เหตุใดการส่งข้อความถึงอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้า

คุณต้องการค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างความภักดีหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณควรพิจารณาการส่งข้อความคะแนน ซึ่งเป็นวิธีการทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การเล่นเกมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งผลักดันให้ลูกค้าดำเนินการโดยให้คะแนนแก่ลูกค้าสำหรับพฤติกรรมบางอย่าง เช่น การซื้อให้เสร็จสิ้น แนะนำเพื่อน หรือเขียนรีวิว

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าเหตุใดการส่งข้อความคะแนนจึงเป็นอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้า และวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมของคุณ ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปอีกขั้น เรามาเริ่มกันเลย!

Points Messaging คืออะไร?

การส่งข้อความด้วยคะแนนเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ค่อนข้างใหม่ที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคะแนนสำหรับการดำเนินการบางอย่าง เช่น การซื้อสินค้า แนะนำเพื่อน หรือการเขียนรีวิว คะแนนเหล่านี้สามารถแลกเป็นรางวัล เช่น ส่วนลด ของสมนาคุณ เครดิตร้านค้า บัตรของขวัญ หรือประสบการณ์พิเศษ

การส่งข้อความคะแนนเป็นเหมือนเกมที่กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ มันเหมือนกับการตบหลังเสมือนจริงที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกจดจำและชื่นชมในความพยายามของพวกเขา

ส่วนที่ดีที่สุดคือการส่งข้อความไม่เพียงกระตุ้นการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าด้วย สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งข้อความและรางวัลเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

โดยสรุป การส่งข้อความคะแนนเป็นวิธีที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า เป็นสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับรางวัลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำสิ่งที่พวกเขารักอยู่แล้ว และธุรกิจต่างๆ จะได้ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้นและยินดีที่จะกลับมาอีกเรื่อยๆ

4 เหตุผลว่าทำไมการส่งข้อความถึงสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าธุรกิจบางแห่งสามารถรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมและกลับมาซื้อซ้ำได้อย่างไร ความลับอยู่ที่การส่งข้อความ!

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความปรารถนาตามธรรมชาติของลูกค้าที่ต้องการการยอมรับและความสำเร็จ การส่งข้อความคะแนนจะสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและเป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีแรงจูงใจในการโต้ตอบกับแบรนด์

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะลองใช้วิธีนี้หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่น่าสนใจ 4 ประการที่ควรพิจารณาในการส่งข้อความคะแนน:

1. มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลูกค้าทุกวันนี้ต่างก็ต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

พวกเขาต้องการรู้สึกว่าถูกมองเห็น ได้ยิน และเข้าใจโดยแบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วย นั่นคือที่มาของการส่งข้อความคะแนน กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งข้อความและรางวัลตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าแต่ละราย

ด้วยการติดตามการดำเนินการที่ลูกค้าทำเพื่อรับคะแนน ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่จูงใจผู้ชมและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อสินค้าจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์บางประเภทบ่อยๆ ธุรกิจสามารถใช้การส่งข้อความคะแนนเพื่อเสนอส่วนลดหรือรางวัลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับความสนใจนั้น สิ่งนี้ไม่เพียงกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่อไป แต่ยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจให้ความสนใจกับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของพวกเขา

2. การเล่นเกม

ใครไม่รักเกมที่ดี? ถูกต้อง – เราทุกคนมีการแข่งขันโดยธรรมชาติ!

นั่นเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมการทำให้เป็นเกมเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการมีส่วนร่วมของลูกค้า และการส่งข้อความคะแนนเป็นตัวอย่างที่สำคัญของการเล่นเกมที่ดีที่สุด

ด้วยการใช้คะแนนเป็นระบบรางวัล ธุรกิจสามารถสร้างความตื่นเต้นและการแข่งขันที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ ลูกค้าชอบความรู้สึกของความสำเร็จที่มาพร้อมกับการได้รับคะแนน และพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ตอบแทนความพยายามของพวกเขาต่อไป

ลองคิดดูสิ เมื่อคุณได้รับคะแนนจากการทำภารกิจสำเร็จ คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังเล่นเกม และเมื่อคุณเห็นรางวัลที่คุณสามารถแลกคะแนนเหล่านั้นได้ คุณจะรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังชนะ ความรู้สึกของความสำเร็จนั้นเป็นแรงกระตุ้นอันทรงพลังที่สามารถทำให้ลูกค้ากลับมาอีก

ในความเป็นจริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเล่นเกมสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 44%

ดังนั้น ด้วยการรวมการส่งข้อความคะแนนเข้ากับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและคุ้มค่าแก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสในการรักษาความผูกพันกับแบรนด์ของคุณในระยะยาวอีกด้วย

3. การส่งข้อความคะแนนนั้นคุ้มค่ากว่าการตลาดแบบดั้งเดิม

ยอมรับเถอะว่าการตลาดอาจมีราคาแพง

กลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น แคมเปญโฆษณาและกิจกรรมส่งเสริมการขายสามารถกินงบประมาณของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลที่การส่งข้อความคะแนนเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าโดยไม่ทำลายธนาคาร

ธุรกิจสามารถใช้การส่งข้อความคะแนนเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่เพียงแค่แนะนำเพื่อน เขียนรีวิว หรือทำการซื้อใหม่ ทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของแนวทางการตลาดทั่วไป

ซึ่งหมายความว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นแบรนด์ชั้นนำและขยายการเข้าถึงโดยไม่ต้องเสียเงินโฆษณาโดยเสนอคะแนนเป็นรางวัล!

4. ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

เมื่อลูกค้ารู้สึกชื่นชมและได้รับรางวัลสำหรับความภักดี พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไปและกลายเป็นลูกค้าระยะยาว

การส่งข้อความด้วยคะแนนช่วยให้ธุรกิจสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีที่สนุกสนานและมีส่วนร่วม ด้วยการเสนอคะแนนเป็นรางวัลสำหรับการดำเนินการบางอย่าง ธุรกิจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของตนได้หลายวิธี ตั้งแต่การซื้อ การเขียนรีวิว ไปจนถึงการแนะนำเพื่อน

แต่ไม่ใช่แค่เรื่องของรางวัลเท่านั้น มันเกี่ยวกับข้อความที่รางวัลเหล่านั้นส่งมา นั่นคือคุณให้คุณค่ากับลูกค้าของคุณและชื่นชมความภักดีของพวกเขา เมื่อลูกค้ารู้สึกมีค่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณให้ผู้อื่นรู้จักและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณต่อไปอีกหลายปี

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความคะแนนได้อย่างง่ายดาย อย่ามองข้ามโปรแกรมความภักดีของคูปองขั้นสูง! ด้วยคุณลักษณะของปลั๊กอินนี้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งว่าจะได้รับคะแนนเท่าใดสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการรวมถึงสำหรับการซื้อทั้งหมด

บทสรุป

คุณเบื่อกับการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ ที่ดูเหมือนจะไม่ได้รับการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการหรือไม่? ถึงเวลาเริ่มต้นกับอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้า: การส่งข้อความ

กลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ช่วยให้ธุรกิจสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าด้วยวิธีที่สนุกสนานและเป็นส่วนตัว ทำให้เป็นทางเลือกสำหรับแบรนด์ที่คิดการณ์ไกล แต่อะไรที่ทำให้จุดส่งข้อความถึงอนาคตของการมีส่วนร่วมของลูกค้า นี่คือ 4 เหตุผลที่เราคุยกัน:

1. มันมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
2. การเล่นเกม
3. การส่งข้อความคะแนนนั้นคุ้มค่ากว่าการตลาดแบบดั้งเดิม
4. ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการส่งข้อความคะแนนหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!