอบในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด Zoom ได้เปลี่ยนผลจากความเหนื่อยหน่ายของพนักงานที่อยู่ห่างไกลออกไปอย่างรวดเร็ว บุคคลชอบวิธีที่ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับกลุ่ม ครอบครัว และเพื่อนฝูง

แต่การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องนำไปสู่ ​​"ความเหนื่อยล้าจากการซูม" การพยากรณ์โรคแบบสบาย ๆ ที่ Healthline, Stanford , New York Events และอื่นๆ เคลือบไว้ แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะยังคงพึ่งพา Zoom สำหรับการประชุมทางดิจิทัล แต่แบรนด์ก็ต้องเปลี่ยนจาก "การประชุมผ่านวิดีโอคลิปที่ไม่เคยแย่" ครั้งแรกเป็น "โลกเชื่อมต่ออย่างไร" เนื่องจาก ผู้ซื้อเปลี่ยนมุมมองของตน

จัดหารูปภาพ

4. ปาตาโกเนีย

ชื่อแบรนด์อุปกรณ์ภายนอกอาคารกลายเป็นที่รู้จักกันดีในด้านเครื่องแต่งกายที่ก้าวหน้าและเน้นการผลิตที่เชื่อถือได้ แต่ความคิดที่เปลี่ยนไปของนักช้อปทำให้บริษัทต้องลดการใช้รหัสประจำตัวเพื่อความยั่งยืนเป็นสองเท่า

ในช่วงต้นปี 2010 ผู้คนเริ่มพูดถึงธุรกิจในชื่อ Patagucci ซึ่งเป็นการเสียดสีที่กระตุ้นความเพลิดเพลินให้กับต้นทุนที่เหนือกว่าของแบรนด์และการนำไปใช้ระหว่างคนงานที่ทำกำไรได้ดีกว่า เพื่อโน้มน้าวนักช็อปจากการวางตำแหน่ง Patagonia ในกลุ่มสินค้าแฟชั่นที่รวดเร็ว ธุรกิจได้เปิดตัวโครงการริเริ่มที่เน้นความยั่งยืนหลายด้าน เช่น Worn Dress ในกลุ่มเครื่องแต่งกายรีไซเคิล

การตระหนักถึงสิ่งที่ผู้คนเชื่อในแบบจำลองของคุณเป็นส่วนสำคัญในการจัดตั้งองค์กรที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้รายละเอียดที่คุณต้องการเพื่อกำหนดรูปแบบการระบุชื่อแบรนด์ของคุณ สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและการโฆษณาที่สร้างผลกระทบ และทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อความคิดของลูกค้าเปลี่ยนไป

ตอนนี้คุณรู้วิธีประเมินแนวคิดของผู้ผลิตแล้ว คุณสามารถใช้มันเป็นซอฟต์แวร์ในการตัดสินใจเรื่องชื่อแบรนด์เชิงกลยุทธ์และสร้างบริษัทของคุณในอนาคต