WooCommerce: วิธีจัดการตัวแทนขาย / ตัวแทน

ตัวแทนขายและตัวแทนเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบการดำเนินงานของธุรกิจจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ตามค่าเริ่มต้น WooCommerce แทบไม่รองรับตัวแทนเลย เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้สร้างและปรับให้เหมาะสมสำหรับร้านค้าปลีกทั่วไป

การจัดการลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ แต่ยิ่งกว่านั้นสำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ มูลค่าการทำธุรกรรมสูง B2B การค้าส่ง หรือโมเดลพันธมิตร ตัวแทนคือตัวเชื่อมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และอาจทำทุกอย่างตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านการขาย การรับและการวางคำสั่งซื้อ หรือแม้แต่การจัดการและจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายโดยตรง

ร้านค้าแต่ละแห่งอาจทำงานแตกต่างกัน แต่สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือพวกเขาต้องการโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่สามารถให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ แต่ควบคุมลูกค้าและคำสั่งซื้อได้อย่างจำกัด

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าธุรกิจ WooCommerce สามารถเพิ่มและจัดการตัวแทนขายได้อย่างไร รวมถึงลูกเล่น เคล็ดลับ และปลั๊กอินที่เป็นประโยชน์ที่สามารถช่วยได้

ข้อกำหนดการจัดการตัวแทนขาย

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่เราอาจมองหาในแพลตฟอร์มคือ:

• แดชบอร์ดเฉพาะสำหรับตัวแทนแต่ละรายที่พวกเขาสามารถจัดการลูกค้าของตนเองได้
• ความสามารถในการตั้งค่าและจัดการค่าคอมมิชชั่น สิ่งจูงใจ รายได้และการจ่ายเงิน
• คุณสมบัติทางการตลาดสำหรับตัวแทนเพื่อจูงใจลูกค้าให้ซื้อ
• ความสามารถในการรับคำสั่งซื้อของลูกค้า
• ทีมขายและความสามารถในการประสานงานและสื่อสารระหว่างร้านค้าและตัวแทน

แม้ว่าจะมีโซลูชันเฉพาะสำหรับแต่ละคุณลักษณะ คุณยังสามารถใช้ปลั๊กอินเช่น SalesKing – ปลั๊กอินตัวแทนการขายและตัวแทนสำหรับ WooCommerce ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเสนอแพ็คเกจการจัดการตัวแทนขายที่สมบูรณ์ และดูแลทุกอย่างที่ร้านค้าต้องการเพื่อเพิ่มและจัดการตัวแทน

คุณสมบัติของตัวแทนขาย: ข้อมูลเชิงลึก

1. แดชบอร์ดที่กำหนดเอง

ประการแรก ตัวแทนต้องมีที่ศูนย์กลางจากที่ที่พวกเขาสามารถจัดการลูกค้าและคำสั่งซื้อได้ วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้สร้างบทบาทตัวแทนพิเศษ จากนั้นใช้ปลั๊กอิน เช่น ตัวแก้ไขบทบาทผู้ใช้ เพื่อควบคุมความสามารถและการอนุญาตของบทบาท ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เทคนิคนี้เพื่อให้ตัวแทนควบคุมคำสั่งซื้อของลูกค้า แต่ไม่สามารถควบคุมการตั้งค่าร้านค้าได้

หากคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จด้วยปลั๊กอิน SalesKing จะเพิ่มหน้าแดชบอร์ดตัวแทนโดยอัตโนมัติ ในการติดตั้ง และตัวแทนแต่ละรายจะมีการเข้าสู่ระบบโดยเฉพาะ เช่นเดียวกับความสามารถในการควบคุมการตั้งค่า เช่น การแจ้งเตือนสำหรับข้อความหรือประกาศ

ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนแต่ละรายสามารถดูและติดตามประสิทธิภาพ ยอดดุล รายได้ ตลอดจนดูและจัดการคำสั่งซื้อ ลูกค้า คูปอง ลิงค์พันธมิตร การจ่ายเงิน และอื่นๆ

2. รายได้และการจ่ายเงิน

เมื่อดูโซลูชันที่จัดการยอดคงเหลือ รายได้ และการจ่ายเงิน สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาคือความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ตลอดจนรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถิติการขาย

SalesKing จัดการสิ่งนี้ผ่านระบบโครงสร้างค่าคอมมิชชัน (ด้วยค่าคอมมิชชั่นคงที่ เปอร์เซ็นต์ และตามเงื่อนไข) และ โมดูลแยกเฉพาะสำหรับรายได้และการจ่ายเงิน ปลั๊กอินจะเก็บประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดไว้อย่างสมบูรณ์ และอนุญาตให้ชำระเงินผ่าน PayPal, ธนาคาร ตลอดจนวิธีการกำหนดค่าแบบกำหนดเองได้ โปรดทราบว่าปลั๊กอินไม่ได้จัดการเงินโดยตรง แต่จะอนุญาตให้ป้อนการชำระเงินเท่านั้น แต่ร้านค้าต้องทำด้วยตนเอง

