ช่องทางการตลาดใดที่แบรนด์จะให้ความสำคัญในปี 2022 [ข้อมูลบล็อก HubSpot]

แม้ว่า Field of Dreams จะเป็นหนึ่งในภาพยนตร์เรื่องโปรดของฉัน แต่คำว่า "ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา พวกมันจะต้องมาแน่" อย่างน่าเศร้าที่ใช้กับการตลาดเนื้อหาไม่ได้ บ่อยครั้งที่เราลืมไปว่าการตลาดเนื้อหาประกอบด้วยคำสองคำที่แยกจากกัน — เนื้อหาและการตลาด การสร้างเนื้อหามักจะเป็นส่วนที่เติมเต็มและสนุกสนานที่สุดในงานของนักการตลาด แต่การเผยแพร่เนื้อหานั้นก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน

เพราะถ้าไม่มีใครเห็นเนื้อหาของคุณ พวกเขาก็จะไม่มาแน่นอน

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องเข้าใจช่องทางการตลาดและช่องทางใดที่คุณควรใช้เพื่อยกระดับเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณ กล่าวโดยสรุป ช่องทางการตลาดเป็นเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้น แม้ว่าการตัดสินใจใช้แชแนลเฉพาะควรมาจากข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม คุณจำเป็นต้องเข้าใจคุณค่าของแชแนลต่างๆ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการตลาดที่ธุรกิจใช้อยู่ในปัจจุบัน บล็อก HubSpot ได้ทำการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วโลกมากกว่า 1,000 คนที่ทำงานในบริษัท B2B และ B2C เพื่อค้นหาช่องทางที่พวกเขาใช้

ในโพสต์นี้ เราจะหารือเกี่ยวกับผลการวิจัยที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีขยายการเข้าถึง เสียงสะท้อน และรายได้ของคุณ ในขณะที่จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่สำคัญที่สุด: ลูกค้าของคุณ

ช่องทางการตลาด B2B ยอดนิยม

จากข้อมูลของ HubSpot ช่องทางยอดนิยมที่นักการตลาด B2B ใช้คือโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์และบล็อก และการตลาดผ่านอีเมล (ดังแสดงในภาพด้านล่าง)

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีคนใช้มากที่สุดเนื่องจาก LinkedIn (ซึ่งได้รับการรายงานว่าเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด) เต็มไปด้วยบุคคลที่มีใจธุรกิจ ซึ่งก็คือคนที่คุณต้องการเข้าถึงในฐานะนักการตลาดแบบธุรกิจต่อธุรกิจ

นักการตลาด B2B มักจะเน้นความพยายามอย่างมากในเว็บไซต์และช่องทางบล็อกเนื่องจากผู้ซื้อมักพึ่งพาเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นเว็บไซต์จึงเป็นวิธีที่ดีในการถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขาย B2B

SEO เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดหลักของนักการตลาด B2B ซึ่งอาจเป็นเพราะความนิยมของเว็บไซต์ การใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากเกินไปจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากพวกเขาสามารถค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสิ่งที่คุณนำเสนอและมาที่เว็บไซต์ของคุณใน SERP เมื่อพิจารณาว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นแหล่งที่มาหลักของการค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และผู้คนทำการค้นหา 97,105 ครั้งบน Google ต่อวินาที SEO มีนัยสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์ในการโฆษณา

อีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดแบบ B2B เนื่องจากช่วยแชร์เนื้อหาด้านการศึกษากับลูกค้า ในความเป็นจริง 40% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าจดหมายข่าวมีความสำคัญต่อความสำเร็จ เมื่อส่งอีเมล การแบ่งส่วนสมาชิกและการปรับแต่งข้อความเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ในปี 2022 คุณสามารถคาดหวังให้นักการตลาดแบบ B2B ลงทุนต่อในบล็อกและการตลาดผ่านอีเมล และเพิ่มการลงทุนในโซเชียลมีเดีย

ช่องทางการตลาด B2C ยอดนิยม

นักการตลาดแบบ B2C ลงทุนในช่องทางชั้นนำเช่นเดียวกับนักการตลาดแบบ B2B แต่ลำดับต่างกัน: โซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล จากนั้นเว็บไซต์และบล็อก อย่างไรก็ตาม แม้จะใช้ช่องทางที่คล้ายกัน การตลาดแบบ B2C มักจะเน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่สนุกสนานและการแก้ปัญหาที่รวดเร็ว มากกว่าที่ B2B ปรารถนาที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยาวนานกับลูกค้าของตน

การมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดียน่าจะเน้นที่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คน 3.6 พันล้านคนทั่วโลกกำลังใช้โซเชียลมีเดียในปี 2020 และ Statista คาดการณ์ว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 4.41 พันล้านในปี 2025 ด้วยเหตุนี้ ลูกค้า B2C จึงมีแนวโน้มว่าจะใช้โซเชียลมีเดียอยู่แล้ว เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย แนวโน้มที่นักการตลาดมักเลือกใช้คือเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

แม้ว่าคุณจะเชื่อมโยงการตลาดทางอีเมลกับจดหมายข่าวเท่านั้น แต่คุณสามารถใช้สำหรับเนื้อหาประเภท B2C เช่น การสื่อสารส่วนบุคคล การแจ้งเตือนตามเวลา เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการขาย และอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อเตือนความจำ นอกจากนี้ อีเมลยังเป็นช่องทางสื่อที่เป็นเจ้าของ ไม่มีใครกำหนดได้ว่าจะติดต่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเมื่อใด อย่างไร และเพราะเหตุใด

เมื่อพูดถึงเว็บไซต์และบล็อก ทั้งสองทำงานร่วมกัน บล็อกช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แปลงโอกาสในการขาย และที่สำคัญที่สุดคือ สร้างตัวเองให้เป็นแหล่งอำนาจ เมื่อคุณสร้างบล็อกโดยคำนึงถึงกลยุทธ์ SEO คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะตอบสนองความต้องการด้านการตลาดของคุณ เนื่องจากคุณจะปรากฏใน SERP เมื่อลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับเนื้อหาธุรกิจของคุณ

เช่นเดียวกับนักการตลาด B2B นักการตลาดแบบ B2C จะยังคงลงทุนในเว็บไซต์/บล็อกและการตลาดผ่านอีเมล และเพิ่มการลงทุนในโซเชียลมีเดีย

การตลาดแบบ Omni-Channel

แม้ว่าการมุ่งเน้นความพยายามและการลงทุนของคุณในช่องทางการตลาดช่องทางเดียวอาจดูดีที่สุด แต่กลยุทธ์นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป อันที่จริง การวิจัยของ HubSpot แสดงให้เห็นว่า 92% ของนักการตลาดใช้ประโยชน์จากช่องทางมากกว่าหนึ่งช่องทาง และ 81% ใช้ประโยชน์จากมากกว่าสามช่องทาง

Neil Patel, CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง NP Digital ได้สนับสนุนเคล็ดลับนี้และกล่าวว่าการตลาดกำลังเปลี่ยนจุดสนใจ: "ช่องทางที่ดีทั้งหมดจะอิ่มตัวในที่สุด ในปี 2022 แบรนด์จะให้ความสำคัญกับทุกช่องทางและเพิ่มช่องทางหลากหลายมากขึ้น…นี่เป็นวิธีเดียวที่จะคงความสามารถในการแข่งขันได้”

กลยุทธ์ที่นักการตลาดจำนวนมากใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบ Omni-channel คือการนำเนื้อหามาใช้ใหม่ โดย 82% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียนำเนื้อหาซ้ำจากช่องทางโซเชียลต่างๆ อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัตินี้เป็นที่นิยมสำหรับบริษัท B2C มากกว่าบริษัท B2B

การตลาดวิดีโอ

หากคุณยังไม่ได้พิจารณาการตลาดผ่านวิดีโอ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำ วิดีโอสามารถเพิ่มการแปลง ปรับปรุง ROI และช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกผู้ชม วิดีโอคือนักการตลาดรูปแบบสื่อชั้นนำที่ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ของตน นอกจากนี้ ผู้บริโภค 69% ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์นำเสนอผ่านวิดีโอ

