การตรวจสอบการตลาดคืออะไร? [+ วิธีทำ]

ในฐานะนักการตลาด เรามองหาวิธีปรับปรุงแผนการเล่นของเราอยู่เสมอ แต่ด้วยกลวิธีและช่องทางที่มีอยู่มากมาย การรู้ว่าควรโฟกัสที่จุดใดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดใดที่สมบูรณ์แบบ การตรวจสอบด้านการตลาดช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของความพยายามทางการตลาดของคุณ รวมถึงสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ควรปรับปรุง และโอกาสใหม่ๆ อยู่ที่ไหน

ในที่นี้ เราจะพิจารณาการตรวจสอบด้านการตลาดอย่างละเอียดยิ่งขึ้น เวลาที่ดีที่สุดในการดำเนินการตรวจสอบ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อในการดึงออก

สารบัญ

การตรวจสอบการตลาดคืออะไร?

องค์ประกอบของการตรวจสอบการตลาดคืออะไร?

ใครเป็นผู้ตรวจสอบการตลาด

ฉันควรทำการตรวจสอบการตลาดเมื่อใด

วิธีการตรวจสอบการตลาด

การตรวจสอบด้านการตลาดจะระบุจุดแข็งและจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ เน้นย้ำว่าแผน กระบวนการ และวิธีปฏิบัติใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการบรรลุเป้าหมาย ที่สำคัญพอๆ กันคือ สร้างรากฐานสำหรับการตัดสินใจในอนาคตด้วยการระบุโอกาส ช่องว่าง และพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การตรวจสอบการตลาดของคุณควรมีวัตถุประสงค์ เป็นระบบ และทำเป็นประจำ:

• วัตถุประสงค์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปราศจากอคติ
• เป็นระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบของคุณมีโครงสร้าง จัดระเบียบ และสามารถวัดผลได้
• เกิดซ้ำ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

โปรดทราบว่าการตรวจสอบการตลาดสามารถรวมการดำเนินการทั้งหมดของคุณหรือส่วนย่อยของการดำเนินการ เช่น แคมเปญ กระบวนการ หรือจุดเน้นที่เฉพาะเจาะจง (เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย)

องค์ประกอบของการตรวจสอบการตลาด

การตรวจสอบด้านการตลาดที่ครอบคลุมอาจรวมถึงองค์ประกอบต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:

1. การวิเคราะห์ SWOT

การ วิเคราะห์ SWOT สรุปจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของการตลาดของคุณ เมื่อใช้เฟรมเวิร์กนี้ คุณสามารถใช้รายการสินทรัพย์ทางการตลาดและ Roadblock ได้

2. การวิเคราะห์การแข่งขัน

ตามชื่อที่แนะนำ การวิเคราะห์การแข่งขันจะใช้จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งของคุณ มันใส่แว่นขยายให้กับผลิตภัณฑ์ ราคา กลยุทธ์ทางการตลาด แคมเปญ และกลุ่มเป้าหมาย

3. การวิจัยตลาด

แม้ว่าคุณคิดว่าคุณรู้จักลูกค้าของคุณมาโดยตลอด การวิจัยตลาดสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ แรงจูงใจ และพฤติกรรมของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถเข้าถึงเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่และโอกาสใหม่ ๆ ในตลาด ช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ

ใครเป็นผู้ตรวจสอบการตลาด

โดยปกติแล้ว บุคคลที่สามจะดำเนินการตรวจสอบด้านการตลาด นี่คือเหตุผลบางประการ

ขั้นแรก การตรวจสอบของคุณต้องมีวัตถุประสงค์เท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การจ้างบุคคลภายนอกแทนการดำเนินการภายในองค์กรจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทบุคคลที่สามมีประสบการณ์ในการดำเนินการตรวจสอบมากกว่า และประสบการณ์นั้นสำคัญมาก บ่อยครั้งที่พวกเขามีความพร้อมที่ดีกว่าในการระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและโอกาสในการปรับปรุง และพวกเขาอาจสามารถเข้าถึงเครื่องมือ เทคโนโลยี และความสามารถในการวิจัยเฉพาะทางได้

ฉันควรทำการตรวจสอบการตลาดเมื่อใด

ควรมีการตรวจสอบการตลาดเป็นประจำ ท้ายที่สุด ยิ่งคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้ผลเร็วเท่าไร (และแก้ไขสิ่งที่ไม่ได้ผล) แผนการตลาดของคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