3. การจัดการลูกค้าและการรับคำสั่งซื้อ

ลักษณะสำคัญของการตั้งค่าดังกล่าวคือความสามารถในการ รับคำสั่งซื้อในนามของลูกค้า วิธีหนึ่งที่สามารถจัดการได้คือการใช้ปลั๊กอินฟรี เช่น เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ ร่วมกับตัวแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ เพื่อให้ตัวแทนแต่ละรายสามารถเข้าสู่ระบบและสั่งซื้อในฐานะลูกค้าของตนได้

ด้วย SalesKing จะมีปุ่ม "เลือกซื้อในฐานะลูกค้า" โดยเฉพาะ ซึ่งจะเปิดกรอบซึ่งตัวแทนจะมีสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มในฐานะลูกค้ารายนั้น (กำหนดค่าได้ผ่านการตั้งค่า)

เมื่อซื้อสินค้าในฐานะลูกค้า ตัวแทนสามารถสั่งซื้อและชำระเงินได้โดยตรง หรือใช้คุณลักษณะ "การชำระเงินที่รอดำเนินการ" ซึ่งทำการสั่งซื้อและแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการชำระเงินที่คาดหวังทางอีเมล ลูกค้าจะได้รับลิงก์การชำระเงินเท่านั้น และสามารถตรวจสอบและชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ลูกค้าจะถูกนำไปที่หน้าการชำระเงินเพื่อสรุปคำสั่งซื้อหลังจากที่ตัวแทนทำการสั่งซื้อ

4. โปรโมชั่นผ่านลิงค์พันธมิตรและคูปอง

คุณลักษณะที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่ง ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของการตั้งค่าพันธมิตรคือความสามารถในการ โปรโมตผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ผ่านลิงก์ คูปอง หรือส่วนลด แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำได้ด้วยปลั๊กอินในเครือแบบเดิม แต่ SalesKing ยังมีโมดูลเฉพาะสำหรับคูปองและลิงก์ ซึ่งสามารถสร้างและจัดการสิ่งเหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น โมดูลคูปองมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซึ่งตัวแทนสามารถจัดการส่วนลดได้:

5. ทีมสื่อสารและการขาย

สิ่งอื่นที่ต้องมองหาในการตั้งค่าดังกล่าวคือความสามารถที่จำเป็นในการ ติดต่อกับ ตัวแทนขาย เพื่อแสดงข้อเสนอเฉพาะ หารือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ จัดการปัญหา หรือช่วยจัดการลูกค้า

SalesKing จัดการสิ่งนี้ผ่านโมดูลเฉพาะ 2 โมดูล: โมดูลหนึ่งสำหรับประกาศ ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถเผยแพร่บทความสำหรับตัวแทนของตน และอีกโมดูลหนึ่งสำหรับข้อความ ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายมีส่วนร่วมในหัวข้อการสนทนา

นอกจากนี้ยังมีความสามารถสำหรับตัวแทนแต่ละรายในการเพิ่มตัวแทนย่อยของตนเอง และรับค่าคอมมิชชั่นจากคำสั่งซื้อของพวกเขา สิ่งนี้ให้แรงจูงใจอันทรงพลังสำหรับตัวแทนในการสร้างทีมของพวกเขาเอง และด้วยเหตุนี้จึงสร้างรายได้และมูลค่าเพิ่มให้กับร้านค้า

กรณีศึกษา: B2B และไซต์ค้าส่ง

สุดท้าย ตัวแทนจะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อดูร้านค้าจากมุมมองของ B2B ในการตั้งค่าประเภทนี้ พวกเขาสามารถจัดการคำสั่งซื้อ เสนอส่วนลดการซื้อจำนวนมาก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และอื่นๆ

SalesKing สร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับ B2BKing B2B และ Wholesale Plugin ได้อย่างสมบูรณ์แบบ และเมื่อใช้งานร่วมกัน การผสานรวมเหล่านี้จะเห็นได้ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนดกลุ่มลูกค้า B2B ให้กับตัวแทน หรือลูกค้าธุรกิจสามารถอนุมัติด้วยตนเอง และ มอบหมายให้กับตัวแทนในระหว่างกระบวนการอนุมัติ

การสาธิต: SalesKing สามารถทดสอบได้อย่างเต็มที่ผ่านการสาธิตสดที่ https://demosk.woocommerce-b2b-plugin.com/wp-admin