มันคืออะไร & ผลกระทบต่อความพยายามทางการตลาด

การจัดประเภทผลิตภัณฑ์เป็นกุญแจสำคัญในการเปิดเผยสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ฉันซื้อยาสีฟันอันเดิมมาหลายปีแล้ว ฉันไม่คิดที่จะทดสอบแบรนด์อื่นหรือซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น ยาสีฟันเป็น "สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดี" นักช้อปอย่างฉันมักจะซื้อผลิตภัณฑ์นี้โดยไม่คิดมาก

การทำความเข้าใจการจัดประเภทผลิตภัณฑ์เช่นนี้จะช่วยให้คุณทำการตลาด กำหนดราคา และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น

การจัดประเภทผลิตภัณฑ์มีสี่ประเภทและเหตุผลหลายประการที่ทำให้การจัดประเภทเหล่านี้มีความสำคัญ มาเจาะลึกในแต่ละประเภท เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตกอยู่ที่ใด และเรียนรู้กลยุทธ์การตลาดชั้นนำสำหรับแต่ละประเภท

อ่านต่อหรือข้ามไปยังส่วนที่คุณต้องการ:

การจัดหมวดหมู่สินค้าจะไม่เหมือนกับหมวดหมู่สินค้า ทั้งสองสามารถช่วยในการจัดสินค้าสำหรับโปรโมชั่น แต่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มักเจาะจงสำหรับธุรกิจ อุตสาหกรรม หรือเฉพาะกลุ่ม

การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาด

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดประเภทผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ทำไม มันช่วยให้คุณทราบความคิดที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีและพฤติกรรมที่พวกเขาแสดงเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ความรู้นี้ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดตามความเป็นจริง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดอยู่ในประเภท "สินค้าที่ไม่ต้องการ" ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องใช้แนวทางการตลาดเชิงรุกมากขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่อาจไม่ได้พิจารณาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ

ลองนึกถึงองค์กรการกุศล บริษัทประกันชีวิต และสถานฌาปนกิจ สิ่งเหล่านี้มักไม่อยู่ในใจผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ แบรนด์เหล่านี้จึงต้องพยายามมากขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคมองเห็นและเน้นถึงประโยชน์ของสินค้าหรือบริการของตน

ที่มาของภาพ

ในทางกลับกัน สินค้าช้อปปิ้งนั้นมองเห็นได้ชัดเจนและมีการแข่งขันสูง ผู้บริโภคมักใช้เวลาในการเปรียบเทียบคุณภาพ ต้นทุน และความคุ้มค่าก่อนตัดสินใจซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างความภักดีต่อแบรนด์มีความสำคัญต่อการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์นี้

ที่มาของภาพ

อย่างที่คุณเห็น มีปัจจัยที่ต้องพิจารณาสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท ยิ่งคุณคุ้นเคยกับพฤติกรรมและความเชื่อของผู้บริโภคในหมวดหมู่นั้นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีความพร้อมในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

มีสินค้าอยู่ 4 ประเภทและแต่ละประเภทจะถูกจัดประเภทตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ราคา และลักษณะของสินค้า: สินค้าสะดวกซื้อ สินค้าจับจ่าย สินค้าพิเศษ และสินค้าที่ไม่ต้องการ

มาดูรายละเอียดแต่ละข้อกันดีกว่า

1. สินค้าสะดวกซื้อ

สินค้าสะดวกซื้อเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคซื้อซ้ำโดยไม่คิดมาก

เมื่อผู้บริโภคเลือกแบรนด์ที่ต้องการแล้ว พวกเขามักจะยึดติดกับแบรนด์นั้น เว้นแต่จะเห็นเหตุผลที่จะเปลี่ยน ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่น่าสนใจหรือตำแหน่งที่สะดวกที่ช่องทางชำระเงินอาจสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาลองใช้แบรนด์ใหม่

ตัวอย่างสินค้าอำนวยความสะดวกได้แก่:

