WooCommerce: โซลูชันการละทิ้งรถเข็นด่วน
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-06
แพลตฟอร์ม WooCommerce ที่ได้รับมาโดยอัตโนมัติเป็นหนึ่งในยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด โดยมีอำนาจ 29% ของร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด ยังไม่ถึงทศวรรษและเป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำตลาด ด้วยการติดตั้งที่ใช้งานอยู่ประมาณ 5 ล้านเครื่อง
สิ่งที่ทำให้ WooCommerce เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการปรับแต่งที่เพิ่มขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งรูปลักษณ์และฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าตามเป้าหมายธุรกิจเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ยังไม่ได้แก้ไขคือ อัตราการละทิ้งรถเข็น ที่เพิ่มขึ้น
นี่คือจุดที่ Shopify ได้เปรียบในการแข่งขันด้วยฟีเจอร์การชำระเงินของ ShopPay ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเร่งการทำธุรกรรมและรับประกันการชำระเงินที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าเพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า
ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังว่ากระบวนการเช็คเอาต์จะรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งจะทำให้พวกเขาละทิ้งเว็บไซต์ของคุณและทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยที่ยังไม่ได้ซื้อ ยิ่งลูกค้าใช้เวลานานในการชำระเงินจนเสร็จ – พวกเขามักจะเปลี่ยนไปใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สะดวกเช่น Amazon ซึ่งมีการชำระเงินในคลิกเดียว น่าเสียดายที่ 97% ของลูกค้าเลือกที่จะไม่ซื้อสินค้าเพียงเพราะไม่ สะดวก
เราได้พูดถึงลักษณะที่ไม่แน่นอนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในบทความก่อนหน้านี้ – แต่ประเด็นสำคัญคือในขณะที่ WooCommerce ให้โซลูชันการชำระเงินเริ่มต้นที่สะดวก แต่ก็ไม่ได้เสนอวิธีที่ตรงกับบริการชำระเงินที่รวดเร็วและคลิกเพียงครั้งเดียวของ Amazon และ ShopPay
ดังนั้น ทางออกสำหรับผู้ค้า WooCommerce คืออะไร และมีวิธีใดบ้างที่จะมอบประสบการณ์การชำระเงินที่เทียบเท่ากับ ShopPay หรือ Amazon ลองหา
วิธีดั้งเดิมในการต่อสู้กับอัตราการละทิ้งรถเข็นที่เพิ่มขึ้น
ก่อนที่เราจะตรวจสอบวิธีดั้งเดิมในการลดการละทิ้งรถเข็น สิ่งสำคัญคือต้องทราบเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังอัตราการเพิ่มขึ้นเหล่านี้
นี่คือสาเหตุบางประการที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นก่อนตัดสินใจซื้อ
- ขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อน
- ขาดวิธีการชำระเงินเนื่องจากลูกค้ามีความต้องการที่แตกต่างกันด้วยตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน
- การสร้างบัญชีบังคับก่อนชำระเงิน เนื่องจากไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะสะดวกใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
- ไม่มีตัวเลือกราคาสกุลเงินท้องถิ่น
- เว็บไซต์ไม่ตอบสนองและช้ากว่า
ดังที่กล่าวไปแล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธีดั้งเดิมบางประการที่ผู้ค้าของ WooCommerce ใช้เพื่อลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า และเหตุใดจึงไม่เพียงพอที่จะปรับปรุง Conversion ของร้านค้า
