Twitter Spaces คืออะไร? [+ทำไมนักการตลาดควรสนใจ]

หลังจากการทดสอบเบต้าหลายเดือน Twitter ได้สร้างฟีเจอร์เสียงใหม่ Twitter Spaces แบบถาวร

ในวันนี้ ฟีเจอร์ที่มีการพูดถึงอย่างมากก็พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคนในที่สุด

Spaces ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ Twitter ฟังและเข้าร่วมการสนทนาด้วยเสียงสาธารณะได้เข้าสู่การทดสอบเบต้าไม่นานหลังจากเปิดตัวและประเมินมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ของแอป Clubhouse ซึ่งมอบประสบการณ์ห้องสนทนาด้วยเสียงในทำนองเดียวกัน

ตอนนี้มาถึงแล้ว หลายแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม Twitter ที่แข็งแกร่งก็เริ่มให้ความสนใจกับโอกาสทางการตลาดของ Spaces มากขึ้น

ทำไมนักการตลาดถึงดู Twitter Spaces

กำลังมองหาวิธีตรวจสอบว่า Twitter Spaces หรือ Clubhouse เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากกว่าหรือไม่ ดูคู่มือวิดีโอของเราเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของพื้นที่เสียงทางสังคมสองแห่งด้านล่าง

1. Twitter มีการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก

Twitter มีผู้ใช้งานมากกว่า 200 ล้านคนต่อวัน ฐานผู้ใช้นั้นรวมถึงผู้ชมที่เหมาะกับกลุ่มประชากรต่างๆ ทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจากอุตสาหกรรมและภูมิหลังทุกประเภท

ในขณะที่ฐานผู้ใช้ของ Clubhouse เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่ได้ให้การเข้าถึงเทียบเท่ากับ Twitter เนื่องจากลักษณะที่ค่อนข้างพิเศษ

แอปโซเชียลเสียงได้รับการออกแบบมาตั้งแต่แรกให้รับเชิญเท่านั้น และเริ่มต้นด้วยรายชื่อผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ ที่เป็นผู้นำทางความคิดของอุตสาหกรรม "หัวกะทิ" คนดัง และผู้มีอิทธิพล เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้ทุกวันเริ่มได้รับเชิญและขยายแอปไปยังผู้ใช้ Android

2. Twitter Spaces สามารถให้ช่วงการเรียนรู้ที่สั้นลง

การเรียนรู้วิธีใช้และทดลองใช้แอปโซเชียลมีเดียใหม่ทั้งหมด เช่น Clubhouse อาจใช้เวลานาน คุณไม่เพียงแค่ต้องเรียนรู้วิธีไปยังส่วนต่างๆ ของแอป แต่คุณยังต้องศึกษาผู้ใช้ แบรนด์ และแนวโน้มยอดนิยมเพื่อเรียนรู้วิธีเข้าถึงผู้ชมที่นั่น

เมื่อคำนึงถึงเส้นโค้งแห่งการเรียนรู้ นักการตลาดที่เป็นผู้ใช้ Twitter ที่มีประสบการณ์อาจหันไปใช้ Spaces มากกว่า Clubhouse เพียงเพราะพวกเขามีผู้ติดตามบน Twitter อยู่แล้ว และต้องการเพียงเรียนรู้วิธีใช้คุณลักษณะเพิ่มเติมเพียงรายการเดียว แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมด

3. Twitter Spaces สามารถดึงดูดแบรนด์ได้มากกว่า

ในขณะที่แพลตฟอร์มเสียงสดของ Clubhouse ได้ดึงดูดผู้ใช้ที่มองหาการสนทนาระหว่างบุคคลที่แท้จริงมากกว่าข้อมูลแบรนด์ ผู้ชมของ Twitter คุ้นเคยกับการดูเนื้อหาจากแบรนด์ เช่น โฆษณา วิดีโอการตลาด และกองเรือส่งเสริมการขาย

เนื่องจากการโปรโมตแบรนด์ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้ใช้ Twitter ผู้ชมเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะยอมรับหรือมีส่วนร่วมกับ Space ที่แบรนด์เป็นเจ้าของ

