จะทำอย่างไรถ้าอีเมลของคุณถูกแฮ็ก (+ ข้อความตัวอย่างที่จะจัดส่ง)

หากคุณได้รับอีเมลจากบุคคลที่โอ้อวดว่าแฮ็กบัญชีของคุณ คุณไม่ควรกังวล การรักษาความสงบและรับขั้นตอนสำคัญในการปกป้องตัวเองและข้อเท็จจริงของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

บทความนี้จะให้ตัวอย่างอีเมลที่คุณสามารถส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณหลังจากถูกแฮ็ก เราจะแบ่งปันคำแนะนำในการป้องกันตนเองจากการพยายามแฮ็กในอนาคตอันใกล้

จะทำอย่างไรถ้าอีเมลของคุณถูกแฮ็ก

คุณไม่สามารถบอกได้เสมอว่าคุณถูกแฮ็กทันทีหรือไม่ แฮ็กเกอร์บางคนอาจส่งอีเมลที่เสียหายไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยไม่ทิ้งร่องรอยไว้

ในช่วงเวลาอื่น การตั้งค่าตัวกรองอาจจับข้อความที่น่าสงสัยและจัดตำแหน่งข้อความเหล่านั้นใน "สแปม" หรือ "ถังขยะ" เป็นประจำ ดังนั้นคุณจึงไม่เห็นข้อความเหล่านั้น

โชคดีสำหรับเรา มีอาการไม่กี่อย่างที่ต้องสังเกตหากคุณสงสัยว่ามีใครแฮ็กบัญชีของคุณ:

• คุณได้รับอีเมลที่แปลกประหลาดหรือไม่พึงประสงค์จากบุคคลที่มีชื่อของคุณเองหรือชื่อที่ 3 เห็นภาพเบลอ ไวยากรณ์ไม่ดี และที่อยู่อีเมลแปลกๆ
• คนที่คุณรู้จักแจ้งว่าได้รับอีเมลแปลกๆ จากคุณ พวกเขาจะลบออกทันที ดังนั้นอย่าตกใจถ้าไม่มีใครสาธิตให้คุณดู
• รหัสผ่านของคุณหยุดทำงานทันที เพียงวันเดียว คุณก็ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้อีกต่อไป
• คุณเห็นกิจกรรมที่ไม่คาดคิดในบัญชีของคุณ ซึ่งเป็นรายชื่อติดต่อหรือข้อความใหม่ที่คุณสร้างไม่สำเร็จ

หากสิ่งบ่งชี้ทั้งหมดเป็นการแฮ็ค โปรดสงบสติอารมณ์ การแฮ็กเป็นเรื่องไม่สะดวก แต่ก็ไม่มีอะไรที่คุณไม่สามารถจัดการได้ในหลายๆ ขั้นตอน

มาตรการที่ต้องสังเกตทันทีหลังจากที่คุณถูกแฮ็ก

1. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

หากคุณคิดว่ามีคนแฮ็กอีเมลของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือปรับรหัสผ่านของคุณ อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่สังเกตได้ แต่เป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการหยุดไม่ให้แฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีของคุณได้มากขึ้น

2. ตั้งค่าการรับรองความถูกต้องสองประเด็น

หลังจากที่คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว เราขอแนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองด้าน (หากไม่ได้เปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้) การรับรองความถูกต้องแบบสองด้านจะเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นให้กับบัญชีของคุณโดยบังคับให้คุณป้อนรหัสจากผลิตภัณฑ์ถัดไปเมื่อคุณระบุ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะปรับรหัสผ่านของคุณอย่างไรหรืออนุญาตการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย โปรดติดต่อบริษัทอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. อัปเดตใบสมัครของคุณให้เป็นปัจจุบัน

วิธีเพิ่มเติมในการรักษาความปลอดภัยด้วยตัวเองจากแฮ็กเกอร์คือต้องแน่ใจว่าแอปพลิเคชันของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการทำงานของคุณ เวิลด์ไวด์เว็บเบราว์เซอร์ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ และแพ็คเกจอื่นๆ ที่คุณใช้

แพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่แฮ็กเกอร์สามารถใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณได้ การอัปเดตแอปพลิเคชันของคุณให้ทันสมัยสามารถช่วยปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเหล่านี้ และทำให้แฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีของคุณได้ยากขึ้น

4. ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของคุณ

เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสององค์ประกอบแล้ว ให้ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของคุณ เพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีคนแฮ็กบัญชีของคุณ พวกเขาจะรู้จักระมัดระวังอีเมลที่ได้รับจากคุณ

การดำเนินการนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนที่สูงขึ้นและปกป้องพวกเขาจากการถูกโจมตีที่อาจเกิดขึ้น

จดหมายตัวอย่างสำหรับอีเมลที่ถูกแฮ็ก

ข้อความในสถานการณ์นี้ทำหน้าที่สองอย่าง: เพื่อแจ้งให้บุคคลทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและเพื่อให้คำแนะนำในการป้องกันตนเอง การพูดสั้น ๆ และขอโทษจะทำให้พวกเขาเปลี่ยนการรับรู้ไปสู่มาตรการที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นการระแวดระวังที่เหลืออยู่