แน่นอน ความถี่ที่แน่นอนขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาด และเป้าหมายขององค์กรของคุณ โดยทั่วไป เป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำทุกปี

ปัจจัยอื่นๆ อาจทำให้เกิดความจำเป็นในการตรวจสอบ ได้แก่:

ตอนนี้เราจะกล่าวถึงขั้นตอนในการดำเนินการตรวจสอบด้านการตลาดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ

1. เลือกสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การตรวจสอบการตลาดของคุณสามารถครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดของคุณ หรือกำหนดเป้าหมายแคมเปญ กระบวนการ หรือพื้นที่เฉพาะ เช่น โซเชียลมีเดียหรือเนื้อหา ดังที่กล่าวไว้ว่า องค์ประกอบต่างๆ ของการตลาดของคุณมักจะสัมพันธ์กัน ดังนั้นการวิเคราะห์ "ภาพรวม" จึงมีประโยชน์

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่คุณเลือกที่จะตรวจสอบนั้นขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมด และจะขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญทางการตลาดของคุณ

2. ระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

ต้องการทราบว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียใดของคุณทำงานได้ดีหรือไม่? หรือกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณเหนือกว่าคู่แข่งอย่างไร หรือบางทีคุณอาจต้องการรีเฟรชการสร้างแบรนด์หรือบุคลิกของลูกค้า

เริ่มต้นด้วยการเลือกวัตถุประสงค์ที่จะทำหน้าที่เป็น "ดาวเหนือ" สำหรับการตรวจสอบของคุณ ต่อไป แบ่งเป้าหมายของคุณออกเป็นเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าวัตถุประสงค์หลักของคุณคือการพิจารณาว่าช่องทางโซเชียลมีเดียใดให้การมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด ในกรณีนั้น เป้าหมายของคุณอาจเป็น "มีผู้ติดตามใหม่ขั้นต่ำ 200 คนต่อเดือนบน TikTok" จากนั้น การตรวจสอบด้านการตลาดของคุณจะทดสอบสิ่งนี้

3. รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง

เมื่อคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้ ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมข้อมูล ข้อมูลนี้อาจมาจากหลายแหล่ง เช่น เมตริกแคมเปญ การเข้าชมเว็บไซต์ เมตริกโซเชียลมีเดีย และการใช้จ่ายด้านการตลาด

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง ผู้ใช้ HubSpot จะสามารถเข้าถึงข้อมูลแคมเปญจำนวนมากผ่านทาง แดชบอร์ดการวิเคราะห์ทางการตลาด จากจุดนี้ พวกเขาสามารถกำหนดงบประมาณด้านการตลาดไปสู่ความพยายามที่ประสบความสำเร็จสูงสุดได้

ที่มาของภาพ

คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น รายงานการวิจัยตลาด เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม และการวิเคราะห์คู่แข่ง — แต่ให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นเชื่อถือได้และถูกต้อง

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลแล้ว ให้จัดระเบียบด้วยวิธีที่ง่ายต่อการวิเคราะห์และอ้างอิงในภายหลัง คุณอาจต้องการสร้างแผนภูมิและกราฟ และรวมข้อมูลไว้ในเอกสารเดียว

4. แสดงสิ่งที่ค้นพบหรือข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล

วิธีการประเมินข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น คุณอาจทำการวิเคราะห์การแข่งขัน หากคุณต้องการประเมินกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณกับคู่แข่งของคุณ

จัดทำเอกสารผลลัพธ์หรือข้อค้นพบจากขั้นตอนนี้ เพื่อให้คุณสามารถให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพได้

5. ให้คำแนะนำ (และติดตาม)

สุดท้าย ให้ให้คำแนะนำในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เช่น การปรับข้อความใหม่ ช่องทางการตลาด หรือการใช้จ่าย

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่ากลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของคุณไม่สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เพียงพอ คำแนะนำอาจเป็นการเปลี่ยนเส้นทางการใช้จ่ายนั้นไปยังช่องทางอื่น

หลังจากที่คุณทำการปรับเปลี่ยนเหล่านี้แล้ว ให้ตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อกำหนดประสิทธิภาพ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น

กลับไปหาคุณ

ไม่มีแผนการตลาดใดที่สมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการตรวจสอบทางการตลาดช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้ผลและแก้ไขสิ่งที่ไม่ได้ผล ผลลัพธ์? กลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์