แบบไหนดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?

HubSpot และ Zoho CRM เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ได้รับความเคารพอย่างสูง หากคุณกำลังมองหา CRM ใหม่ อาจใช้เวลาในการพิจารณาว่าโซลูชันใดดีที่สุดสำหรับคุณ

ใน การเปรียบเทียบเชิงลึกของ HubSpot กับ Zoho CRM เราจะช่วยคุณเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการและงบประมาณของคุณ

เราจะเปรียบเทียบแต่ละบริษัทตาม ราคา ความสามารถในการใช้งาน ความสามารถในการจัดการผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือการรายงาน และความสามารถในการคาดการณ์การขาย ให้เราเรียนรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

อะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ: HubSpot กับ Zoho

การเปรียบเทียบตามคุณสมบัติที่มีให้:

1. ระบบอัตโนมัติของ Sales Force:

ข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับ CRM คือการอำนวยความสะดวกในการทำงานของตัวแทนขาย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและระบบอัตโนมัติของงานประจำช่วยให้พวกเขามีสมาธิมากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Zoho และ HubSpot ให้บริการโมดูลพื้นฐานสำหรับตัวแทนขายสำหรับการจัดการผู้ติดต่อ บัญชี ข้อตกลง และกิจกรรมการขาย Zoho มีเครื่องมือให้เลือกมากมายสำหรับจัดการข้อมูล CRM และทำให้งานที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ

2. กระบวนการและการจัดการการเดินทางของลูกค้า:

ไม่ว่าจะเป็นวิธีจัดการกับลีดใหม่ ปิดดีล หรือยกระดับข้อกังวลของลูกค้า ทุกสิ่งในองค์กรของคุณเป็นไปตามกระบวนการ มาตรฐานเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุประสิทธิภาพการดำเนินงาน CRM ของคุณควรช่วยในการพัฒนาและใช้งานฟังก์ชันทั้งหมด คุณควรสามารถรวมกฎเพื่อทำให้กระบวนการเฉพาะเป็นอัตโนมัติหรือให้แน่ใจว่าพนักงานดำเนินการที่เหมาะสมในเวลาที่ถูกต้อง

Zoho ช่วยให้คุณสร้างมาตรฐานการดำเนินงานหลายๆ ด้านและปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว HubSpot เสนอชุดคุณสมบัติการจัดการกระบวนการที่มีขอบเขตจำกัดมากขึ้น ในทางกลับกัน HubSpot จะจำกัดความสามารถนี้ไว้เพียงขั้นตอนการขายของคุณและอนุญาตให้คุณดำเนินการและงานเฉพาะอย่างอัตโนมัติในแต่ละสถานที่เท่านั้น

3. การปรับแต่ง:

การสร้างกระบวนการมาตรฐานภายใน CRM ของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่ความสามารถในการกำหนดค่าให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของคุณ จะเป็นการยกระดับไปอีกขั้น แต่ละธุรกิจมีวิธีการดำเนินงานที่แตกต่างกัน ซึ่งจะต้องสะท้อนให้เห็นใน CRM ของตน

CRM ควรเป็นไปตามโครงสร้างขององค์กรแทนที่จะเป็นแบบอื่น ไม่ว่าจะเป็นรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือโมดูลและฟิลด์ที่มีอยู่ Zoho มอบความยืดหยุ่นอย่างมากในการจัดโครงสร้าง CRM ของคุณ HubSpot มีตัวเลือกการปรับแต่งบางอย่าง แต่ส่วนใหญ่จะจำกัดเฉพาะรุ่นที่ต้องชำระเงิน

โฆษณา

อ่านต่อด้านล่าง

4. การวิเคราะห์:

ไม่ว่ายอดขายของคุณจะอยู่ที่ใด ตัวเลขและการวัดผลจะตามมา การทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินการอย่างไรและจุดใดที่สามารถปรับปรุงได้นั้นเป็นข้อมูลสำคัญที่ CRM ควรจัดเตรียมไว้ให้ แม้ว่าทั้ง Zoho และ HubSpot จะนำเสนอรายงานมาตรฐานที่หลากหลาย แต่การวิเคราะห์ขั้นสูงของ Zoho นั้นทำให้ได้เปรียบ

5. ปัญญาประดิษฐ์:

ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยน CRM ของคุณจากข้อมูลจำนวนมากเป็นขุมทองแห่งข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์ AI สามารถทำการวิเคราะห์เชิงลึกของข้อมูลใน CRM ของคุณ เรียนรู้จากข้อมูลนั้น ระบุความผิดปกติและแนวโน้ม และคาดการณ์และให้คำแนะนำในการปรับปรุงธุรกิจ Zia ผู้ช่วย AI ที่ซับซ้อนของ Zoho มาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและความชอบของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

HubSpot นำเสนอคุณสมบัติ AI บางอย่าง แต่ไม่ซับซ้อนเท่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

6. ระบบการตลาดอัตโนมัติ:

Zoho มีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดเท่านั้น แต่เรายังสามารถเพิ่มคุณลักษณะทางการตลาดให้กับ Zoho CRM ได้อีกด้วย HubSpot ไม่ได้รวมศูนย์การขายและการตลาดเข้าด้วยกัน เรายอมรับว่า HubSpot Marketing Hub มีคุณลักษณะอีกมากมาย แต่ Zoho CRM ยังมีคุณลักษณะมากมายที่สามารถช่วยให้คุณได้รับลีดมากขึ้นและติดต่อกับพวกเขาได้ คุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้เป็นคุณลักษณะที่ฮับการตลาดไม่มี

หากคุณใช้ Marketing Hub อยู่แล้วและกำลังมองหา CRM ส่วนขยาย HubSpot ฟรีของเราจะทำให้การนำเข้าลีดของคุณเข้าสู่ Zoho เป็นเรื่องง่าย

7. การทำงานร่วมกัน:

ทุกสิ่งที่บริษัทของคุณทำคือความพยายามของทีม ไม่ว่าคุณกำลังทำข้อตกลงหรือช่วยเหลือลูกค้า หากสมาชิกในทีมของคุณไม่พูดคุยกันอย่างรวดเร็วหรือในเวลาที่เหมาะสม อาจส่งผลเสียต่อยอดขายหรือการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ CRM ควรทำให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกันได้ง่ายและช่วยให้โครงการกลุ่มเดินหน้าต่อไปได้ Zoho และ HubSpot ให้ผู้ใช้แท็กสมาชิกในทีมในบันทึกและบันทึกย่อ และประสานงานการนัดหมายในปฏิทิน

Zoho ยังมีฟีดพิเศษสำหรับทีมในการทำงานร่วมกัน การทำงานร่วมกันยังหมายถึงการเชื่อมต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นบุคคลที่สามและให้สิทธิ์ในการเข้าถึงและความสามารถในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สำคัญสำหรับพวกเขา ช่วยให้ข่าวสารใน CRM ของคุณทันสมัยและใช้งานได้จริง

8. การจัดการสินค้าคงคลัง:

เมื่อธุรกิจมีสายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันจำนวนมาก การติดตามและจัดการดีลสำหรับแต่ละสายอาจต้องใช้เวลา ด้วยการใส่สินค้าคงคลังของคุณลงใน CRM คุณสามารถสร้างใบเสนอราคาและข้อตกลงด้วยวิธีมาตรฐานที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างรายงานและการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณเห็นรายละเอียดมากขึ้นว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร HubSpot และ Zoho มีคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสร้างคลังผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนราคาสำหรับแต่ละดีล และสร้างใบเสนอราคาขาย

9. มือถือ:

รายชื่อลูกค้าที่กว้างขวางจะมีประโยชน์อะไรหากคุณไม่สามารถดูได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน เมื่อพูดถึงข้อมูล CRM คุณต้องสามารถเข้าถึง เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มข้อมูลใหม่ได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนฝ่ายขายที่มักต้องเดินทาง พูดคุยกับลูกค้าจำนวนมากทุกวัน และจำเป็นต้องติดตามกำหนดการของพวกเขา แอปมือถือของ HubSpot ให้คุณเข้าถึงบันทึก CRM ที่สำคัญทั้งหมดของคุณ แต่ Zoho ก้าวไปอีกขั้นและเพิ่ม AI และการวิเคราะห์ให้กับประสบการณ์มือถือ

10. การติดต่อและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย:

HubSpot และ Zoho CRM ทำให้การรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลการติดต่อและข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และข้อมูลการขายที่สำคัญ รวมถึงบันทึกการโทร บันทึกการติดต่อ และสัญญาณการขายเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ CRM ทั้งสองเวอร์ชันแบบชำระเงินยังให้คุณให้คะแนนลีดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด

โฆษณา

อ่านต่อด้านล่าง

การมีอยู่ของผู้ติดต่อและข้อมูลซ้ำใน CRM ของคุณอาจเป็นปัญหาได้ HubSpot ขาดการจัดการที่ซ้ำกันเนื่องจากคุณสมบัตินี้สามารถเข้าถึงได้เฉพาะในแผน Professional และ Enterprise ที่มีราคาแพง ในแผนสามอันดับแรก Zoho CRM จะลบข้อมูลที่ซ้ำกัน

11. การตลาดผ่านอีเมล:

CRM ของ HubSpot มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย แม้ว่าคุณสมบัติจะแตกต่างกันไปตามแผน โปรแกรมฟรีนำเสนออีเมลแบบ 1:1 อีเมลของทีม การตั้งเวลาอีเมล การติดตามการตอบกลับอีเมล และเทมเพลตอีเมลห้าแบบ แผนชำระเงินรวมคุณสมบัติฟรีทั้งหมดนอกเหนือจากเทมเพลตอีเมล 5,000 รายการ

จำนวนอีเมลสูงสุดที่ส่งผ่าน HubSpot จะแตกต่างกันไปตามขีดจำกัดของผู้ให้บริการอีเมลแต่ละราย ตัวอย่างเช่น Gmail ฟรีจำกัดผู้ใช้ไว้ที่ 350 อีเมลต่อวัน ในขณะที่ Office 365 อนุญาต 1,000 อีเมลต่อวัน การเชื่อมต่อกล่องขาเข้าที่โฮสต์เข้ากับกล่องสนทนา HubSpot ของคุณทำให้คุณสามารถส่งอีเมลได้มากถึง 500 ฉบับต่อวันด้วยบัญชีฟรี และมากถึง 5,000 ฉบับต่อวันด้วยแผนชำระเงิน

คุณลักษณะอีเมลของ Zoho CRM ยังแตกต่างกันไปตามแต่ละแผน โปรแกรมฟรีอนุญาตให้มีเทมเพลตอีเมลได้สิบแบบ ในขณะที่แผนมาตรฐานอนุญาตให้มีได้มากถึง 100 แบบ และแผนระดับสูงกว่านั้นอนุญาตให้มีเทมเพลตอีเมลได้ไม่จำกัดจำนวน การแจ้งเตือนทางอีเมลมีตั้งแต่ 50 ฉบับต่อวันต่อใบอนุญาตผู้ใช้ (หรือ 150 อีเมลทั้งหมดต่อวัน) ในแผนบริการฟรี ไปจนถึง 1,000 ฉบับต่อใบอนุญาตผู้ใช้ (หรือ 50,000 อีเมลทั้งหมดต่อวัน) ในแผนขั้นสูงสุด

12. การรายงาน:

ด้วยบัญชี HubSpot ฟรี คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดได้สูงสุดสามรายการ แต่ละรายการมีรายงานสิบรายการ แผนการชำระเงินมีตั้งแต่แดชบอร์ด 10 รายการพร้อมรายงาน 10 รายการไปจนถึง 50 รายการพร้อมรายงาน 30 รายการ รายงานที่กำหนดเองเป็นเอกสิทธิ์สำหรับแผนระดับพรีเมียมของ HubSpot ด้วยแผน Professional คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้สูงสุด 100 รายงาน ในขณะที่แผน Enterprise คุณสามารถสร้างได้สูงสุด 500 รายงาน

แผน Zoho CRM ทั้งหมดมีรายงานลูกค้ามาตรฐาน แผน Zoho Standard ประกอบด้วยรายงานที่กำหนดเอง 100 รายการ ในขณะที่แผนระดับสูงสุดสามแผนมีรายงานไม่จำกัด แผนชำระเงินทั้งหมดช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลารายงานให้พร้อมใช้งานเมื่อคุณต้องการ

13. การพยากรณ์การขาย:

ผู้นำฝ่ายขายและเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการเข้าใจอนาคตของการขายอย่างแน่วแน่ ลูกค้าแผนระดับมืออาชีพและองค์กรของ HubSpot สามารถเข้าถึงประมาณการการขายที่กำหนดเองได้ แผนระดับล่างไม่รวมความสามารถในการคาดการณ์การขาย

แผนการชำระเงินของ Zoho CRM มีข้อมูลการคาดการณ์การขายขั้นพื้นฐาน นอกจากนี้ แผน Enterprise และ Ultimate ยังสามารถเข้าถึงเครื่องมือสร้างการคาดการณ์ของ Zia และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งมีเครื่องมือการจัดการการขายที่หลากหลาย รวมถึงโมเดลการคาดการณ์