4. Twitter Spaces มีการโต้ตอบทางสายตา

Twitter นำเสนอฟีเจอร์มากมายเพื่อทำให้ Spaces ดึงดูดสายตายิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ฟัง Spaces สามารถใช้อิโมจิเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้บรรยายได้ พวกเขายังสามารถแบ่งปัน Space ในขณะที่กำลังใช้งานจริงหรือเวอร์ชันที่บันทึกไว้ไปยังฟีดข่าวของพวกเขา – ทำให้ผู้อื่นสามารถติดตามพวกเขาได้

“[ฟีเจอร์แสดงปฏิกิริยา] ยอดเยี่ยมมาก เพราะฉันเห็นว่ามันเป็นความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของการเข้าถึงได้สำหรับคนเก็บตัวและคนเปิดเผย หากคุณไม่สะดวกที่จะพูด ให้ใช้อีโมจิ” Krystal Wu อดีตผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียของ HubSpot และผู้ทดสอบเบต้าของ Spaces กล่าว

5. Spaces ให้สภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการมากกว่าแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่นๆ

เนื่องจากลักษณะที่เป็นกันเองของ Spaces นักการตลาดและผู้ชมอาจไม่ต้องรู้สึกหวาดกลัวเมื่อพูดในหรือเปิดตัว Spaces ซึ่งอาจนำไปสู่การสนทนาที่มีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้ติดตามของพวกเขา

“ความกดดันจะหมดไปเมื่อเข้าร่วม Space ในการอภิปรายทั้งหมดที่ฉันมีส่วนร่วม ผู้คนจะผ่อนคลายมากขึ้น ไม่ว่าหัวข้อที่กำลังสนทนาอยู่จะสบายๆ หรือสำคัญแค่ไหนก็ตาม” วูอธิบาย “ฉันชอบสิ่งนี้เพราะมันช่วยขจัดความรู้สึก 'เปิด' เหมือนกับที่พวกเราส่วนใหญ่เคยใช้ Zoom ในช่วงที่เกิดโรคระบาดนี้”

หากต้องการเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์นี้และฟีเจอร์อื่นๆ ใน Spaces โปรดอ่านคำแนะนำวิธีใช้อย่างรวดเร็ว

วิธีใช้ Twitter Spaces

วิธีสร้าง Space บน Twitter

1. เริ่มจากหน้าแรกหรือแท็บ Spaces

มีสองวิธีในการเริ่มต้น Space:

• จากหน้าแรก – คลิกที่ไอคอน + เพื่อเริ่มโพสต์ จากนั้นแตะไอคอน Spaces สีม่วง
• จากแท็บ Spaces – คลิกที่ไอคอน Spaces สีม่วงที่ด้านล่างขวาของแท็บนี้เพื่อเริ่ม Spaces

จากนั้นคุณจะต้อง:

• ตั้งชื่อกิจกรรมของคุณให้เหมาะกับหัวข้อที่คุณจะพูดคุย
• เพิ่มหัวข้อที่เกี่ยวข้องได้สูงสุด 3 หัวข้อเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องพบกิจกรรมของคุณ
• ตัดสินใจว่าคุณจะบันทึก Space หรือไม่
• เริ่มทันทีหรือกำหนดวันที่และเวลาได้สูงสุด 30 วัน

จากนั้น คุณสามารถแบ่งปันกิจกรรมของคุณกับผู้อื่นในฟีดของคุณเพื่อเชิญพวกเขาให้เข้าร่วม

2. เริ่มงาน Space ของคุณ

ในฐานะโฮสต์ คุณจะได้รับมอบหมายให้ดำเนินการบางอย่าง:

• กำหนดวิทยากรและ/หรือผู้ดำเนินรายการ
• ตอบรับคำขอเข้าร่วม
• แบ่งปันทวีตที่เกี่ยวข้องระหว่างการสนทนา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ มารยาทของ Twitter Spaces ที่นี่

3. ค้นหาคำขอของผู้พูด

เมื่อคุณเริ่ม Space เป็นครั้งแรก การตั้งค่าเริ่มต้นจะจำกัดลำโพงไว้เฉพาะคนที่คุณกำหนด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนเป็นบุคคลที่คุณติดตามหรือใครก็ตามที่เข้าร่วม