เมื่อสร้างวิดีโอ เนื้อหาแบบสั้นจะใช้เค้กสำหรับทั้งนักการตลาดแบบ B2B และ B2C และพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในกลยุทธ์สำหรับปี 2022 (29% ของนักการตลาดถึงกับวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากมันเป็นครั้งแรก) เมื่อแชร์วิดีโอ ช่องที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Facebook, YouTube และ Instagram โดยที่ Instagram เป็นช่องทางการตลาดวิดีโอที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คือการที่ธุรกิจเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับผู้สร้างที่เกี่ยวข้องและเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมของตนเพื่อนำเสนอโฆษณาหรือเนื้อหาเฉพาะ เป็นช่องทางการตลาดที่มีคุณค่า และ 71% ของนักการตลาดกล่าวว่าคุณภาพของการเข้าชมที่สร้างจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นดีกว่ารูปแบบโฆษณาอื่นๆ การใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณจะเป็นประโยชน์ในแง่ของการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ตลอดจนการเพิ่มหลักฐานทางสังคม

ผู้บริโภคไว้วางใจนักการตลาดน้อยลง และพวกเขาหลีกเลี่ยงจากเนื้อหาประเภทโอกาสในการขาย แต่พวกเขาเชื่อใจอินฟลูเอนเซอร์ เนื่องจากพวกเขามองว่าพวกเขาเป็นคนที่เหมือนตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีความสนใจร่วมกัน เนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลสร้างขึ้นคือรูปแบบของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบปากต่อปาก

53.6% ของนักการตลาด B2B และ 59.5% ของนักการตลาด B2C ที่ใช้กลยุทธ์นี้บอกว่ามันมีประสิทธิภาพ คู่แข่งของคุณแชร์เนื้อหาที่น่าเชื่อถือและให้ผลตอบแทนสูงกับผู้ชมอยู่แล้ว และคุณก็ควรเป็นเช่นนั้นด้วย โบนัสคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ โดยทุก ๆ หนึ่งดอลลาร์ใช้จ่ายรวม 5.78 ดอลลาร์ ROI นักการตลาดจะใช้ช่องทางนี้ต่อไปในปี 2565 โดย 87% วางแผนที่จะลงทุนต่อไปหรือเพิ่มการลงทุน

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มี Conversion สูงสุด และข้อมูล HubSpot พบว่า 56% ของนักการตลาดบอกว่ามันมีประสิทธิภาพในการช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

ซึ่งหมายความว่าการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดของธุรกิจของคุณจะมีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิดการเข้าชมและเพิ่ม Conversion แม้ว่าเว็บไซต์อาจเป็นสิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อทำการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO แต่ก็ใช้ได้กับช่อง YouTube ของคุณ, โปรไฟล์ Google Maps Google My Business, บล็อกของคุณ และแม้แต่ตอนของพอดแคสต์ของคุณ

ในการสร้างตัวตนออนไลน์ที่เฟื่องฟู ให้พิจารณาใช้โมเดลเสาหลักในบล็อกของคุณ (35% ของ B2B และ 59% ของนักการตลาด B2C รายงานว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ) เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสร้างหน้าหลักเดียวที่ให้ภาพรวมระดับสูงของหัวข้อและไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้าคลัสเตอร์ที่เจาะลึกหัวข้อย่อยของหัวข้อ ซึ่งเป็นสัญญาณให้ Google ทราบว่าหน้าหลักของคุณมีอำนาจในหัวข้อนั้น

กลยุทธ์ SEO อื่นๆ ที่นักการตลาดรายงานว่ามีประสิทธิผล ได้แก่ การใช้รายงานข้อมูลเชิงลึกด้านการค้นหา การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพหรือวิดีโอสำหรับเครื่องมือค้นหาด้วยภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลด

การตลาดพอดคาสต์

55% ของประชากรสหรัฐอายุ 12 ปีขึ้นไปฟังพอดแคสต์ และ 37% ฟังในเดือนที่แล้วโดยเฉลี่ย 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ความต้องการเนื้อหาเสียงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นจึงควรพิจารณาพอดคาสต์เพื่อตอบสนองผู้ชมของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่แล้ว

ไม่เพียงมีความต้องการสูงเท่านั้น แต่พอดแคสต์และโฮสต์ของพอดแคสต์สามารถช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไม่เหมือนใครกับผู้ชมของคุณ เนื่องจากตอนต่างๆ ให้ความรู้สึกเป็นการสนทนาและแบ่งปันด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นในธุรกิจของคุณ