การเปรียบเทียบตามบริการที่มีให้:

CRM ไม่ใช่แค่พลังของซอฟต์แวร์เท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องใช้ทักษะในการกำหนดค่าให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ ผู้ให้บริการ CRM ทุกรายจึงต้องเสนอบริการต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าของตน ช่วยเหลือพวกเขาในการเริ่มต้นใช้งานและฝึกอบรมผู้ใช้ และแม้กระทั่งให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการสร้างรายได้

ทั้ง Zoho และ HubSpot มีชุมชนผู้ใช้ที่กว้างขวางและให้การสนับสนุนลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ และแชทสด Zoho ยังมีพอร์ทัลลูกค้าซึ่งผู้ใช้สามารถส่งคำขอและตรวจสอบสถานะของพวกเขาได้ ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียดความพร้อมใช้งานของบริการต่างๆ:

โฆษณา

อ่านต่อด้านล่าง

การเปรียบเทียบตามแพลตฟอร์มของนักพัฒนาที่มีให้:

CRM เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของระบบนิเวศของแอปพลิเคชันธุรกิจ เนื่องจากโครงสร้างและข้อกำหนดขององค์กรแต่ละแห่งมีลักษณะเฉพาะ จึงต้องมีวิธีการรวมฟังก์ชันการทำงานแบบกำหนดเองเพื่อให้ส่วนประกอบของระบบนิเวศทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ขอบเขตที่สามารถทำได้ขึ้นอยู่กับพลังและความสามารถในการปรับตัวของเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์แต่ละแอปพลิเคชัน

ทั้ง HubSpot และ Zoho มีเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่หลากหลายและรุ่นสำหรับนักพัฒนาเฉพาะที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแอปและการผสานรวมของตนได้ เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Zoho นั้นกว้างขวางกว่าอย่างเห็นได้ชัด และมอบทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงานกับข้อมูล CRM ของคุณ และเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกันกับแอปพลิเคชันอื่นๆ

การเปรียบเทียบตามราคา:

เมื่อมองหาโซลูชัน CRM สำหรับธุรกิจของคุณ ตัวเลือกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ Forbes Advisor ระบุว่า Zoho CRM ดีที่สุดสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) Zoho CRM มีราคาไม่แพง มีคุณลักษณะที่จำเป็น และปรับเปลี่ยนได้มากพอที่จะใช้ในเกือบทุกอุตสาหกรรมที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

HubSpot ยังเป็น CRM ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย หากคุณกำลังมองหา CRM ฟรี การเลือกระหว่าง Zoho CRM และ HubSpot นั้นเป็นเรื่องง่าย คำแนะนำของเราคือลองใช้ทั้งสองอย่างแล้วดูว่าชอบแบบไหนมากกว่ากัน

มีบางสถานการณ์ที่ HubSpot เป็นตัวเลือกที่เหนือกว่า HubSpot มีความโดดเด่นไม่เพียงแค่ความสามารถด้าน CRM เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถด้านการตลาดอีกด้วย หากคุณกำลังมองหา CRM ที่ครบวงจรพร้อมชุดเครื่องมือทางการตลาดที่น่าประทับใจ HubSpot คือตัวเลือกที่เหนือกว่า จะมีราคาสูงกว่า Zoho CRM แต่คุณสมบัติเพิ่มเติมอาจคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

HubSpot กับ Zoho CRM – อันไหนดีที่สุด

คำตัดสินขั้นสุดท้าย – HubSpot กับ Zoho CRM

HubSpot และ Zoho CRM เป็น CRM ที่ยอดเยี่ยมทั้งคู่ จะเลือกข้างใดข้างหนึ่งก็ยาก เครื่องมือทั้งสองมีฐานผู้บริโภค

Zoho CRM มีความยืดหยุ่นและราคาไม่แพง มันมีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยรวมแล้วเป็นเครื่องมือราคาไม่แพงที่สามารถใช้ได้ในทุกอุตสาหกรรม และเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ลองใช้ Zoho CRM

HubSpot CRM ดีที่สุดสำหรับคนที่กำลังมองหา CRM ที่รวมทุกอย่างไว้ในหนึ่งเดียว HubSpot ไม่ใช่แค่ CRM เท่านั้น แต่ยังมีเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายอีกด้วย HubSpot มีค่าใช้จ่ายมากกว่า Zoho แต่มีคุณลักษณะเพิ่มเติมบางอย่าง

โฆษณา

อ่านต่อด้านล่าง

ลองใช้ HubSpot CRM