แชทบอทยอดนิยมของ WooCommerce เพื่อใช้บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ

บอทได้เข้าควบคุมการดำเนินงานหลายอย่างที่ใช้เวลานานและทำให้เสียสมาธิเกินไปสำหรับพนักงานที่เป็นมนุษย์ ตัวอย่างเช่น บอทในปัจจุบันส่งอีเมลจำนวนมาก เรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดีย และแม้แต่แชร์เนื้อหาบน Facebook โดยไม่มีการควบคุมจากมนุษย์

แนวโน้มนี้สามารถเห็นได้ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ขณะนี้เรากำลังอยู่ในยุคบูมการแชทของอีคอมเมิร์ซ เจ้าของร้านค้ากำลังผสานรวม Chatbots ภายในร้านค้าเพื่อให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง บริการลูกค้าอัจฉริยะ

ไม่เพียงเท่านั้น Chatbots ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย คาดว่าภายในปี 2022 Chatbots จะประหยัดเงินได้มากกว่า 8 ล้านเหรียญต่อปี

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเมื่อความคิดของผู้บริโภคทำให้เจ้าของร้านติดตั้งแชทบ็อตในร้านค้าของตน การวิจัยโดย Business Insider เปิดเผยว่า 48% ของผู้บริโภคชอบแชทบอทซึ่งเป็นตัวแก้ปัญหามากกว่าแชทบอทที่มีบุคลิกเฉพาะตัว

Chatbot คืออะไร?

Chatbot เป็นซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อสร้างและพัฒนาการสนทนาที่เป็นธรรมชาติระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร ซอฟต์แวร์นี้สร้างขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้สามารถจำลองพฤติกรรมของมนุษย์เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ นอกจากนี้ยังหมายความว่าแชทบอทจะฉลาดขึ้นด้วยจำนวนการสืบค้นที่ได้รับเมื่อเวลาผ่านไป

วันนี้แชทบอทกำลังเข้ามาแทนที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าระดับ 1 เนื่องจากมีราคาถูกกว่าและดีพอๆ กัน Chatbots กำลังเป็นที่นิยมเพราะตอนนี้ตั้งค่าได้ง่ายมาก Facebook Messenger เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ chatbot ที่สามารถรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

พวกเขาทำงานอย่างไร?

แชทบอททำงานบน NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ซึ่งใช้โดย Google Now, Apple Siri และ Cortana ของ Microsoft แชทบอทรับข้อมูลเป็นข้อความธรรมดา จากนั้นจึงประมวลผลผ่านชุดอัลกอริธึมที่ซับซ้อน

อัลกอริทึมจะตีความข้อมูลและทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไร จากนั้นจึงค้นหาคำตอบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำถามนั้น Chatbots ขั้นสูงและผ่านการฝึกฝนมาอย่างดีตอบสนองในลักษณะที่แยกความแตกต่างจากมนุษย์ได้ยาก หากคุณต้องการสร้างแชทบ็อตตั้งแต่เริ่มต้น ลองดูหลักสูตรออนไลน์ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งมีหลักสูตรที่ยอดเยี่ยมซึ่งสอนโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ประโยชน์ของ Chatbots

พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อเสียเปรียบกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์คือความพร้อมใช้งาน ในฐานะมนุษย์ เราต้องการช่วงพัก การพักผ่อน และวันหยุด นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

Chatbots ช่วยให้เจ้าของร้านค้าพร้อมให้บริการตลอดเวลา ลูกค้าของคุณพร้อมให้บริการเมื่อมีคำถาม ไม่ว่าจะเป็นวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งส่งผลโดยตรงในการบริการลูกค้าที่ดีและน่าพอใจยิ่งขึ้น

คุ้มค่า

ปัญหาเร่งด่วนที่สุดประการหนึ่งของเจ้าของร้านค้าคือพวกเขาต้องการประหยัดต้นทุนเพื่อเพิ่มอัตรากำไร Chatbots เป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเงิน มันเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายในการซื้อและการผสานรวมแชทบอทหนึ่งครั้ง ซึ่งต่างจากเงินเดือนที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องการ

ประหยัดเวลา

โดยปกติ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะต้องผ่านการฝึกอบรมและเวิร์กช็อปต่างๆ เพื่อขัดเกลาทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาของตน Chatbots ลบกิจกรรมที่ใช้เวลานานเหล่านี้ บอทฝึกฝนตัวเองในขณะที่ยังคงได้รับการสอบถาม

บอทยังปราศจากข้อผิดพลาด เป็นเรื่องปกติของมนุษย์ที่จะเกิดข้อผิดพลาดขณะปฏิบัติงาน ส่งผลให้ใช้เวลาในการแก้ไขข้อผิดพลาด Chatbots มีข้อผิดพลาดเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ให้ความพึงพอใจอย่างสม่ำเสมอ

คุณภาพของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับธรรมชาติ ความสามารถ และอารมณ์ของบุคคล ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าทุกคนในแผนกของคุณอาจไม่มีประสบการณ์ในระดับเดียวกันหรือมีความสามารถที่เหมาะสมในการให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาอาจมีวันที่แย่ซึ่งจะส่งผลต่อการตอบสนองของพวกเขา

Chatbot จะเสนอระดับการโต้ตอบที่สม่ำเสมอแก่ผู้ใช้ เพราะพวกเขาทำตามอัลกอริธึมที่ตั้งไว้ซึ่งไม่คำนึงถึงความเชี่ยวชาญ ความสามารถ หรืออารมณ์ พวกเขาทำการสนทนากับลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงพฤติกรรมและทัศนคติของพวกเขา

จัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกัน

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถรองรับลูกค้าได้ในจำนวนจำกัดในแต่ละครั้ง หากพวกเขาดูแลลูกค้าจำนวนมากเกินไป ระดับการบริการของพวกเขาอาจลดลง

Chatbots สามารถจัดการลูกค้าได้ไม่จำกัดจำนวนในแต่ละครั้ง นั่นก็เช่นกันกับการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ

Chatbots ยอดนิยม

WoowBot โดย Quantum Cloud

WooWBot เป็น Chatbot ที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้า WooCommerce ด้วยฟังก์ชัน Plug n play WoowBot สามารถติดตั้งและกำหนดค่าได้ง่ายมาก แชทบอทสามารถสนทนากับผู้ซื้อได้อย่างคล่องแคล่ว

แชทบอทนี้รวมเข้ากับ NLP ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาและเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้โดยตรงจากหน้าต่างแชท เจ้าของร้านค้ายังสามารถแสดงข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับความตั้งใจในการออก เปอร์เซ็นต์การเลื่อนหรือเวลาที่ใช้ในหน้าเว็บ

WoowBot ยังจัดเก็บข้อมูลการแปลงในร้านค้าของคุณและข้อมูลอื่นๆ เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

รับ WoowBot

บอทซิฟาย

Botsify เป็น Chatbot สำหรับ WordPress และ WooCommerce ที่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ซื้อของคุณ บอทจะเชื่อมต่อกับรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ซื้อและดูแลพวกเขาในภายหลัง

ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและดูว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหรือไม่ คุณยังสามารถสร้างแชทบอทด้วยฟีด RSS ของคุณได้

บอทซิฟาย

IBM Watson Assistant

IBM Watson เป็นปลั๊กอิน WordPress chatbot แบบมีค่าธรรมเนียมที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์บนร้านค้า WooCommerce ปลั๊กอินสามารถติดตั้งได้ภายในไม่กี่นาทีและสามารถฝึกฝนได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบคำถามของผู้ซื้อของคุณ นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการโอนการแชทไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหากบอทไม่มีการตอบคำถามที่เหมาะสม

แชทบ็อตอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มรูปภาพและการตอบกลับที่คลิกได้ในการแชท คุณยังสามารถควบคุมการใช้แชทบอทได้โดยตรงจากการตั้งค่าปลั๊กอิน

IBM Watson ช่วยให้เจ้าของร้านค้าปรับแต่งลักษณะการแชทได้ตามต้องการ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้พวกเขาเลือกหน้าและโพสต์ที่คุณต้องการให้แสดงการแชท

รับ IBM Watson Assistant

ดริฟท์

Drift เป็นหนึ่งใน Chatbots ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด บอทช่วยให้เจ้าของร้านค้าเข้าถึงผู้ซื้อที่ไม่ได้เปิดอีเมล ส่งข้อความในแอปไปยังผู้ใช้เหล่านั้นในสถานที่ที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม

บอทช่วยให้เจ้าของร้านค้ากำหนดค่าว่าต้องการแสดงข้อความอย่างไร พวกเขาสามารถเลือกระหว่างข้อความตัวเลื่อน การแทนที่แบบเต็มหน้า การกำหนดเป้าหมาย และทริกเกอร์ที่กำหนดเอง

รับดริฟท์

WP Chatbot

WP Chatbot เป็นปลั๊กอิน WordPress chatbot ฟรีที่ทำงานร่วมกับ WooCommerce ได้อย่างง่ายดาย ปลั๊กอินนี้ให้คุณเพิ่มแชท Facebook Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ ติดตั้งง่ายและเนื่องจากประกอบด้วยรหัสย่อ จึงกำหนดค่าได้ง่ายเช่นกัน

รับ WP Chatbot

Click2magic

ลูกค้าที่พึงพอใจคือทรัพย์สินที่ดีของธุรกิจ ทำให้แชทบอทเป็นตัวแทนที่สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของบริษัทของคุณ ให้ click2magic แอปพลิเคชันสนับสนุนการแชทสดของลูกค้าสื่อสารกับลูกค้าของคุณและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ประหยัดเวลาและเงินของคุณด้วยแชทบอทที่ชาญฉลาดกว่านี้ ซึ่งจะตอบคำถามของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง และช่วยธุรกิจของคุณด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมแอปพลิเคชันแชทสดนี้เข้ากับ CRM และทำลายกระบวนการขายของคุณ

Chatbot ของฉัน

ปลั๊กอิน WordPress chatbot อื่นฟรีคือ My Chatbot My Chatbot พัฒนาโดย Dialogflow เป็นแชทบอทที่ออกแบบมาอย่างปลอม ซึ่งช่วยให้คุณสร้างบอทส่วนตัวของคุณเองได้ คุณสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์และรูปลักษณ์ของบอทได้ตามต้องการ

ปลั๊กอินนี้มีน้ำหนักเบา ซึ่งหมายความว่าจะไม่ทำให้ช้าลงหรือส่งผลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง

รับ Chatbot ของฉัน

รวบรวมแชท

Collect Chat คือ Chatbot อัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ บอทช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าได้ บอทมีการออกแบบที่เพรียวบางซึ่งดูดีในทุกเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

บอทยังให้คุณแสดงลิงก์ที่สำคัญบนหน้าต่างแชทได้อีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเดินเตร่บนเว็บไซต์ของคุณ

รับการแชท

หากแชทบอทที่กล่าวถึงข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของคุณ คุณสามารถเพิ่ม Chatbot แบบกำหนดเองไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณได้เสมอ Cloudways ได้เขียนคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเพิ่มแชทบ็อต WooCommerce แบบกำหนดเอง