โฆษณา Facebook ของคุณไม่ทำงาน? นี่คือเหตุผล

กำลังมองหาแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ที่หลากหลายที่จะนำเสนอแคมเปญการตลาดของคุณต่อหน้าผู้คนมากมายใช่หรือไม่? โฆษณา Facebook เป็นวิธีที่จะไป

ด้วยตัวเลือกและคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดที่เกือบจะไม่มีที่สิ้นสุด คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ Facebook ทุกคนได้ด้วยโฆษณา รวมตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายเหล่านั้นเข้ากับฟังก์ชันการทำงานของ Meta Business Suite และคุณพร้อมที่จะครองแพลตฟอร์มแล้ว

แต่ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายจำนวนมากยังทำให้เกิดปัญหาใหญ่สำหรับผู้โฆษณาบน Facebook โดยเฉลี่ย แพลตฟอร์มนี้เกือบจะซับซ้อน จน ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์รู้สึกท่วมท้น

ในกรณีส่วนใหญ่ คนส่วนใหญ่สร้างการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook แต่ไม่รู้ว่าจะปรับให้เหมาะสมได้อย่างไร นั่นเป็นปัญหา เนื่องจากมีผู้โฆษณาบน Facebook มากกว่าที่เคยเป็นมา การแข่งขันมีมากมาย ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต้องใช้โอกาสที่มีให้อย่างเต็มที่

หากโฆษณาบน Facebook ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นปัญหากับกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดเอง กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook คือส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook มันจึงเป็นที่นิยมตั้งแต่แรก ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ไม่ประสบความสำเร็จ พวกเขาก็ยอมแพ้อย่างรวดเร็ว โดยอ้างว่าโฆษณาบน Facebook ไม่ได้ผล หรือเชื่อว่า Facebook ไม่ได้มีไว้สำหรับโฆษณา

แต่นั่นไม่เป็นความจริง และโชคดีที่มีหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองให้ทำงานได้ดีขึ้น

นี่คือสาเหตุที่กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของคุณล้มเหลว และวิธีแก้ไขโดยเร็วที่สุดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook ของคุณ

อย่ากำหนดเป้าหมายเฉพาะข้อมูลประชากร

สาเหตุที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของคุณไม่ทำงานก็เพราะคุณกำลังใช้ข้อมูลประชากรพื้นฐาน

คู่มือการตลาดมาตรฐานจะบอกให้คุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เรียบง่ายหรือโปรไฟล์ลูกค้าที่อธิบายลูกค้าทั่วไปของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

มักจะมีลักษณะดังนี้:

ลักษณะของผู้ซื้อคือข้อมูลสรุปพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงชื่อ ช่วงอายุ เพศ และตำแหน่งงาน

ตอนนี้อย่าเข้าใจฉันผิด บุคลิกของผู้ซื้อน่าทึ่งมาก ฉันใช้เป็นประจำทุกวันเพื่อกระตุ้นยอดขายและการเข้าชมธุรกิจของฉัน แต่เมื่อพูดถึงโฆษณาบน Facebook บุคคลของผู้ซื้อยังไม่เพียงพอ พวกเขาไม่มีรายละเอียดเพียงพอที่จะค้นหาการเติบโตและผลกำไรที่ปรับขนาดได้

แต่ฉันเคยเห็นนักการตลาดจำนวนมากใช้ข้อมูลจากผู้ซื้อ และใช้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองใหม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่ Meta Business Suite (เดิมคือ Facebook Business Manager) และสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ คุณสร้างบางสิ่งที่ค่อนข้างธรรมดาเช่นนี้หรือไม่

ผู้ชมที่บันทึกไว้บน Facebook นั้นยอดเยี่ยม แต่ไม่ใช่เมื่อคุณจำกัดตัวเองให้อยู่ในการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร เมตริกง่ายๆ เช่น อายุและเพศไม่ได้ช่วยให้คุณได้รับผู้ซื้อที่เข้าเกณฑ์

ลองดูว่าผู้ชมกลุ่มนี้มีความหลากหลายและมากเพียงใด:

การพยายามกำหนดเป้าหมายผู้คน 33 ล้านคนด้วยชุดโฆษณาเดียวและผลิตภัณฑ์เฉพาะจะไม่ทำให้คุณไปได้ไกลนัก ทำไม เพราะหากผู้คน 33 ล้านคนสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมี Facebook เพื่อโฆษณา

คุณไม่สามารถดึงดูดทุกคนได้ และไม่เป็นไร! ถ้ามีอะไรก็เป็นเรื่องที่ดี ขนาดผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นบน Facebook มักจะทำงานได้ไม่ดีเนื่องจากการกำหนดเป้าหมายไม่เฉพาะเจาะจงเพียงพอ คุณอาจจะต้องเสียเงินจำนวนมากในการคลิกและการแสดงผลโดยที่ไม่เคยเห็นค่าเล็กน้อยเป็นการตอบแทน

ส่วนหนึ่งเป็นความผิดของ Facebook ขอให้คุณสร้างผู้ชมเมื่อคุณสร้างโฆษณาใหม่

และตัวเลือกหลักคือข้อมูลประชากร

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณไปที่ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมภายใน Meta Business Manager คุณจะเห็นข้อมูลประชากรบางส่วนด้วย:

Facebook ส่งเสริมการใช้ข้อมูลประชากรพื้นฐานอย่างต่อเนื่องในตัวเลือกการวิเคราะห์และผู้ชม ซึ่งเป็นรูปแบบการกำหนดเป้าหมายที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมองเห็นได้ชัดเจนที่สุดที่พวกเขานำเสนอ แต่มันไม่เพียงพอ

ดังนั้น หากคุณเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นเพราะคุณใช้ข้อมูลประชากรเท่านั้น การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองซึ่งไม่ได้กำหนดเองเพียงพอเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อจัดการโฆษณาบน Facebook

โชคดีที่มีวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองซึ่งไม่ได้เน้นที่ข้อมูลประชากร ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลเว็บไซต์โดยใช้พิกเซลของ Facebook
• กิจกรรมของผู้ใช้ในแอปของคุณ
• รายชื่อลูกค้าของคุณ
• ข้อมูลออฟไลน์ที่คุณรวบรวมด้วยตนเอง
• คนที่ดูวิดีโอ Facebook ของคุณ
• ผู้ที่เคยโต้ตอบกับบัญชี Instagram ของคุณ
• ผู้ที่คลิกประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Facebook หรือ Instagram ของคุณ

ฉันจะสัมผัสรายละเอียดเหล่านี้บางส่วนด้านล่าง แต่ทำไมไม่ลองดูทั้งหมดล่ะ

ใช้ความสนใจและการยกเว้น

คุณควรเน้นที่ความสนใจและการยกเว้นเมื่อจัดการโฆษณาบน Facebook

ตามที่ฉันได้อธิบายไปแล้ว คุณไม่สามารถใช้ข้อมูลประชากรทั่วไปและคาดหวังผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอกได้ แต่ผู้คนมักจะมองข้ามตัวเลือกความสนใจและการยกเว้นการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียด:

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร แต่ไม่ได้ใช้การกำหนดเป้าหมายโดยละเอียด จึงไม่น่าแปลกใจที่กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของคุณจะไม่ทำงาน

ความสนใจและการยกเว้นช่วยให้คุณจำกัดผู้ชมของคุณจาก 33 ล้านคนเป็นไม่กี่แสนคน วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่เข้าเกณฑ์ได้ดีขึ้นมาก

ความสนใจและการยกเว้นช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายอะไรก็ได้ตั้งแต่รายได้ไปจนถึงนิสัยการใช้จ่ายและตำแหน่งงาน คุณสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้เฉพาะเจาะจงมากเกินไปบน Facebook

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าฉันดำเนินการหน่วยงาน SEO ที่ทำงานร่วมกับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ฉันสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาโดยเฉพาะได้โดยใช้ส่วนความสนใจ:

แต่ถึงอย่างนั้น เราไม่ได้เจาะจงเพียงพอ ขนาดผู้ชมของฉันยังอยู่ในหลักล้าน ลองใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาของฉัน ฉันสามารถถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ฉันจะขายให้กับกลุ่มหรืออุตสาหกรรมเฉพาะหรือไม่?
• มีลูกค้าประเภทใดบ้างที่ทำยอดขายส่วนใหญ่ของฉัน
• พวกเขาดำรงตำแหน่งงานอะไร?

