หน้าหนาวกำลังจะมา: ทำไมบริษัทที่ล้มเหลวในการเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานที่ปรับเปลี่ยนได้จริง ๆ ควรเตรียมตัวให้พร้อมก็ไม่ประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-15จากการหยุดชะงักและการเร่งความเร็วทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อโลกของบริษัทมากกว่าปี 2020 และ 2021 อาจไม่มีสิ่งใดที่บ่งบอกถึงการปรับเปลี่ยนกรอบความคิด โดยไม่คำนึงถึงภาคส่วนแนวตั้งหรือภูมิศาสตร์ มากไปกว่าการดำเนินการที่อยู่ห่างไกล
ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ มีการสันนิษฐานที่แพร่หลายว่าการทำงานระยะไกลจะเป็นแบบชั่วคราวและใช้กลยุทธ์ สำหรับกลุ่มไอที - ยากลำบากกว่าทุกเวลา - การพิจารณาคือการเปิดใช้งานระยะไกลได้งานทำเป็นข้อยกเว้น ประมาณสองทศวรรษต่อมา อย่างไรก็ตาม ประมาณ 3 ใน 4 ของ CEO คิดว่าการทำงานจากที่ใดก็ตามจะยังคงเป็นสิ่งที่ติดตัวถาวรสำหรับธุรกิจ
เมื่อฤดูหนาวใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว (1 ซึ่งผู้เฝ้าดูอุณหภูมิคาดการณ์ว่าจะหนาวจัด) ค่าเบี้ยประกันภัยของโควิดเพิ่มขึ้นอีกครั้ง และความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการดำเนินงานในสถานที่ทำงานแบบเต็มเวลาหรือนอกเวลา เราได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้นำด้านไอทีจำนวน 1,000 คน ในบริษัทขนาดใหญ่ในเกาะอังกฤษ – และผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีมีข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับความสามารถขององค์กรในการรับมืออย่างถูกต้องกับพนักงานที่กระจายตัวในฤดูหนาวนี้
ความยากลำบากที่คาดการณ์ไว้
เมื่อมีการร้องขอเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้นำด้านไอทีคาดหวังในฤดูหนาวนี้ หนึ่งในสามของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอที (33 เปอร์เซ็นต์) คาดการณ์ว่าความกังวลบางอย่างจะอยู่ในฐานะที่จะให้คำแนะนำพนักงานและพนักงานธุรกิจที่อยู่ห่างไกลแต่ละคน แม้ว่า 30 เปอร์เซ็นต์รายงานว่ามีอุปกรณ์ครบครัน เพื่อเป็นแนวทางในการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งเป็นผลมาจากการปฏิบัติงานในระยะไกลเป็นความท้าทายที่พวกเขาคาดหวัง นอกจากนี้ ยังมีปัญหาด้านช่วงราคาที่แจ้งว่าไม่เหมาะสม 13 เปอร์เซ็นต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในผลิตภัณฑ์งานที่อยู่ห่างไกล (แล็ปท็อปที่ทันสมัย ชุดหูฟัง เครื่องพิมพ์ และอื่นๆ) และการปฏิบัติงานในที่ทำงานเมื่อสถานที่ทำงานไม่มีความจุทั้งหมด
โดยไม่คำนึงถึงความเชื่อมั่นในแง่ดีต่อทางเลือกระยะไกล ผู้ดูแลระบบไอทียังคงพบว่าองค์กรธุรกิจของพวกเขาไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการผสมผสานระหว่างการทำงานแบบแยกส่วนและระยะไกลในฤดูหนาวนี้ บริษัทที่ตอบแบบสอบถามระบุว่าได้เริ่มวางแผนสำหรับการทำงานแบบผสมผสานนี้แล้ว แต่ก็ยังมีความก้าวหน้าที่ต้องทำ – ไม่ได้เตรียมตัวไว้เลยจริงๆ – หรือไม่มีกลยุทธ์ในการใช้กรมธรรม์ประกันภัยใดๆ เลย ข้อสรุปเหล่านี้กลายเป็นประเด็นที่มีนัยสำคัญ เนื่องจากการวิเคราะห์ยังแสดงให้เห็นอีกว่าหนึ่งในสี่ (25 เปอร์เซ็นต์) ของบริษัทมีการออกแบบเพื่อลดกำลังการผลิตในสถานที่ทำงานของพวกเขาในฤดูหนาวนี้ เพื่อเอาชนะโควิดและการกลับมาของโรคตามฤดูกาล แม้ว่าจะมีส่วนใหญ่ (96%) ) ยืนยันว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามรัฐบาลที่ออกการควบคุมดูแลมากกว่าฤดูหนาวที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่
ที่ผ่านมาแต่ไม่ได้หมายความว่าอย่างน้อยเมื่อมุมมองของเราเปลี่ยนไปเป็นความกังวลที่รวมกันของฤดูหนาวและการแสดงทางไกล เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การสังเกตว่าปัญหาด้านสวัสดิภาพของผู้ปฏิบัติงานและสุขภาพจิตเพิ่มขึ้นในเดือนที่มืดมน - ในบางเดือนมกราคม ในขณะที่เราใช้เทคนิคในเดือนที่หนาวกว่านั้น การที่พนักงานบางคนจัดการกับความกดดันอย่างเพียงพอและในฐานะผู้นำ เราจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสนุกกับการทำงานในแต่ละวันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สี่มาตรการเพื่อความยืดหยุ่น
ทั้งหมดนี้รวมเข้าด้วยกัน: ความคิดเกี่ยวกับสถานที่ทำงานยังคงมีความต้องการในการปรับเปลี่ยนจาก 'เปิดใช้งานระยะไกล' เป็น 'ระยะไกลก่อน' หากคุณต้องการแผนงานที่อาจจะดูคร่าวๆ ให้นึกถึง 4 เทคนิคในการไล่ตาม:
การย้ายที่ 1: ทำให้ทรัพยากรที่อยู่ห่างไกลบางอย่างสอดคล้องกับสิ่งที่คนงานต้องการ
การเปิดใช้งานสถานที่ทำงานที่ปรับเปลี่ยนได้ไม่ใช่แค่การทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีโน้ตบุ๊ก และมีการซูมและการทำงานแบบกลุ่ม แม้ว่าฝ่ายไอทีจะมีความตั้งใจที่จะร่างและจัดเตรียมทรัพยากรแบบเดิมที่ทำงานได้ไม่ว่าพนักงานจะอยู่ที่ใด แต่สิ่งนี้จะไม่เหมือนกันสำหรับทุกคน ฝ่ายไอทีจำเป็นต้องก้าวเท้าเข้ามาเพื่อทำความเข้าใจอย่างเฉพาะเจาะจงว่าทีมบุคคลและทีมงานจำเป็นต้องทำอะไร ด้วยความรู้ความเข้าใจของพนักงานในระดับหัวหน้า ยังคงมีขอบเขตมากมายสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – ทั้งของระบบและรูปแบบการทำงาน
ขั้นที่ 2: ทำความรู้จักกับ BYOD
เมื่อ BYOD (จัดเตรียมระบบของคุณเอง) ถูกดูหมิ่นกว่าปีที่ผ่านมา ประเด็นหนึ่งที่การระบาดใหญ่ได้ขีดเส้นใต้อย่างลบไม่ออกก็คือผู้คนมักจะมุ่งความสนใจไปที่อุปกรณ์ของตัวเอง ซึ่งไม่ได้สร้างความแตกต่างอะไร ดังนั้น แผนกไอทีจึงต้องเปิดรับ 'ความช่วยเหลือที่เข้าร่วม' โดยความช่วยเหลือด้านไอทีสามารถรับอุปกรณ์ใด ๆ ได้ทันทีในขณะที่ผู้บริโภคอยู่ด้วยเพื่อแก้ไขปัญหาในเวลาจริง ไม่ว่าหน่วยที่เป็นปัญหาจะลงทะเบียนกับไอทีหรือไม่ก็ตาม
การดำเนินการ 3: โอบรับการสื่อสารทุกที่ทุกเวลา
ยิ่งคุณยอมรับการทำงานที่หลากหลายมากเท่าไหร่ คุณยิ่งสังเกตเห็นว่าพนักงานของคุณไม่ได้ทำงานพร้อมกันเป็นหลัก หรือแม้แต่ในเขตเวลาเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจต่างๆ จะค่อยๆ ระบุถึงคุณค่าในการรับประโยชน์สูงสุดเมื่อบุคคลทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขา การมีกรอบการทำงานที่ชัดเจนและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมช่วยให้พนักงานที่กระจัดกระจายได้สัมผัสกับประโยชน์เพิ่มเติมของงานที่ปรับเปลี่ยนได้ โดยการจัดหารายการไปยังโปรแกรมและไฟล์ข้อมูลทั้งหมดอย่างปลอดภัยราวกับว่าพวกเขากำลังนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในสภาพแวดล้อมสำนักงาน มันเหมือนกับว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นในที่ทำงานโดยปราศจากการอยู่ที่นั่น
ขั้นตอนที่ 4: กำหนด ผลิต และรักษาความช่วยเหลือระยะไกลเป็นพิเศษ
เคล็ดลับในการนำทรัพยากรที่ทำงานแบบอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาใหม่คือการทำเกือบทุกอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาได้รับการยอมรับ ส่งเสริม และกลายเป็นจุดสำคัญของการใช้ชีวิตประจำวันของธุรกิจของคุณ มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับรายการตรวจสอบที่สำคัญทั้งหมดสำหรับการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (และเพื่ออ้างอิงกลับไป) พนักงานของคุณต้องได้รับความช่วยเหลือ – เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ ทุกที่ที่พวกเขาจำเป็นต้องมี นาฬิกาทรงกลม นอกจากนี้ ด้วยการสนับสนุนแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล คุณสามารถช่วยเหลือพนักงานได้แม้ว่าจะไม่อยู่หรือนอนหลับก็ตาม ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณใช้การอนุญาตและโปรโตคอลความปลอดภัยเฉพาะเพื่อแก้ปัญหาการเข้าถึงระยะไกลของพนักงานและข้อกังวลที่ซับซ้อนอื่นๆ โดยปราศจากปัญหาดังกล่าว
หนาวนี้รักษาตัวไว้ให้ดี
ธุรกิจขนาดเล็กที่มีสุขภาพดีสร้างขึ้นจากความสมบูรณ์ ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความสำเร็จของพนักงานในปัจจุบัน ด้วยการเร่งความเร็วอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนของการทำงานระยะไกล ผู้นำด้านไอทีคุกคามการจัดการทั้งของพนักงานและความเป็นอยู่ที่ดีของธุรกิจโดยการใช้แพลตฟอร์มการทำงานแบบมีปฏิกิริยาหรือแบบเดิมและช่องทางการจัดหา นอกเหนือจากช่วงหน้าหนาวและการระบาดใหญ่แล้ว ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายด้านไอทียังต้องค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อพิสูจน์แนวความคิดด้านไอทีที่กำลังจะเกิดขึ้นเพื่อรองรับพนักงานที่ยืดหยุ่น เมื่อเวลาผ่านไป เราจะไม่คิดมากว่าเพื่อนร่วมงานของเราอยู่ที่ไหน ทางกายภาพ หรือจำเป็นต้องสร้างความแตกต่างระหว่างพนักงานที่อยู่ห่างไกลหรือในสำนักงานธุรกิจ การปรับมาตรฐานของการทำงานที่ยืดหยุ่นจะช่วยฝ่ายไอทีในการสร้างมาตรฐานของความคิดริเริ่มทั้งหมด
เมื่อฤดูหนาวเข้ามาอย่างรวดเร็ว ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องคำนึงถึงบทเรียนของสองปีสุดท้าย: การทำงานที่ปรับเปลี่ยนได้คือหัวใจของการโฆษณาและการรักษากรอบความคิดเพื่อการขยายตัวและความสำเร็จ
Alexander Draijer ผู้จัดการทั่วไปของ EMEA Splashtop