• เหงือก
• กระดาษชำระ
• สบู่
• ยาสีฟัน
• แชมพู
• น้ำนม

สินค้าอำนวยความสะดวกทางการตลาด

เพื่อส่งเสริมความสะดวกสบาย โปรดจำไว้ว่าคนส่วนใหญ่กระตุ้นการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ การวางสินค้าของคุณใกล้กับจุดชำระเงินที่ร้านค้าอาจเป็นความคิดที่ดีสำหรับสินค้าเหล่านี้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณมักจะพบลูกอมและหมากฝรั่งที่หน้าร้าน

สินค้าอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่มีราคาต่ำ ซึ่งหมายความว่าต้นทุนและส่วนลดไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ฉันจะไม่เปลี่ยนยี่ห้อกระดาษชำระเพียงเพื่อประหยัดเงินไม่กี่เซนต์

สำหรับสินค้าสะดวกซื้อ การจดจำแบรนด์ถือเป็นกุญแจสำคัญ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะต้องสร้างแคมเปญที่แพร่หลายเพื่อกระจายการรับรู้ถึงบริษัทของคุณหากเป็นไปได้

ตัวอย่างเช่น Charmin แบรนด์กระดาษชำระเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในสหรัฐอเมริกา ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากกลยุทธ์การโฆษณาที่สม่ำเสมอและยาวนานของบริษัท ย้อนหลังไปถึงปี 1960 ด้วยการคิดค้นตัวละคร “Mr. Whipple” ที่ปรากฏตัวในโฆษณาทางทีวี สิ่งพิมพ์ และวิทยุ

2. ช้อปปิ้งสินค้า

สินค้าช้อปปิ้งคือสินค้าที่ผู้ซื้อมักใช้เวลาในการค้นคว้าและเปรียบเทียบก่อนที่จะซื้อ ซึ่งแตกต่างจากสินค้าสะดวกซื้อ สิ่งเหล่านี้ไม่ค่อยมีแรงกระตุ้นในการซื้อ

สินค้าช้อปปิ้งอาจเป็นสินค้าราคาย่อมเยา เช่น เสื้อผ้าและของตกแต่งบ้าน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีงานอีเวนต์ที่กำลังจะมาถึงและคุณต้องการซื้อรองเท้าดีๆ สักคู่ สิ่งนี้ไม่ได้อยู่ในการซื้อโดยกระตุ้น แต่คุณจะต้องลองสวมดู พิจารณาว่าราคานั้นคุ้มค่าหรือไม่ และแม้แต่ขอความคิดเห็นจากคนที่คุณรัก

สินค้าช้อปปิ้งยังสามารถเป็นการซื้อครั้งเดียวที่มีผลกระทบทางเศรษฐกิจสูงขึ้น สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าระดับไฮเอนด์ เช่น รถยนต์และบ้าน

เนื่องจากเป็นการซื้อที่มีราคาแพงและมีความสำคัญ คุณจะใช้เวลาพิจารณาพอสมควร ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อบ้าน คุณจะได้เข้าร่วมงานเปิดบ้านต่างๆ และเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของการเลือกสุดท้ายของคุณ

การตลาดสินค้าช้อปปิ้ง

หากต้องการโปรโมตสินค้าสำหรับการช็อปปิ้ง ให้ลงทุนในเนื้อหาที่โน้มน้าวให้ผู้ซื้อเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือสื่อการตลาดของคุณต้องแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร และคุณค่าที่ไม่เหมือนใครที่มีให้ โฆษณานี้สำหรับฮอนด้าเป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดสินค้าช้อปปิ้ง:

ราคาก็มีส่วนกับสินค้าประเภทนี้เช่นกัน ซึ่งหมายความว่าการส่งเสริมการขายส่วนลดและการขายสามารถดึงดูดผู้บริโภคให้สนใจแบรนด์ของคุณได้

3. สินค้าพิเศษ

สินค้าพิเศษคือผลิตภัณฑ์ชนิด เดียว ในตลาด ซึ่งหมายความว่าโดยปกติแล้วผู้บริโภคจะไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องเปรียบเทียบและไตร่ตรองมากเท่ากับผลิตภัณฑ์สำหรับช็อปปิ้ง

