5 สุดยอดปลั๊กอิน WordPress Live Chat 2022 เปรียบเทียบ

การลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ด้วยแชทสดอัตโนมัติเป็นหนึ่งในแนวคิดที่ดีที่สุดในการเร่งธุรกิจออนไลน์ นอกจากนี้ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการแชทสดเมื่อพูดถึงการทำให้แนวทางส่วนตัวดีขึ้น

แม้ว่าปลั๊กอินแชทสดของ WordPress จะไม่ใช่คำที่แปลกอีกต่อไปเมื่อเทียบกับเมื่อ 5 ปีที่แล้ว แต่คำหลักนี้ยังคงมีปริมาณการค้นหาที่ดี นี่เป็นการพิสูจน์ว่าการแชทสดยังคงดึงดูดชุมชน WordPress อย่างแน่นหนา

โพสต์วันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบปลั๊กอินการแชทสดของ WordPress 5 อันดับแรก ฟีเจอร์ ข้อดีและข้อเสีย และราคาที่โดดเด่นทั้งหมดจะถูกนำมาแสดงที่โต๊ะ

มาเตะบอลกัน!

• การเปรียบเทียบคีย์ปลั๊กอิน WordPress Live Chat 5 อันดับแรก
• #1. แชทสด
• #2. Tidio
• #3. 3CX แชทสด
• #4. Zendesk Chat สำหรับ WordPress
• #5. LiveChat สำหรับ WooCommerce

การเปรียบเทียบคีย์ปลั๊กอิน WordPress Live Chat 5 อันดับแรก

#1. แชทสด

เมื่อพูดถึง LiveChat ผู้คนมักนึกถึงซอฟต์แวร์แชทและโปรแกรมช่วยเหลือที่มีคุณลักษณะหลากหลาย ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การขายอีคอมเมิร์ซ และการสร้างโอกาสในการขาย

LiveChat รองรับทั้งคุณและผู้ใช้ของคุณ ปลั๊กอินกล่าว "สวัสดี" แก่ลูกค้าด้วยกล่องแชทที่สวยงามที่ด้านล่างของหน้า ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขากับคุณได้หลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง

ยิ่งไปกว่านั้น LiveChat ยังมีปุ่มแชร์ที่ฝังอยู่ในกล่องแชท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถแจ้งคุณบนโซเชียลมีเดียได้

ในฐานะเจ้าของไซต์ คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณ จากนั้นส่งข้อความโดยใช้คำเชิญให้แชทเชิงรุก

คุณสมบัติหลัก

• มาพร้อมข้อความส่วนตัว
• อนุญาตการแชทหลายเซสชันพร้อมกัน
• ส่งคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• จัดให้มีระบบตั๋วในตัว
• เสนอแบบสำรวจก่อนแชทและหลังแชทเริ่มต้น
• เสนอข้อความออฟไลน์เริ่มต้น (แบบฟอร์มตั๋ว)
• อนุญาตการให้คะแนนตัวแทน
• เก็บประวัติการแชท 60 วัน
• ให้รายละเอียดลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล สถานที่ หน้าที่ดูอยู่ เป็นต้น
• ทำงานได้ดีกับผู้สร้างไซต์ ธีม และเทมเพลตของ WordPress

ข้อดี:

• การรายงานและการวิเคราะห์
• ระบบการออกตั๋ว (อีเมล, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• การสนับสนุนทางอีเมล แชท และโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด
• AI Chatbot และ Rich Message (แผนทีมและธุรกิจ)

จุดด้อย:

• ไม่มีแผนบริการฟรี
• ประวัติการแชทเพียง 60 วันจะถูกบันทึกไว้ในแผนเริ่มต้น

ราคา: คุณสามารถดาวน์โหลดปลั๊กอิน LiveChat ได้ฟรีตราบใดที่คุณเป็นลูกค้า LiveChat แผนเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย 19 ดอลลาร์ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือนพร้อมทดลองใช้ฟรี 14 วัน

#2. Tidio

ปลั๊กอินการแชทสดของ WordPress ที่ง่ายที่สุดคืออะไร? Tidio แชทสดอย่างแน่นอน ปลั๊กอินนี้ได้รับการรับรองโดยเจ้าของเว็บไซต์ WordPress ด้วยความสะดวกในการใช้งานและ UI ที่ใช้งานง่าย

ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่ทำให้ Tidio โดดเด่นเหนือคู่แข่งรายอื่นๆ คือชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุม ปลั๊กอินนี้อัดแน่นไปด้วยแชทสด, Chatbot, Messenger และการรวมอีเมล วิธีนี้ยอดเยี่ยมมากเพราะคุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านั้นได้ในที่เดียว

คุณสมบัติหลัก:

• เสนอแชทบอทไม่จำกัดจำนวน
• มาพร้อมกับตัวแก้ไขแบบลากและวางเพื่อสร้างแชทบอทตั้งแต่เริ่มต้น
• แสดงผู้เยี่ยมชมปัจจุบันและสิ่งที่พวกเขากำลังดู
• จัดการรายละเอียดของผู้เข้าชม เช่น รายละเอียดการติดต่อ ที่ตั้ง แท็ก คุณสมบัติที่กำหนดเอง
• ให้การแชทไม่จำกัดจำนวนกับผู้เยี่ยมชม 100 คนต่อเดือน
• ผสานรวมกับ Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• ปรับแต่งได้ 100% และเป็นมิตรกับมือถือ
• รวมการแสดงตัวอย่างการพิมพ์สด

ข้อดี:

• ให้ช่องทางการสื่อสารสูงสุด 4 ช่องทาง (แชทสด, แชทบอท, เมสเซนเจอร์ และอีเมล)
• เสนอแชทบอทหลายประเภทและอนุญาตให้สร้างสถานการณ์บอทแบบกำหนดเองได้ในเวลาเดียวกัน
• มาพร้อมแผนฟรี
• เสนอวิดเจ็ตแชทสดที่ใช้งานได้ในหลายไซต์
• รองรับกว่า 180 ภาษา
• ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รวมถึงฐานความรู้

จุดด้อย:

• แผนฟรีจำกัดการแชท 100 ครั้งกับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน

ราคา: ฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 18 ยูโรต่อเดือน

โดยทั่วไปแล้ว Tidio เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด หากคุณต้องการปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ที่มีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม และราคาถูก Tidio จะไม่ทำลายธนาคาร

#3. 3CX แชทสด

3CX Live Chat มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้คุณเพิ่ม Conversion และความพึงพอใจของลูกค้าโดยให้คุณแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ด้วยเวอร์ชันฟรี คุณจะสามารถเข้าถึงสื่อการสื่อสารหลายช่องทาง เช่น แชท วิดีโอ และเสียง คุณมีสิทธิ์ที่จะรวมหรือยกเว้นการแชทในหน้าใดก็ได้ที่คุณต้องการ

เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ติดต่อคุณผ่านแชทสด จะมีการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นในแผงการดูแลระบบ กด "ยอมรับ" และคุณสามารถเริ่มการสนทนากับพวกเขาได้ทันที

ยิ่งไปกว่านั้น ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้ยังจัดเก็บข้อความออฟไลน์และให้คุณดูแชทสดที่ไม่ได้รับได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการแปลงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณสมบัติหลัก:

• รองรับตัวแทนไม่จำกัด
• โม้ 100% กล่องแชทที่ปรับแต่งได้
• โอนแชทไปยังตัวแทนอื่น
• จัดเก็บข้อความออฟไลน์และพลาดแชทสด
• แสดงแอนิเมชั่นไปที่หน้าต่างแชท
• แสดงประวัติการแชท
• เพิ่มแบบสำรวจหรือโพลในกล่องแชทของคุณ
• จำกัดผู้เยี่ยมชมจากที่อยู่ IP บางอย่างจากการแชทกับคุณ
• รวม/ยกเว้นการแชทสดในบางหน้า
• เลือกเวลาที่จะยอมรับการแชท

ข้อดี:

• ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ฟรี
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ตรงไปตรงมา
• ตัวแทนไม่จำกัด
• ความเข้ากันได้ของปลั๊กอินแคช
• รายงานแชทระดับองค์กร
• แชทกับวิดีโอหรือการโทรด้วยเสียงสูง
• ทริกเกอร์ข้อมูล (ทริกเกอร์เวลา การเลื่อน หน้าและการออกหน้า)

จุดด้อย:

• การตั้งค่าที่ใช้เวลานาน

ราคา: ฟรี คุณสมบัติโทรศัพท์และวิดีโอแชทนั้นฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี แผนพรีเมียมมีค่าใช้จ่าย 652 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับการโทรพร้อมกันสูงสุด 16 ครั้งและคุณสมบัติขั้นสูงอื่นๆ

#4. Zendesk Chat สำหรับ WordPress

ไม่ต้องการคำชมเชย Zendesk Chat อีกต่อไป เนื่องจากชื่อนั้นรวมถึงกล่องแชทที่มีสไตล์จะประทับอยู่ในจิตใจของผู้ใช้ WordPress

เมื่อเปิดใช้งาน Zendesk จะให้คุณเข้าถึงแดชบอร์ดที่ครอบคลุม อัดแน่นด้วยเมตริกที่สำคัญทั้งหมดที่คุณนึกออก เมตริกเหล่านี้ให้พลังแก่คุณในการติดตามประวัติการแชท ตรวจสอบการแชท และเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติหลัก:

