Ağırlama için Bugün Kullanabileceğiniz 10 Yapay Zeka Pazarlama Aracı

Yayınlanan: 2023-06-15


Google'ın teknoloji ve toplumdan sorumlu ilk Kıdemli Başkan Yardımcısı James Manyika, Mayıs 2023'te Katie Couriac ile yaptığı röportajda " İşletmeler yapay zeka konusunda heyecanlanmalı " diyor.

Bir süre sonra, AI teknolojilerinin kullanılmasının işletmelere muadillerine göre rekabet avantajı sağladığını açıklıyor.

AI son teknolojidir. AI, işletmelerin müşterilerle buluşma şeklini değiştirir. AI, internetin ve mobil bilgi işlemin ortaya çıkışından sonraki büyük şeydir.

İnternette dolaşan bu tür ifadelerle, pazarlama çabalarınızı artırmak için her yerde hazır bulunan bir tür yapay zekadan yararlanılmadığında geride kaldığınızı düşünmek, endişelenmek veya baskı yapmak dememek çok kolay.

AI'nın gücünün inkar edilemez olduğu hissine kapılacak kadar çok şey okudunuz, ancak aslında gücünü konaklama pazarlamanızda nasıl kullanacağınız hakkında hiçbir fikriniz yok mu?

Söylemeye cüret ediyorum - endişelenme. Öncelikle, AI ilerlemesinin bir başka doruk noktası olduğu açık olsa da, vızıltı esas olarak belirli üretken AI araçları etrafında dönüyordu ve aslında diğer AI şirketlerinin kendileri tarafından körüklendi. Uçan bir taksi işine başlamanıza veya genom düzenlemede daha iyi yardımcı olmanıza yardımcı olacak yapay zeka "silahlanma yarışında" ilk kim olacak?

İkincisi, şu anda toplum ve iş dünyası için bir turbo-değişim gibi görünen şey, önemli bir olgunlaşma ve gelişme tarihidir. Demek istediğim, birkaç on yıldır çeşitli yapay zeka destekli algoritma türleri (GAI, DL, ML) geliştiriliyor. Oteliniz veya misafirhaneniz bir yıl veya beş yıl önce hayatta kaldıysa, bunun nedeni kesinlikle çabalarınızın yapay zeka tarafından optimize edilmesi değil mi?

Bununla karşılaştırın - öğrenciler makalelerini doğrudan ChatGPT'den gönderdikleri için eğitimciler daha fazla acele etmelidir. Ancak konaklama sektöründe, inşaat ortakları, yenileme kalitesi, müşteri hizmetleri ve daha pek çok önemli günlük şeyin her zaman öncelikli olacağına inanıyoruz.

Ve son olarak, yapay zeka ile her sorun çözülemez - size tonlarca içgörü verebilir, ancak bunları nasıl doğru bir şekilde yorumlayabilir ve eyleme geçirilebilir ipuçlarına dönüştürebilirsiniz? Bir araç/veri, işletmenizin bağlamı için gerçekten işe yarıyor mu? Yapay zekanın, insan rehberliğine ve karar verme süreçlerine bağlı bir yardımcı olduğunu hatırlamak çok önemlidir.

Tüm bu endişeye mahal vermeyen yapay zeka her derde deva değildir fikrini göz önünde bulundurarak, konaklama sektörüne değer sağlayıp sağlayamayacaklarınakarar vermenize yardımcı olacakbirkaç yapay zeka pazarlama aracına daha yakından bakma arayışındayız. işinizin bağlamı.

Yapay zekanın oteller tarafından nasıl kullanıldığına dair örnekler

Kuş bakışı bakıldığında, AI bir otele, B&B'ye veya kiralık yazlıklara tam olarak nasıl yardımcı olabilir? Hangi görevlerde size yardımcı olabilir ve hatta hangilerini tamamen sizin adınıza gerçekleştirebilir?

