ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการตลาด [+ข้อมูลผู้บริโภค]

ความจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) ได้รับการพูดถึงอย่างมาก

การทำความเข้าใจแนวคิดอาจสร้างความสับสนได้เนื่องจากคำศัพท์เหล่านี้ใช้แทนกันได้ แต่แต่ละคำมีลักษณะเฉพาะและการใช้งานที่แตกต่างกัน

ในโพสต์นี้ เราจะแจกแจงความแตกต่างระหว่างความจริงเสริมและความจริงเสมือน แอปพลิเคชันทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร และความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อแอปพลิเคชันเหล่านี้

สารบัญ

Augmented Reality (AR) คืออะไร?

เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) จัดวางองค์ประกอบเสมือนจริงไว้บนฉากในโลกแห่งความเป็นจริง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอยู่ในอวกาศที่พวกเขาอยู่ แต่ได้รับประโยชน์จากองค์ประกอบเสริมในประสบการณ์ของพวกเขา

Pokemon GO เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ได้รับความนิยมและโดดเด่นที่สุดของ AR ซึ่งตัวละครโปเกมอนจะถูกซ้อนทับในสภาพแวดล้อมจริง เช่น สวนหลังบ้านของใครบางคนหรือนอกร้านอาหารโปรดของพวกเขา

ความจริงเสมือน (VR) คืออะไร?

ความจริงเสมือน (VR) คือซอฟต์แวร์ใดๆ ก็ตามที่ทำให้ผู้ใช้ดื่มด่ำกับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงแบบโต้ตอบสามมิติ โดยปกติจะใช้อุปกรณ์ประสาทสัมผัส VR ที่นำการกระทำในโลกแห่งความจริงมาสู่โลกเสมือนจริง ประสบการณ์ VR มากมายเป็นแบบ 360 องศา

มันเป็นการจำลองที่สร้างขึ้นด้วยคอมพิวเตอร์ และโลกเสมือนจริงแต่ละแห่งก็เปิดโอกาสให้ผู้คนได้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในโลกที่ไม่เหมือนใคร

นอกจากนี้ ประสบการณ์ VR จำนวนมากต้องใช้ชุดหูฟังหรืออุปกรณ์รับสัมผัสในการทำงาน ในขณะที่ AR ไม่สามารถทำได้ กล่าวกันโดยทั่วไปว่า AR คือความเป็นจริง 75% และเสมือน 25% และ VR คือความเป็นจริง 25% และเสมือน 75%

พวกเขามีความคล้ายคลึงกันในการนำเสนอการดื่มด่ำสำหรับผู้ใช้ VR ในโลกใหม่ทั้งหมดและเนื้อหา 3 มิติและเสมือนจริง

ใช้เคสสำหรับ AR และ VR

แอปพลิเคชันทางการตลาดสำหรับ AR และ VR อาจแตกต่างกันไป ดังนั้นเรามาพูดถึงตัวอย่างบางส่วนกัน

ประการแรก AR เป็นเครื่องมือคุณภาพสูงสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีสามารถซ้อนทับองค์ประกอบเสมือนกับความเป็นจริง ทำให้ผู้บริโภคสามารถ "ทดสอบ" ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์จริงเพื่อดูว่าพวกเขาชอบอย่างไร

แอป IKEA Place เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดผลิตภัณฑ์ AR ผู้ใช้แอปสามารถเลือกเฟอร์นิเจอร์ที่พวกเขาชอบและวางแบบจำลองตามขนาดในพื้นที่จริงเพื่อดูว่ามีลักษณะอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ โอกาสนี้สามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ซื้อและยอดขายได้หากผู้คนเห็นว่าพวกเขาชอบที่ผลิตภัณฑ์เข้ากับไลฟ์สไตล์ของพวกเขา

ที่มาของภาพ

แอปพลิเคชันการตลาด VR ทำให้ผู้บริโภคดื่มด่ำกับประสบการณ์ของแบรนด์ที่สามารถสร้างการรับรู้ การจดจำ และความพึงพอใจ ผู้คนสามารถสำรวจโลกที่คุณสร้างขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และแม้แต่ซื้อผลิตภัณฑ์ VR

Gucci Town เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของประสบการณ์แบรนด์ VR ที่สมจริง มันคือโลกเสมือนจริงของแฟชั่นเฮาส์สุดหรูภายใน Metaverse ของ Roblox ซึ่งผู้คนสามารถสำรวจ เรียนรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ และเชื่อมต่อกับผู้คนในเกม พวกเขายังสามารถซื้อเสื้อผ้า Gucci Town สุดพิเศษสำหรับอวาตาร์ Roblox ของพวกเขาได้อีกด้วย

