Kendi Stratejinize İlham Verecek 10 Harika Hoş Geldiniz E-postası Örneği

Hepimiz iyi bir ilk izlenim bırakmanın ne kadar önemli olduğunu duyduk.

İş görüşmesine geç mi kalıyorsun? Bu kötü bir ilk izlenim. Bir ton sarımsak ye ve ilk buluşmadan önce dişlerini fırçalamayı unuttun mu? Ayrıca kötü bir ilk izlenim.

“İyi bir ilk izlenim bırak” ilkesinin yalnızca yüz yüze görüşmelerde değil, e-posta etkileşimlerinde de geçerli olduğu ortaya çıktı. Sonuç? Doğru karşılama e-postası, potansiyel iş bağlantıları veya müşterilerle bağlantı kurmak için uzun bir yol kat eder.

Yeni bir blog okuyucusuna, bülten abonesine veya müşteriye hoş geldiniz e-postası gönderdiğinizde, markanız adına bir ilk izlenim bırakıyorsunuz. Mümkün olan en iyi ilk izlenimi yaratmanıza yardımcı olmak için, büyük ve küçük markalardan gelen göze çarpan karşılama e-postalarından bazı örnekler topladık.

Profesyonel İpucu: Aşağıda belirtilenler gibi yüksek kaliteli bir karşılama e-posta dizisini kolayca oluşturmak için HubSpot'un ücretsiz e-posta pazarlama yazılımını kullanın.

Yakında keşfedeceğiniz gibi, aşağıdaki her örnek, yeni e-posta aboneleriyle etkileşim kurmak için farklı taktikler ve stratejiler sergiliyor. Hadi dalalım.

Etkileyici Bir Hoş Geldiniz E-postasının Bileşenleri

Harika bir karşılama e-postası yapan nedir? Herkese uyan tek bir format olmasa da, e-postanızın kalabalığın arasından sıyrılmasına ve hedef kitlenizle bağlantı kurmasına yardımcı olabilecek birkaç temel bileşen vardır. Bunlar şunları içerir:

Zorlayıcı Konu Satırları

Harika bir ilk izlenim yaratmanın ilk adımı? Alıcıların e-postalarınızı gerçekten açtığından emin olun. Konu satırları kritiktir — ne gönderdiğinizi, kimden geldiğini ve potansiyel müşteriler için neden önemli olduğunu netleştiren kısa ve öz konuları seçin.

İçerik Önerileri

Karşılama e-postalarının temel amacı markanızı tanıtmak olsa da, ilgilenen müşteriler için sonraki adımları sağlayarak değer katmak da çok önemlidir. Ne yaptığınızı ve nasıl yaptığınızı merak ediyorlarsa, müşterilerinize daha fazla bağlam sağlayacak web sitenizdeki harika içeriğe bağlantılar sunmak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Özel Teklifler

Kişiselleştirme, hoş geldiniz e-postalarınızın pakette öne çıkmasına yardımcı olabilir. Hoş geldin e-postaları, sağladıkları bilgilere veya halka açık, sosyal platformlarda bulunan verilere dayanarak, tüketicilerin isteyebilecekleri ürünlerle ilgili özelleştirilmiş tanıtım teklifleri sunarak, devam eden ilgiyi artırmaya yardımcı olabilir.

Devre Dışı Bırakma Seçeneklerini Temizle

Kullanıcılar ilgilenmiyorsa, açık bir çıkış yolu sağlamak da önemlidir. Tüm hoş geldiniz e-postalarınızın, müşterilerin gelecekte sizden ne kadar (veya ne kadar az) iletişim istediklerini seçmelerine olanak tanıyan "abonelikten çıkma" seçenekleri içerdiğinden emin olun. Gelişmekte olan bir iş ilişkisini kötüleştiren bir şey varsa, o da durdurulması kolay olmayan sürekli e-postalardır. Müşterilere her zaman vazgeçmek için bir yol sunun.

Öne Çıkan 10 Hoş Geldiniz E-postası Örneği

Peki harika bir hoş geldin e-postası nasıl görünür? Başlangıç ​​mesajları, teşekkür e-postaları ve müşterileri karşılama sürecini baştan sona geçirmenize ve yol boyunca harika bir izlenim bırakmanıza yardımcı olacak teklif şablonlarını içeren bazı çarpıcı karşılama mesajı serisi örnekleri topladık.

1. Bakire Amerika

Karşılama türü: Başlayın

Hoş geldiniz e-postası, insanlara markanızı benzersiz kılan özellikleri (ve tuhaflıkları) tanıtmak için mükemmel bir araçtır.