Otellerde yapay zekaya birkaç örnek:

  • Günümüzde oteller, müşteri sorularını 7/24 yanıtlamak için eğitilmiş ve destek personelinin tamamen veya kısmen yerini alan yapay zeka sohbet robotlarını kullanıyor.
  • Başka bir örnek, daha yavaş ve daha hızlı sezonlarda model analizi gibi gelir yönetimindeki tahminler için yapay zekanın kullanılmasıdır.
  • AI yanıt asistanları, çeşitli platformlar aracılığıyla müşteri yorumlarını otomatik olarak yanıtlayarak otellerin çevrimiçi itibar yönetiminde yardımcı olur. AI, olumlu ve olumsuz yorumları tanıyabilir ve yanıtlarında buna göre eğilebilir.

Bunlar, çok özel görevleri çözmek için keskinleştirilmiş, zorlu bir öğrenme eğrisi gerektiren ve kullanıcı dostu olan oldukça basit AI araçlarınınörnekleridir.

Bu arada,arayüzün basitliği, ChatGPT'nin piyasayı ve toplumu kasıp kavurmasının temel nedenlerinden biriydi.

Bununla birlikte, bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için onlara yaklaşırken kendi çözümlerinizi ve yaratıcılığınızı gerektiren daha genel vegelişmiş AI araçlarıvardır.

Muayenehanenize hemen başlamak için can atıyorsanız, konuk ağırlama için yapay zeka pazarlama araçlarının küratörlüğünü yaptığımız listemize atlamaktan çekinmeyin.

Ancak bu konuda hızlı olmak zor olduğu için, yapay zekayı stratejilerinize dahil etmenin önemli yapılması ve yapılmaması gerekenlerine ışık tutan küçük incelememizle başlamanızı öneriyoruz (sizden yapmanızı istiyoruz!) , hemen aşağıda açıklandı.

Konaklama işinde AI kullanmanın artıları ve eksileri

İnternet kullanıcıları olarak, sürekli olarak yapay zeka destekli algoritmalar tarafından yönetilen bir dünyaya dalmış durumdayız. Örneğin, her ikisi de gelişmiş AI algoritmalarına dayanan YouTube önerilerini veya Gmail'deki kelime önerilerini ele alalım.

Peki konaklama endüstrisinde yapay zekanın avantajı nedir? Doldurulacak boşluklar olmadan, konaklama endüstrisinde yapay zeka muazzam faydalar sağlayabilir:

  • AI , personelinizin üretkenliği ve misafirlerinize hizmet vermede yenilik gibi bazı önemli ekonomik faktörleri artırma yeteneğine sahiptir.
  • Otomasyon , AI algoritmalarının şu anda mükemmelleştiği alanlardan biridir ve otel işletmenizin üretkenliğini artırmanın birçok yeni yolunu keşfedebilirsiniz.
  • İşletmenizin, insanların hata yapmaya daha yatkın olduğu birçok alanında doğruluk düzeylerini artırın .
  • Küçük işletmeler için AI araçları , operasyonel maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir veya yaratıcı görevleri düşük maliyetle çözebilir.

Ve işte iş için AI araçlarının eksileri de geliyor:

  • İhtiyaçlarınıza uygun nihai çözüm yelpazesini bulana kadar birçok deneme yapmanız gerekebilir.
  • Bazen yapay zeka ile çalışmaya başlamak, bir uzmanla çalışmak veya özel çözümlerin dağıtımına yatırım yapmak için çok sayıda beceri geliştirmeniz gerekir.
  • Dünya çapındaki ekonomik istikrarsızlık, AI teknolojilerinin gelişimini ve desteğini etkileyebilir.
  • Üretken AI çözümleri (örn. metin oluşturma), yanlış bilgi ve önyargılar sağlamaya eğilimlidir.
  • Bazı araçlara belirli ülkelerde ve bölgelerde erişilemeyebilir.

AI araçlarını kullanmadan önce kendinizi belirli bir zihniyete ayarlayın

Otelcilik sektöründe yapay zekayı heyecanla kullanmaya başlamadan önce, işletmenizin yapay zeka sınırlamalarına takılıp kalmadan avantajlar elde etmesine yardımcı olacak belirli bir zihniyet oluşturmak için bir dakikanızı ayırın.