ตัวอย่างเช่น iPhone เป็นสินค้าพิเศษเนื่องจากเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณลักษณะเฉพาะ และระบบปฏิบัติการที่แข็งแกร่งของ Apple การผสมผสานนี้สร้างการรับรู้ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างอื่นๆ ของสินค้าพิเศษ ได้แก่ รถยนต์หรูหรา แบรนด์อาหารรสเลิศ และเสื้อผ้าจากดีไซเนอร์

สินค้าพิเศษทางการตลาด

เมื่อทำการตลาดแบรนด์พิเศษ คุณอาจไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวใจผู้บริโภคว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง สิ่งเหล่านี้มักเป็นการซื้อที่หายากและมีการรับรู้ถึงแบรนด์สูง ดังนั้นผู้บริโภคจึงมักอยากได้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้

เพื่อรักษาความต้องการสูงสำหรับผลิตภัณฑ์พิเศษ ให้เน้นที่นวัตกรรมและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของคุณภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หาก Apple หยุดอัปเดต iPhone ผู้ใช้อาจคิดที่จะเปลี่ยนยี่ห้อ แต่การอัปเดต เช่น โหมดการดำเนินการ คีย์ความเป็นส่วนตัว และการค้นหาด้วยภาพแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าแบรนด์นี้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

4. สินค้าที่ไม่ต้องการ

สินค้าที่ไม่ต้องการคือสินค้าที่ผู้คนมักไม่ตื่นเต้นที่จะซื้อ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีประโยชน์ แต่มักจะไม่สนุกที่จะซื้อ ตัวอย่างที่ดีของสินค้าที่ไม่ต้องการ ได้แก่ ถังดับเพลิง ประกันภัย และตู้เย็น

ผู้คนมักซื้อสินค้าที่ไม่ต้องการเพราะความกลัว อันตราย หรือประโยชน์ใช้สอย ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ออนไลน์เพื่อค้นหาถังดับเพลิงที่ “ใหม่และดีที่สุด” คุณจะซื้อเพียงอันเดียวเพราะกลัวไฟไหม้ ผู้คนยังซื้อของที่ไม่ต้องการเช่นตู้เย็นหรือเครื่องปิ้งขนมปังเพราะของเก่าหยุดทำงาน

การตลาดสินค้าที่ไม่ต้องการ

สำหรับสินค้าที่ไม่ต้องการ ให้เน้นย้ำเตือนผู้บริโภคว่ามีสินค้าของคุณอยู่และเหตุใดพวกเขาจึงต้องการ จากนั้นโน้มน้าวพวกเขาว่าการซื้อสินค้าของคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจหรือปลอดภัยมากขึ้น

การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายและการใช้การตลาดเพื่อแจ้งและจูงใจลูกค้าก็เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์เช่นกัน ตัวอย่างเช่น โฆษณานี้จาก Samsung นำเสนอตู้เย็นสั่งทำพิเศษที่ผู้ซื้อสามารถปรับแต่งได้เอง

กลยุทธ์นี้พยายามเปลี่ยนการรับรู้เกี่ยวกับตู้เย็นจากความจำเป็นที่น่าเบื่อไปสู่การซื้อที่น่าตื่นเต้น

สำหรับข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม พร้อมเทมเพลตฟรี ดาวน์โหลดชุดการตลาดผลิตภัณฑ์ฟรีนี้

เหตุใดการจัดประเภทสินค้าอุปโภคบริโภคจึงมีความสำคัญ

การรับรู้ของลูกค้า

การจัดประเภทผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรกระตุ้นให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ ข้อมูลนั้นช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับ:

• การตลาด
• ราคา
• ฝ่ายขาย
• การกระจาย

ความรู้นี้ยังสามารถช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าค้นหาและใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ความตระหนักในอุตสาหกรรม

การจัดประเภทผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการกำหนดราคาและการจัดจำหน่าย

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

การรับรู้การแข่งขัน

การจัดประเภทผลิตภัณฑ์ช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นไปตามมาตรฐานที่คู่แข่งกำหนด พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเป็นแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในตลาดเฉพาะกลุ่มและอุตสาหกรรมของคุณ

การทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดอยู่ในประเภทใดสามารถช่วยให้คุณหาวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณชั่งน้ำหนักคุณค่าของนวัตกรรม การวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างการจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์

1. บราวน์เดจ

Browndages เป็นแบรนด์สินค้าสะดวกซื้อ ทำการตลาดโดยเน้นคุณสมบัติหลัก: ผ้าพันแผลสำหรับทุกสีผิว

ข้อความเช่น "ผ้าพันแผลที่สมบูรณ์แบบสำหรับผิวสีน้ำตาล" มีอยู่บนเว็บไซต์ของแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งอย่าง Band-Aid ซึ่งมักเน้นประโยชน์ทางการแพทย์

2. การประกันภัยฟาร์มของรัฐ

เช่นเดียวกับบริษัทประกันภัยหลายแห่ง State Farm จัดอยู่ในการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการ

ด้วยเหตุนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญในด้านการตลาด

ในความพยายามทางการตลาด State Farm วางตำแหน่งตัวเองเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และไว้วางใจได้เมื่อมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นในชีวิตของคุณ

ในตัวอย่างนี้ แบรนด์เริ่มต้นด้วยหน้าต่างที่พัง มันแสดงให้เห็นถึงความกลัวที่เจ้าของบ้านหลายๆ คนมี ซึ่งเป็นกลวิธียอดนิยมที่แบรนด์สินค้าที่ไม่พึงประสงค์ใช้ ในขณะที่กล่าวถึงสาเหตุที่การไว้วางใจแบรนด์นี้จะทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

3. เอนเนอไจเซอร์

สำหรับผู้บริโภคหลายๆ คน สิ่งแรกที่พวกเขานึกถึงเมื่อถ่ายภาพแบตเตอรี่คือกระต่ายสีชมพูถือกลองชุด

เช่นเดียวกับ Charmin Energizer ได้สร้างมาสคอตของแบรนด์ที่ผู้บริโภคสามารถจดจำและจดจำได้ง่าย นั่นคือ Energizer Bunny

ที่มาของภาพ

เพื่อความสะดวก Energizer จำเป็นต้องเพิ่มการจดจำแบรนด์เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งในร้านค้า

ตอนนี้แบรนด์ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางและอาจเป็นเพราะกลยุทธ์ทางการตลาดนี้

4. อุ้ยคน

สำหรับสินค้าที่จัดอยู่ในประเภท "สินค้าสำหรับจับจ่ายใช้สอย" จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องหาวิธีที่จะทำให้โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งของคุณ

ทำไม เพราะเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ผู้บริโภคจะเปรียบเทียบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นคุณลักษณะ ต้นทุน มูลค่า ด้วยเหตุนี้ คุณต้องนำเสนอสิ่งที่แบรนด์อื่นไม่มี ไม่ว่าจะเป็นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณค่าของแบรนด์ หรือพันธกิจของคุณ

สำหรับ Oui The People ความยั่งยืนคือหัวใจของแบรนด์

ที่มาของภาพ

ผู้บริโภคที่ใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมจะหันมาสนใจแบรนด์เนื่องจากการใช้วัสดุรีไซเคิลสำหรับผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์

5. เพียร์ มอส

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์พิเศษ พวกเขามักจะเข้าใจถึงคุณภาพและมูลค่าของมัน

สิ่งที่ผู้บริโภคมองหาคือเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเชื่อมโยงได้ วิสัยทัศน์ที่พวกเขาระบุด้วย

Pyer Moss บริษัทเสื้อผ้าหรูหราดึงดูดผู้บริโภคด้วยแฟชั่นที่สดชื่น แบรนด์ไม่กลัวที่จะก้าวออกจากบรรทัดฐานในขณะที่ยังคงฝังรากอยู่ในมรดก

ให้การจัดประเภทผลิตภัณฑ์เหมาะกับคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับที่ใด ใช้พฤติกรรมผู้ซื้อของผู้บริโภคเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ ถึงเวลาที่จะค้นหาว่าคุณจะตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2020 แต่ได้รับการปรับปรุงเพื่อความครอบคลุม