ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้คืออะไร?

การจัดการดูโดดเด่นสำหรับทุกคน

บางคนเลือกใช้แบบประชาธิปไตย ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกที่ใดหลังจากรับการเข้าจากผู้ใช้ในทีม บางคนเป็นปัจเจกนิยม มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาและปรับปรุงส่วนตัว แม้ว่าบางคนจะทำหน้าที่เป็นโค้ชที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้บุคลากรสร้างความสามารถและสร้างทีมที่แข็งแกร่ง

แม้ว่าจะมีความแตกต่างในการออกกำลังกาย แต่ความเป็นผู้นำส่วนใหญ่มีแพร่หลายว่าหัวหน้าเป็นพลังอำนาจในธุรกิจของพวกเขา - โดดเด่นอย่างเต็มที่จากการจัดการคนใช้ซึ่งอำนาจโดยเจตนายังคงทิ้งไว้ข้างทาง

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการคนใช้ คุณลักษณะที่สำคัญที่สุด และวิธีสร้างผลกำไรให้กับองค์กรของคุณ

ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้คืออะไร?

ภาวะผู้นำแบบผู้รับใช้คือแนวคิดที่ว่าเป้าหมายหลักของผู้นำคือการจัดหาพนักงานและให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการผลิตความเชี่ยวชาญและชัยชนะในตำแหน่งของตน สิ่งนี้แตกต่างจากความเป็นผู้นำแบบคลาสสิกตรงที่ผู้นำไม่บังคับใช้อำนาจของตนหรือเรียกคนอื่นว่าเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา

โรเบิร์ต เค. กรีนลีฟเป็นผู้ประกาศเกียรติคุณเป็นครั้งแรกในบทความเรียงความเรื่อง The Servant as Chief ในปี 1970 ในเรียงความเขาแนะนำว่าหัวหน้าคนใช้ "เน้นที่ความก้าวหน้าและความเป็นอยู่ที่ดีของชายและหญิงและชุมชนที่พวกเขาอยู่เป็นหลัก" และพวกเขา "ให้ความสำคัญกับความต้องการของคนอื่นก่อนและช่วยให้ผู้คนพัฒนาและ ครบถ้วนสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะทำได้”

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้นำ (ผู้จัดการ ซีอีโอ หรือผู้บริหารประเภทใดก็ตามในบริษัท) มีอยู่เพื่อให้บริการผู้คนในปัจจุบันที่ปฏิบัติงานเพื่อองค์กร ในทางกลับกัน พนักงานที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำที่มีความอยากรู้อยากเห็นมากที่สุดจะได้รับแรงบันดาลใจ มีอำนาจ มีผลงานโดดเด่น และพร้อมที่จะมอบประสบการณ์การทำงานที่ทำได้จริงให้นักช็อปมีประสิทธิผลมากที่สุด

ลักษณะความเป็นผู้นำของผู้รับใช้

ในเรียงความของเขา Greenleaf สรุปแนวคิดพื้นฐาน 10 ข้อเกี่ยวกับการจัดการคนใช้ ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง

1. การฟัง

ผู้นำผู้รับใช้ควรเป็นผู้ฟังที่ดี จะช่วยให้พวกเขาได้รู้จักคนที่ทำงานให้กับองค์กรธุรกิจและสิ่งที่พวกเขาเกี่ยวกับ

ด้วยการฟัง ผู้นำผู้รับใช้จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคนงานที่จะช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ความรู้สำหรับการปรับปรุงโดยเฉพาะหรือเพียงแค่ควบคุมความรู้สึกของบุคลากรในการทำงาน และหากมีสิ่งใดจำเป็นต้องทำให้เสร็จเพื่อเสริมสร้างการทำงาน ประสบการณ์.

2. ความเห็นอกเห็นใจ

ผู้นำผู้รับใช้จะต้องมีความเห็นอกเห็นใจเนื่องจากเป็นบุคคลที่มีเทคนิคที่ดีที่สุดเพื่อให้พนักงานขยายไปสู่อุดมคติที่พวกเขาสามารถเป็นได้

ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจถ่ายทอดความปรารถนาที่จะพัฒนาความสามารถที่แตกต่างออกไป และพวกเขาต้องการที่จะรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังฟังพวกเขาและรู้ถึงความต้องการของพวกเขา ความเห็นอกเห็นใจจะช่วยในเรื่องนี้ เนื่องจากคุณจะสามารถเชื่อมโยงกับความอยากรู้ของพวกเขาและถามคำถามเพิ่มเติมที่ช่วยให้คุณทำให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าได้

การเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญในการจัดการคนใช้เมื่อต้องมีการแก้ไขพฤติกรรม ในกรณีดังกล่าว สมมติว่าพนักงานไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์เมื่อสิ้นสุดไตรมาส ด้วยความเป็นผู้นำมาตรฐาน คุณอาจแจ้งบุคลากรว่าพวกเขาต้องทำงานได้ดีขึ้นมากโดยไม่ต้องให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งจะช่วยพวกเขาได้