Bunu yapmak için aşağıdaki kavramları aklınızda bulundurun:

  • İnsan uzmanlığını ilk sıraya koyun . Her şeyden önce, yaratıcılığınızı yapay zekaya nasıl getirebileceğinizi düşünün - tersi değil.
  • Yapay zeka tek başına var olmaz , mevcut süreçlerinizle bütünleşir; şu veya bu süreci nasıl iyileştirebileceğini biliyor musunuz? Yapay zekanın belirli süreçlere nasıl değer kattığını ölçebilir misiniz?
  • Modülerliği düşünün . Çalışan bir AI aracı bulursanız, onu diğer süreçlere göre nasıl ölçeklendirebilirsiniz? Bunu işinizin farklı yönleri için nasıl yeniden tasarlayabilirsiniz? İster basit ister karmaşık AI araçları kullanın, birden fazla fikir arasında bağlantı kurmayı öğrenmelisiniz.
  • Doğruluk kontrolünün çoğunu yapmaya hazır olun . AI, insanlar tarafından oluşturulan veriler üzerinde eğitilmiştir. İnsanlar hata yapmaya eğilimlidir. Bu özellikle, akıllı belge işlemeyi (yasal belgeler, faturalar) veya içerik oluşturmayı içeren üretken AI araçları için geçerlidir. Bu tür içerik, en azından minimum düzeyde manuel revizyon gerektirir.
  • Deneyin ve sonuçları ölçün. Öğrenmeye ve aynı zamanda pragmatik olmaya hazırlanın. İşinize yaramayan araçlara hayır demeye hazır olun. Pes etmeyin veya çabuk hayal kırıklığına uğramayın; alternatifleri deneyin.
  • Yapay zekadan aldığınız verileri işletmenizin bağlamını kullanarak yorumlamak için elinizden gelenin en iyisini yapın.
  • Yapay zekanın güçlü ve zayıf yönleri vardır ve herhangi bir araca yaklaşırken her ikisinin de farkında olmanız gerekir.

Buradaki kilit çıkarım: nihai karar vericiler olarak yapay zeka araçlarına güvenmemelisiniz. Şeytan ayrıntıda gizlidir ve yapay zeka incelikli karar verme konusunda sınırlıdır.

Michael Beresin'in yaptığı güzel bir noktayla toparlayalım:

"Labelium ajansının işletme müdürü Michael Beresin, en iyi pazarlama sonuçlarının insan güdümlü yapay zekadan kaynaklandığını belirtiyor.Beresin, müşteri davranışının tutarlı bir hikaye yaratma çabalarına meydan okuyan "anlaşılmaz bir karışık spagetti karmaşası" olabileceğini gözlemliyor.AI, ajansların ve markaların karmaşayı anlamalarına yardımcı olabilir."

Felsefeden pratiğe geçmeyelim ve yerleşik birkaç yapay zeka pazarlama aracını gözden geçirmeyelim.

Otelcilik için AI pazarlama araçları: 10 çözüm ve kullanım örneği örnekleri

Pazarlamanın tanımını açıklayarak veya daha doğrusu anlayışımızı genişleterek başlayalım. Uygulamada, pazarlama potansiyel müşteriler oluşturmakla veya sosyal ağlarda reklam yayınlamakla bitmez. Bu, konuklarınızın ve personelinizin farklı temas noktalarındaki deneyimlerini iyileştirmekle ilgilidir ve işinizin her alanı burada yardımcı olabilir.

Bu nedenle, toparlamamızda, konaklama için farklı alanlardan AI pazarlama araçlarını öne çıkarmaya çalışıyoruz!

Maksimum Performans

Maksimum performans reklamları.

Maksimum Performans Özellikler
Yetenekler Google hizmetlerinde çalıştırmak için profesyonel otel reklamı oluşturma.
Ana Kategori Dönüşüm, Raporlama.
ne zaman kullanılır Google hizmetlerinde daha fazla kullanım için metin, resimler ve bağlantılar dahil olmak üzere otelinizle ilgili verilere dayalı yaratıcı bir reklam oluşturun. Bir otel zinciri için kampanya oluşturma sürecini hızlandırın. Doğrudan rezervasyon kanallarınızı optimize edin.
Zorluk Düşük.
Fiyatlandırma Özgür.

Maksimum Performans, Google tarafından otel işletmecilerine yönelik yapay zeka destekli bir reklam aracıdır. Üretken yapay zekaya dayalıdır ve profesyonel ve iyi yapılandırılmış bir reklam oluşturmanıza ve bunu daha sonra Google Haritalar, YouTube, Arama, Gmail ve hatta Otel Reklamlarına otomatik olarak entegre etmenize olanak tanır.