Virgin America için bu, “Seni seviyorum” el sembolünü öne ve ortaya koymak anlamına gelir. Bu küçük jest alıcıya Virgin America'daki insanların müşterilerini önemsediğinin sinyalini verir. Eşlik eden eğlenceli metin "Gemiye hoş geldiniz" ve gündelik harekete geçirici mesaj "Oturun", Virgin America'yı hemen popüler, eğlenceyi seven bir marka olarak konumlandırmaya yardımcı olur.

2. Yiyecek52

Karşılama türü: Başlayın

Bazen bir hoş geldin e-postasındaki en küçük öğe bile bir marka hakkında çok şey söyleyebilir. Ve Food52'nin hoş geldin e-postası söz konusu olduğunda, e-postanın üst kısmındaki "Aperatifler getirdik" önizleme metni bunu kesinlikle başarıyor.

Ön başlık veya pasaj metni olarak da bilinen önizleme metni, bir e-postanın gövdesinden alınan ve birinin gelen kutusundaki konu satırının yanında (veya altında) görüntülenen kopyadır. Böylece, gelen kutunuzda Food52'nin hoş geldin e-postasını gördüğünüzde, daha açmadan markalarının kişiliğinin tadına varırsınız.

Food52'nin hoş geldiniz e-postası, adlarına bir yüz koyarak (bu iki yüzü yapın) güven oluşturma konusunda da iyi bir iş çıkarıyor. E-postayı açar açmaz, şirketin kurucularından bir fotoğraf ve mesaj görürsünüz.

3. Pazartesi.com

Karşılama türü: Video

Konu satırından e-posta gövdesindeki konuşma tonuna kadar, yukarıdaki hoş geldiniz e-postası onu samimi ve basit tutar, böylece odak içerideki tanıtım videosunda kalır.

Pazartesi.com, ekipler ve işletmeler için bir görev yönetimi aracıdır ve kaydolduğunuzda aldığınız hoş geldiniz e-postası, CEO Roy Man'in doğrudan sizinle konuştuğunu hissetmenizi sağlar. E-posta, alıcının adını kullanarak açılış selamını bile kişiselleştirir - bu, e-posta tıklama oranlarını artırmasıyla bilinir (özellikle ad konu satırındaysa).

E-postanızı, siz ve aboneniz arasında bire bir konuşma gibi ne kadar çok seslendirebilirseniz, o kadar iyi. Yeni müşterinizi bilgilendirmeniz gereken çok fazla ayrıntı varsa, bunları e-postanın kendisinde yazmak yerine, Monday.com'un liderliğini takip edin ve bir videoya yerleştirin.

4. Kate Maça

Karşılama türü: Teşekkürler

Kabul edelim: İnternet kullanan halk olarak bizler, sürekli olarak her türlü e-posta iletişimine kaydolma ve bunlara abone olma istemleriyle bombardımana tutuluyoruz. Dolayısıyla bir marka olarak, birisi e-posta iletişiminize kasıtlı olarak kaydolmak için tüm kaosu elemek için zaman ayırdığında, bu büyük bir meseledir.

Kate Spade, abone olmak için gerçekten zaman ayıran insanlara ne kadar minnettar olduklarını belirtmek için hoş geldiniz e-postalarında basit ama etkili bir taktik kullanır: Büyük, kalın harflerle "Teşekkürler" derler. Ve Kate Spade, bu "Teşekkür Ederim"i bir zarfın üzerine koyarak, postada gerçek bir teşekkür mektubu alma hissini yeniden yaratıyor. (%15 indirim kodunun da zararı olmaz.)

5. Lyft

Karşılama türü: Başlayın

Karşılama e-postalarının yayması gereken ideal bir "tutum" varsa, Lyft'te vardır.

Şirketin yukarıda gösterilen basit ama canlı karşılama e-postası, tamamen uygulamanın görünümüne ve verdiği hisse odaklanarak, Lyft'in size vermek istediği asansörler kadar sıcak ve pürüzsüz bir tasarım sunar. Aynı zamanda, e-postanın markalı pembe harekete geçirici mesajı, yeni bir kullanıcı olarak sizi baskı altında hissettirmeyen davetkar bir dil olan “Take a Ride” için gözlerinizi sayfanın ortasına çeker.

6. IKEA

Karşılama türü: Teklif

Bu listedeki en güzel tasarlanmış e-posta olmayabilir, ancak bu, IKEA'nın hoş geldiniz e-postasının etkili olmadığı anlamına gelmez.