หัวหน้าคนใช้จะเข้าใจปัญหาและต้องการทำความเข้าใจกับสิ่งกีดขวางบนถนนที่กระตุ้นให้พวกเขาทะเลาะกัน ในชั้นเรียน คุณยังคงต้องการให้แน่ใจว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก แต่คุณต้องทำงานพร้อมกับคนงานเพื่อสัญญาว่าพวกเขามีอุปกรณ์ที่จะดำเนินการได้ดีขึ้นมาก และบรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขาในไตรมาสต่อๆ ไป

3. การรักษา

Greenleaf กล่าวว่าหัวหน้าคนรับใช้จำเป็นต้องมีความเข้าใจในคุณค่าของการรักษา เนื่องจากผู้คนมักไม่คุ้นเคยกับการทำงานในสถานการณ์ที่ผู้นำของพวกเขาไม่ได้บังคับอำนาจและเรียกร้องให้ปฏิบัติตาม

ข้อกำหนดของหัวหน้าคนใช้ที่ต้องรับรู้ว่าพวกเขาอาจต้องทำงานกับพนักงานเพื่อให้คุ้นเคยกับขั้นตอนและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างความไว้วางใจและสามารถช่วยให้พวกเขาอบอุ่นด้วยรูปแบบการจัดการของคุณ

4. การมีสติสัมปชัญญะ

ผู้นำผู้รับใช้ควรได้รับการแจ้งด้วยตนเองสำหรับเหตุผลที่พวกเขาต้องการเข้าใจสถานที่และการรับรู้ภายในทีมของตน ในกรณีนี้ หากคุณกำลังใช้อำนาจหน้าที่ คุณไม่ใช่หัวหน้าคนรับใช้ และคุณน่าจะผลักพนักงานให้หายไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความรู้เกี่ยวกับสถานที่ที่คุณเข้าร่วมในกลุ่มของคุณในแต่ละวัน

การตระหนักรู้ในตนเองยังช่วยให้ผู้นำผู้รับใช้ตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาเมื่อช่วยให้บุคลากรมีประสิทธิผลสูงสุดที่พวกเขาสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อเสนอแนะว่าคุณไม่ได้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการพูด คุณควรกำหนดจุดอ่อนของคุณจริงๆ และทำงานเพื่อปรับปรุง เนื่องจากพนักงานไม่สามารถตระหนักถึงความสำเร็จได้หากพวกเขาไม่เข้าใจคุณจริงๆ

5. การโน้มน้าวใจ

ผู้นำผู้รับใช้ใช้การโน้มน้าวใจแทนความสามารถและอำนาจในการโน้มน้าวทีมของพวกเขาและทำให้ทุกคนอยู่ในที่เดียวกัน คุณต้องส่งเสริมให้ผู้อื่นและลงทุนโดยไม่บังคับให้ปฏิบัติตามหรือบอกบุคคลว่าพวกเขาต้องทำสิ่งเล็กน้อยเพียงด้วยเหตุผลที่คุณอธิบายว่าพวกเขาต้องทำ

6. แนวความคิด

แนวความคิดแสดงให้เห็นว่าผู้นำคนรับใช้สามารถสร้างเส้นทางสำหรับกลุ่มของตนที่จะถ่ายทอดความสำเร็จทางธุรกิจ

สิทธิ์ลักษณะเฉพาะที่สำคัญนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถอื่นๆ ในรายการนี้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าหัวหน้าผู้รับใช้กำหนดแนวคิดเป้าหมายสำหรับพนักงาน ในสถานการณ์นั้น พวกเขาควรอยู่ในฐานะที่จะโน้มน้าวใจโดยไม่ต้องบังคับให้มีการปฏิบัติตาม และจัดหาทุกสิ่งที่จำเป็นให้กับพนักงานเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายและพร้อมสำหรับพวกเขาในระหว่างวิธีการ

7. มองการณ์ไกล

Oxford Language Dictionary ให้คำจำกัดความของการมองการณ์ไกลว่าเป็นศักยภาพในการคาดการณ์หรือการเคลื่อนไหวของการคาดการณ์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหรือมีความจำเป็นในอนาคต ด้วยการจัดการคนใช้ สิ่งนี้แนะนำให้ทำงานกับประสิทธิภาพทั่วไปในอดีตและวัตถุประสงค์ล่าสุดเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นและสิ่งที่พนักงานจะต้องช่วยให้พวกเขาเติบโต

ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มของคุณประสบปัญหาในอดีตกับกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง และกิจกรรมนั้นจำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายในอนาคต การมองการณ์ไกลของคุณต้องแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องการอยู่เพื่อช่วยเมื่อพนักงานพยายามทำกิจกรรมนั้น และเป็นไปได้ที่จะส่งมอบวิธีการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลจะไม่ถูกขัง