Size reklamlar üzerinde daha fazla kontrol sağlamak için yapay zeka tarafından oluşturulan varlıkları düzenleyebilir veya bunları özel öğelerle değiştirebilirsiniz. Google'ın vaat ettiği gibi, Maksimum Performans sayesinde otelinizin erişimini genişletebilecek ve Google genelinde daha fazla doğrudan rezervasyon çekebileceksiniz.

Corissia Hotels & Resort Satış ve Pazarlama Müdürü Giorgos Tsiledakis, bu araçla ilgili deneyimini şöyle anlatıyor:

"Seyahat hedefleri için Maksimum Performans, doğrudan rezervasyon kanallarını optimize etmeye çalışan oteller için harika bir fırsat. Bu kadar güçlü bir performans ve verimliliği asla hayal edemezdik.”

Gerçekten harika olan şey, hizmetin, reklam performansını daha iyi analiz etmenizi sağlayan mülk düzeyinde raporlama araçlarıyla birlikte sunulmasıdır. Google'ın etkili öğrenme kaynakları ve desteği sayesinde fazla çaba harcamadan tüm süreci hızlandırabilirsiniz.

Daha fazla detay

Diyalog Kaydırma

Dialogshift yazılımı.

Diyalog Kaydırma Özellikler
Yetenekler Bir otel için chatbot ve canlı sohbet.
Ana Kategori Otomasyon.
ne zaman kullanılır Bir chatbot kullanarak web sitenizdeki müşteri isteklerine otomatik olarak yanıt vermek için.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Aylık maliyet 120 € + oda başına 1 €.

Otellere yönelik bu sohbet kutusu, doğrudan rezervasyonları artırmanıza ve dolayısıyla personelinizi yönetmeye ilişkin operasyonel maliyetleri düşürmenize yardımcı olmak için optimize edilmiştir. Chatbot 109 dili destekliyor ve Almanya'dan gelen iyi insanlar tarafından yapıldı.

Bu yapay zeka çözümünün en iyi özelliklerinden biri, onu Google'ın İş Mesajlarına, WhatsApp'a, Facebook Messenger'a ve Instagram'a bağlayabilmesidir; bu, aynı iyi eğitimli sohbet robotuna (otelinizin özelliklerini bilen) kanallar arasında sahip olabileceğiniz anlamına gelir.

Konaklamanız için mükemmel bir şekilde uygun olup olmayacağını tahmin etmek zor olsa da, doğru kullanıldığında chatbot'lar üretkenliği, rezervasyon oranını artırabilir ve bir müşterinin bekleme süresini azaltabilir.

Daha fazla detay

Mara Çözümleri

Otel incelemeleri yazmak için Mara Solutions AI aracı.

Mara Çözümleri Özellikler
Yetenekler AI yanıt üreteci.
Ana Kategori Otomasyon. Çevrimiçi İtibar Yönetimi.
ne zaman kullanılır Farklı platformlardaki müşteri yorumlarına doğal dilde yanıtlar üretmek.
Zorluk Düşük.
Fiyatlandırma Ayda 0 ila 100 ABD Doları arasında.

Otel ve mülk incelemeleri, şüphesiz günlük operasyonlarınızın ayrılmaz bir parçasıdır. Ancak bazen aynı soruları yanıtlamanın veya incelemelere oldukça standart yanıtlar göndermenin çok fazla maymun işi olduğunu düşünüyorsanız, Mara'yı düşünün.

OTA'larda veya Google İncelemeleri, Booking.com vb. diğer inceleme platformlarında konuk incelemelerine maksimum kişiselleştirilmiş yanıtlar üretecek olan AI içerik pazarlama araçlarından biridir. Büyük bir bonus, birden çok dilde çalışıyor olmasıdır. Eksiler tarafında, her incelemeyi yanıt oluşturucu arayüzüne manuel olarak göndermeniz gerekir.

Tabii ki, işletmeniz için süreleri ve maliyetleri önemli ölçüde azaltma ve çevrimiçi itibarı artırma yeteneğine sahiptir.

Daha fazla detay

Duetto tarafından oyun değiştirici

Her otel rezervasyonunu AI ile optimize etmek için Duetto'nun Gamechnager aracı.

Duetto tarafından oyun değiştirici Özellikler
Yetenekler Güçlü analitiği kullanarak otel kârını tahmin edin.
Ana Kategori Tahmin, Gelir Yönetimi.
ne zaman kullanılır Belirli odalar veya mülkler için talebi tahmin edin. Esnek oranlarla geliri aşamalı olarak artırmak için bir fiyatlandırma stratejisi oluşturun.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Satışlarla irtibat kurun.

Gamechanger by Duetto Oteller ve tatil köyleri için her rezervasyonu optimize etmeye yardımcı olan bir tahmine dayalı analitik yazılımıdır. Bu araç, her mülk için daha iyi bir fiyatlandırma stratejisi oluşturmalarına yardımcı olarak gelir yönetimi ekibinizin işini basitleştirmeyi amaçlar.

Bu çözüm aynı zamanda farklı bağlamlardaki ayırma eğrilerindeki değişiklikleri izlemenize ve dinamik küresel pazarı hesaba katarak bile fırsatları geldikleri anda optimize etmenize yardımcı olur.

Ağırlama için Duetto AI pazarlama araçlarını kullanan konaklama işletmeleri, genellikle daha iyi kısa vadeli tahmin ve oda tipi fiyatlandırma oluşturabildiklerini bildirir.

Müşterilerin Duetto Gameshanger hakkında söyledikleri:

“Hiçbir şeyimizin olmadığı aylar geçirdik. Sabit maliyetlerle kapattık. Ancak yıldan bugüne, çok fazla zaman ve gelir kaybımızı telafi ediyoruz. Otomatik fiyatlandırma yoluyla elde ettiğimiz oda fiyatları bunu telafi etti ve fiyatlar ve doluluk açısından rekor haftalar gördük."

Tam dağıtım 30-60 gündür. Otellerin ve kiralık tatil yerlerinin yazılımı fiyatlandırmayı analiz etmek ve değiştirmek için nasıl kullandığına dair birçok kullanım örneği bulabilirsiniz.

Daha fazla detay

Sarılma Yüz

Huggin Face AI aracı.

Sarılma Yüz Özellikler
Yetenekler Görüntü sınıflandırması, soru yanıtlama ve özetleme dahil çoklu.
Ana Kategori Otomasyon.
ne zaman kullanılır Müşteri geri bildirimlerini analiz edin, özel rakip analiz raporları oluşturun, otel sosyal medya izlemeyi basitleştirin, sık sorulan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirin.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Ayda 9 dolara ücretsiz.

Büyük oteller veya otel zincirleri, web sitesi ve sosyal medya da dahil olmak üzere farklı kaynaklardaki müşteri geri bildirimlerini analiz etmek için özetleme seçeneğini faydalı bulabilir.

Bir aile tarafından veya kişi tarafından işletilen bir kiralık tatil yeri olsanız bile, anlamak istediğiniz alanları analiz etme veya SSS'leri otomatikleştirme konusunda size büyük miktarda zaman kazandırabilir.

Belirli bir işletme için optimize edilmediğinden, doğru içgörüleri nasıl elde edeceğinizi ve bunları uygulamaya nasıl geçireceğinizi bulmak zaman alıcı olabilir.

Daha fazla detay

PolyAI

Oteller için PolyAI sesli asistan AI.

PolyAI Özellikler
Yetenekler AI ses asistanı.
Ana Kategori Otomasyon.
ne zaman kullanılır Bir yapay zekanın, telefonla otel odası rezervasyonu yapmak da dahil olmak üzere farklı sorunları çözmek için müşteri çağrılarını kabul etmesine izin verin.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Bir teklif isteği.

PolyAI, insan düzeyinde konuşmaları müşterilerinizle günlük iletişiminize uygulamanıza olanak tanır. Özellikle oteliniz konuklar için telefonla oda rezervasyonu yapmaya büyük ölçüde güveniyorsa, bu çok büyük bir zaman tasarrufu sağlayabilir.

Sesli asistan, yalnızca personel üyenizin sesini taklit eden aramaları yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda hizmetlerinizi akıllıca ek satış sözü verir.

Ayrıca, rezervasyonları onaylamak için giden aramalar yapabilir.

PolyAI şirketinin kapsadığı bazı kullanım durumlarında, bir otel işletmesi için eğitimli bir ses asistanını yalnızca 4 hafta içinde dağıtabildiklerini söylüyorlar.

Daha fazla detay

verint

Müşteriler için Verint AI aracı.

verint Özellikler
Yetenekler Diyaloğa dayalı yapay zeka, tahmin ve planlama.
Ana Kategori Müşteri Deneyimi, Analitik, Otomasyon.
ne zaman kullanılır Müşteri aramalarında konuşma analizi.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Bir teklif isteği.

Verint tek bir ürün değildir, farklı ihtiyaçları çözen uygun çözümleri seçebileceğiniz bir platformdur: hizmet kalitesini iyileştirin, potansiyel yatırım getirinizi anlayın ve daha fazlasını yapın.

Diğer şeylerin yanı sıra, müşterilerinizin insan personeli dahil etmeden rezervasyon yapmasına yardımcı olmak anlamına gelen 'harekete geçirilebilir son kullanma tarihlerini otomatikleştirmenize' olanak tanıyan bir sohbete dayalı AI aracı sunar. Elbette SSS'lerinizi yanıtlamak da dahildir.

Konaklama için bu AI pazarlama araçlarının arkasındaki şirket, böyle bir çözümü yalnızca birkaç hafta içinde uygulamaya koymayı vaat ediyor. Verint'in kitapları ve web seminerleri, oteller için yapay zeka araçlarını daha iyi benimsemenize yardımcı olacak ve bu, konaklama için diğer AI pazarlama araçlarına kıyasla harika bir bonus.

Daha fazla detay

Pazarlamayı Canlandırın

Oteller için Revinate Pazarlama yazılımı AI.

Pazarlamayı Canlandırın Özellikler
Yetenekler Konuklar için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturun ve gönderin.
Ana Kategori Pazarlama Otomasyonu.
ne zaman kullanılır Belirli konuk segmentlerini hedefleyen özel pazarlama kampanyaları ve promosyonlar oluşturun.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Bir teklif isteği.

Bu, kişiselleştirilmiş otel olanakları, oda yükseltmeleri ve daha fazlasını oluşturmak ve satmak için yapay zeka algoritmalarını kullanan otelciler için güçlü bir CRM ve e-posta pazarlama çözümüdür. Otomatikleştirilmiş araçları, daha özel teklifler oluşturmak ve genel e-posta performansını iyileştirmek için konuk veritabanınızı akıllıca bölümlere ayırmanıza yardımcı olur.

Müşterilerin Revinate Marketing hakkında söyledikleri:

"Rezervasyon ekibimizin içinde çalışacağı, hedef belirleme, başarı, geçmiş yıllarla karşılaştırma ve öğrenme fırsatı yaratan bir yapının olmasını seviyorum."

Dahası, sadakat ve konaklama verileri de dahil olmak üzere yol boyunca bilgilendirici konuk profilleri elde etmenizi sağlar.

Daha fazla detay

kira

Otel belgelerini yapay zeka ile işlemek için Kira teknolojileri.

kira Özellikler
Yetenekler Sözleşme analizi.
Ana Kategori Otomasyon.
ne zaman kullanılır Sözleşmelerinizdeki ve belgelerinizdeki içeriği analiz edin.
Zorluk Orta.
Fiyatlandırma Bir teklif isteği.

Kira, sözleşme analiziyle ilgilenen bir makine öğrenimi teknolojisidir ve bu nedenle belgelerle ilgili tüm otel süreçlerini kolaylaştırmanıza ve operasyonel verimliliği artırmanıza yardımcı olabilir. Konaklama endüstrisindeki iş araçları arasında bu tür otomasyon muhtemelen en sevilenidir, çünkü… yasal rutinleri kim sever?

Yapay zeka destekli bu çözüm, 60'tan fazla formatta dosya içe aktarmayı destekler. Basit sürükle ve bırak araçlarıyla, tüm dizinleri veya zip dosyalarını yüklemekten, masaüstünüzden veya Intralinks veya HighQ gibi diğer uygulamalardan içe aktarmaktan çekinmeyin.