• มาพร้อมกับการสนับสนุนการแชทเชิงรุก
• ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ
• อนุญาตคำตอบสำเร็จรูปหรือคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• ห้ามผู้เยี่ยมชมบางคนจากการแชท
• บันทึกประวัติการแชท
• เปิดใช้งานแบบฟอร์มก่อนแชทและออฟไลน์
• ปรับแต่งวิดเจ็ตแชท
• อนุญาตให้ให้คะแนนการแชท
• รองรับอีเมล เสียง SMS และแชทสด

ข้อดี:

• การแปลอัตโนมัติมากกว่า 40 ภาษา
• 4 ช่องทางการสื่อสาร (อีเมล เสียง SMS และแชทสด)
• การรวม Zendesk Support
• ธีมและเลย์เอาต์การแชทที่สวยงาม
• ข้อความมากมาย

จุดด้อย:

• ไม่มีเวอร์ชันฟรี (เวอร์ชันฟรีบนไดเร็กทอรีปลั๊กอิน WordPress ไม่ได้รับการทดสอบกับ WordPress 3 รุ่นหลักล่าสุด)

ราคา: ในการเริ่มต้นใช้งานการแชทของ Zendesk บนไซต์ WordPress คุณจะต้องมีแผน Zendesk แบบชำระเงิน (หรือรุ่นทดลองใช้ฟรี) ซึ่งเริ่มต้นที่ 19 ดอลลาร์ต่อเดือน

#5. LiveChat สำหรับ WooCommerce

LiveChat สำหรับ WooCommerce มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียว – ดึงดูดผู้เข้าชมให้มียอดขายเพิ่มขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้ค่อนข้างใช้งานง่าย หลังจากเพิ่มไปยังร้านค้าของคุณแล้ว คุณเพียงแค่ต้องรอให้ผู้เยี่ยมชมถามคำถาม หรือจะเรียกคำเชิญให้แชทเข้าหาลูกค้าหากพบผู้ใช้ในไซต์ของคุณ

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับปลั๊กอินนี้คือเพิ่มรูปลักษณ์ให้กับร้านค้าของคุณผ่านหน้าต่างและปุ่มแชทที่ทันสมัยและดูดี ด้วยวิดเจ็ตที่มีอยู่ คุณสามารถเลือกธีม สี หรือแสดงโลโก้แบรนด์ของคุณได้อย่างอิสระ

นอกจากนั้น คุณสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่าแทร็กเพื่อดูรายละเอียดรถเข็นของลูกค้าในระหว่างการแชท ปลั๊กอินนี้เป็นตัวช่วยประหยัดรถเข็นที่ถูกละทิ้งเนื่องจากจะส่งคำเชิญตามเวลาไปยังผู้ซื้อที่ยังไม่ได้ตัดสินใจหรือผู้ซื้อถึงมูลค่ารถเข็นที่แน่นอน

คุณสมบัติหลัก:

• ส่งคำเชิญแชท
• มาพร้อมหน้าต่างแชทที่สะดุดตา
• เสนอวิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้
• ส่งไฟล์ให้ลูกค้าผ่านวิดเจ็ตแชท
• ซ่อนวิดเจ็ตแชทสำหรับผู้เยี่ยมชม
• แสดงคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• ตั้งค่าการติดตามผู้ใช้
• แท็กแชทของคุณ
• จัดการสนทนาหลายช่วงพร้อมกัน

ข้อดี:

• ดาวน์โหลดฟรี
• น้ำหนักเบาและใช้งานง่าย
• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• จัดเตรียมวิดเจ็ตการแชททันทีในหลายช่องทาง: เว็บไซต์, Messenger, Apple Business Chat และอื่นๆ

จุดด้อย:

• คุณสมบัติพื้นฐานที่สวยงาม

ราคา : เนื่องจาก LiveChat สำหรับ WooCommerce ได้รับการพัฒนาโดยทีม Live Chat คุณจึงสามารถดาวน์โหลดโมดูลแชทสดของ WooCommerce ได้ฟรี คุณต้องเป็นไคลเอนต์ LiveChat เพื่อใช้งาน มีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

รับปลั๊กอิน WordPress Live Chat ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ!

การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติไม่ใช่เทรนด์อีกต่อไปแต่เป็นสิ่งที่จำเป็น การติดตั้งปลั๊กอินแชทสดบนไซต์ WordPress ของคุณช่วยแบ่งเบาภาระการบริการลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก

บทความนี้แสดงปลั๊กอินแชทสดของ WordPress 5 อันดับแรกพร้อมกับคุณสมบัติหลัก ข้อดีและข้อเสีย และราคาโดยละเอียด

ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ตัวไหนดีที่สุดในความคิดของคุณ? คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับปลั๊กอินใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นหรือไม่?

อย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบด้านล่าง!