8. การดูแล

การพิทักษ์นั้นมีความหมายเหมือนกันกับความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำคนรับใช้ ผู้นำสามารถทำตามข้อผูกมัดสำหรับขั้นตอนของพวกเขาและตระหนักว่าการสนับสนุนของพวกเขาสำหรับพนักงานมีส่วนช่วยในการปฏิบัติงานทั่วไปของกลุ่มของพวกเขาอย่างไร

9. ความมุ่งมั่นสู่ความก้าวหน้าของบุคคล

ผู้นำของ Servant ต้องการให้พนักงานมีความพร้อมในการใช้งาน และหมายความว่าพวกเขาต้องการชัยชนะและรู้สึกกระตือรือร้นอย่างแท้จริงที่จะช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยดี ในฐานะที่เป็นเช่นนี้ ผู้นำผู้รับใช้จำเป็นต้องมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ต่อการเติบโตและความก้าวหน้าของผู้คนในปัจจุบัน

ต่อไปนี้สามารถเห็นได้เช่นการรับประกันว่าพนักงานจะมีการศึกษาที่เหมาะสมสำหรับความรับผิดชอบที่จำเป็น จัดโอกาสในการพัฒนา หรือแม้แต่ตรวจสอบกับคนงานเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายอาชีพของตนและหาวิธีสนับสนุนให้พวกเขาไปถึงที่นั่น

10. การสร้างชุมชน

ชุมชนในที่ทำงานส่งเสริมความรู้สึกของการพึ่งพาและการอยู่ร่วมกัน ซึ่งช่วยให้บุคคลรู้สึกเหมือนกำลังดำเนินการร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในฐานะหัวหน้าคนใช้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าที่ทำงานของคุณรู้สึกเหมือนเป็นชุมชนโดยสร้างปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น ๆ และสนับสนุนให้ผู้ชายและผู้หญิงสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การจัดการคนใช้มีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากรูปแบบความเป็นผู้นำทั่วไป หัวหน้าไม่ใช่แรงกดดันที่มีอำนาจ แต่เป็นผู้ทำงานร่วมกันที่ทำงานเคียงข้างพนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ อาจเป็นประโยชน์ที่จะมีภาพประกอบว่าผู้นำผู้รับใช้สามารถปรากฏอย่างไรในการดำเนินการ ดังนั้นเราจะพูดถึงด้านล่าง

ตัวอย่างการจัดการผู้รับใช้

แยกตามกรณีเป็นหลัก

หัวหน้าคนใช้มีแนวโน้มที่จะทำเกือบทุกอย่างที่พวกเขาคุยกับคนงานให้ทำ

สมมุติว่าพนักงานกำลังเร่งหาโควตาประจำเดือน หัวหน้าคนใช้จะนั่งลงกับพวกเขาและช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่น ค่อนข้างจะมากกว่าการสั่งบุคลากรให้ทำภารกิจที่ท้าทายมากขึ้น เป็นไปได้ที่พวกเขาเลือกงานบางอย่าง ส่งเสริมพนักงาน และเสนอความช่วยเหลือที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

การทำงานร่วมกัน

หัวหน้าคนใช้นั่งคุยกับบุคลากรและขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับขั้นตอนของบริษัทและไม่ว่าพวกเขาจะสนับสนุนให้ปฏิบัติตามความรับผิดชอบหรือไม่ก็ตาม หัวหน้าคนใช้ตั้งใจฟังข้อเสนอแนะ เรียนรู้จากสิ่งที่พวกเขาได้ยิน และดำเนินการเพื่อปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนบุคลากรให้ปฏิบัติงานได้อย่างราบรื่น

ความเข้าอกเข้าใจ

หัวหน้าคนใช้ใส่ใจคนงานเป็นรายบุคคล ถ้ามีใครมาถึงพวกเขาและบอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังจะไปเพราะบางสิ่งบางอย่าง หัวหน้าคนใช้ไม่ได้ถ่ายทอดให้พวกเขาตรวจสอบความคิดของพวกเขาที่ประตูหรือแนะนำพวกเขาว่าพวกเขาไม่ควรเลื่อนความคาดหวัง

อีกทางหนึ่งคือ พวกเขาทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อจัดทำแผนที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับชัยชนะทั้งๆ ที่พวกเขาน่าจะทำได้ด้วยวิธีการ

การจัดการบริวารสามารถสนับสนุนผู้ให้บริการที่ประสบความสำเร็จ

หัวหน้าผู้รับใช้สามารถพัฒนากลุ่มที่ได้รับการดลใจและมีความสามารถที่ประสบความสำเร็จในบริษัทได้

หากคุณบังเอิญเป็นหัวหน้าที่คอยพิจารณาการออกแบบการจัดการนี้ คุณต้องเข้าใจว่าพนักงานของคุณเป็นใคร มอบทรัพยากรและความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการให้พวกเขาเติบโต และทำหน้าที่เสมือนหนึ่งที่มีอยู่ตลอดไป แหล่งที่มา ไม่ว่าพวกเขาต้องการ อะไร