โปรดทราบว่าคุณสามารถกำหนดผู้พูดได้สูงสุด 10 คนต่อครั้งและมีผู้จัดงานร่วมหนึ่งคน

เมื่อมีคนขอให้พูด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและสามารถเลือกที่จะให้สิทธิ์ในการพูดหรือเพิกเฉยต่อคำขอ หากคุณเปิดเสียงผู้ฟัง อย่าลืมแนะนำให้ผู้ฟังรู้จัก

4. ถอดหรือเปลี่ยนลำโพง

หากคุณมีแขกที่ต้องการพูดมากกว่า 10 คน คุณสามารถแตะหนึ่งในผู้พูดปัจจุบันของคุณเพื่อยกเลิกสิทธิ์ของพวกเขา

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถย่อขนาดลำโพงที่เป็นไปได้หรือเพิ่มลำโพงให้มากขึ้น วิธีนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณจัดแชทนานขึ้นและต้องการให้ผู้ฟังหลายคนมีส่วนร่วมในการอภิปราย

ที่มาของภาพ

นอกจากนี้ หากการสนทนาผิดพลาดหรือมีคนพูดอะไรที่ไม่คาดคิด Twitter อนุญาตให้ผู้สร้าง Space รายงานหรือบล็อกผู้พูดหากพวกเขาพูดหรือทำสิ่งที่ไม่เหมาะสม

สิ่งนี้สามารถช่วยผู้ดูแลสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและให้เกียรติสำหรับผู้ฟังและผู้เข้าร่วมทั้งหมด

5. สิ้นสุด Space

Twitter Space สามารถสิ้นสุดได้โดยผู้ที่เปิดตัวเท่านั้น หากต้องการสิ้นสุด Space ที่คุณสร้างขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำคือแตะไอคอนสิ้นสุด

ที่มาของภาพ

6 ดาวน์โหลดข้อมูล Space ของคุณ

ตาม Twitter แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับ Space รวมถึงการบันทึกและการถอดความเป็นเวลาสูงสุด 30 วันหลังจากเหตุการณ์เพื่อตรวจสอบในกรณีที่มีการละเมิดนโยบาย

ที่มาของภาพ

ผู้สร้าง Space จะเข้าถึงและดาวน์โหลดข้อมูลนั้นได้ภายใน 30 วันหลังจากโฮสต์เท่านั้น ในขณะที่ผู้พูดสามารถดาวน์โหลดการถอดเสียงได้ พื้นที่ทำงานชั่วคราวสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้พูด และการสนทนาจะหายไปจากแอปทันทีที่สิ้นสุด

วิธีเข้าร่วม Spaces บน Twitter

7. เข้าร่วม Space

เมื่อคนที่คุณติดตามอยู่ใน Space คุณจะเห็นวงกลมสีม่วงรอบรูปโปรไฟล์บนไทม์ไลน์ของคุณ Twitter Space ยังสามารถปรากฏเป็นแบนเนอร์ที่ด้านบนของฟีดของคุณ

เมื่อคุณแตะ คุณจะได้รับรายละเอียดเพิ่มเติมว่าใครอยู่ใน Space และเห็นปุ่ม "เริ่มฟัง" หากผู้สร้าง Space อนุญาตให้ทุกคนที่เข้าร่วมพูดคุย ระบบจะถามว่าคุณต้องการเข้าสู่ Space หรือไม่

8. พยายามพูด

ทุก Space ที่คุณเข้าร่วมนั้นแตกต่างกัน บางอย่างจะอนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนพูด ในขณะที่คนอื่นต้องการให้ผู้เข้าร่วมร้องขอความสามารถในการพูดใน Space

คุณจะรู้ได้โดยดูที่ไอคอนไมโครโฟน มันจะพูดว่า "ขอ" หรือ "พูด"

เมื่อคุณส่งคำขอแล้ว โฮสต์จะได้รับแจ้งและจะอนุมัติหรือปฏิเสธก็ได้ เมื่อถึงตาคุณพูด คุณจะได้รับแจ้ง