IKEA, çok satan (örneğin, "Şu anki şeylerle!") ya da ne yaptıklarını açıklamak (ki bu, IKEA'nın muhtemelen çoğu insanın zaten bildiğini varsaydığı bir şeydir) yerine, hoş geldiniz e-postasını insanları diğerine çevirmek için kullanır. daha az bilinen programlar ve içerik kanalları. Örneğin, en üstte üye avantajları programının değerini açıklayan bir harekete geçirici mesaj var. Ayrıca tasarım bloglarını ziyaret etmek ve ortaklaşa yürüttükleri “Paylaşım Alanı” sitesine katkıda bulunmak için de uyarılar var.

Tabii ki, bunların hiçbiriyle ilgilenmiyorsanız, IKEA'nın hoş geldiniz e-postası, oturum açmanızı ve alışverişe başlamanızı da kolaylaştırır (en üstte bir oturum açma alanı vardır).

7. Michael'lar

Karşılama türü: Teklif

Michaels'ın karşılama e-postasına yaklaşımı, hem Kate Spade hem de Virgin America'dan öğeler ödünç alıyor. Michaels, kaydolmak için zaman ayıran insanlara şükranlarını ifade etmenin yanı sıra, markayı sergilemek için hoş geldiniz e-postasını kullanıyor. Ve şirket harika bir iş çıkarıyor: Uzun e-posta, boya, iplik ve kara tahtalarla tamamlanmış büyük bir sanat ve zanaat projesi gibi geliyor.

Bu hoş geldiniz e-postasının bir diğer göze çarpan özelliği, Michaels'ın gelecekteki e-posta iletişimlerinin sağlayacağı değeri hemen netleştirmesidir. Abonelere teşekkür ettikten sonra, durumu özetleyen şu güzel alıntı var:

"Kendin Yap ipuçları ve püf noktaları, mağaza içi etkinliklere davetler, özel fırsatlar ve kuponlar gibi eğlenceli şeyler göndereceğiz."

8. Küre

Karşılama türü: Merhaba

Sphero'nun hoş geldin e-postası aslında son zamanlarda gördüğümüz en şirin e-posta olabilir - ve çok çok uzak bir galaksiden gönderildi.

Bluetooth kontrollü bir BB-8 satın alırsanız, Star Wars'tan dost Droid, muhtemelen Sphero tarafından yapılmıştır. Öyle olsaydı, yeni dönen arkadaşınızı etkinleştirdiğinizde gelen kutunuzda bekleyen yukarıdakine benzer bir e-posta alırsınız.

Bu e-postanın konu satırı, onu bu liste için nitelendiren şeydir - "Küçük bir Droid bize e-postalarımızı istediğinizi söyledi." Sphero, ürünü akıllıca kişileştirerek ve e-posta pazarlama haber bültenleri konusunda biraz açık sözlü olarak, onlardan yeni satın aldığınız ürün aracılığıyla alıcılarıyla bir ilişki geliştirir.

Yeni BB-8 Droid'inizi akıllı telefonunuzla nasıl kullanacağınızı göstermenin yanı sıra, tüm bu hoş geldiniz e-postasının yapmak istediği merhaba demekti - tıpkı BB-8'in kendisi gibi.

9. InVision

Karşılama türü: Video

InVision'ın ücretsiz prototip oluşturma uygulamasına kaydolduğunuzda, hoş geldiniz e-postası, bir sonraki adımınızın ne olması gerektiğini çok net bir şekilde ortaya koyuyor: uygulamayı kullanmak.

Bu eylemi kolaylaştırmak için InVision'ın hoş geldiniz e-postası, başlamak için yapmanız gerekenleri listelemekle kalmaz. Bunun yerine, bir dizi hızlı video ile ne yapmanız gerektiğini size gösterir. Ürünün görsel, etkileşimli doğası göz önüne alındığında, bu çok mantıklı.

10. Sürüklenme

Karşılama türü: Başlayın

Süslü tasarım çalışması yok. Video yok. Fotoğraf yok. Drift'in bültenlerine kaydolduktan sonra gönderdiği hoş geldiniz e-postası, minimalizm üzerine bir derstir.

E-posta, e-postanın kendisi hakkında biraz samimi bir yorumla açılır. Drift'ten Dave devam etmeden önce "Çoğu insan, siz e-posta listesine girdikten sonra gerçekten uzun bir hoşgeldin e-posta dizileri alır" diye yazıyor: "İyi haber: biz çoğu insan değiliz." Aşağıdakiler, şirketin en popüler blog gönderilerinin madde işaretli bir listesidir. Ve ürünün tek sözü, en sonunda kısa bir dipnotta gelir.

