เหตุใด AI จึงไม่แทนที่การจ้างงานของเรา — หรือเครื่องมือค้นหา — ตามที่หัวหน้าฝ่ายส่งเสริมองค์กรของ Jasper กล่าว

สองสามปีที่ผ่านมา ปัญญาสังเคราะห์ดูเหมือนจะแตกต่างจากความเป็นจริงแบบไซไฟค่อนข้างมาก และมันล้มเหลวอย่างแน่นอนที่จะดูเหมือนเป็นสิ่งที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้ประกอบการโดยสิ้นเชิงภายในเวลาไม่กี่ปีข้างหน้า

แต่ในปี 2023 AI เจนเนอเรทีฟอยู่ที่นี่อย่างเป็นทางการ และมันมีแต่จะเพิ่มขึ้นจริงๆ ในความเป็นจริง การวัดมูลค่าตลาด AI เชิงกำเนิดคิดเป็นมูลค่าประมาณ 7 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 และคาดว่าจะครอบครองมากกว่า 110 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2023 โดยเติบโตที่ CAGR 34.3%

ทั้งหมดนี้กล่าวได้ว่า Generative AI พร้อมที่จะขัดขวางและยกระดับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของธุรกิจในปี 2566 และหลังจากนั้น

และการหยุดชะงักทุกประเภทอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว AI เชิงสร้างสรรค์แนะนำอะไรสำหรับอนาคตอันใกล้ของการโฆษณาและการตลาด มันจะเปลี่ยนเราหรือยกระดับเรา? แล้วการปรับแต่งเว็บล่ะ? Google จะเปลี่ยนด้วยแชทบอท AI หรือไม่ และทั้งหมดนี้มีความหมายอย่างไรต่อการพัฒนาบทความ

ด้านล่างนี้ ฉันได้พูดคุยกับสมยุทธ เรดดี้ หัวหน้าฝ่ายโฆษณาองค์กรของ Jasper เพื่อตรวจสอบจุดยืนของเธอว่า AI จะเข้ามาแทนที่ผู้สร้างบทความ รวมถึงตำแหน่งเว็บไซต์ในระยะยาวหรือไม่

ให้เราดำดิ่งลงไป

AI จะเข้ามาแทนที่ผู้ประกอบการหรือไม่?

AI เพิ่มพูนความเชี่ยวชาญของมนุษย์ — แต่จะไม่เปลี่ยนมนุษย์ในความเชี่ยวชาญนั้น

เจเนอเรทีฟเอไอสามารถศึกษาได้เกือบทุกหัวข้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต และกลั่นกรองการสำรวจนั้นเป็นข้อมูลเบื้องต้น สามารถจัดโครงสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นบล็อกเผยแพร่ อีเมล โฆษณา Facebook หรืออย่างอื่น ขึ้นอยู่กับข้อความค้นหา

AI เจเนอเรทีฟยังอยู่ในระดับต้นๆ และมีข้อกังวลบางประการ ข้อมูลที่รวบรวมอาจมีอคติหรือเพียงแค่เป็นเท็จ และไม่มีสติปัญญาของมนุษย์ที่จริงจังในการจับผิดความไม่ถูกต้องของผู้คน

แต่เนื่องจาก AI เจนเนอเรทีฟยังคงศึกษาและพัฒนาต่อไป ก็ทำให้รู้สึกว่าผู้ประกอบการกังวล ในอนาคต แทนที่จะต้องการทีมงานผู้สร้างข้อมูล 5 หรือ 10 คน คุณจะต้องการแค่คนเดียวหรือไม่ — ใครก็ได้ที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริงข้อมูลของ AI

โชคยังดีที่สมยุทธไม่วิตกกังวล ในความเป็นจริง แม้ว่ากลุ่มของเธอในเวลานี้จะใช้ generative AI ในแต่ละวัน แต่เธอก็ยังจ้างงานและเพิ่มกลุ่มของเธออย่างแข็งขัน

ตามที่เธอกล่าวไว้ “AI ช่วยเพิ่มพูนประสบการณ์จริงของมนุษย์ แต่จะไม่แทนที่มนุษย์ในความเชี่ยวชาญนั้น เราให้ความสำคัญกับนักเขียนในวัฒนธรรมของเราด้วยเหตุผลที่ว่าพวกเขาสามารถแสดงจุดยืนของมนุษย์บนโลกใบนี้ได้ ไม่ใช่แค่การสรุปข้อเท็จจริงที่มีอยู่เท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับบุคคลทั่วไปที่แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับเรื่องจริงที่ช่วยสร้างมุมมองของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ดังนั้น AI จึงไม่สามารถแลกเปลี่ยนจุดยืนของมนุษย์ได้อย่างจริงจัง”

ในทางกลับกัน AI จะ บังคับให้ผู้สร้างเนื้อหาต้องมีความสามารถใหม่

สมยุทธ์ยอมรับว่า AI จะผลักดันให้ผู้สร้างข้อมูลกลับมามีความสามารถอีกครั้ง เนื่องจากคุณลักษณะของบทบาทของพวกเขากลายเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น

เธออธิบายให้ฉันฟังว่า “ฉันคิดว่ามันจะช่วยให้ผู้สร้างสื่อต่างๆ และฉันไม่เคยคิดว่าเป็นรายละเอียดที่ไม่ดี ฉันนึกภาพออกว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งสำคัญแต่ละอย่างได้ส่งผลอะไรต่อปัจเจกบุคคล”

เธอกล่าวเสริมว่า “ฉันไม่มีทางประสบความสำเร็จในฐานะผู้สร้างเนื้อหาที่กล่าวว่า 'เดี๋ยวก่อน' ฉันต้องการลงทุนเวลามากขึ้นกับความรับผิดชอบที่ซ้ำซากจำเจในการตรวจสอบทุกสิ่งที่ฉันต้องการทราบเกี่ยวกับหัวข้อที่จัดเตรียมไว้บนอินเทอร์เน็ต' AI จะช่วยให้นักการตลาดมีเวลามากขึ้นในการคิดอย่างมีไหวพริบ พิมพ์มุมมอง และรวมแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมไว้ในมุมมองของพวกเขา”

แทนที่จะพิจารณาว่า AI เป็นทางเลือกของผู้สร้างเนื้อหา จะเป็นการดีกว่าที่จะจินตนาการว่า AI เป็นตัวช่วยเสริมที่มีประสิทธิภาพของนักการตลาด

พิจารณาสิ่งนี้: นักการตลาดตัดสินใจว่าเธอต้องการสร้างเรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบ SWOT แทนที่จะใช้เวลาในตอนเช้าดื่มกาแฟและพิจารณาว่าการสอบสวน SWOT หมายถึงอะไร ตัวอย่างการตรวจสอบ SWOT ที่ประสบความสำเร็จ และการวิเคราะห์ SWOT สามารถช่วยขยายธุรกิจได้อย่างไร เธอสามารถเสียบคำค้นหาเข้ากับแชทบ็อต AI เท่านั้น

เมื่อเธอตรวจสอบความถูกต้องของทรัพยากรที่แชทบอทใช้ในการดึงข้อมูลและข้อเท็จจริงนั้นถูกต้อง เธอสามารถมองข้ามการตอบสนองของ AI ได้ทันทีและเข้าใจทุกสิ่งที่เธอต้องการเพื่อเริ่มสร้างเกี่ยวกับเรื่องนี้ เธอยังสามารถใช้ปฏิกิริยาของ AI เป็นร่างเริ่มต้น และปรับปรุงด้วยโทนเสียงและมุมมองที่โดดเด่นของเธอเอง

จากจุดนั้น เธอสามารถใช้เทคนิคการพิสูจน์อักษรของ AI เพื่อแก้ไขสำเนาล่าสุดของเธอได้

ยิ่งไปกว่านั้น หากนักการตลาดได้เตรียมเนื้อหาบางส่วนที่เธอต้องการเปลี่ยนเป็นแคมเปญการตลาดที่สมบูรณ์ เธอสามารถใช้ AI เพื่อจัดรูปแบบเว็บไซต์ของเธอใหม่เพื่อเผยแพร่เป็นข้อความโฆษณาและจินตนาการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเธอสามารถทำได้ มากกว่าการขายสินค้าของเธอและกลุ่มโฆษณาแบบเสียเงิน

ดังที่เรดดี้กล่าวไว้ “ฉันสามารถทำกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพจากแคมเปญแบบหยดทั้งหมด ลำดับขาออกทั้งหมด ปิดท้ายด้วยแลนดิ้งเว็บเพจ พร้อมโฆษณาที่ผู้คนจะคลิกและดู และช่วยให้ฉันสามารถเลือกคำสั่งได้อีกครั้งว่าการดำเนินการแคมเปญหมายถึงอะไร มันทำให้ฉันสามารถเป็นผู้จัดการกิจการและนักวางกลยุทธ์ได้จริงๆ เมื่อเทียบกับคนที่คอยให้ผู้ชายและผู้หญิงคนอื่นๆ ต่อรองราคา”

นักการตลาดจะต้องเติบโตเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญในแพลตฟอร์ม AI ที่เลือก

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Upwork แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ประกาศว่าได้รวมกลุ่มใหม่ 'Generative AI' เป็นความเชี่ยวชาญพิเศษในตลาดของพวกเขา

สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้นำธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้บริการของผู้สร้างเนื้อหาอิสระที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบ AI ที่แม่นยำได้แล้ว และ Reddy ก็ไม่ตกตะลึงจริงๆ

เธอกล่าวว่า “AI มีอคติที่ฝังลึกอยู่ภายในโมเดลที่แต่ละคนกำลังทำอยู่ AI มีแนวโน้มที่จะประสาทหลอนและเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาแบบสุ่มเมื่อคุณอาจสอบถามถึงผลลัพธ์ ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องยากที่จะดึงมนุษย์ออกจากขั้นตอนทั้งหมด”

เธอกล่าวต่อว่า “เกี่ยวกับวิธีการที่นักการตลาดสามารถเพิ่มระดับได้โดยได้รับใบอนุญาตจาก HubSpot หรือ Salesforce ฉันเชื่อว่าในไม่ช้าเราจะได้เห็นนักการตลาดที่แสดงผลประโยชน์ของตนด้วยการประกาศว่า 'เฮ้ ฉันมีคุณสมบัติในการใช้แพลตฟอร์ม AI เชิงสร้างสรรค์'”

AI จะกำจัดส่วนต่างๆ ของกระบวนการสร้าง – แต่จะยกระดับผู้ประกอบการด้วย

เรดดี้ยอมรับว่า “ฉัน คิด ว่าแนวทางปฏิบัติในการสร้างบทความบางส่วนจะหายไป”

อย่างไรก็ตาม เธอกล่าวอย่างรวดเร็วว่า “ฉันคิดว่า AI จะมุ่งความสนใจไปที่การยกระดับผู้คน และฉันคิดว่าคุณจะเลือกประเด็นในมุมที่ AI กำเนิดอย่างสมบูรณ์นี้ หากคุณบังเอิญเป็นนักเขียน ผู้สร้างเนื้อหา หรือนักการตลาด คุณจะต้องถามคุณ ว่า 'ฉันน่าจะเป็นคนที่ยอมรับเทคโนโลยีและคิดหาวิธีที่จะยกระดับฝีมือตัวเองและโดยพื้นฐานแล้วกลายเป็นผลิตภัณฑ์ของ ปลูกในสภาพของความสามารถ? หรือฉันจะเป็นใครก็ได้ที่ผลักไสความรู้ทางเทคโนโลยีออกไป ไม่ยอมเชื่อว่ามันกำลังเกิดขึ้น และยึดติดกับวิถีชีวิตประจำวันที่ล้าสมัย' “

สำหรับ Reddy เธอมองว่านักการตลาดอยู่ในระดับแนวหน้าของเครื่องมือที่จะยกระดับบทบาททั้งหมดภายในองค์กรธุรกิจในท้ายที่สุด และเธอเชื่อว่าคุณจะพบสิทธิพิเศษอย่างยิ่งในการเป็นคนแรกที่นำเครื่องมือนี้ไปใช้

ขณะที่เธอกล่าว "ฉันคิดว่ามีไฟฟ้าบางอย่างอยู่ด้านล่างที่ผู้ประกอบการสามารถเรียกคืนได้ และแทนที่มันจะกลายเป็นเหยื่อในเรื่องราวของ 'AI กำเนิดกำลังมาเพื่อการตลาด' นี้ ฉันรู้สึกว่าเราได้เปลี่ยนตำแหน่งใหม่เป็นการแสดงว่า ' AI เชิงกำเนิดได้เข้ามาอยู่ในส่วนที่มีการปฏิวัติมากที่สุดขององค์กร นั่นคือการโฆษณา'”

เธอกล่าวต่อไปว่า “และตอนนี้เราเป็นสจ๊วตของเทคโนโลยีนี้และจะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในบริษัทอย่างไร และเราจะนำร่องและดูว่าเทคโนโลยีนี้จะเพิ่มพลังให้กับงานของเราได้อย่างไร และบุคคลที่โน้มน้าวใจให้เป็นผู้พิทักษ์ของวิศวกรรมที่ทรงพลังนี้จะได้รับรางวัล ฉันมองดูตัวเองและอุตสาหกรรมของเรามีความสุขอย่างยิ่งที่ได้อยู่ในสถานการณ์นี้”

Generative AI Exchange Research Engines จะทำได้หรือไม่?

เนื่องจากผู้ประกอบการและผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นใช้แชทบอท AI เพื่อให้ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อย จึงเป็นแรงจูงใจว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือค้นหาน้อยลง

เรดดี้จะไม่เห็นว่าเครื่องมือค้นหานั้นขาดหายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากข้อมูลที่ติดตั้งในการค้นหาเครื่องมือคือสิ่งที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ของ AI — แต่เธอเห็นว่ามันเปลี่ยนไปอย่างมาก

ขณะที่เธอกล่าวว่า "มองหาสามารถช่วยต่อสู้กับความไม่ถูกต้องของ AI ในบางโอกาส Jasper มีการแสดงที่คุณสามารถเปิดใช้ประโยชน์ของการค้นหาโดย Google ได้ ดังนั้น ถ้าฉันพูดว่า 'Jasper ช่วยฉันเขียนย่อหน้าเกี่ยวกับ XYZ' มันจะสร้างย่อหน้านั้นขึ้นมา และที่ฐานของมันจะใส่ไว้ในผลการวิจัยของ Google ที่มันใช้ แม้ว่ามันจะทำหน้าที่พัฒนาผลลัพธ์นั้นให้ฉันก็ตาม ดังนั้นฉันจึงมีลิงก์ทางเดียวที่เป็นข้อเท็จจริงซึ่งฉันสามารถอ้างอิงได้ และตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่มีชื่อเสียงที่สุดในหัวเรื่องที่ให้มา”

เธอกล่าวต่อว่า “ฉันไม่เห็นการค้นหาจะหายไปเลย ฉัน เห็น ว่ากำลังจะมาถึงทุกที่ที่ฉันไม่ต้องการฟอร์มแฟกเตอร์ในแถบค้นหา แต่ฉันต้องการใช้ฟีเจอร์แชทแทน ฉันคิดว่าใกล้เข้ามาแล้ว และฉันคิดว่าเรากำลังมองสิ่งนั้นด้วยกระแสของ Chat GPT ในเวลาเพียง 2-3 วัน แอปพลิเคชันนี้กลายเป็นแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคที่ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว”

ในระยะยาว การสนทนาของฉันกับเรดดี้ให้ความรู้สึกในเชิงบวกและยกระดับจิตใจ ในฐานะนักการตลาด เราไม่จำเป็นต้องวิตกกังวลเกี่ยวกับ AI: เราต้องยอมรับว่าเป็นเทคโนโลยีที่จะช่วยให้เราสามารถทำงานได้ดีขึ้น

และโดยส่วนตัวแล้ว ข้าพเจ้าต้องการเครื่องมือใดๆ ก็ตามที่ลดระยะเวลาที่ฉันทุ่มเทในการสืบสวนให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อที่ฉันจะได้ย้อนกลับไปยังประเด็นที่แท้จริงอีกครั้ง: การผลิตเนื้อหาด้วยความตั้งใจที่จะถ่ายทอด ส่งเสริม หรือท้าทายให้ผู้อ่านมีความเชื่อที่ต่างออกไป