- กรอกช่องชำระเงินอัตโนมัติ
การกรอกรายละเอียดของลูกค้าโดยอัตโนมัติในช่องการชำระเงินช่วยให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินและดำเนินการธุรกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยให้มั่นใจถึงการเช็คเอาต์ของลูกค้าที่ราบรื่นและง่ายดาย จนกว่ากระบวนการจะประกอบด้วยหน้าและฟิลด์การชำระเงินจำนวนมาก
ดังนั้น การป้อนอัตโนมัติจะทำงานได้ดีที่สุดกับช่องและหน้าในจำนวนที่จำกัดเท่านั้น – ควรให้หน้าเดียว การเช็คเอาต์หน้าเดียวเป็นกุญแจสำคัญในการรับรองความพึงพอใจของลูกค้าและการแปลงที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Checkout Field Editor เพื่อลบฟิลด์เพิ่มเติม เช่น ที่อยู่บ้านหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า เว้นแต่จำเป็นจริงๆ
- อีเมลอัตโนมัติ
การส่งอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นอัตโนมัติเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการลดการละทิ้งรถเข็นและนำลูกค้ากลับไปที่รถเข็นเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ปลั๊กอินเช่น Retainful ทำให้อีเมลกู้คืนอัตโนมัติสำหรับการละทิ้งรถเข็นเป็นเรื่องง่าย
อย่างไรก็ตาม จะไม่มีประโยชน์ใดๆ หากคุณไม่ปรับกระบวนการเช็คเอาต์ให้เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า โดยปล่อยให้เหตุผลหลักที่ลูกค้าออกจากรถเข็นตามที่เป็นอยู่ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าออกจากรถเข็นเนื่องจากไม่มีวิธีการชำระเงินหรือหน้าชำระเงินมากเกินไป พวกเขาก็จะยังไม่เสร็จสิ้นการซื้อถ้าคุณไม่เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมหรือลดจำนวนหน้า – ทำให้ระบบอีเมลอัตโนมัติไร้ประโยชน์ .
นอกจากนี้ ลูกค้าอาจได้รับอีเมลสายเกินไปเนื่องจากลูกค้าอาจเปลี่ยนใจ นอกจากนี้ โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่าไม่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เช็คอีเมลบ่อยๆ
- เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินแบบหลายขั้นตอนด้วยการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง
อีกวิธียอดนิยมในการลดการละทิ้งรถเข็นคือการใช้จ่ายสูงโดยไม่จำเป็นในการปรับแต่งการชำระเงินแบบหลายขั้นตอนที่ช่วยให้เกิดการซื้อต่อเนื่องและการขายเพิ่ม
TrustPulse ช่วยให้คุณขายต่อยอดและขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แสดงการซื้อแบบเรียลไทม์และดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน
อย่างไรก็ตาม ความพยายามในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องแต่ละครั้งจะเพิ่มการเสียดสีกับการชำระเงินมากขึ้น และอาจทำให้ลูกค้าเสียสมาธิจากการซื้อจนเสร็จสิ้น
ดังนั้น ทางออกที่เหมาะสมที่สุดในการทำให้การชำระเงินสะดวกและรวดเร็วสำหรับลูกค้าของคุณคืออะไร
วิธีที่ดีกว่าในการต่อสู้กับอัตราการละทิ้งรถเข็นที่เพิ่มขึ้น
ไม่ว่าระบบอีเมลอัตโนมัติหรือการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องจะมีประสิทธิภาพเพียงใดอาจช่วยปรับปรุงคอนเวอร์ชันได้ แต่ก็ไม่ตรงกับความสะดวกที่ ShopPay และข้อเสนอการชำระเงินในคลิกเดียวของ Amazon
ดังนั้น มีวิธีใดบ้างที่เจ้าของร้านค้า WooCommerce สามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบคลิกเดียวให้กับลูกค้าของพวกเขา?