โลกเหล่านี้เป็นวิธีใหม่ ไม่เหมือนใคร และน่าตื่นเต้นในการโต้ตอบกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ซึ่งไม่ได้มาจากการดู TikTok เยี่ยมชมร้านค้า หรืออ่านจดหมายข่าวทางอีเมล

การประยุกต์ใช้ AR และ VR คือการตลาดเชิงประสบการณ์ ซึ่งคุณเชิญชวนให้ผู้ชมโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในรูปแบบการตลาด เป็นแอปพลิเคชันที่มีคุณค่าเพราะมนุษย์ต้องการสร้างความสัมพันธ์แบบนั้นกับแบรนด์ และประสบการณ์ที่สนุกและดื่มด่ำในโลกแห่งความเป็นจริงสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ได้

Stranger Things Experience ของ Netflix เป็นประสบการณ์การตลาดเชิงประสบการณ์ AR เพื่อโปรโมตซีซันที่กำลังจะมาถึงของรายการ แฟนๆ เยี่ยมชมสถานที่ด้วยตนเองและกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เกม AR แบบอินเทอร์แอคทีฟที่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่ในโลกของ Stranger Things

ความชอบของผู้บริโภคสำหรับ AR กับ VR

เมื่อพิจารณาจากแอปพลิเคชันด้านการตลาดแล้ว การสงสัยเกี่ยวกับความคิดของผู้บริโภคจึงสมเหตุสมผล

เราจัดทำแบบสำรวจเพื่อถามผู้บริโภคเกี่ยวกับการใช้ AR และ VR และดูว่าพวกเขาชอบทั้งสองอย่างหรือไม่ ผู้ตอบรายงานการใช้ AR และ VR ในระดับที่ใกล้เคียงกัน โดยส่วนใหญ่มักบอกว่าใช้ 2-3 วันต่อสัปดาห์ หรือเดือนละครั้งหรือน้อยกว่านั้น

เมื่อเราถามผู้บริโภคว่าพวกเขาซื้อแอป เครื่องมือ อุปกรณ์ หรือซอฟต์แวร์ AR หรือไม่ ส่วนใหญ่ตอบว่าไม่ (55%) 25% ตอบว่าใช่ และ 20% กำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวเลขค่อนข้างใกล้เคียงกับ VR: 50% บอกว่าไม่ 30% บอกว่าใช่ และ 20% บอกว่ากำลังพิจารณา

เมื่อถูกถามว่าชอบ AR หรือ VR ส่วนใหญ่ตอบว่า VR เหตุผลที่พวกเขาเลือกคือ:

• เป็นประสบการณ์ที่ชวนดื่มด่ำยิ่งขึ้นซึ่งจะพาพวกเขาไปสู่โลกแห่งความบันเทิง
• กราฟิกและการเคลื่อนไหวราบรื่นขึ้น และภาพดีขึ้น
• มีแอพพลิเคชั่นมากกว่า AR และดีกว่าสำหรับวิดีโอเกมและความบันเทิงแบบโต้ตอบ
• พวกเขาคุ้นเคยกับ VR มากกว่า AR

บรรดาผู้ที่ชื่นชอบ AR กล่าวว่าพวกเขาชื่นชอบเพราะมันผสานความเป็นจริงได้มากกว่าและให้ความรู้สึกเหมือนจริงมากกว่า พวกเขาชอบวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มสิ่งเสมือนจริงลงในมุมมองโลกแห่งความจริง และ AR นั้นดีกว่าสำหรับแอปพลิเคชันคุณภาพชีวิต (QoL) เช่น การศึกษา การช็อปปิ้ง การนำทางและการดูแลสุขภาพ

ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนพอสมควรกล่าวว่าพวกเขาไม่ชอบหรือสนใจที่จะใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง บางคนระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร และบางคนแสดงให้เห็นว่าพวกเขาอาจไม่เข้าใจความแตกต่างโดยกล่าวว่า VR นั้นสมจริงกว่า AR ในขณะที่ AR เป็นตัวเลือกที่เหมือนจริงมากกว่า

ติดตามผลการสำรวจแนวโน้มผู้บริโภคล่าสุดของเรา ซึ่งพบว่ามีเพียง 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าใจแนวคิดของ metaverse (ซึ่งสามารถผสมผสานองค์ประกอบ AR และ VR) นอกจากนี้,