Ürünün arayüzü, ekip üyeleriyle aynı belge üzerinde işbirliği yapmanıza, anlaşılır özetler almanıza ve verileri kolayca diğer biçimlere aktarmanıza olanak tanır.

Daha fazla detay

ChatGPT

Otellerin web sitesi için açıklamalar oluşturmasına yardımcı olan ChatGPT üretici yapay zekası.

ChatGPT Özellikler
Yetenekler Metin ve kod yazın/oluşturun.
Ana Kategori Otomasyon.
nerede kullanılır Blogunuz, konaklama açıklamanız, web sitesi sayfalarınız, OTA listeleriniz veya oteller için sosyal ağ reklamlarınız vb. için seyahatle ilgili içerik oluşturun.
Zorluk Düşük.
Fiyatlandırma Temel sürüm ücretsizdir.

Piyasayı (ve toplumu) kasıp kavuran en popüler üretken AI araçlarından birinden bahsetmeden bu listeyi yapamazdık.

Örneğin, çok sayıda mülkünüz ve standart bir tesis listeniz varsa, bu AI aracı, her konaklama yeri için doğal dilde yaratıcı bir açıklama oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu yapay zeka pazarlama aracı, sosyal medya veya blog gönderileri için yaratıcı başlıklar bulmak için de yararlıdır (çünkü, yalnızca güvenli tarafta olmak için blogunuza tamamen yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir metin göndermenizi önermeyiz).

Büyük bir dezavantajı var: Bu araç tarafından oluşturulan verilere tam olarak güvenemezsiniz. Ancak, istemleriniz çok özel verilerden oluştuğunda ve ardından çıktı yanıtını ChatGPT ile manuel olarak düzenlediğinizde, bu durumda her şey hemen hemen kontrolünüz altındadır.

Bu en popüler yapay zeka içerik pazarlama araçlarından birinin giriş seviyeleri, ayrıntılı, mantıklı ve bilgilendirici "istemler" oluşturma becerisi gerektirir.

İşte birkaç içerik oluşturma aracı daha:

Elai: Metin tabanlı video düzenleyici ve oluşturucu (ve makale ve video dönüştürücü gibi birçok araç).

Midjourney: Görüntü oluşturma aracı.

Daha fazla detay

Bonus: Oteller için uyarlanmış yapay zeka önerileri raporunu indirin

Oteller için AI araçlarının Grow with Google raporunun kapsamı.
Konunun derinliklerine inmek istiyorsanız ve kullanıma hazır çözüm önerileri, kullanım örnekleri ve ayrıntılı içgörüler hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, AI for Business'ı Google ile birlikte kullanmaktan çekinmeyin.

İş türünüz, optimize etmek istediğiniz operasyonlar ve bölgeniziçin özel olarak hazırlanmış ayrıntılı bir AI yazılım önerileri raporu oluşturmanıza olanak tanır. Raporunuzu otomatik olarak almak için işletmenizi tanımlayan düğmeleri tıklamanız yeterlidir.

Raporda kullanıma hazır farklı çözümler sunan kategori örnekleri aşağıda verilmiştir:

  • E-postaları analiz ederek kimlik avı saldırılarını önleme.
  • Müşteri desteğini iyileştirme ve müşteri biletlerini otomatikleştirme.
  • Faturaları doğal dil tanıma ile analiz ederek ödemeleri optimize etme.

Ayrıca, Freshdesk'te olduğu gibi, kategori bazında raporda vurgulanan gerçek vaka örneklerine girmek de ilginçtir:

"Hindistan'da büyük bir gıda e-perakendecisi olan Grofers, telefon aramasına dayalı bir müşteri destek sisteminden e-posta ve sohbetlere geçmek için Freshdesk'i hayata geçirdi ve ortalama bilet çözüm süresinde yüzde 96'lık bir düşüş elde etmek için paketin otomasyon özelliklerinden yararlandı (24'ten 24'e). saat ila 1 saat). Ek olarak, günlük gelen 4.000 e-postanın yüzde 95'inden fazlası yönlendirilebilir."

