ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียใดที่นักการตลาดติดตาม [การวิจัยใหม่]

เราเข้าใจแล้ว: เมตริกโซเชียลมีเดียมีความสำคัญ การรับข้อมูลและ ROI นั้นสำคัญ มาก อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เวลามากเกินไปในการค้นหาว่าตัวชี้วัดใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ คุณจะไม่มีเวลาวิเคราะห์และดำเนินการตามนั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้จัดทำรายการเมตริกโซเชียลมีเดียที่จำเป็นในการติดตาม ดังนั้นคุณจึงไม่พลาดตัวเลขสำคัญที่สามารถช่วยคุณได้ในภายหลัง เมตริกเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า วิธีติดตาม ROI ปรับปรุงการแสดงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ และเดินออกไปพร้อมกับลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียมีความจำเป็นต่อกลยุทธ์ทางสังคม ข้อมูลเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าช่องของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร และผู้ชมเป้าหมายจะรับรู้ถึงคุณอย่างไร พวกเขายังสามารถให้แนวทางในการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้อีกด้วย

1. อัตราการเติบโตของผู้ชม

หากต้องการวัดอัตราการเติบโตของผู้ชม ให้เริ่มต้นด้วยการเลือกระยะเวลาการรายงาน จากนั้นคำนวณผู้ติดตามใหม่ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด หลังจากนั้น คุณจะต้องแบ่งผู้ติดตามใหม่ของคุณด้วยผู้ติดตามทั้งหมด

สมมติว่าบัญชี Twitter ของแบรนด์คุณมีผู้ติดตาม 6,000 คนในเดือนกันยายน ณ สิ้นไตรมาสที่ 3 สำหรับไตรมาสที่ 4 คุณต้องการวัดอัตราการเติบโตของผู้ชมตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคมถึง 31 ธันวาคม หากภายในวันที่ 31 ธันวาคม คุณมีผู้ติดตาม 8,657 คน อัตราการเติบโตของผู้ชมสำหรับไตรมาสที่ 4 จะเท่ากับ 69%

2. ความประทับใจในโซเชียลมีเดีย

สมมติว่าคุณตัดสินใจเรียกใช้แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักของบริษัทของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่ามีคนเข้ามาดูโฆษณาของคุณกี่คน? การแสดงผลบนโซเชียลมีเดีย จะวัดจำนวนผู้ใช้ที่ได้เห็นเนื้อหาของคุณ และเป็นตัวชี้วัดที่น่าติดตาม

การทำความเข้าใจการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าค่าโฆษณาของคุณสามารถไปได้ไกลแค่ไหน และสามารถช่วยแจ้งค่าใช้จ่ายโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายในอนาคต เพื่อให้คุณเพิ่มงบประมาณได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ คุณยังอาจต้องพิจารณาว่าเนื้อหาในโซเชียลมีเดียของคุณมีการแสดงผลมากเพียงใดในช่วงเวลาหนึ่ง ข้อมูลนี้สามารถบอกคุณได้ว่าเนื้อหาประเภทต่างๆ สะท้อนผู้ชมของคุณอย่างไรในแพลตฟอร์มต่างๆ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียวัดการแสดงผลต่างกัน ตัวอย่างเช่น บน Twitter ผู้ใช้แต่ละรายที่เห็นทวีตถือเป็นความประทับใจ บน Facebook ทุกครั้งที่เห็นโฆษณาแบบชำระเงินบนหน้าจอ จะถือเป็นการแสดงผล Instagram นับการแสดงผลทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูเนื้อหา (เช่น โพสต์ภาพนิ่ง เรื่องราว Reel หรือ IGTV) ใน TikTok ไม่มีการวัด "การแสดงผล" ที่กำหนดไว้ในส่วนการวิเคราะห์ของแอป อย่างไรก็ตาม สำหรับข้อมูลของคุณเอง คุณสามารถพิจารณาการดูวิดีโอแต่ละรายการเป็นการแสดงผลได้

3. อัตราการแปลงโซเชียลมีเดีย

อัตราการแปลงของคุณประกอบด้วยจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ดำเนินการตามที่คุณต้องการ ซึ่งอาจหมายความว่าพวกเขาดาวน์โหลด eBook ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าว หรือคลิก "เล่น" บนพอดแคสต์ของคุณ อัตราการแปลงแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมมากเพียงใด

หากคุณต้องการคำนวณอัตราการแปลง ให้เริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณสามารถติดตามได้ คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวย่อ URL ออนไลน์ฟรี เช่น Bitly ถัดไป วิเคราะห์แคมเปญของคุณเพื่อระบุจำนวนคลิกและ Conversion ที่หน้าเว็บของคุณได้รับ

หลังจากนั้น ให้แบ่ง Conversion ของคุณตามจำนวนคลิกทั้งหมดแล้วคูณด้วยอัตราการแปลง หากหน้าเว็บของคุณมีประมาณ 750 คลิกและ 200 Conversion อัตรา Conversion ของคุณคือ 26.6% โปรดทราบว่าตัวเลขอัตราการแปลงไม่ได้แยกจากกัน และอาจต่ำได้แม้ว่าการเข้าชมจะสูง

4. ส่วนแบ่งทางสังคมของเสียง

มีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนช่องทางโซเชียลกี่คน? ลองหากัน

ส่วนแบ่งเสียงทางสังคมของคุณจะวัดข้อมูลนี้และแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณปรากฏบนโซเชียลมีเดียอย่างไร การค้นหาตัวเลขเหล่านี้สามารถบอกคุณได้ว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตกลยุทธ์ทางสังคมของคุณหรือไม่

ในการคำนวณส่วนแบ่งทางสังคมของเสียง ให้วัดการกล่าวถึงในเครือข่ายสังคมของคุณ คำแนะนำ: เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณจะมีประโยชน์ในการคำนวณตัวเลขนี้ ถัดไป เพิ่มการกล่าวถึงของคุณควบคู่กับการกล่าวถึงคู่แข่ง ซึ่งสามารถติดตามได้โดยใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียออนไลน์ เช่น Sprout Social ข้อมูลนี้จะให้จำนวนการกล่าวถึงในอุตสาหกรรมทั้งหมดแก่คุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างว่าเมตริกการมีส่วนร่วมจะมีลักษณะอย่างไร:

ที่มาของภาพ

หลังจากที่คุณแบ่งการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณตามจำนวนอุตสาหกรรมทั้งหมด ให้คูณตัวเลขนี้ด้วย 100 เพื่อรับส่วนแบ่งทางสังคมของเปอร์เซ็นต์เสียง

ลองใส่สิ่งนี้ในมุมมอง กว่าหนึ่งสัปดาห์ มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยตรงและโดยอ้อม 100 ครั้ง คู่แข่งสามคนมีการพูดถึง 500 คน บวกกับคุณ 600 คน การเอา 100 หารด้วย 600 แล้วคูณจำนวนนั้นด้วย 100 หมายความว่า Social Share of Voice ของคุณคือ 16.67%

5. อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

Kelly Hendrickson ผู้จัดการอาวุโสของ Social Media ที่ HubSpot กล่าวว่าการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย

เธอกล่าวว่า "ไม่ว่าธุรกิจหรือผู้ชมทางสังคมของคุณจะมีขนาดเท่าใด การมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพคือสิ่งที่ฉันให้ความสำคัญเสมอมา ที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดคือความสมดุลที่ละเอียดอ่อนเบื้องหลังการให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณในขณะที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ อัตราการมีส่วนร่วมของคุณเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณกำลังให้ทิปไปในทิศทางที่ผิด ผู้ชมก่อน”

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียคือจำนวนไลค์ ความคิดเห็น การแชร์ และการโต้ตอบทั่วไปที่ชิ้นส่วนของเนื้อหาหรือบัญชีโซเชียลมีเดียได้รับโดยสัมพันธ์กับขนาดของผู้ชม การมีผู้ติดตามจำนวนมากจะไม่มีประโยชน์หากผู้ชมไม่ได้โต้ตอบกับเนื้อหาที่ติดตามเป็นประจำ

ในการวัดอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมของบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้สูตรต่อไปนี้:

อัตราการมีส่วนร่วม = จำนวนงาน / จำนวนผู้ติดตาม x 100

นี่คือวิธีที่แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักวัดการมีส่วนร่วม:

• Instagram: ชอบ, แชร์, บันทึก, ความคิดเห็น, ข้อความโดยตรง
• Facebook: คลิกผ่าน, ความคิดเห็น, ปฏิกิริยา, แชร์
• TikTok: ไลค์, คอมเมนต์, แชร์
• Twitter: ชอบ, ความคิดเห็น, รีทวีต
• Pinterest: พิน, ไลค์, ความคิดเห็น
• LinkedIn: ปฏิกิริยา ความคิดเห็น การแชร์ การคลิกผ่าน
• YouTube: ชอบและไม่ชอบ, ความคิดเห็น, แชร์

6. คีย์เวิร์ด

การติดตามคำสำคัญสามารถเพิ่มส่วนแบ่งทางสังคมของเสียงและอัตราการเติบโตของผู้ชม คำหลักคือคำบางคำที่เครื่องมือค้นหาระบุและกำหนดเป้าหมายตามสิ่งที่ผู้ชมกำลังค้นหา นักการตลาดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอาจเห็นคำหลัก "การตลาดสื่อ" และ "ช่องทางเทคโนโลยี"

ด้วยการติดตามคำหลัก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อจัดอันดับให้สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ คุณสามารถติดตามคำหลักโดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เช่น Google Analytics หรือ SEMrush

7. อัตราการตอบสนองของลูกค้า

ลูกค้าชอบที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย

จากการสำรวจโดย Sprout Social ผู้ตอบแบบสำรวจ 74% มีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าพวกเขาจะถามคำถามทีมบริการลูกค้าของคุณหรือเขียนรีวิวธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตอบคำถามที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดเท่าที่จะมากได้บนโซเชียลมีเดีย หากต้องการติดตามว่าคุณมาทำอะไรที่นี่ ให้ตรวจสอบอัตราการตอบกลับของลูกค้า

ในการคำนวณอัตราการตอบกลับของลูกค้า ให้แบ่งจำนวนคำตอบที่คุณให้กับผู้ติดตาม/ลูกค้าของคุณด้วยจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและคูณด้วย 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณวัดการมีส่วนร่วมใน 1 สัปดาห์ และจำนวนลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณคือ 50 ราย และคุณตอบกลับลูกค้าครึ่งหนึ่ง อัตราการตอบกลับลูกค้าของคุณจะเท่ากับ 50%

8. ข้อมูล ROI

นี่คือเมตริกใหญ่ เมตริกที่คุณต้องการดูตั้งแต่วันแรก ขึ้นอยู่กับบริษัทและอุตสาหกรรมของคุณ ROI อาจแตกต่างกันอย่างมาก สำหรับโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องการทราบว่าเวลาและเงินที่คุณใช้ไปกับโซเชียลมีเดียกลายเป็นลูกค้า การขาย หรือการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่

ตามกลุ่มนักการตลาด 1,000 คนที่สำรวจโดย HubSpot Blog แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่อไปนี้สร้าง ROI ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน:

• เฟสบุ๊ค (26%)
• อินสตาแกรม (19%)
• ยูทูบ (18%)
• ทวิตเตอร์ (13%)
• ติ๊กต๊อก (11%)

ในการสำรวจเดียวกันนั้น นักการตลาดกล่าวว่าตัวชี้วัดต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้หลักในการวัด ROI ของโซเชียลมีเดียในปี 2022:

• การเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา (35%)
• การแสดงผล/จำนวนการดู (31%)
• จำนวนคลิก (31%)
• ยอดขาย (30%)
• ถูกใจ/แสดงความคิดเห็น (28%)

เนื่องจาก ROI นั้นดูแตกต่างจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง และการคำนวณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ สูตรนั้นจึงอาจไม่เหมือนกันทุกประการ แต่ให้ใช้สูตรนี้เพื่อหา ROI พื้นฐาน สมมติว่าคุณสร้างรายได้ $1500 จากโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรืออีคอมเมิร์ซ และการลงทุนของคุณคือ $500 ROI ของคุณคือรายได้ที่หักออกจากการลงทุน (1500 ลบ 500) ซึ่งทำให้กำไรของคุณ $1,000 และ ROI 200% ของคุณ

9. รายงานช่อง

การติดตามข้อมูลโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรเน้นกลยุทธ์ของคุณไปที่ใดและอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณไม่ถึงตัวเลข รายงานจะแจ้งให้คุณทราบและอนุญาตให้คุณดำเนินการในเชิงรุกและแก้ไขปัญหาได้