• มีเพียง 8% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ เท่านั้นที่เคยเข้าชม metaverse (ซึ่งยังคงสอดคล้องกันระหว่างการสำรวจในปี 2022 และ 2023)
• 47% ซื้อสินค้าเสมือนจริงนอกเหนือจาก NFT ลดลง 25% จากเดือนพฤษภาคม 2565 หมายความว่านักการตลาดที่วางแผนจะขายสินค้าในโลกเสมือนจริงอาจพบว่าผู้บริโภคเต็มใจหรือสนใจที่จะซื้อน้อยลง

การมีส่วนร่วมกับโลกเสมือนจริงลดน้อยลง และผู้บริโภคลงทุนกับสิ่งของเสมือนจริงน้อยลง

การตั้งค่าทางธุรกิจสำหรับ AR และ VR [ข้อมูล]

รายงานกลยุทธ์การตลาดของเราในปี 2021 พบว่า 35% ของนักการตลาดใช้ประโยชน์จาก AR หรือ VR ในกลยุทธ์ของตน แต่ใน ปี 2023 นักการตลาดมากกว่าหนึ่งในสี่วางแผนที่จะเลิกใช้ VR และ AR ยังคงเป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาด แต่การดำเนินการอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากอุปกรณ์อาจมีราคาแพง

อย่างไรก็ตาม นักการตลาด 14% วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากและสำรวจ VR/AR เป็นครั้งแรกในปี 2566

ที่มาของภาพ

AR กับ VR: อะไรมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการตลาด [ข้อมูล]

ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดว่า AR หรือ VR มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการตลาดหรือไม่ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น การศึกษาที่จัดทำโดย Tim Hilken ในเนเธอร์แลนด์ พบว่าทั้ง AR และ VR เพิ่มความตั้งใจในการซื้อของลูกค้า AR มีประสิทธิภาพมากกว่าในการกระตุ้นการซื้อ แต่ VR มีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อแบรนด์ ทั้งสองอย่างมีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด แต่คนละอย่างสำหรับ เป้าหมายเฉพาะ

ประสบการณ์ VR ที่สมจริงทางประสาทสัมผัสอาจมีราคาสูงและผู้บริโภคต้องมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมจึงจะใช้งานได้ แต่ผลสำรวจของเราพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ลงทุนกับอุปกรณ์เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม โลกเสมือนจริงเช่น Horizon Worlds และ Roblox ไม่ต้องการอุปกรณ์รับความรู้สึก

AR อาจเป็นตัวเลือกที่ถูกกว่า แต่ก็ไม่มีประสบการณ์แบรนด์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคหลุดเข้าไปในความเป็นจริงทางเลือก แต่ประสบการณ์ของ Stranger Things ได้สร้างประสบการณ์ AR ที่ดื่มด่ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นี่ไม่ได้หมายความว่านักการตลาดไม่ควรใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง สรุปได้ว่า AR และ VR เป็นทั้งเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับการตลาด แทนที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณเพื่อหมุนรอบ AR และ VR ให้ลองใช้ประโยชน์จากพวกมันเป็นเครื่องมือทดลอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างประสบการณ์ AR เป็นการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับข้อเสนอใหม่หรือเสนอเกม VR สนุกๆ ให้ผู้คนเล่นบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถทดสอบและมอบวิธีใหม่ในการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณแก่ผู้ชมโดยไม่ต้องพึ่งพาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด นอกจากนี้ยังอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นคุณจึงประหยัดงบประมาณทางการตลาดและไม่ใช้เงินทั้งหมดไปกับช่องทางที่อาจไม่ได้ผลตามที่คุณคาดหวัง

หากต้องการหาแรงบันดาลใจ ให้จดบันทึกว่าแบรนด์อื่นๆ กำลังทำอะไร และผู้คนพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขาทางออนไลน์อย่างไร

ไปยังคุณ

AR และ VR มีมานานแล้ว แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับนักการตลาด พิจารณาความต้องการทางธุรกิจของคุณ และสังเกตสิ่งที่แบรนด์อื่นๆ กำลังทำอยู่ และสิ่งที่ผู้คนพูดถึงทางออนไลน์เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

การก้าวนำเทรนด์หมายถึงการให้ความสนใจ หากการตลาด VR และ AR ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและกลายเป็นกลยุทธ์ที่ต้องมี คุณจะรู้อยู่แล้วว่าธุรกิจของคุณต้องตอบสนองอย่างไร