รายงานไคลเอนต์ WordPress ทำถูกต้อง! คำถามที่พบบ่อย

รายงานไคลเอนต์ WordPress คืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ

หากคุณตั้งค่า เรียกใช้ และจัดการเว็บไซต์ WordPress หรือเว็บไซต์สำหรับลูกค้า แน่นอนว่าพวกเขาจะคาดหวังความรับผิดชอบบางอย่าง วิธีที่คุณในฐานะมืออาชีพของ WordPress ระบุถึงความรับผิดชอบที่คาดหวังคือการใช้รายงานไคลเอนต์ WordPress

มีหลายวิธีในการรวบรวมรายงานลูกค้า WordPress สิ่งที่คุณรวมไว้ในรายงานไคลเอนต์ WordPress นั้นพิจารณาจากสิ่งที่คุณและลูกค้าแต่ละรายตกลงกัน ซึ่งมักจะทำในรูปแบบของมาตรฐานและตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์ WordPress เช่นเดียวกับของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะมืออาชีพของ WordPress เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าคือการกำหนดและจัดการความคาดหวังโดยเฉพาะ

ฉันไม่สามารถเน้นความจริงข้อนี้ได้มากพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการความคาดหวัง

หากคุณเป็นมือใหม่ WordPress และนี่คือลูกค้ารายแรกของคุณ อาจดูเหมือนล้นหลามมาก

บางทีคุณอาจทำงานในโครงการ WordPress ของคุณเองมาหลายปีแล้วและยังมีเว็บไซต์ไม่กี่แห่งที่กำลังดำเนินการอยู่

ดังนั้นคุณจึงรับหลายสิ่งที่คุณรู้ดี แต่ลูกค้าไม่ทำ สิ่งต่างๆ เช่น จำนวนการเข้าชม SEO รวมถึงปัญหาความเร็วไซต์ การโฮสต์และความปลอดภัยมักเกิดขึ้นเสมอ บ้างเป็นประจำ

มาดูปัญหาเหล่านี้กันและวิธีที่คุณจะสามารถก้าวออกไปอย่างถูกต้องเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าและรายงานของ WordPress

ฉันควรรวมอะไรไว้ในรายงานการบำรุงรักษาไคลเอนต์ WordPress

สิ่งที่คุณรวมไว้ในรายงานการบำรุงรักษาไคลเอนต์ WordPress นั้นขึ้นอยู่กับสัญญาและข้อตกลงที่คุณมีกับไคลเอนต์ WordPress โดยเฉพาะ การมีแบบฟอร์มรายงานที่เป็นมาตรฐานสำหรับลูกค้าของคุณถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเสมอ

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าที่แตกต่างกันจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับงบประมาณ ไทม์ไลน์ ฯลฯ คุณควรชี้แจงและให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความเป็นจริงของการใช้งานเว็บไซต์ WordPress และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้เสมอ

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ

ด้านล่างนี้คือรายการสิ่งที่คุณสามารถรวมไว้ในรายงานการบำรุงรักษาไคลเอนต์ WordPress หรือรายงานไคลเอนต์ WordPress โดยทั่วไปได้

รายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่สิ่งเหล่านี้ควรให้แนวคิดกับคุณไม่เพียงแต่ว่าจะรวบรวมรายงานลูกค้า WordPress แบบมืออาชีพได้อย่างไร แต่ยังช่วยคุณในการจัดการความคาดหวังของพวกเขาด้วย

รายงานไคลเอนต์ WordPress พื้นฐานสามารถมีข้อมูลเฉพาะไซต์เช่น:

• อัปเดตธีม ปลั๊กอิน และ WordPress เสร็จเรียบร้อยแล้ว
• การสแกนความปลอดภัย
• ลบความคิดเห็นที่เป็นสแปมแล้ว
• การรักษาคะแนนความเร็วและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่ดี
• การจัดอันดับคำหลักของ SEO (แม้ว่าสำหรับรายงานการจัดอันดับคำหลักที่แม่นยำที่สุด เครื่องมือคำหลักบางอย่าง เช่น SEM Rush ก็มีให้)
• สรุปการจราจร (จำนวนผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมา การดูเพจ เวลาบนไซต์ อัตราตีกลับ โพสต์และเพจที่เข้าชมสูงสุด ฯลฯ)
• สำรองข้อมูล WordPress แล้ว
• การตรวจสอบ SEO
• การรักษาเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ จำนวนหน้าใหม่ที่เพิ่มและอัปเดต โพสต์ใหม่ที่เพิ่มและอัปเดต รูปภาพใหม่ที่เพิ่มหรืออัปเดต
• ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของ WordPress แล้ว
• ตั้งค่าการตรวจสอบเวลาทำงาน
• กลั่นกรองและล้างความคิดเห็น
• สำรองข้อมูลเว็บไซต์แล้ว
• การเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล

แน่นอน คุณสามารถเพิ่ม ลบ และปรับแต่งรายงานให้เข้ากับบริการใดๆ ที่คุณและลูกค้าของคุณตกลงกันได้

คุณอาจต้องการรวมรายงานเพิ่มเติมสำหรับ SEO, สมาชิกอีเมล, แคมเปญโฆษณาออนไลน์ ฯลฯ

ปลั๊กอินเหล่านี้บางตัวเสนอให้รวมรายงานเหล่านี้จำนวนมากรวมถึงรายงานผู้ขายบุคคลที่สามเป็นรายงานเดียวเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้อาจมีให้เฉพาะในแผนระดับพรีเมียมหรือโปรเท่านั้น

เหตุใดการรายงานไคลเอนต์ WordPress จึงมีความสำคัญมาก

ไม่ว่าคุณจะมีไคลเอนต์ WordPress ตัวเดียวหรือหลายตัว การรวบรวมรายงานไคลเอนต์ WordPress เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ WordPress ของพวกเขา

นอกจากนี้ยังสามารถติดตามตัวชี้วัดและมาตรฐานตลอดจนเป้าหมายทั้งคุณและลูกค้าหรือลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

สามารถปรับเปลี่ยนได้เมื่อจำเป็น การตั้งเป้าหมายที่ลูกค้าของคุณมีสำหรับเว็บไซต์ WordPress เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

โดยการรวบรวมรายงานไคลเอนต์ WordPress คุณจะสามารถแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าที่พวกเขาทำเพื่อเป้าหมายและส่วนของคุณในพวกเขา

อะไรคือปัจจัยที่ต้องพิจารณาขณะออกแบบรายงานลูกค้า WordPress?

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาขณะออกแบบรายงานไคลเอนต์ WordPress คือ:

• บทบาทของคุณในการดูแลเว็บไซต์ WordPress ของลูกค้าคืออะไร
• งานและความรับผิดชอบอื่นใดที่คุณในฐานะมืออาชีพด้าน WordPress จะทำเป็นประจำเพื่อรักษาไซต์ของตน
• การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่เป็นจริงสำหรับเว็บไซต์ WordPress
• หมวดหมู่และตัวชี้วัดซึ่งกำหนดการบำรุงรักษาและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ WordPress จะถูกวัดโดย
• รายงานความคืบหน้าง่ายต่อการอ่านและติดตาม

สิ่งสำคัญคือคุณต้องอ่านรายงานตัวอย่างที่แสดงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในรายงานการบำรุงรักษา WordPress ตามปกติ และคุณเขียนโครงร่างอย่างรอบคอบในการเขียนว่ารายงานเหล่านั้นมีอะไรบ้าง

สิ่งสำคัญคือคุณต้องส่งอีเมลสำเนาของทุกอย่างที่ตกลงไปให้พวกเขา ซึ่งรวมถึงสิ่งที่จะปรากฎในรายงานไคลเอนต์ WordPress ของพวกเขาในอีเมลยืนยัน