พ็อดคาสท์ยังสร้างโอกาสในการโต้ตอบได้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ถูกจำกัดให้ฟังขณะจ้องที่หน้าจอโทรศัพท์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ฟังในอุดมคติของคุณสามารถเล่นตอนหนึ่งในรถของพวกเขาระหว่างการเดินทางตอนเช้า ขณะพาสุนัขไปเดินเล่น และในขณะที่พวกเขากำลังทำความสะอาดบ้าน

แหล่งข้อมูลเด่น: วิธีเริ่ม Podcast สำหรับธุรกิจของคุณ

นักวิจัยในสาขาประสาทวิทยากล่าวว่าการเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจและสะท้อนอารมณ์ของผู้บริโภค สมองของมนุษย์ถูกตั้งโปรแกรมให้กระหาย แสวงหา และตอบสนองต่อการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์มาอย่างดี ซึ่งจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง

นักการตลาดเพียง 1 ใน 3 เท่านั้นที่รายงานว่าใช้ประโยชน์จากพอดแคสต์หรือเนื้อหาเสียงอื่นๆ ในกลยุทธ์ของตน แต่ 53% ของนักการตลาดกล่าวว่ารูปแบบสื่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่พวกเขาใช้ นอกจากนี้ 51% ของผู้ที่ใช้ช่องทางอยู่แล้วจะลงทุนเพิ่มขึ้นในปี 2565 และ 26% ของนักการตลาดวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้เป็นครั้งแรกในปีหน้า

การตลาดแบบปากต่อปาก

70% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความไว้วางใจในแบรนด์ในปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา น่าเสียดายที่ผู้บริโภคยังเชื่อมั่นในแบรนด์และเนื้อหาที่ต้องชำระเงินที่พวกเขาสร้างขึ้นน้อยกว่าที่เคยเป็นมา นักการตลาดจะทำอย่างไรเมื่อคนที่พวกเขาต้องการชักชวนไม่ไว้วางใจพวกเขา พวกเขาต้องพึ่งพาคำแนะนำของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของตนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้ารายอื่นๆ ทำการซื้อ หรือที่เรียกว่าการตลาดแบบปากต่อปาก

ผู้คนไว้วางใจผู้บริโภครายอื่นมากกว่านักการตลาดเพราะนักการตลาดมีวาระการประชุม พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสร้างยอดขาย แต่ลูกค้าจะคลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์หรือบริการก็ต่อเมื่อเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาจริงๆ หากคุณไม่แน่ใจ ให้พิจารณาผลการวิจัยต่อไปนี้:

• ผู้บริโภครายงานว่าบุคคลเช่นตัวเอง (ผู้บริโภครายอื่น) มีความน่าเชื่อถือมากกว่าพนักงานแบรนด์ 14%
• 39% ของผู้บริโภคสร้างความไว้วางใจในแบรนด์จากการสนทนาแบบเพียร์ทูเพียร์ มากกว่าจากการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายของแบรนด์
• ผู้บริโภค 9 ใน 10 คนอ่านบทวิจารณ์เมื่อตัดสินใจซื้อ

การตลาดแบบปากต่อปากไม่เพียงแค่ต้องเป็นการสนทนาแบบเห็นหน้ากันเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่พึงพอใจจะโพสต์เกี่ยวกับคุณทางออนไลน์ บอกเพื่อนร่วมห้องว่าพวกเขาชอบบริการของคุณ และเขียนรีวิวในเชิงบวกบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ มีเพียงหนึ่งตัวอย่างเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาจริงแบบตัวต่อตัว แต่ทั้งหมดรวมถึงผู้บริโภคที่รับรองความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถส่งเสริมการตลาดประเภทนี้โดยการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ตรงกับความต้องการของผู้ชมของคุณและให้บริการลูกค้าชั้นยอด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าก่อนของคุณเอง

ไปยังคุณ

ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันนำมาซึ่งประโยชน์ที่หลากหลาย แต่ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถหาวิธีใช้ช่องทางที่แตกต่างกันในกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ท้ายที่สุด ผู้ชมของคุณจะมีความหลากหลายและกระจายออกไป ดังนั้นการใช้ช่องทางที่แตกต่างกันจะสร้างจุดติดต่อหลายจุด ซึ่งจะช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายและเพิ่ม Conversion