อะไรคือความแตกต่าง + ที่เหมาะกับคุณ?

การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งจำเป็นอันดับหนึ่งสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยเหตุนี้ บริษัทส่วนใหญ่จึงใช้เครื่องมือที่ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

มีแพลตฟอร์มสามประเภทที่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ ได้แก่ CDP, CRM และ DMP แต่ตัวย่อเหล่านี้หมายถึงอะไร? โซลูชันเหล่านี้แตกต่างกันอย่างไร และวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณ

คู่มือนี้แบ่งปันคุณสมบัติหลักของแต่ละแพลตฟอร์ม ตลอดจนข้อดีและข้อเสีย มาเริ่มกันเลย.

CDP เทียบกับ CRM เทียบกับ DMP

CDP: พวกเขาทำงานอย่างไร

CRMs: พวกเขาทำงานอย่างไร

DMP: พวกเขาทำงานอย่างไร

ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียด ลองมาดูกันก่อนว่า CDP, CRM และ DMP คืออะไร

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เป็นเครื่องมือสำหรับการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้มุมมองที่สมบูรณ์ของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นนักการตลาดจะใช้ข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล CDP ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาด

ในขณะที่ HubSpot เป็นที่รู้จักในด้าน CRM ลูกค้าบางรายสามารถใช้เป็นทางเลือก CDP ได้ เนื่องจาก บางแพ็คเกจ ติดตามข้อมูล เช่น:

• การโต้ตอบระดับผู้ติดต่อกับไซต์ แลนดิ้งเพจ อีเมล โพสต์โซเชียล และตัวแทนของคุณ
• เว็บไซต์และการวิเคราะห์การตลาดขาเข้าต่างๆ
• การชำระเงินหรือความคืบหน้าในการจัดการของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเหล่านั้น

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ติดตามและจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด

CRM ส่งผลดีต่อการปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ซึ่งแปลเป็นการเติบโตของบริษัท สามารถใช้กับการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าได้เหมือนกัน

ตัวอย่างเช่น CRM เช่น HubSpot ช่วยให้ทีมขายดำเนินกระบวนการ โดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล ลำดับอีเมล การบันทึกการโต้ตอบ และการบริการลูกค้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CRM โปรดดู คู่มือ นี้

แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล

แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง สอง และบุคคลที่สาม รวมถึงออนไลน์ ออฟไลน์ และอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการท่องเว็บ ตำแหน่ง และอุปกรณ์

DMP ช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยในการสร้างข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

แพลตฟอร์มทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นมีเป้าหมายเดียวกัน: การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านข้อมูล อย่างไรก็ตาม พวกเขาแต่ละคนใช้วิธีการที่แตกต่างกันเพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว

ในขณะที่ทั้ง CRM และ CDP รวบรวมข้อมูลลูกค้า แบบแรกเน้นที่การโต้ตอบของลูกค้ากับทีมของคุณ ส่วนแบบหลังจะรวบรวมข้อมูลการโต้ตอบของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในทำนองเดียวกัน CDP มักจะสับสนกับ DMP เนื่องจากทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม DMP มักจะไม่ระบุตัวตนข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมจากแหล่งข้อมูลที่สองและบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า: ทำงานอย่างไร

CDP เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อสร้างมุมมอง 360° ของลูกค้า สามารถเก็บข้อมูลได้นานเท่าที่จำเป็น

เมื่อพูดถึงการอัปเดตข้อมูล คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม CDP ดึงข้อมูลโดยอัตโนมัติจากระบบอื่นและรวมเข้าด้วยกัน

ตอนนี้ เรามาสำรวจข้อดีและข้อเสียของการทำงานกับ CDP กัน

ข้อดีของ CDP

1. สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติแบบครบวงจร

CDP มีประโยชน์เมื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) เนื่องจากเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าแหล่งที่มาของแคมเปญของคุณจะมาจากแหล่งใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือการค้นหา คุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยได้สองสิ่ง:

1. คุณจะเข้าใจการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น
2. คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงพวกเขา

CPD มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากบริษัทต่างๆ ใช้จุดสัมผัสหลายจุดเพื่อสื่อสารกับลูกค้า การใช้แพลตฟอร์มที่หลากหลายเพื่อรวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจกับข้อมูลนั้นอาจก่อให้เกิดการต่อต้านและทำให้เกิดความสับสนได้ การหันไปใช้ CDP เป็นตัวเลือกที่ดีกว่ามาก

2. ส่วนบุคคลที่ดีขึ้น

ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด คุณก็ยิ่งได้รับโอกาสในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นเท่านั้น ในฐานะนักการตลาด เรารู้ว่านั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง ในความเป็นจริง ลูกค้า 60% ยอมรับว่าพวกเขาจะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำหลังจากได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

แม้ว่าเดิมพันจะสูง แต่ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหากับการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเนื่องจากข้อมูลลูกค้าไม่เพียงพอ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าสามารถแก้ปัญหานี้ได้

3. รายได้ที่สูงขึ้น

CDP สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาด ซึ่งส่งผลให้รายได้สูงขึ้น โดยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาจำนวนมาก คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นคุณสามารถปรับข้อเสนอและข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา

ซึ่งจะส่งผลให้มีการจดจำแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลดีต่ออัตรา Conversion และรายได้ของคุณ

ข้อเสียของ CDP

1. ยากที่จะปรับขนาด

CDP ทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน หากคุณใช้ CDP ที่ออกแบบมาเพื่อประมวลผลข้อมูลจำนวนน้อย คุณอาจประสบปัญหาการปรับขนาดเมื่อฐานลูกค้าของคุณเริ่มเติบโต ความเร็วในการประมวลผลจะลดลงอย่างมาก และคุณอาจพบกับความซ้ำซ้อน

ในตอนแรกอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้ข้อมูลลูกค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด ควรเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นได้

2. ดึงข้อมูลจากระบบต้นทางได้ยาก

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ CDP นั้นไม่มีค่าเมื่อพูดถึงการสร้าง ICP โดยมีเงื่อนไขว่าต้องดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ น่าเสียดายที่บางแพลตฟอร์มขาดองค์ประกอบเทคโนโลยีหลักในการทำเช่นนั้น พวกเขาไม่สามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

ในสถานการณ์ดังกล่าว ทีมไอทีต้องแยกข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างด้วยตนเองจากแหล่งต่างๆ และป้อนข้อมูลลงใน CDP ซึ่งใช้เวลานานมากและไม่มีประสิทธิภาพ หรืออีกทางหนึ่ง พวกเขาสามารถเขียนโค้ดแบบกำหนดเองเพื่อแยกข้อมูลโดยอัตโนมัติ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CDP โปรดดูคู่มือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของเรา

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์: ทำงานอย่างไร

CRM คือที่ที่ทีมการตลาด การขาย และทีมสนับสนุนป้อนข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงบันทึกจากการโทรและการประชุมทางวิดีโอทั้งหมด ตั๋วคำขอการสนับสนุน การสนทนาสด และคะแนนการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้ว CRM เป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียวที่คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ทุกคนรับทราบข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในท้ายที่สุด

ข้อดีของ CRM

1. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

เรามาเริ่มกันที่เป้าหมาย CRM ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อประโยชน์สูงสุดของพวกเขา และในขณะเดียวกัน พวกเขาก็เสริมสร้างความผูกพันระหว่างบริษัทและลูกค้า

สมมติว่ามีผู้จัดการบัญชีคนใหม่ที่บริษัท B2B ของคุณกำลังจะติดต่อลูกค้ารายหนึ่งของคุณ หากต้องการทราบว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร พวกเขาเปิดโปรไฟล์ของลูกค้าใน CRM พวกเขาเห็นประวัติของการกระทำทั้งหมด เช่น การซื้อ และเวลาที่พวกเขาโทรหาทีมสนับสนุนของคุณครั้งล่าสุด

โปรไฟล์ยังมีข้อมูลบริษัท เช่น อุตสาหกรรม ตำแหน่งงานของผู้ติดต่อหลัก และขนาดบริษัท อาจมีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่บริษัทได้รับเงินทุนครั้งล่าสุด และนี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น

ยิ่งทีมของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าได้ง่ายเพียงใด โอกาสที่จะทำให้พวกเขามีความสุขก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และสิ่งนี้ช่วยเพิ่ม โอกาสในการขาย

2. ลดไซโลทางธุรกิจ

คุณทราบหรือไม่ว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือแบบครบวงจรได้อุทิศเวลา 15% ให้กับการค้นหาข้อมูลลูกค้า นั่นคือประมาณหกชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งสามารถใช้เวลาอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น CRM แก้ปัญหานี้ แต่ยังสนับสนุนวัตถุประสงค์ของบริษัทที่สูงขึ้น — การลดไซโลของธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด

ทีมที่สนับสนุนและใช้ CRM สำหรับข้อมูลจะทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น พวกเขาเข้าใจว่าบทบาทของแต่ละทีมเริ่มต้น สิ้นสุด และทับซ้อนกันที่ใด

นอกจากนี้ หากพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับการโต้ตอบล่าสุด พวกเขาจะรู้ว่าต้องติดต่อใครเพื่อหาคำตอบ

3. ผลผลิตและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น

CRM ใช้ประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งทำให้งานประจำวันของพนักงานของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการทำงานซ้ำๆ เช่น การคลิก "ส่ง" ในอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าที่เกี่ยวข้องในวันและเวลาที่เหมาะสม ด้วยเหตุนี้ ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และความสนใจของมนุษย์ เช่น การเข้าร่วมการประชุมหรือการเขียนรายงาน

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถใช้เพื่อระบุรูปแบบที่ต้องการความสนใจเพิ่มเติมจากธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นคะแนน CSAT ลดลงสำหรับกลุ่มลูกค้า คุณสามารถดูสาเหตุและหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาได้

ข้อเสียของ CRM

1. ค่าใช้จ่ายสูง

แม้ว่า CRM จะเป็นขุมทองของข้อมูล แต่ระบบที่มีคุณสมบัติขั้นสูงและการผสานรวมจำนวนมากอาจมีค่าใช้จ่ายสูง มีปัจจัยบางประการที่คุณต้องพิจารณาเพื่อหาต้นทุนรวมของซอฟต์แวร์ CRM:

• การสมัครรับข้อมูล.
• ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรด
• การปรับแต่งที่เป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเครื่องมือขาดการผสานรวม
• การฝึกอบรมพนักงาน
• ทรัพยากรด้านไอทีที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษาและการใช้งานซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ การย้ายข้อมูลและการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นในการดำเนินธุรกิจอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทั้งหมด

2. ปัญหาการบูรณาการ

บอกตามตรงว่า CRM ของคุณดีเท่ากับข้อมูลที่รวบรวม ดังนั้น หาก CRM ที่คุณใช้ขาดการผสานรวม ก็จะไม่สามารถทำหน้าที่ได้อย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการพยายามปรับแต่ง CRM ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความยุ่งยากอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่า CRM ที่คุณวางแผนจะซื้อผสานรวมกับซอฟต์แวร์ส่วนที่เหลือของคุณก่อนที่จะนำไปใช้

DMP: พวกเขาทำงานอย่างไร

DMP ช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลระดับสูงได้ เช่น การรวบรวมข้อมูลประชากรเพื่อการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีขึ้น เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องผูกข้อมูลกับโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะ ข้อมูลทั้งหมดจึงไม่เปิดเผยตัวตน

นอกจากนี้ DMP จะไม่เก็บข้อมูลประวัติ ซึ่งแตกต่างจาก CRM ที่การเก็บประวัติเป็นวัตถุประสงค์หลัก

ข้อดีของ DMP

1. ข้อมูลที่มีความคล่องตัว

ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่เท่าใด นักการตลาดก็ยิ่งต้องใช้แพลตฟอร์มมากขึ้นเท่านั้น ในความเป็นจริงแล้ว ผู้ที่ทำงานในองค์กรใช้เครื่องมือโดยเฉลี่ย 52 ชิ้น ด้วยเทคโนโลยีมากมาย แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สำคัญทั้งหมด

นี่คือสิ่งที่ DMP เข้ามามีบทบาท ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาจำนวนมากและสร้างกลุ่มผู้ชมที่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญและงานเชิงกลยุทธ์อื่นๆ บนข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน

แหล่งที่มาของภาพ

2. การเข้าถึงข้อมูลของบุคคลที่สามและบุคคลที่สอง

เมื่อเราเปรียบเทียบ CDP กับ DMP มีความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่ง กล่าวคือ ข้อมูลหลังจะรวบรวมและผสานรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่สองและบุคคลที่สาม นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุด

วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวตนของคุณมากกว่าที่คุณรวบรวมไว้เป็นการภายใน ข้อมูลเชิงลึกที่คุณเข้าถึงได้ผ่าน DMP มาจากแหล่งข้อมูลภายนอกที่มีชื่อเสียง ซึ่งตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณด้วย

3. การบริหารงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ

DMP ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณา ยังไง? คุณไม่จำเป็นต้องแสดงโฆษณาหลายรายการพร้อมกันเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

DMP ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมหน้า "การกำหนดราคา" ของคุณ หรือหากคุณไม่ใช่ธุรกิจแบบสมัครสมาชิก คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้ที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อีกด้วย

แต่ละกลุ่มสามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางที่เหมาะสมด้วยการส่งข้อความที่ปรับแต่ง

ข้อเสียของ DMP

1. ความซับซ้อน

ข้อเสียอย่างหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นคือ DMP สามารถนำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่ซับซ้อนและการพึ่งพา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการผสานรวมหลายสิบหรือหลายร้อยรายการ ซึ่งหมายความว่าอาจมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันเพื่อใช้งานอย่างเหมาะสม (หรือเต็มศักยภาพ)

บางแพลตฟอร์มอาจต้องการความช่วยเหลือจากทีมเทคนิค เช่น ผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการปรับแต่งการตั้งค่า

2. การบำรุงรักษาสูง

ในขณะที่คุณจัดการกับข้อมูลจำนวนมหาศาล คุณต้องมั่นใจในความปลอดภัยระดับสูงเพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์

ไม่ได้หมายความว่า DMP ไม่มีการป้องกัน ค่อนข้างตรงกันข้าม — นักพัฒนาของพวกเขาปฏิบัติตามโปรโตคอลล่าสุด อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าระบบภายในของคุณจะกันกระสุนได้

แหล่งที่มาของภาพ

สร้างทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ

เมื่อต้องตัดสินใจเลือกระหว่าง CDP, CRM และ DMP ไม่ใช่เรื่องที่จะต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แพลตฟอร์มเหล่านี้เติมเต็มบทบาทที่แตกต่างกันและเสริมซึ่งกันและกัน

DMP สามารถช่วยคุณในการสร้างโอกาสในการขาย CDP นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในขณะที่ CRM ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้ร่วมกัน

เครื่องมือทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และส่งผลให้สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ส่งผลดีต่อรายได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้โซลูชันใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันนั้นตอบสนองความต้องการของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือโซลูชันนั้นทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ของคุณ เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ และช่วยตัวเองให้พ้นจากความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น