9. แบ่งปันพื้นที่

จากการนำทางด้านล่างของแต่ละ Space คุณสามารถแตะไอคอนที่แสดงสองคนเพื่อเชิญผู้ติดตามที่ต้องการให้เข้าร่วม หรือปุ่มแชร์เพื่อทวีตลิงก์ไปยัง Space ที่คุณอยู่

10. ตอบสนองต่อการสนทนา

หากคุณต้องการตอบกลับสิ่งที่ผู้พูดพูดใน Space แต่ไม่ต้องการพูด คุณสามารถแตะไอคอนรูปหัวใจในการนำทางด้านล่างของ Space เพื่อดูรายการอีโมจิที่คุณสามารถแตะเพื่อแสดงปฏิกิริยาทางสายตาได้ .

ที่มาของภาพ

11. แบ่งปันการเริ่มต้นการสนทนาตามทวีต

Wu กล่าวว่าสิ่งหนึ่งที่เธอชอบเกี่ยวกับ Spaces คือผู้เข้าร่วมสามารถแชร์ทวีตสาธารณะได้โดยตรงใน Space

“[ผู้พูด] คนใดก็ได้ใน Space สามารถแชร์ทวีตได้ ซึ่งจะปรากฏที่ด้านบนสุดของ Space” Wu อธิบาย “เราสามารถใช้เป็นจุดอ้างอิงขณะสนทนา เพื่อให้ผู้คนสามารถโต้ตอบได้มากขึ้นในการสนทนา”

ด้านล่างนี้คือพื้นที่ "Space's" ของ Twitter ในระหว่างการแชท ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ Twitter สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ Space ได้ ผู้พูดได้แชร์ทวีตจากใครบางคนเกี่ยวกับวิธีที่ Spaces จัดลำดับความสำคัญของผู้เข้าร่วมในรูปแบบภาพ

หากต้องการแชร์ทวีตในพื้นที่หนึ่ง Wu กล่าวว่าคุณเพียงแค่ต้องย่อพื้นที่ที่คุณอยู่ ค้นหาทวีตสาธารณะ แตะปุ่มแชร์ แล้วแตะตัวเลือก Spaces จากที่นั่น ทวีตจะปรากฏที่ด้านบนสุดของสเปซของคุณจนกว่าโฮสต์สเปซจะลบออกหรือแชร์ทวีตอื่น

12. เว้นหรือย่อช่องว่าง

ไม่สนใจการสนทนาที่คุณกำลังฟังอยู่ใช่ไหม สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อออกคือแตะปุ่ม "ออก" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

หากคุณต้องการกลับไปที่ฟีด Twitter ของคุณ แต่ต้องการฟังการสนทนา Space ต่อไป คุณสามารถแตะลูกศรลงที่มุมบนซ้ายเพื่อย่อให้เล็กลงเพื่อให้คุณสามารถดูทวีตได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าฟีด พื้นที่.

การนำทาง Audio Social Media

หากคุณเป็นนักการตลาดที่มีชุมชนเป็นศูนย์กลาง Twitter Spaces หรือ Clubhouse อาจคุ้มค่าที่จะทดลองและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมของคุณในระดับการสนทนาที่มากขึ้น

แม้ว่าคุณจะต้องการพิจารณาทดสอบ Twitter Spaces อย่างแน่นอน แต่คุณก็ควรดำเนินการต่อไป

ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณตัดสินใจว่าโซเชียลมีเดียด้านเสียงนั้นเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องพิจารณาข้อดี ข้อเสีย และผู้ชมของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับเป้าหมายของคุณที่สุด

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Clubhouse ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของปรากฏการณ์สื่อโซเชียลด้านเสียง โปรดดูโพสต์นี้เกี่ยวกับการเติบโตของแอป คุณยังสามารถดูคู่มือวิธีใช้โดยละเอียดเพื่อดูว่าฟีเจอร์ของ Clubhouse เปรียบเทียบกับ Twitter Spaces อย่างไร

สนใจที่จะเพิ่มการติดตาม Twitter และกลยุทธ์โดยรวมของคุณหรือไม่? คลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ฟรี

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม