WooCommerce: ชนะด้วยกลยุทธ์การขายต่อเนื่อง

หากคุณเคยประสบปัญหาและต้นทุนสูงในการได้ลูกค้าใหม่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ความน่าจะเป็นโดยประมาณในการขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่อยู่ที่ 5 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น เปรียบเทียบกับความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่: 60 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. ขึ้นอยู่กับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ห้าถึง 25 เท่า แม้ว่าคุณจะเตรียมการก่อนการขายทั้งหมดของคุณก็ตาม

อย่างที่คุณเห็น การรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณ หรือผู้ที่แสดงเจตนาที่จะซื้อ เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง วิธีการเพิ่มรายได้จากพวกเขายังคงหลบเลี่ยงธุรกิจมากมาย

โชคดีที่ไม่ต้องยุ่งยาก ด้วยความช่วยเหลือของ WooCommerce คุณสามารถสร้างคำแนะนำเฉพาะบุคคลเพื่อดึงดูดยอดขายเพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่สนใจในข้อเสนอของคุณอยู่แล้ว

การใช้คำแนะนำที่ปรับแต่งให้ เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชื่นชอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น อันที่จริง ลูกค้าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์พบว่าเส้นทางช้อปปิ้งเป็นส่วนตัวนั้นน่าดึงดูดใจ และ 71 เปอร์เซ็นต์รู้สึกหงุดหงิดอย่างน้อยเมื่อประสบการณ์นั้นไม่มีตัวตนโดยสิ้นเชิง

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาการขายต่อเนื่องและประโยชน์ของมันอย่างละเอียดยิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ทริกเกอร์ WooCommerce Added to Cart ใน MailOptin ได้อย่างไร มาเริ่มกันเลย!

Cross-Selling คืออะไร (และจะเพิ่มผลกำไรของคุณได้อย่างไร)

หากคุณเคยเดินเข้าไปในร้านอาหารเพื่อซื้อเบอร์เกอร์แต่เดินออกไปพร้อมกับมันฝรั่งทอด แสดงว่าคุณได้เข้าร่วมในกระบวนการขายต่อเนื่อง “ อยากกินเฟรนฟรายกับมันไหม? ” เป็นคำถามที่มีประสิทธิภาพ

การขายต่อเนื่องหมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการนอกเหนือจากสิ่งที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อ คุณสามารถทำได้โดยแนะนำรายการที่เสริมของเดิมหรือทำให้ครบชุด

การขายต่อเนื่องสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าลูกค้าประมาณ 75 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อนำเสนอเป็นคำแนะนำเฉพาะบุคคล

คุณสามารถขายต่อเนื่องในร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง นี่คือตัวอย่างจาก Wayfair:

ในหน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะพบคำแนะนำบางประการ:

โปรดทราบว่ากลยุทธ์นี้แตกต่างจากเทคนิคการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มยอดขายหมายถึงการเสนอสินค้าที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีราคาแพงกว่าสินค้าที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อให้แก่ลูกค้า ด้วยการขายต่อเนื่อง คุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ 'ส่วนเสริม' ที่จะช่วยเสริมทางเลือกเดิมของลูกค้า

เคล็ดลับบางประการสำหรับการสร้างกลยุทธ์การขายต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการขายต่อเนื่อง คุณจำเป็นต้องทำความรู้จักกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องพิจารณาถึงความต้องการ ความต้องการ และการตัดสินใจของพวกเขา เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องได้

นอกจากนี้ คุณจะต้องทำให้ลูกค้าดำเนินการขายต่อเนื่องได้ง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงปุ่มป๊อปอัปที่ลูกค้าสามารถคลิกเพื่อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นได้

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยจำกัดกรอบเวลาหรือความพร้อมของข้อเสนอสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมโดยแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำของคุณเป็นที่นิยมของลูกค้ารายอื่น

แถบการแจ้งเตือน ป๊อปอัป และกล่องตัวเลื่อนล้วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ของคุณ ข่าวดีก็คือคุณสามารถเพิ่มรายการเหล่านี้ในร้านค้าของคุณได้อย่างน้อยหนึ่งรายการ สิ่งที่คุณต้องมีคือปลั๊กอินที่ทรงพลัง เช่น MailOption

วิธีสร้างกลยุทธ์การขายต่อเนื่องด้วย WooCommerce (ใน 3 ขั้นตอน)

MailOptin ให้คุณตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับการกระทำต่างๆ ทริกเกอร์เป็นตรรกะตามเงื่อนไขชนิดหนึ่งที่เปิดใช้งานคุณลักษณะบางอย่างเมื่อลูกค้าดำเนินการกับไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ทำการซื้อหรือซื้อสินค้าถึงจำนวนหนึ่งในรถเข็น พวกเขาจะได้รับข้อเสนอ

คุณสามารถแสดงตัวเลือกเพื่อส่งเสริมการขายเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์บางอย่างลงในรถเข็น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และแม้กระทั่งส่วนลดหากดำเนินการอย่างรวดเร็ว

มาดูวิธีสร้างกลยุทธ์การขายต่อเนื่องใน WooCommerce โดยใช้ทริกเกอร์ WooCommerce ที่เพิ่มลงในรถเข็น ของ MailOptin

1. ตัดสินใจว่าจะใช้วิธีการแสดงผลแบบใด

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณจะต้องตัดสินใจว่าการเลือกรับของคุณจะเป็นอย่างไร MailOptin ช่วยให้คุณสามารถสร้างการเลือกใช้ในรูปแบบต่างๆ รวมถึงไลท์บ็อกซ์ สไลด์อิน และแถบการแจ้งเตือน

ป๊อปอัปไลท์บ็อกซ์ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของเนื้อหาหน้า เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉย เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถทำอะไรบนเพจได้จนกว่าพวกเขาจะยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอ:

อีกทางเลือกหนึ่งคือแคมเปญแบบเลื่อนเข้า โดยปกติจะปรากฏในพื้นที่ที่ไม่ค่อยเด่นชัด เช่น มุมของหน้า ผู้ใช้สามารถทำสิ่งที่ทำอยู่ให้เสร็จก่อนที่จะหันมาสนใจการเลือกใช้ อย่างไรก็ตาม สไลด์อินอาจยังครอบคลุมเนื้อหาบางส่วน:

ในทางกลับกัน แถบการแจ้งเตือนอาจปรากฏที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้า สิ่งเหล่านี้อาจเป็นตัวเลือกที่รบกวนเราน้อยที่สุด แต่ก็พลาดง่ายกว่าเช่นกัน:

อย่างที่คุณเห็นมีหลายตัวเลือกให้เลือก อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความต้องการและความชอบของผู้ชมในการเลือกของคุณ

2. ตั้งค่า Cross-Sells ของคุณ

เมื่อคุณติดตั้งและเปิดใช้งาน MailOptin บนไซต์ของคุณแล้ว ให้ไปที่ MailOptin > Optin Campaigns ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ:

จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เพิ่มใหม่ :

ถัดไป คุณสามารถป้อนชื่อที่สื่อความหมายสำหรับแคมเปญของคุณและเลือกประเภทการเลือกเข้าร่วม:

จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังตัวสร้างแบบฟอร์ม คุณสามารถปรับแต่งการออกแบบการซื้อต่อเนื่องได้ที่นี่:

คุณสามารถแก้ไขแต่ละองค์ประกอบ เช่น ข้อความและรูปภาพ โดยคลิกที่องค์ประกอบเหล่านั้นและใช้การตั้งค่าในแผงด้านซ้าย อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณเมื่อคุณพร้อม

3. กำหนดค่าทริกเกอร์สำหรับแคมเปญขายต่อเนื่องของคุณ

เมื่อคุณออกแบบแคมเปญเลือกใช้แล้ว คุณจะต้องตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับแคมเปญนั้น ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ Display Rules > WooCommerce Added to Cart:

คุณสามารถเปิดใช้งานกฎการแสดงผลได้แล้ว หากคุณต้องการเฉพาะผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อทริกเกอร์การเลือกรับ คุณสามารถระบุได้ในฟิลด์ ผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น :

เมื่อคุณพร้อมที่จะใช้การเลือกรับ ให้เปิดใช้งานด้วยสวิตช์สลับที่ด้านบนซ้าย:

แค่นั้นแหละ! แคมเปญขายต่อเนื่องของคุณเริ่มทำงานบนร้านค้า WooCommerce ของคุณแล้ว

บทสรุป

การขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลกำไรของคุณ กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขากำลังจะทำการซื้อ โดยปกติรายการเหล่านี้จะช่วยเสริมผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสนใจ

การสร้างกลยุทธ์การขายต่อเนื่องที่ดีต้องอาศัยการวิเคราะห์และความอดทน แต่การนำไปใช้งานสามารถทำได้ง่ายด้วย WooCommerce และปลั๊กอิน MailOptin คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเสนอคำแนะนำในแบบของคุณเมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของตน

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์การขายต่อเนื่องบน WooCommerce หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!