Kesintisiz bir karşılama e-postası oluşturmaya çalışıyorsanız ve lazer odaklı, değer katmaya karşı değer katmaya odaklanıyorsanız, bu, izlenmesi gereken harika bir örnektir.

Bonus Örneği: HubSpot'un Hoş Geldiniz E-posta Şablonları

Hoş geldiniz e-postası çabalarınızı başlatmak için biraz yardıma mı ihtiyacınız var? Bağlantı sürecini kolaylaştırmak için karşılama mesajı şablonlarıyla karşınızdayız. Aşağıdaki örnek, ücretsiz setimizde sunulan dört şablondan biridir (ayrıca 40'tan fazla müşteri e-posta şablonu içerir) ve harika bir hoş geldiniz e-postasının basit bir örneğini gösterir.

Ayrıntıları doldurun, metni marka sesinizi yansıtacak şekilde düzenleyin ve göndermeye başlayın.

Yeni müşteriler için mükemmel hoş geldiniz e-postaları serisini oluşturmaya başlamak için şimdi kiti indirin.

Hoş geldiniz e-postalarının bazı harika örneklerini gördüğünüze göre, şimdi harika bir e-posta yazma ve müşterilerin dikkatini çekme sürecini inceleyelim.

1. Akılda Kalan Bir Konu Satırı Yazın

Araştırmalar, hoş geldiniz e-postalarının %90'ından fazlasının açılırken, yalnızca %23'ünün gerçekten okunduğunu gösteriyor. Bu, hoş geldiniz e-postanız yeni müşterinizin dikkatini çekmezse, gönderdiğinizi hiç bilmeyebilecekleri anlamına gelir.

E-posta açma oranlarını artırmak için kullanabileceğiniz en iyi araç konu satırıdır. Akılda kalıcı ve eyleme geçirilebilir bir konu satırı, müşterileri çekebilir ve içeriğiniz hakkında merak uyandırabilir.

Konu satırlarını yazarken, e-postanızın neyi tanıttığını ve müşterinize nasıl fayda sağlayacağını belirttiğinizden emin olun. Kısa ve öz olmayı unutmayın çünkü okuyucu önizlemede yalnızca bir veya iki cümle görebilecek. İyi bir kural, konu satırınızın okuyucunun ilgisini en üst düzeye çıkarmak için yeterli bilgi sağlaması, ancak tüm ayrıntılar için e-postanızı açmaları için yeterli olmamasıdır.

2. Değer Önerinizi Yeniden İfade Edin

Bu atılması gereksiz bir adım gibi görünse de aslında bazı önemli faydalar sağlayabilir.

En belirgin yararı, müşteriye kaydolma konusunda doğru kararı verdikleri konusunda bir miktar güvence sağlamasıdır. Müşterilere neden sizinle bir hesap oluşturduklarını hatırlatmak asla kötü bir şey değildir ve ürün veya hizmetinizle tam olarak neyi başarmayı bekleyebileceklerini netleştirir.

Bu ayrıca, işletmenizde daha fazla yapışkanlık yaratabilecek, sunduğunuz yardımcı hizmetleri veya özellikleri açık bir şekilde açıklama fırsatı verir. Bu, özellikle müşterilerin bilmediği benzersiz özelliklere sahip karmaşık bir çözümünüz varsa geçerlidir.

3. Sonraki İlk Katılım Adımlarını Göster

Artık onlara neden kaydolduklarını hatırlattığınıza göre, ürün veya hizmetinizle tam olarak kurulumlarını sağlayın. Genellikle, kullanıcıların platformdan en iyi şekilde yararlanmak için kaydolduktan sonra atması gereken adımlar vardır. Örnekler şunları içerir:

• Profil bilgilerini tamamlama
• Tercihleri ​​ayarlama
• Gerekli bilgilerin yüklenmesi (örneğin, bir CRM'ye kişiler, bir sosyal medya profili için profil resmi vb.)
• Hesaplarını yükseltme veya bir siparişi tamamlama

4. “A-ha” Anını Oluşturun

Bu, hoş geldiniz e-postasında atılacak en önemli adımlardan biridir ve bunun arkasında veri destekli bir neden vardır. Facebook'un eski büyüme müdürü Chamath Palihapitiya, bir kullanıcının 10 gün içinde yedi arkadaş edinmesini sağlayabilirseniz, Facebook'un “temel değerini” görme ve geri dönen aktif bir kullanıcı olma olasılığının çok daha yüksek olduğunu keşfetti. Bu, müşterinin ürün veya hizmetinizi kullanmaktan nasıl yararlandığını anladığı bir "a-ha anı" olarak bilinir.

Amaç, kullanıcıyı bu aha anına mümkün olduğunca çabuk ulaştırmaktır, böylece ürününüz yapışır ve müşteri mümkün olan en kısa sürede başarıya ulaşır. Bu, daha iyi bir genel müşteri deneyimi sunacak ve nihayetinde işletmenizin büyümesine yardımcı olacaktır.

Bunu yapmak için önce işletmenizin “temel değerini” ve müşterilerin bu değeri elde etmek için tamamlaması gereken engelleri veya ön koşulları belirleyin. Ardından, yeni müşterilere bu görevlerde rehberlik etmek için hoş geldiniz e-postanızı kullanabilirsiniz.

5. Yararlı Kaynaklar Ekleyin

Önceki adımda belirtildiği gibi, kullanıcının değeri hemen görmesini istiyorsunuz. Ancak, müşteri başarısı burada bitmiyor. Ürününüzün doğasına ve karmaşıklığına bağlı olarak, müşterilerin ek yardıma ihtiyacı olabilir. Örneğin, müşterilerin sorun giderme, gelişmiş özellikleri kullanma veya temel özelliklerinizden en fazla değeri elde etme konusunda rehberliğe ihtiyacı olabilir.

Müşterilerden gelen sık sorulan soruları ele alan yardım içeriğini zaten oluşturmuş olabilirsiniz. Eğitici videolar, bir SSS sayfası veya en iyi uygulamaları içeren faydalı blog gönderileri olsun, bu yardım içeriği müşteri başarısı için çok önemlidir. Neden hoş geldiniz e-postanıza dahil etmiyorsunuz? Bu onlara, bir sorun ortaya çıktıktan sonra bilgiyi aramaya zorlamadan ihtiyaç duydukları araçları önceden sağlar.

6. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgilerini Sağlayın

Müşterilerinizi başarıya hazırlamanın son adımı, sizinle nasıl iletişim kuracaklarını bildiklerinden emin olmaktır. Mükemmel yardım içeriği oluşturmak için dünyanın tüm zamanını harcayabilirsiniz, ancak müşterileriniz için ortaya çıkacak olası her sorunu öngöremezsiniz.

Yapabilseniz bile, müşteriler yalnızca insandır ve hepsi, sorularına yanıt bulmak için yardım kaynaklarınızı incelemeye istekli olmayacaktır. Bu nedenle, ek yardım için sizinle nasıl iletişime geçebilecekleri konusunda müşterilere karşı açık sözlü olmak en iyisidir.

Bu iletişim bilgilerini hoş geldiniz e-postanıza eklemek, bir ilişki kurmak için gereken güvenin temelini atmanın harika bir yoludur. Müşteri sadakatini artırır ve okuyuculara, ihtiyaç duyduklarında hazır olduğunuza dair güvence verir. Size basit bir soru sormanın bir yolunu bulmak için müşterileri hazine avına göndermekten kaçının. Bu, hayal kırıklığına yol açacak ve onları rakiplerinizin kollarına gönderecektir.

7. Bir Harekete Geçirici Mesaj ile Bitirin

Karşılama e-postanızı, müşterileri işe alım sürecine başlamaya teşvik eden bir harekete geçirici mesajla tamamlamalısınız. Şirketinizin değerini gösterdikten ve hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olacağınızı açıkladıktan sonra, müşteriler başlamak için can atacaklardır. Bu nedenle, e-postanın sonunda, işe alım sürecindeki ilk adımı tetikleyen bir düğme sağlayarak işleri onlar için kolaylaştırın.

İşte bunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek.

Görüntü Kaynağı

Harika Bir İlk İzlenim Yaratmak

Sonuç olarak? Yüz yüze, telefonda veya e-posta yoluyla olsun, ilk izlenim önemlidir. Karşılama e-postanız genellikle potansiyel bir müşterinin veya ilgili kişinin markanızın neyle ilgili olduğunu görmek için ilk şansıdır ve inişi gerçekleştirmezseniz, muhtemelen başka bir yere gideceklerdir.

Neyse ki, harika bir karşılama e-postası yazmak basittir. Mutlaka kolay değil, ancak önemli olana odaklanırsanız - ilgi çekici konu satırları, harika içerik, kişiselleştirilmiş teklifler ve her zaman, her zaman vazgeçmenin bir yolu, ilk izleniminiz uzun vadeli ilişkiler için zemin hazırlamaya yardımcı olabilir.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Nisan 2016'da yayınlandı ve anlaşılır olması için güncellendi.