ใช้เทมเพลตด้านล่างหากคุณถูกแฮ็กเมื่อใดก็ตาม

1. สวัสดี นี่คือ [ชื่อของคุณ] และฉันกำลังสร้างเพื่อให้คุณทราบว่าบัญชีอีเมลของฉันถูกแฮ็ก

สวัสดี [ชื่อผู้รับ],

ฉันต้องการให้คุณทราบว่าบัญชีอีเมลของฉันเพิ่งถูกแฮ็กได้ไม่นาน ฉันได้เปลี่ยนรหัสผ่านและใช้วิธีการต่างๆ เพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของฉันแล้ว แต่ฉันต้องการแจ้งเตือนคุณในสถานการณ์ที่คุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัยจากฉัน

หากคุณได้รับข้อความที่น่าสงสัย โปรดลบทิ้ง และอย่าคลิกลิงก์ย้อนกลับใดๆ

ฉันขอโทษในความไม่สะดวก. ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ

พิจารณาการรักษา

[ชื่อของคุณ]

2. ขออภัย บัญชีของฉันถูกแฮ็ก

สวัสดี [ชื่อผู้รับ],

หากคุณได้รับอีเมลแปลกๆ จากฉันในช่วง 2-3 ครั้งที่ผ่านมา ฉันขอโทษ บัญชีของฉันถูกแฮ็ก แต่ฉันได้เปลี่ยนรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสององค์ประกอบเพิ่มเติม

ลบอีเมลน่าสงสัยที่คุณได้รับ และอย่าคลิกไฮเปอร์ลิงก์ใดๆ

ขออภัยเกี่ยวกับเรื่องนี้และขอบคุณที่อดทนกับฉัน

[ชื่อของคุณ]

3. เฮ้ นี่ [ชื่อของคุณ] ― ฉันโดนแฮ็ก

สวัสดี [ชื่อผู้รับ],

วันนี้ฉันพบว่ามีบุคคลอื่นแฮ็กอีเมลและบัญชีโซเชียลมีเดียของฉัน อีเมลและข้อความที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ ที่คุณได้รับคือสแปม — ผู้ติดต่อของฉันจำนวนมากได้รับอีเมลสแปมจากบัญชีของฉัน

ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ ฉันได้ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก

ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ!

[ชื่อของคุณ]

4. ขออภัย [ชื่อผู้รับ] ฉันถูกแฮ็ก

สวัสดี,

เราขออภัยสำหรับข้อความอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ที่คุณอาจได้รับใน [กรอบเวลา] ล่าสุด บัญชีอีเมลของฉันถูกแฮ็กเมื่อช่วงวันที่ 11-04-2022 11:00:00Z และมีการส่งข้อความสแปมไปยังผู้ติดต่อของฉัน ซึ่งรวมถึงคุณด้วย

ฉันไม่ได้ส่งสิ่งนี้ให้ใครโดยสมัครใจ ดังนั้นฉันขอโทษหากมันสร้างความประทับใจที่ผิดพลาด วางใจได้ ตอนนี้ฉันได้รักษาความปลอดภัยทุกอย่างแล้ว ดังนั้นเรื่องต่างๆ ควรได้รับการปกป้องนับจากนี้

ขอบคุณที่รู้

[ชื่อของคุณ]

5. พนักงาน อีเมลของฉันถูกแฮ็ก

สวัสดีพนักงาน

ฉันถูกแฮ็กเมื่อ 2022-11-04T11:00:00Z และฉันคิดว่าข้อความสแปมกำลังออกนอก [กรอบเวลา] ขออภัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ — ฉันเพิ่งสังเกตเห็นและใช้มาตรการสำคัญเพื่อดูแลทุกสิ่งที่เสร็จสิ้น

จับตาดูสิ่งที่น่าสงสัย และ ‌แจ้งให้เราทราบหากคุณได้รับข้อความแปลก ๆ ต่อไป

ขอบคุณ,

[ชื่อของคุณ]

ปกป้องด้วย HubSpot

การถูกแฮ็กไม่เคยเป็นเรื่องน่าสนุก แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นจุดสิ้นสุดของสภาพแวดล้อม ด้วยเทคนิคง่ายๆ คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็วอีกครั้งภายใต้การจัดการของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถช่วยป้องกันตัวคุณเองและผู้ติดต่อของคุณจากการโจมตีที่คาดการณ์ได้ในอนาคต

ที่ HubSpot การปกป้องและความปลอดภัยขั้นพื้นฐานของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ระบบ CRM ของเราสำหรับกลุ่มสำนักงานธุรกิจทางเข้ารับประกันความเป็นส่วนตัวของข้อเท็จจริงที่คุณมอบความไว้วางใจให้กับเรา ตรวจสอบเว็บไซต์ของเราเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องคุณ