Raporunuzu oluşturun

Konaklama için AI pazarlama araçlarında son söz ve önemli çıkarımlar

Oteller için AI araçlarıyla mevcut durum hakkında birkaç sonuca varmanın zamanı geldi:

  1. Yapay zeka teknolojilerinin sayısı neredeyse her gün artıyor. Mükemmel olmasalar da, yapay zeka araçları, en önemli avantajlarından biri olan otomasyon ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmakla birlikte, işletmelere açıkça değer katabilir.
  2. Yapay zekanın en büyük yararı, farklı iş süreçlerini iyileştirmek ve optimize etmek için muazzam olanaklardır. Ancak görebileceğiniz gibi en büyük zorluk, bu gücü kendi özel durumunuzda kullanmanın yollarını tanımlamaktır. Yapay zekanın doğası göz önüne alındığında, gereken zaman ve finansal kaynakları bırakın, kavramsal, prosedürel ve bilişsel zorlukları içerebilen zaman alıcı araştırma ve deneyler gerektirir.
  3. Aynı zamanda, sizin tarafınızdan biraz deneme yapmanızı gerektiren basit ve karmaşık AI araçları da vardır. Gelişmiş çok amaçlı yapay zeka araçlarını kullanmak için, kural olarak, istatistik veya cebir gibi çeşitli uzmanlık alanlarında bilgiye sahip yetenekli yapay zeka ve makine öğrenimi kurum içi uzmanlara ihtiyacınız vardır veya alternatif olarak yazılımı sağlayan şirketten uzman yardımı alırsınız. . Bununla birlikte, basit araçlar, teknik becerilere sahip olmayan küçük işletmeler ve tek girişimciler tarafından bile kullanılabilir.
  4. Konaklama için yapay zeka pazarlama araçları seçiminizi 1) çözmek istediğiniz belirli bir soruna veya 2) ele almayı amaçladığınız herhangi bir özel duruma göre yapabilirsiniz.

Yeni fırsatlara açık olmak için yapay zeka ile donatılmaya hazır olun, yapay zeka konusunda heyecan duyun. Ancak aşırı heyecanlı değil - kafanızı serin tutmak için, çünkü yapay zekayı kullanmak adına yapay zekayı kullanmanın bir anlamı yok. Oteller için iş bağlamınıza yerleştirmesi kolay bir yapay zeka bulursanız, tebrikler, yolculuğunuz başladı!

SSS

Otelcilik sektöründe yapay zeka nasıl kullanılır?

Konaklama endüstrisinde yapay zekayı (AI) kullanmanın birçok yolu vardır: fiyatlandırmadaki değişiklikleri analiz edin, oda fiyatlarını otomatik olarak ayarlayın, trendleri tahmin edin, site rezervasyon sisteminizle entegre olan bir AI sesli yardımcısını bağlayın, yaratıcı mülk açıklamaları oluşturun, oluşturmayı otomatikleştirin yasal belgeler ve daha fazlası.

Oteller ChatGPT'yi nasıl kullanabilir?

Oteller tarafından ChatGPT'yi kullanmanın beş ana yolu şunları içerir: 1) web sitesi veya OTA'lar için yaratıcı mülk açıklaması oluşturmak, 2) blog ve sosyal medya gönderileri için yaratıcı başlıklara yardımcı olmak, 3) kategorilere ayrılmış listelerin otomatik oluşturulması, 4) mülke kişiselleştirilmiş yanıtlar yazmak incelemeler, 5) büyük miktarda verinin (otel trendleri, müşteri bilgileri vb.) analiz edilmesi.

Otellerde yapay zeka örnekleri nelerdir?

Konaklama için yapay zeka pazarlama araçlarını kullanmanın örneklerini burada bulabilirsiniz:

  • Müşteri sorularını 7/24 yanıtlayan eğitimli yapay zeka sohbet botları.
  • Çeşitli sezonlarda konuk kalıplarını tanıyan ve oda fiyatlarını otomatik olarak ayarlayabilen gelir yönetimi için yapay zeka.
  • Farklı platformlarda mülk incelemelerine doğal dilde yanıtlar.

Otel rezervasyonunda AI nasıl kullanılır?

Entegre bir CRM ve yapay zeka destekli bir sesli asistan veya müşteri iletişimine ve isteklerine dayalı olarak müşteri rezervasyonları ekleyebilen sohbet robotu içeren rezervasyon yazılımını kullanın.