ใช่ – PeachPay สำหรับ WooCommerce
PeachPay เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับผู้ค้า WooCommerce ซึ่งช่วยให้ลูกค้าร้านค้าของคุณสามารถชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวจากผลิตภัณฑ์ ตะกร้าสินค้า และหน้าชำระเงินของคุณ
ปลั๊กอิน WooCommerce นี้เพิ่มปุ่ม 'การชำระเงินด่วน' ในหน้าเหล่านี้ทั้งหมด - เพิ่มการเช็คเอาต์ของร้านค้าของคุณและมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณ
เมื่อลูกค้าครั้งแรกคลิกที่ปุ่มที่สร้างโดยปลั๊กอินนี้ พวกเขาจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มที่เรียบง่ายและคล่องตัวเพื่อชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ PeachPay จะบันทึกรายละเอียดและข้อมูลลูกค้าเหล่านี้อย่างปลอดภัย ดังนั้นในครั้งต่อไปที่พวกเขาคลิกที่ปุ่ม พวกเขาสามารถดำเนินการชำระเงินได้ด้วยคลิกเดียว โดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดใดๆ อีก
ดังนั้น PeachPay ช่วยให้ลูกค้าประจำของคุณสามารถข้ามขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยปุ่มคลิกเดียวที่เปลี่ยนเส้นทางลูกค้าโดยตรงไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งและไฟล์ข้อมูลการชำระเงิน
ต่อไปนี้คือคุณสมบัติ powerpack บางอย่างของปลั๊กอิน PeachPay ที่มีความยืดหยุ่นสูง:
- ฟรี: ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ PeachPay คือใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง และไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมรายเดือน/รายปี
- การผสานรวมกับวิธีการชำระเงินยอดนิยมหลายวิธี: ลูกค้าไม่ต้องละทิ้งรถเข็นอีกต่อไปเนื่องจากไม่มีตัวเลือกวิธีการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Afterpay หรือ Klarna – PeachPay ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่ต้องการ
นอกจากนี้ยังเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสะดวก
- ประสบการณ์การชำระเงินที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่: PeachPay ให้คุณปรับแต่งรูปลักษณ์ของหน้าต่างการชำระเงินเพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถแก้ไขข้อความปุ่มชำระเงิน สีพื้นหลัง ความกว้าง เอฟเฟกต์ และรูปแบบตัวอักษรได้ตามความต้องการและความชอบเฉพาะของคุณ
นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งและทำให้แบบฟอร์มการชำระเงินกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยการเพิ่มหรือลบช่องการชำระเงินด้วยเครื่องมือแก้ไขช่องของ PeachPay
- หลายสกุลเงิน : คุณสามารถเพิ่มสกุลเงินใหม่และเปิดใช้งานตัวสลับสกุลเงินด้วยปลั๊กอิน PeachPay เพื่อขายบริการให้กับผู้ชมทั่วโลกของคุณ
นอกจากฟีเจอร์เหล่านี้แล้ว PeachPay ยังให้คุณใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายต่อเนื่องและขายต่อเนื่อง เพิ่ม CSS แบบกำหนดเองและคลาสปุ่มเพิ่มเติมสำหรับการปรับแต่งขั้นสูง และเปิดใช้งานโหมดทดสอบเพื่อทดลองใช้ปลั๊กอินและเล่นกับฟังก์ชันการทำงานก่อนที่จะแสดงบนร้านค้า WooCommerce ของคุณ
คุณสามารถทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและขั้นตอนในการติดตั้ง PeachPay ได้ในไม่กี่นาทีบนร้านค้าของคุณที่นี่
บทสรุป
ยิ่งคุณทำการซื้อและชำระเงินให้กับลูกค้าได้ง่ายเพียงใด ร้านค้าของคุณก็ยิ่งสร้างยอดขายได้มากเท่านั้น ผู้ค้า WooCommerce ที่อำนวยความสะดวกในกระบวนการเช็คเอาต์มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้น เนื่องจากกระบวนการเช็คเอาต์ที่ได้รับการปรับปรุง เช่น การชำระเงินด้วยคลิกเดียวจะเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 35.26%
แม้ว่าคุณจะสามารถพึ่งพาโซลูชันการละทิ้งรถเข็นแบบดั้งเดิมได้ แต่ PeachPay สำหรับ WooCommerce ช่วยให้ร้านค้าของคุณแข่งขันกับ Amazon และผู้ค้าที่ใช้บริการ ShopPay ได้
มีหน้าต่างการชำระเงินที่สวยงาม ปุ่มชำระเงินที่สะดุดตาและปรับแต่งได้ และประสบการณ์การชำระเงินโดยตรงเพียงคลิกเดียวสำหรับลูกค้า ส่งผลให้มีคำสั่งซื้อ คอนเวอร์ชั่น และรายได้จากธุรกิจเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกละทิ้งด้วยตัวเลือกหลายสกุลเงินและคำแนะนำผลิตภัณฑ์
รับ PeachPay สำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณวันนี้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินและการแปลงของร้านค้าของคุณ