แนวโน้มการตลาดของ WordPress: ทดลองใช้ฟรีหรือรับประกันคืนเงิน?

สมมติว่าคุณอยู่ในธุรกิจ WordPress มาสองสามปีแล้ว และคุณพยายามพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของมันกับคนที่ไม่มีข้อมูล หากคุณอ้างว่าทำเงินกับ WordPress พวกเขาอาจจะพูดว่า: “โอ้ WordPress เป็นแพลตฟอร์มที่รู้จักกันอย่างแพร่หลาย มีการออกแบบฟรีมากมายสำหรับมัน ส่วนประกอบทั้งหมดสำหรับการสร้างเว็บไซต์สามารถรับได้ฟรี ดังนั้นทำอย่างไร คุณสามารถสร้างรายได้ด้วย WordPress ได้หรือไม่”

ไม่จำเป็นต้องโต้แย้งกับคนที่ไม่มีข้อมูล เพราะคุณและฉันแน่ใจว่าจะรู้ว่าโซลูชันระดับพรีเมียมที่ยอดเยี่ยม เช่น ธีมและปลั๊กอินสามารถสร้างรายได้ที่ดีทั้งเมื่อคุณสร้างหรือเพียงแค่โปรโมตบนเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรู้ หลักการทางการตลาด ที่สำคัญและกฎเกณฑ์หลักที่จะ ทำให้คุณประสบความสำเร็จ ในลักษณะของธุรกิจของคุณ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาดสองแบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการขายผลิตภัณฑ์ WordPress และเราจะพยายามแก้ไขว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากกว่าและเพราะเหตุใด

ให้มันลอง!

ขั้นแรก มาดูกันว่ากระบวนการจัดซื้อมาตรฐานเป็นอย่างไรและลูกค้าคาดหวังว่าจะได้อะไรเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภท

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ชายต้องการซื้อเสื้อโค้ท เขาไปที่ร้านเสื้อผ้า เลือกรุ่นที่เหมาะสม จากนั้นเขาต้องการคำปรึกษาจากผู้ขายเพื่อค้นหาคุณสมบัติหลักและคุณธรรมของเสื้อผ้าชิ้นนี้ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจะใส่เสื้อโค้ทนี้หรือไม่ และจะซื้อหรือไปที่ร้านอื่น

ดังนั้น งานหลักของผู้ขายคือการปฏิบัติตาม 3 ขั้นตอนหลัก:

1. เป็นตัวแทนของตัวผลิตภัณฑ์
2. อวดคุณสมบัติ;
3. ให้โอกาสได้ลอง

สูตรเดียวกันนี้ใช้ได้ผลเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ขั้นตอนเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าสนใจในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและซื้อผลิตภัณฑ์นี้จากสินค้าคงคลังของคุณ

เมื่อลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ (สวมใส่ได้พอดี ถือไว้ในมือ) จะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ตลอดจนสร้างความโปร่งใสอย่างแท้จริงให้กับลูกค้า ดังนั้นทั้งผู้ขายและผู้ซื้อจึงสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความปลอดภัย และนี่คือองค์ประกอบของความสำเร็จ ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถควบคุมกระบวนการซื้อได้อย่างเต็มที่ และผู้ขายสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนตรงตามความต้องการของลูกค้ารายใหญ่

มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ WP

สาธิตออนไลน์และทดลองใช้ฟรี

ปลั๊กอิน WP หรือธีมไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ดังนั้นลูกค้าจึงไม่สามารถมั่นใจในคุณภาพได้จนกว่าจะได้ลองใช้งาน

ทุกธีมของ WordPress ในตลาดมีให้ใช้งานพร้อมตัวอย่างแบบสดซึ่งผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถดูและตรวจสอบการสาธิตบางส่วน เรียนรู้โครงสร้างของทุกหน้า ฯลฯ นักพัฒนาบางรายอนุญาตให้ทดสอบธีมจากส่วนหลังและให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เข้าถึงแดชบอร์ดที่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ

การสาธิตฟรีเป็นวิธีที่จะให้โอกาสลูกค้าได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ กลยุทธ์นี้มีผลสำหรับนักพัฒนาธีมและปลั๊กอินขนาดเล็กที่ขายผลิตภัณฑ์ของตน เช่น ที่ Themeforest หรือ Codecanyon

นักพัฒนา WordPress บางรายให้โอกาสลูกค้าใช้ปลั๊กอินหรือโซลูชันอื่นใดในช่วงทดลองใช้งานฟรี ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์พรีเมียมได้ฟรีและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองในช่วงเวลาจำกัด หลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน ลูกค้าสามารถซื้อเวอร์ชันเต็มของผลิตภัณฑ์ (เช่น ปลั๊กอิน) หรือปฏิเสธการซื้อได้ กลยุทธ์นี้ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าพวกเขาจะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาจริงๆ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกมั่นใจและปลอดภัยในการซื้อ

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นทดลอง ให้พิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

1. กำหนดเวลาทดลองใช้ที่สมบูรณ์แบบ

ระยะเวลาทดลองใช้มาตรฐานมักประกอบด้วย 30 วัน อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ WordPress ที่แตกต่างกันมีคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องใช้เวลาที่แตกต่างกันในการทดสอบและประเมินผลโดยลูกค้า

ลองใช้ฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองและพิจารณาเวลาที่ผู้ใช้ทั่วไปต้องใช้เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ทุกฟังก์ชัน โปรดจำไว้ว่าช่วงทดลองใช้งานสั้น ๆ จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ซึ่งทำให้ผู้ใช้ดำเนินการและตัดสินใจได้เร็วขึ้น สื่อที่มีความสุขในกรณีนี้สามารถรวม 14-15 วัน

2. มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้

ตามความเห็นของนักยุทธศาสตร์การตลาดที่มีประสบการณ์ ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์มีความสำคัญมากสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ ดังนั้น หากคุณให้ผู้ใช้สามารถทดลองใช้ปลั๊กอินหรือโซลูชันอื่นๆ ได้ฟรี ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ให้บริการสนับสนุนสดนอกเหนือจากลิงค์หน้าคำถามที่พบบ่อย;
• ส่งอีเมลติดตามผล
• ส่งอีเมลเตือนความจำ;
• พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ (สร้างแชทสด กล่องอีเมลเพื่อสื่อสารกับลูกค้า ฟอรัม ฯลฯ)

โต้ตอบกับผู้ใช้ให้มากที่สุดเพื่อให้พวกเขารู้สึกสนับสนุนและไว้วางใจ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสนใจในความพึงพอใจของพวกเขาที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. บัตรเครดิตล่วงหน้า?

นักพัฒนาผลิตภัณฑ์จำนวนมากต้องการข้อมูลประจำตัวของบัตรเครดิตในการป้อนข้อมูลในขณะที่สมัครทดลองใช้งานฟรี สิ่งนี้บางครั้งทำให้ลูกค้ากลัวเพราะพวกเขาคิดว่าการซื้อนั้นถือเป็นข้อบังคับ ดังนั้นพวกเขาจึงออกจากขั้นตอนการลงทะเบียนและตัดสินใจว่าจะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ในช่วงทดลองใช้งาน คุณสามารถปฏิเสธวิธีนี้ได้สักพักเพื่อให้ "กลยุทธ์ทดลองใช้งานฟรี" ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

รับประกันคืนเงิน มันแย่กว่าหรือดีกว่า?

การรับประกันคืนเงินเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้โดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์บางรายที่ขายผลิตภัณฑ์ WP ของตน

สาระสำคัญของกลยุทธ์นี้สมมติให้ผู้ซื้อชำระค่าผลิตภัณฑ์เพื่อทดลองขับ ในกรณีนี้ ลูกค้าไม่มีข้อสงสัยหรือกังวลใด ๆ เพราะมั่นใจว่าจะสามารถขอเงินคืนได้ตามนโยบายของผู้พัฒนา บางครั้งไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่จะได้รับเงินคืน เนื่องจากนโยบายการคืนเงินอาจรวมถึงเงื่อนไขที่ขัดแย้งกัน

ความเสี่ยงสำหรับนักพัฒนา (ผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการ) คืออะไร?

1. หากลูกค้าไม่พอใจสินค้าในหนึ่งหรือสองด้านและไม่สามารถขอเงินคืนได้ตามนโยบายของคุณ พวกเขาจะไม่กลับมาซื้อสิ่งใหม่ พวกเขายังสามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
2. หากผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของลูกค้า แต่ลูกค้ารู้ว่าสามารถขอเงินคืนได้ จากนั้นจึงซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันจากคู่แข่งของคุณ (ขายในราคาที่ต่ำกว่า) พวกเขาจะเรียกร้องเงินคืนอย่างแน่นอน
3. หากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณมีช่วงทดลองใช้งานฟรี ลูกค้าไม่สนใจเกี่ยวกับการรับประกันคืนเงินของคุณ พวกเขาสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ฟรีโดยไม่ต้องยุ่งยากเพิ่มเติม (ชำระเงินและคืนเงิน)

หากคุณให้บริการทั้งช่วงทดลองใช้ฟรีและรับประกันคืนเงิน คุณจะมั่นใจได้ว่าช่วงทดลองใช้งานฟรีจะลดจำนวนการยกเลิกและการคืนเงิน คุณให้เวลาลูกค้ามากพอที่จะทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามความต้องการและวัตถุประสงค์หรือไม่โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า

บทสรุป:

ตามที่คุณอาจเข้าใจแล้ว เราถือว่าการทดลองใช้ฟรีมีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์การรับประกันคืนเงินเมื่อพูดถึงการตลาด WordPress หากคุณมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดแบบทดลองใช้ฟรี เพียงแค่ใช้เวลาเรียนรู้สถิติการขายจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่คุณต้องการ เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ WP ที่มีช่วงทดลองใช้ฟรีและผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดยไม่มีการสาธิตหรือรุ่นทดลองใช้ คุณจะสามารถนับรายได้โดยประมาณของนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งสอง จากนั้นจึงเปรียบเทียบและประเมินระดับผลกำไรของนักพัฒนาแต่ละรายด้วยตัวคุณเอง