นี้อาจดูเหมือนใช้เกินความจำเป็น แต่ควรได้รับการยืนยันบริการทั้งหมดที่คุณจะมอบให้พวกเขาตลอดจนสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ในรายงานการบำรุงรักษาไคลเอนต์ WordPress ปกติ

วิธีนี้ไม่ควรมีความเข้าใจผิดในสิ่งที่คาดหวัง

ฉันจะสร้างรายงานใน WordPress ได้อย่างไร

โชคดีที่คุณสามารถสร้างรายงานใน WordPress ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปลั๊กอินของรายงานไคลเอนต์ WordPress สามรายการที่ฉันจะแสดงด้านล่าง

ฉันสามารถใช้ปลั๊กอิน WordPress ใดเพื่อสร้างรายงานลูกค้าได้

ต่อไปนี้คือปลั๊กอิน WordPress ยอดนิยมที่คุณสามารถใช้สร้างรายงานลูกค้าได้

เห็นได้ชัดว่าอาจมีคนอื่น ๆ ในตลาด แต่ดูเหมือนจะเป็นที่นิยมมากที่สุด

ปลั๊กอินทั้งหมดเหล่านี้มีทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน

เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน หรือที่เรียกว่าเวอร์ชันโปรหรือพรีเมียม มักมีคุณลักษณะขั้นสูงรวมถึงหมวดหมู่ที่คุณสามารถเพิ่มลงในรายงานไคลเอ็นต์ WordPress ได้

นอกจากนี้ เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินจำนวนมากเหล่านี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งได้มากขึ้น รวมทั้งเพิ่มบุคคลที่สามในรายงานของพวกเขา

วิธีนี้ทำให้คุณไม่มีรายงานจำนวนมากที่คุณต้องส่งให้กับลูกค้า คุณสามารถรวมเป็นรายงานเดียวได้

อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันฟรีของแผนเหล่านี้บางแผนอาจอนุญาตให้คุณรวมรายงานของบุคคลที่สามได้เช่นกัน

เหตุใดรายงานไคลเอนต์ WordPress รายเดือนจึงมีความสำคัญ

เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าร้องขอเป็นอย่างอื่น การรายงานลูกค้ารายเดือนบนเว็บไซต์ WordPress ถือเป็นมาตรฐาน

ลูกค้าบางรายอาจต้องการรายงานรายสัปดาห์และลูกค้ารายอื่นๆ พอใจกับรายงานรายไตรมาสเพียงอย่างเดียว

อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่สุดที่จะให้รายงานลูกค้า WordPress อย่างน้อยทุกเดือน หากคุณต้องการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณรวมถึงจัดการความคาดหวังของพวกเขา

รายงานไคลเอนต์ WordPress สรุป

อย่างที่คุณเห็นรายงานไคลเอนต์ WordPress มีความสำคัญต่อธุรกิจของมืออาชีพใน WordPress การตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง การสรุปความรับผิดชอบของคุณ ตลอดจนมาตรฐานและตัวชี้วัดที่วัดทั้งสองอย่างสามารถช่วยรับรองการสื่อสารที่ชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จและการรักษาลูกค้าของคุณ

ด้วยการใช้ปลั๊กอิน คุณสามารถใช้ระบบการรายงานลูกค้าสำหรับไคลเอนต์ WordPress แต่ละรายของคุณได้อย่างง่ายดาย

ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้าเพียงรายเดียว เว็บไซต์ไม่กี่แห่งหรือหลายร้อยเว็บไซต์ ปลั๊กอินเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียวได้

อย่างไรก็ตาม ปลั๊กอินเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งและเก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ WordPress เหล่านี้ของลูกค้าแต่ละรายแยกจากกัน

การรวบรวมรายงานลูกค้า WordPress แบบมืออาชีพเป็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจที่ใช้ WordPress ไม่ว่าคุณจะเป็นฟรีแลนซ์ ที่ปรึกษา นักพัฒนา ฯลฯ

ไคลเอนต์ WordPress รายงานปลั๊กอินที่ฉันแสดงไว้ข้างต้น จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