หากคุณต้องการข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคำพูด ประสิทธิภาพของช่อง และจำนวนผู้ติดตาม ให้พิจารณาดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียหรือใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดำเนินการตรวจสอบให้คุณ

10. ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)

นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญหากคุณกำลังลงทุนในโซเชียลมีเดีย ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) คือสิ่งที่คุณจ่ายต่อคลิกที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ได้รับการสนับสนุน เช่น โฆษณาแบนเนอร์ CPC มีประโยชน์ในการพิจารณาว่าการลงทุนของคุณคุ้มค่าหรือไม่

ที่มาของภาพ

นี่คือสูตร CPC จากคู่มือการโฆษณาออนไลน์ หากต้องการดูสิ่งนี้เป็นตัวอย่าง สมมติว่าคุณต้องการคำนวณ CPC ของโฆษณารอบล่าสุดของคุณ หารเงินทั้งหมดที่ใช้ไปกับโฆษณาของคุณด้วยจำนวนครั้งที่คลิกโฆษณาทั้งหมด

11. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) วัดลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ นี่คือคำตอบที่คุณต้องการเมื่อถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้เพื่อนได้อย่างไร การติดตาม NPS นั้นง่ายกว่าที่เห็น

มีสามประเภทที่เข้าสู่การติดตามกรมอุทยานฯ เมื่อคุณขอให้ลูกค้าให้คะแนนธุรกิจของคุณ 1-10 ผู้ให้คะแนนที่ตอบ 9-10 คือ "ผู้โปรโมต" คะแนน “Passives” 7-8 และ “Detractors” คือ 0-6

การระบุ NPS ของคุณนั้นง่ายพอๆ กับการลบ “ผู้คัดค้าน” ออกจาก “ผู้สนับสนุน” และหารด้วยจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด จากนั้นคูณตัวเลขนั้นด้วย 100 ดังนั้นหากคุณมี "ผู้โปรโมต" 50 คนและ "ผู้คัดค้าน" 10 คนจากแบบสำรวจที่มีผู้ตอบแบบสอบถาม 70 คน NPS ของคุณจะเท่ากับ 57%

12. ตัวชี้วัดแคมเปญผู้มีอิทธิพล

หากบริษัทของคุณใช้ประโยชน์จาก การตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ คุณจะต้องวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณเพื่อแจ้งกลยุทธ์แคมเปญในอนาคต

จากการศึกษาของ HubSpot Blog นักการตลาดกล่าวว่าตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญผู้มีอิทธิพลคือ:

• รายได้/ยอดขาย (40%)
• การรับรู้ถึงแบรนด์ (37%)
• การแสดงผล/จำนวนการดู (33%)
• การกล่าวถึงแบรนด์/การใช้แฮชแท็ก (33%)
• จำนวนคลิก (32%)

เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ โปรดคำนึงถึงเมตริกเหล่านี้ด้วย

13. การเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์

ขึ้นอยู่กับธรรมชาติของธุรกิจของคุณและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่บริษัทของคุณมุ่งเน้น การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอาจมีความสำคัญสูงสุด 41% ของนักการตลาดที่สำรวจโดย HubSpot Blog กล่าวว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของตนเป็นตัวชี้วัดที่มีลำดับความสำคัญสูง หากบริษัทของคุณอาศัยการเข้าชมเว็บเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ คุณจะต้องพิจารณาวัดจำนวนการดูหน้าเว็บของคุณที่มาจากโซเชียลมีเดียโดยตรง

แพลตฟอร์มหลักสำหรับการมุ่งเน้นนี้ ได้แก่ Facebook, Twitter และ Pinterest คุณสามารถใช้เครื่องมือการเข้าชมเว็บ เช่น Google Analytics เพื่อวัดปริมาณการเข้าชมของคุณที่มาจากโซเชียลมีเดียทั่วไป

14. ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

ก่อนหน้านี้ เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจอัตราการเติบโตของผู้ชมของคุณ แต่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ชมที่คุณมีอยู่แล้วมากแค่ไหน? การทำความเข้าใจผู้ติดตามของคุณสามารถช่วยให้คุณค้นหา กลุ่มเป้าหมาย ที่เหมาะสม ช่วยให้คุณแบ่งปันเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา ส่งผลให้มีส่วนร่วมและ ROI เพิ่มขึ้น

ข้อมูลประชากรของผู้ชมหลักที่ต้องพิจารณา ได้แก่:

• อายุ
• ที่ตั้ง
• เพศ
• ระดับการศึกษา
• ตำแหน่งงาน
• สถานภาพการสมรส
• จำนวนคนในครัวเรือน

ข้อมูลประชากรเหล่านี้สามารถพบได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook และ TikTok

การติดตามเมตริกในบางครั้งอาจเป็นเรื่องง่าย บางครั้ง ธุรกิจต่างๆ ตระหนักดีว่าการลงทุนในเครื่องมือติดตามสื่อสังคมออนไลน์นั้นคุ้มค่า เพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเมตริกโซเชียลมีเดียใดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียของเรา:

ต่อไป เราจะพูดถึงเครื่องมือบางอย่างที่สามารถช่วยคุณติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ได้

1. รูกุญแจ

ราคา: $179/เดือน
ทำไมถึงยอดเยี่ยม: เมตริกการฟังทางสังคม

Keyhole ช่วยให้คุณเห็นความประทับใจ การมีส่วนร่วม การเข้าถึง และโพสต์ที่บัญชีหรือแฮชแท็กของคุณได้รับในรูปแบบกราฟ Keyhole ยังติดตามข้อมูลประชากรของลูกค้าของคุณและแยกย่อยการมีส่วนร่วมของพวกเขา

เมื่อคุณใช้ Keyhole บัญชีทั้งหมดของคุณจะแสดงบนแดชบอร์ดของคุณ ดังภาพด้านล่าง

ที่มาของภาพ

ซอฟต์แวร์จะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดสายตาผู้บริโภคของคุณและให้คำแนะนำในการปรับปรุงสถานะทางสังคม

2. น้ำละลาย

ราคา: โดยการติดต่อ
เหตุใดจึงยอดเยี่ยม: การรายงานจากแดชบอร์ดอย่างทันท่วงที

โปรแกรมของ Meltwater ติดตามบัญชีของคุณแบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากแดชบอร์ดของผู้ใช้ คุณยังสามารถรับตัวชี้วัดเกี่ยวกับผลกระทบของแบรนด์ของคุณบนเว็บได้อีกด้วย Meltwater ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ในที่เดียว เช่น รูปภาพด้านล่าง

ที่มาของภาพ

ภาพนี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ใดกำลังเป็นที่นิยมทั่วโลก ซึ่งธีมใดมีแนวโน้มมากที่สุด และ SEO ส่งผลให้เกิดกราฟที่แตกต่างกันสองสามแบบ Meltwater ท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อพูดถึงแบรนด์ของคุณและแนะนำผู้มีอิทธิพลให้เชื่อมต่อด้วย

3. NetBase

ราคา: $300-$1,000/เดือน
เหตุใดจึงยอดเยี่ยม: ข้อมูลเชิงลึกทั่วโลก + การติดตาม

NetBase ให้การวิเคราะห์เกี่ยวกับการสนทนาที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณจากทั่วโลก พวกเขาให้การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและให้ข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยคุณติดตาม ROI เช่นเดียวกับในรูปภาพด้านล่างนี้ NetBase ให้ข้อมูลว่าแคมเปญของคุณมีน้ำหนักกับลูกค้าอย่างไร

ที่มาของภาพ

ด้วย Netbase คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและองค์ประกอบเฉพาะเกี่ยวกับบางแคมเปญที่ทำให้โดดเด่นได้ การวิเคราะห์เมตริกนี้จาก GoDaddy แสดงให้เห็นถึงผลกระทบและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตลอดจนผู้ชมที่พวกเขาเข้าถึง

4. ห้าอย่าง

ราคา: $300/เดือน
ทำไมถึงยอดเยี่ยม: ดูประสิทธิภาพของคู่แข่ง

เมื่อใช้ quintly คุณไม่เพียงสามารถติดตามประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้น แต่ยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณอีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณและสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่นั้นได้ผล รูปภาพนี้เป็นตัวอย่างของข้อมูลเชิงลึกที่ซอฟต์แวร์มอบให้

ที่มาของภาพ

Quintly ยังเหมาะสำหรับเอเจนซีที่มีลูกค้าหลายราย พวกเขาสามารถใช้เพื่อจัดการบัญชีของลูกค้าและติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา นอกจากนี้ Quintly ยังมีข้อมูลการรายงานและเปรียบเทียบเพื่อวัดผลแคมเปญอีกด้วย