การตอบคำถามเหล่านี้สามารถจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงได้อีก ในตัวอย่างนี้ สมมติว่าฉันพบว่าตัวเองปิดดีลกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดเท่านั้น

ฉันจะเลือกสิ่งต่อไปนี้:

นั่นทำให้เราใกล้ชิดกันขึ้นอีกนิด แต่เรายังมีทางไป เพราะแม้จะอยู่ในระดับความเฉพาะเจาะจงนี้ ก็ยังมีกลุ่มผู้ชมบางกลุ่มที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของฉัน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้จัดการฝ่ายขายไม่สนใจเอเจนซี่ของฉันมากนัก ดังนั้น ฉันต้องการยกเว้นพวกเขาจากการกำหนดเป้าหมาย:

การจำกัดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองด้วยความสนใจและการยกเว้นจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองให้มีขนาดที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ฉันได้จำกัดผู้ชมของฉันให้เหลือเพียง 700,000 คนด้วยการรวมและการยกเว้นทั้งสามนี้

พยายามปรับแต่งกลุ่มเหล่านี้ให้มากที่สุด อย่าจำกัดประสิทธิภาพของโฆษณาบน Facebook เพราะคุณไม่ได้เจาะจงเท่าที่เป็นไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่างความใหม่ของคุณไม่สั้นเกินไป

คนส่วนใหญ่ใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเมื่อเรียกใช้โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งอย่างง่ายบน Facebook นั่นเป็นเพราะคุณสามารถตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่และผู้ชมภายใน Meta Business Manager ได้อย่างรวดเร็ว

แต่กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งมักจะล้มเหลวด้วยเหตุผลเฉพาะอย่างหนึ่ง นั่นคือ กรอบเวลาคุกกี้ 30 วันเริ่มต้นไม่มีผล

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนเมื่อคุณสร้างผู้ชมที่กำหนดเองใหม่ตามการเข้าชมเว็บไซต์:

Facebook ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

นี่คือจำนวนวันที่คุณต้องการให้ผู้คนยังคงอยู่ในกลุ่มผู้ชมของคุณหลังจากผ่านเกณฑ์หรือเป้าหมายของการเข้าชม ในภาษาอังกฤษธรรมดา หมายความว่าเมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะยังคงอยู่ในกลุ่มผู้ชมนั้นเป็นเวลา 30 วันหลังจากการเยี่ยมชมนั้น

แต่นั่นเป็นปัญหาเมื่อคุณดูกระบวนการขายทั่วไป:

ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่ทำการซื้อในครั้งแรกที่พวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะต้องเปลี่ยนผ่านขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อก่อน

ในขั้นตอนการรับรู้ ลูกค้ายังคงพยายามค้นหาว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไรและจะแก้ปัญหาได้อย่างไร พวกเขาเพิ่งเริ่มต้นการวิจัยเท่านั้น ในช่วงความสนใจ พวกเขาเริ่มสำรวจผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหา พวกเขายังไม่ได้มุ่งมั่นที่จะซื้อ และพวกเขากำลังพิจารณาคู่แข่งของคุณ

ต่อไป พวกเขาตัดสินใจว่าธุรกิจใดที่พวกเขาคิดว่าจะช่วยพวกเขาได้มากที่สุด พวกเขายังไม่ได้ทำการซื้อในขั้นตอนนี้ เฉพาะเมื่อพวกเขาดำเนินการในที่สุด คุณจะเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณและวงจรการขายที่เสร็จสิ้นสมบูรณ์ และวงจร Conversion นั้นอาจยาวนานกว่า 30 วันในหลายกรณี อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเกือบสามในสี่ของการขาย B2B ให้กับลูกค้าใหม่ต้องใช้เวลาอย่างน้อยสี่เดือนในการปิด

หากคุณโชคดีพอที่จะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นการขายได้ภายในเวลาไม่ถึง 30 วัน คุณอาจใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของ Meta Business Manager ได้

แต่ถ้าคุณเป็นเหมือนพวกเราส่วนใหญ่ที่ไม่สามารถแปลงผู้ใช้ที่ไม่รับรู้ถึงแบรนด์เป็นลูกค้าได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งเดือน คุณควรใช้หน้าต่างที่ยาวกว่ามากสำหรับผู้ชมของคุณ

BigCommerce สังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้เป็นครั้งแรกเมื่อพวกเขาแสดงโฆษณาให้กับลูกค้า และพบว่ากรอบเวลา Conversion ล่าช้าอย่างมาก:

ยอดขายมากมายสำหรับลูกค้าของพวกเขายังไม่ถึง 12-30 วันขึ้นไป ดังนั้นกรอบเวลา 30 วันจึงไม่ใช่ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุด

ดังนั้น หากการกำหนดเป้าหมายโฆษณา Facebook ใหม่ของคุณไม่ทำงาน ให้ใช้กรอบเวลาที่ยาวขึ้น เช่น 30-90 วันแทน

ทดลองกับตัวเลขนี้โดยสร้างผู้ชมที่กำหนดเองสองกลุ่มด้วยหน้าต่างคุกกี้ที่แตกต่างกัน เพื่อดูว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดในช่วงสองเดือน

กำหนดเป้าหมายตามการเข้าชมหน้าที่เฉพาะเจาะจงและขั้นตอนของผู้ใช้

วิธีหนึ่งที่ฉันโปรดปรานในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่ดีขึ้นและแก้ไขโฆษณาบน Facebook ที่ไม่ได้แสดงคือการกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าที่เฉพาะเจาะจงและดำเนินการบางอย่าง

เรารู้ว่าข้อมูลประชากรไม่ได้ตัดมัน การเพิ่มความสนใจและการยกเว้นอาจไม่เพียงพอ

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว คุณต้องเริ่มต้นแคมเปญของคุณอย่างรวดเร็วกับผู้เข้าชมที่มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อจากคุณ และโชคดีที่มีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ดำเนินการเฉพาะอย่างเหลือเชื่อจากเว็บไซต์ของคุณ

ผมขอยกตัวอย่างก่อนที่เราจะลงลึก ดูโฆษณานี้ที่ฉันเรียกใช้สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บที่ฉันโฮสต์:

สังเกตว่ามันเฉพาะเจาะจงแค่ไหน? ไม่ใช่โฆษณารูปแบบการรับรู้พื้นฐานที่มุ่งดึงดูดความสนใจของคนนับล้าน มันเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสัมมนาผ่านเว็บที่ฉันเป็นเจ้าภาพในขณะนั้น และโฆษณาเหล่านี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่กำหนดเองซึ่งแสดงความสนใจอย่างมากในการสัมมนาผ่านเว็บของฉัน

ฉันดำเนินการเหล่านี้เพราะฉันรู้ว่าผู้คนจะแปลงหากพวกเขาแสดงความสนใจก่อนหน้านี้โดยไปที่หน้า Landing Page การสัมมนาผ่านเว็บของฉัน ดังนั้น แทนที่จะใช้รีมาร์เก็ตติ้งกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดของฉัน ฉันกำหนดเป้าหมายการเข้าชมหน้าเว็บและ URL ที่ลูกค้าเป้าหมายแสดงความสนใจ

นี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่คุณสามารถใช้พฤติกรรมของไซต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมที่กำหนดเองของคุณ คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมาย:

• ลูกค้าสั่งซื้อเฉลี่ยสูงโดยการสร้างเหตุการณ์ Conversion เมื่อการซื้อสูงกว่าค่าเฉลี่ยไซต์ของคุณ 20% ขึ้นไป
• ผู้ใช้ที่ใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากที่สุดโดยกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 25% อันดับแรก
• ผู้ใช้ที่ไม่ได้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาบน Facebook

เปิด Meta Business Manager ของคุณและไปที่แท็บผู้ชม:

จากที่นี่ ให้สร้างผู้ชมที่กำหนดเองใหม่:

เลือก "การเข้าชมเว็บไซต์" จากรายการตัวเลือก:

แต่ตอนนี้ แทนที่จะเลือกตัวเลือกรีมาร์เก็ตติ้งพื้นฐานของการกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด ให้เลือก "ผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บเฉพาะ":

ถัดไป คุณสามารถร่างรูปแบบพฤติกรรมผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจงได้

ตัวอย่างเช่น คุณสังเกตเห็นว่าผู้คนกำลังดูหลายหน้าก่อนที่จะซื้อหรือไม่ พวกเขาเข้าชมหน้าการกำหนดราคาของคุณหลังจากโพสต์บล็อกหนึ่งๆ หรือไม่

เส้นทางผู้ใช้ทั่วไปคืออะไร?

หากคุณไม่ทราบ ตรงไปที่ Google Analytics และเปิดรายงาน "ขั้นตอนพฤติกรรม":

ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนมีการเคลื่อนไหวและโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไรก่อนที่จะทำ Conversion:

เริ่มวิเคราะห์จุดเริ่มต้นยอดนิยมและเส้นทางการดูทั่วไปที่ลูกค้าใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเริ่มสังเกตเห็นแนวโน้มและลำดับทั่วไป คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้

ตัวอย่างเช่น กระแสผู้ใช้ทั่วไปในไซต์ของฉันมีลักษณะดังนี้:

เกี่ยวกับหน้า -> โพสต์บล็อก -> การแปลงหน้าให้คำปรึกษา

ฉันสังเกตเห็นว่าคนส่วนใหญ่ที่ทำ Conversion บนไซต์ของฉันใช้เส้นทางเดียวกัน

เมื่อคุณพบรูปแบบพฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมแล้ว ให้กลับไปที่ตัวจัดการธุรกิจและป้อนลิงก์เหล่านั้น:

นี่คือเส้นทางที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งจะเพิ่มผู้เยี่ยมชมให้กับผู้ชมที่กำหนดเองใหม่เมื่อพวกเขาเข้ามายังสามหน้านี้ในช่วง 60 วัน

นี่คือผู้ชมที่เจาะจงมากเกินไปโดยพิจารณาจากการเข้าชมหน้าเว็บเฉพาะที่ฉันเห็นว่าทำให้เกิด Conversion ได้ดี ฉันยังได้รับโฆษณาบนหน้า Facebook ของตัวเองซึ่งบอกได้เลยว่ากำลังใช้กลยุทธ์นี้

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบโฆษณานี้จาก Hootsuite ที่ฉันได้รับหลังจากไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา:

พวกเขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายโฆษณานี้ไปยังทุกคนในรายการรีมาร์เก็ตติ้งหรือทุกคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของตนเพียงครั้งเดียว พวกเขากำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้เข้าชมที่เข้าชมหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองมักจะล้มเหลวเนื่องจากขาดความคิดสร้างสรรค์และการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียด หากโฆษณา Facebook ของคุณไม่แสดงผล ให้พยายามสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามการเข้าชมเว็บไซต์และลำดับพฤติกรรมเพื่อเพิ่มยอดขาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเป้าหมายตามความถี่

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขผู้ชมที่กำหนดเองที่ล้มเหลวคือเพียงเพิ่มพารามิเตอร์อื่น: ความถี่

ตามทฤษฎีแล้ว ยิ่งมีคนเข้าชมไซต์ของคุณมากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคุณก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ผู้เข้าชมครั้งแรกไม่น่าจะทำ Conversion

ในความเป็นจริง 92% จะไม่ซื้อจากคุณในครั้งแรก ดังนั้น ถ้าคุณไม่จัดเรียงตามความถี่ คุณยังคงเสี่ยงที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจำนวนมากเกินไป

ตามที่เราคุยกัน กระบวนการขายนั้นซับซ้อน โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงเฟสบุ๊ค ต่อไปนี้คือตัวอย่างความซับซ้อนของกระบวนการขายเมื่อใช้โฆษณาบน Facebook

บางครั้งอาจต้องใช้โฆษณามากกว่าห้ารายการเพื่อแปลงลูกค้า

และก็เหมือนกับเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมเป็นครั้งแรกซื้อ คุณไม่ควรเสียค่าโฆษณาให้กับใครก็ตามที่ไม่ได้เข้าชมไซต์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเปิดใช้งานการกำหนดเป้าหมายความถี่เมื่อจัดการโฆษณาบน Facebook

เปิดใช้งานการติดตามความถี่โดยคลิก "ปรับแต่งเพิ่มเติมโดย" เมื่อสร้างผู้ชมที่กำหนดเอง

จากนั้นเลือกความถี่จากเมนู

ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มชั้นบัฟเฟอร์พิเศษให้กับผู้ชมที่กำหนดเองของคุณ เพื่อให้คุณได้ภาพที่ดียิ่งขึ้นในการเปลี่ยนผู้ใช้ด้วยเงินน้อยลงและโฆษณาน้อยลง:

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองทั้งหมดของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

ในตัวอย่างข้างต้น ผู้ใช้จะถูกเพิ่มไปยังผู้ชมที่กำหนดเองของคุณ หากพวกเขาเข้าชม URL ที่คุณระบุ 2 ครั้งขึ้นไปภายใน 60 วัน นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดเมื่อกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของคุณไม่ทำงาน

เพิ่มความถี่ขึ้นเท่านั้น และคุณจะจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงสำหรับผู้ใช้ที่แสดงระดับการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งในไซต์ของคุณ

สร้างผู้ชมที่คล้ายกัน 1%

ผู้ชมที่คล้ายกันนั้นค่อนข้างง่าย คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองจากรายชื่ออีเมลของคุณ และ Facebook จำลองกลุ่มเป้าหมายนั้นด้วยคนใหม่

Facebook ทำได้โดยนำรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณมาจับคู่อีเมลเหล่านั้นกับบัญชี จากนั้นค้นหาผู้ใช้รายอื่นที่มีข้อมูลที่คล้ายกันซึ่งน่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกัน

และมันได้ผล

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องดำเนินการตามความสนใจ การยกเว้น หรือการเพิ่มประสิทธิภาพรีมาร์เก็ตติ้งโดยละเอียด

ผู้ชมที่คล้ายกันให้ตัวเลือกแก่คุณในการเลือกเปอร์เซ็นต์ของประชากรที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย:

ช่วงอยู่ระหว่าง 1 ถึง 10% โดย 10% สร้างขนาดผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดและ 1% สร้างขนาดผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงที่สุดและเล็กที่สุด 10% จะหักล้างคุณ 10% ของประชากรทั้งหมดในประเทศที่คุณเลือก โดยกลุ่มที่เลือกจะคล้ายกับผู้ชมและลูกค้าอื่นๆ ของคุณ

เนื่องจากฐานผู้ใช้ของ Facebook มีทั้งหมด 2.9 พันล้านคน คุณอาจคิดว่าผู้ชมที่เหมือนกัน 10% ดูเหมือนจะเป็นความคิดที่ดี กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่ใหญ่ขึ้นจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นใช่ไหม

อันที่จริง ตรงกันข้ามทั้งหมดเป็นความจริง

AdEspresso พิสูจน์เรื่องนี้ด้วยการใช้จ่าย 1,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในการทดสอบกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันในปี 2560 พวกเขาต้องการทดสอบกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันสามระดับที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ 1, 5 และ 10% ดังนั้นพวกเขาจึงทำการศึกษาเป็นระยะเวลา 14 วัน โดยใช้โฆษณาเดียวกันสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่ม

เหล่านี้เป็นโฆษณาตามลูกค้าเป้าหมายซึ่งหมายถึงการจับอีเมลผ่านแม่เหล็กนำ พวกเขาเสนอข้อเสนอให้กับลูกค้าที่แสดงความสนใจในบล็อกโพสต์หรือบริการของตนแต่ยังไม่พร้อมที่จะทำให้เกิด Conversion ดังนั้นเมื่อมีคนคลิกโฆษณา พวกเขาจึงต้องป้อนข้อมูลเพื่อรับ e-book ฟรี

ต่อไป พวกเขาสร้างแคมเปญใหม่และใช้ฟังก์ชันการทดสอบ A/B ของ Facebook เพื่อทดสอบผู้ชมของตนกันเอง

ด้วย Facebook คุณสามารถแยกทดสอบผู้ชมหลายกลุ่มได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AdEspresso ใช้ในการประเมินผู้ชมทั้งสามระดับพร้อมกัน ไทม์ไลน์ของพวกเขาคือ 14 วันด้วยงบประมาณ 1,500 ดอลลาร์ ซึ่งให้เงิน 35 ดอลลาร์ต่อวันสำหรับใช้จ่าย:

พวกเขาตั้งค่าเปอร์เซ็นต์การกำหนดเป้าหมายสามเปอร์เซ็นต์:

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นข้อมูลสำคัญบางประการว่าเหตุใดนักการตลาดจำนวนมากจึงไม่ประสบความสำเร็จกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองประเภทนี้ นี่คือข้อมูลที่สำคัญที่สุดบางส่วนและข้อมูลสรุปที่พบ:

ท่านสามารถดูผลการศึกษาได้จากภาพด้านบน คอลัมน์ซ้ายสุดคือผู้ชม 1% ภาพกลางคือผู้ชม 5% และภาพขวาสุดคือผู้ชม 10%

ผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน 1% มีราคาต่อโอกาสในการขาย 3.748 ดอลลาร์ ผู้ชมที่เหมือนกัน 5% มีราคาต่อโอกาสในการขาย 4.162 ดอลลาร์ และผู้ชมที่เหมือนกัน 10% มีราคาต่อโอกาสในการขาย 6.364 ดอลลาร์

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่โดดเด่นซึ่งพิสูจน์ว่าผู้ชมกลุ่มเล็กบน Facebook มีประสิทธิภาพเพียงใด:

พบว่ากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันตาม 10% มีราคาต่อลูกค้าเป้าหมายสูงกว่ากลุ่มเป้าหมาย 1% ถึง 70% นั่นอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาบน Facebook

แล้วเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังผลลัพธ์คืออะไร? กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่ใหญ่ขึ้นไม่เฉพาะเจาะจงมากพอที่จะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ผู้ชม 10% ฟังดูดีในทางทฤษฎี เพราะพวกเขาให้ตัวเลือกแก่คุณในการรวบรวมผู้ใช้จำนวนมาก แต่พวกเขาไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงเพียงพอ การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจำนวนมากมักจะได้ผล แต่บน Facebook ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นหมายถึงความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายที่น้อยลง

การสร้างผู้ชมที่เหมือนกัน 1% ของคุณเองนั้นง่ายมาก เพียงไปที่ส่วนผู้ชมของคุณภายใต้ Meta Business Suite และเลือก Lookalike Audience

ถัดไป คุณต้องเลือกแหล่งที่มาสำหรับผู้ชมที่คล้ายกัน

แหล่งที่มาอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ผู้ชมที่กำหนดเองไปจนถึงรายชื่ออีเมลไปยังหน้าหรือโปรไฟล์เฉพาะ เมื่อคุณเลือกแล้ว อย่าลืมเลือก 1% เป็นขนาดผู้ชมของคุณ

หากคุณต้องการทำการทดสอบ A/B ของคุณเอง เช่น AdEspresso ให้คลิกที่ Show Advanced Options

จากนั้นเลือกจำนวนผู้ชมและขนาดที่คุณต้องการสร้าง

ลองสร้างผู้ชมที่ 1%, 5% และ 10% เช่นเดียวกับ AdEspresso เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ไปที่ตัวจัดการโฆษณาของคุณเพื่อสร้างโฆษณาที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่

ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมเลือกคุณลักษณะการทดสอบแยกเพื่อเปรียบเทียบผู้ชมของคุณกับโฆษณาเดียวกัน

เมื่อคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะการทดสอบแยกแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนตัวแปร

นี่คือที่ที่คุณสามารถเลือกตัวแปรที่คุณต้องการทดสอบได้

คุณมีสามตัวเลือกที่นี่ สำหรับการทดสอบผู้ชมที่กำหนดเองนี้ คุณต้องเลือกตัวเลือกผู้ชม:

คุณจะสังเกตเห็นชุดโฆษณาสองชุดที่แตกต่างกันในตอนเริ่มต้น แต่โชคดีที่ Facebook ให้คุณทดสอบชุดโฆษณามากกว่าสองชุดพร้อมกัน

กด "ทดสอบชุดโฆษณาอื่น" เพื่อเพิ่มรายการที่สามในรายการของคุณ

หากคุณสร้างเวอร์ชันผู้ชมที่คล้ายคลึงกันสี่หรือห้าเวอร์ชัน อย่าลังเลที่จะเพิ่มจำนวนชุดโฆษณาที่เกี่ยวข้องเพื่อทำให้การทดสอบแยกนี้ถูกต้อง

ถัดไป คลิก "แก้ไข" ในแต่ละชุดโฆษณาเพื่อเลือกผู้ชมที่คล้ายกันของคุณ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเผยแพร่โฆษณาใหม่ของคุณและดูว่าผู้ชมรายใดสร้าง Conversion ได้มากที่สุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

โปรดจำไว้ว่ากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook ล้วนแล้วแต่มีความเฉพาะเจาะจง อย่าทำบาปจากการพยายามเหวี่ยงตาข่ายกว้างเกินไป ยิ่งผู้ชมของคุณเจาะจงมากเท่าใด อัตราการแปลงของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook คำถามที่พบบ่อย

บทสรุป

แพลตฟอร์มโฆษณาของ Meta เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ด้วยโพสต์ที่ส่งเสริมและรีมาร์เก็ตติ้งที่ทรงพลัง คุณสามารถเข้าถึงเกือบทุกคนได้ ยิ่งไปกว่านั้น กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองยังเป็นเหมืองทองคำเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียด

แต่ด้วยตัวเลือกมากมายให้เลือก จึงมักสร้างปัญหาให้กับนักการตลาดได้ การมีคุณสมบัติมากมายเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม แต่ก็สามารถครอบงำได้เช่นกัน การกำหนดเป้าหมายเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้โฆษณา Facebook ของคุณไม่ทำงาน

หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องด้วยข้อเสนอที่ไม่ถูกต้อง คุณจะไม่ได้รับการขายแม้แต่ครั้งเดียว แต่ถ้าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่เป็นตัวเอก คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วเกือบจะในทันที

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายเฉพาะข้อมูลประชากร คนส่วนใหญ่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายความสนใจและการยกเว้นเช่นกัน สิ่งเหล่านี้เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่เมื่อใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนกำหนดเป้าหมายหน้าต่างใหม่แคบเกินไป ซึ่งจำกัดศักยภาพในการขายของพวกเขา ให้ลองสร้างผู้ชมที่กำหนดเองโดยใช้ข้อมูล Google Analytics ของคุณแทน วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงความสนใจที่พิสูจน์แล้วด้วยข้อเสนอเฉพาะ

ลองกำหนดเป้าหมายตามความถี่ด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณดึงดูดผู้คนในช่องทางการขายที่พร้อมจะซื้อมากขึ้น สุดท้าย สร้างผู้ชมที่เหมือนกัน 1% เพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างเหมาะสมเป็นวิธีที่มั่นคงในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้นอย่าลืมตั้งค่าให้เหมาะกับคุณ

อะไรคือแฮ็กกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่ดีที่สุดของคุณเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ดูว่าเอเจนซี่ของฉันสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวน มหาศาล ได้อย่างไร

• SEO – ปลดล็อกการเข้าชม SEO จำนวนมาก เห็นผลจริง.
• การตลาดเนื้อหา – ทีมงานของเราสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่จะแชร์ รับลิงก์ และดึงดูดการเข้าชม
• สื่อแบบชำระเงิน – กลยุทธ์การจ่ายเงินที่มีประสิทธิภาพพร้อม ROI ที่ชัดเจน

โทรจอง