B2B Müşteri Deneyimini İyileştirecek 17 Uygulama

En iyi B2B pazarlama entegrasyonları ile teknoloji yığınınızı oluşturmak ve optimize etmek, müşteri deneyimini iyileştirir ve operasyonları kolaylaştırır.

Pazarlama ekipleri daha azla daha fazlasını yapıyor ve her zamankinden daha dolu tabaklara sahipler. Şirketler, iş operasyonlarının her unsurunda yapay zeka araçlarını uyguluyor ve dahili ekiplerin daha hızlı büyümek, verimli çalışmak ve rekabette önde olmak için yapay zekadan yararlandığından emin olmak için çabalıyor.

Aynı zamanda, bütçeler zayıf, bu da pazarlama ekiplerinin teknoloji harcamalarını yakından incelemesine ve nerede verimsizlik veya fazlalık olduğunu görmesine neden oluyor. Son HubSpot araştırması, daha fazla nokta çözümün daha yüksek sahip olma maliyeti olduğunu ortaya çıkardı.

“Kısa vadeli büyüme ile uzun vadeli marka yatırımı arasındaki gerilimi görüyoruz. Mevcut ekonomik baskılarla, birçok ekip CRO'ya büyük yatırım yapacak. HubSpot CMO'su Kipp Bodnar, "Teknoloji yığınınızı optimize ederken marka pazarlamasına yatırım yapın" diyor.

Pazarlama Liderleri Müşteri Beklentilerini Karşılamak İçin Nasıl Değişiyor?

Büyüyen ekonomik zorluklar, pazarlama ekiplerinin planlarını yeniden odaklamasına neden oldu. Pazarlama liderleri, öngörülebilir kanallara yatırım yapmak ve ürünlerine halihazırda inanan ilgili kişilerden daha fazla iş kazanmak istiyor.

Ve tüketici beklentileri her zamankinden daha yüksek.

Mevcut müşterileri elde tutmak ve ek satış ve çapraz satıştan yararlanmak şirketlerin büyümesini sağlıyor ve pazarlama liderleri bu hedefleri desteklemek için verimsizlikleri azaltmaya odaklanıyor.

Bağlantı Kesilmesi Krizi Dijital Pazarlamayı Nasıl Etkiliyor?

Bugün şirketler ortalama 200'den fazla uygulama kullanıyor ve bu uygulamaların çoğu birbiriyle konuşmuyor.

Bu, şirketin çeşitli silolar halindeki departmanlarında yer alan, hiçbir yararlı hikaye anlatmayan ve hiçbir yararlı çözüm sunmayan, etkili bir şekilde kullanılamayan bir veri yığını sağlar. Tüm bunlar değerli bütçenizi kullanırken.

Müşteriyle yüz yüze olan ekipler silo haline getirildiğinde bu, müşteri deneyimini etkiler ve bu da müşteriyi elde tutmayı zorlaştırır.

"Müşterilerin yaşadıkları, dahili olarak var olan işlev veya işlev bozukluğunun açıklayıcı bir işaretidir. Autodesk'te APAC Pazarlama ve Müşteri Başarısı Direktörü Ljubica Radoicic, en son State of Technology ve müşteri deneyimi raporunda paylaştığına göre, müşteri yolculuğunu yeniden şekillendirin.

“Bağlantısız noktaları bulun, NPS numaralarına bakın ve müşterilerle konuşun. Ardından, müşteri etkileşimi modelini yeniden yapılandırın”

Müşteriyle yüz yüze olan tüm ekiplerin, paylaşılan verilere ve iletişime erişimle müşteri yolculuğunu anlayabilmesi gerekir. Bu, bireysel müşterileri ve tüm kullanıcılar genelinde trendleri takip edebilmek anlamına gelir.

Uygulamaların birbirleriyle ve CRM ile bağlantısı kesilirse şirketler değerli müşteri bilgilerini kaybeder.

Marketing Hub'ın güçlü B2B pazarlama entegrasyonları ekosistemi, esnekliği korurken GTM kuruluşlarına tek bir gerçek kaynağı sağlamak için müşteriye dönük araçları birbirine bağlar.

Bir Pazarlama Teknik Yığınının Önemi

Silo halindeki verilerin birçok farklı martech platformunda yer almasıyla, verileri eyleme dönüştürülebilir hale getirmek için özel bir iş içgörü uzmanı (veya onlardan oluşan bir ekip) gerekir. Zamanları her zaman yüksek talep görüyor ve bu da GTM kampanyalarını yavaşlatıyor.

Ancak uygulamalar ve araçlar, HubSpot Pazarlama Merkezi gibi tek bir merkezi platforma akarak etkili bir şekilde senkronize olup birbirleriyle konuşabildiğinde, herhangi bir ekip üyesi kolayca her ay, çeyrek veya yıl için veri destekli bir strateji oluşturabilir.

HubSpot'un App Marketplace'i, unutulmaz müşteri deneyimlerini ve iş büyümesini destekleyen 1.250'den fazla entegrasyona sahiptir.

Martech uygulama ortamı genişlemeye devam ettikçe, kitlenize ulaşmak için kullanmak istediğiniz hemen hemen her pazarlama taktiği için bir B2B entegrasyonu var.

Ve pek çok platform HubSpot ile entegre olduğundan, pazarlamacılar farklı sistemleri birbirine bağlayabilir ve tüm müşteri deneyimi hakkında derin, eyleme geçirilebilir içgörüler toplayabilir.

Müşteri deneyimini iyileştirmek ve bağlantılı verilerle büyümek için HubSpot ile kullanabileceğiniz 17 pazarlama entegrasyonunu burada bulabilirsiniz.

1. Genlik

Amplitude, kullanıcıların analitikle derinlemesine incelemesine yardımcı olan, dijital ürünlere yönelik bir veri aracıdır.

Pazarlama ve müşteri başarısı ekipleri, Amplitude ile ürün içi olayları izleyebilir ve bunları HubSpot'taki ilgili kişi profillerine ekleyerek müşterilerin ürünlerini nasıl kullandığını daha iyi anlayabilir.

Amplitude'u CRM'nizle birlikte kullanmanın başka bir yolu da daha akıllı segmentasyon içindir — Alıştırma sırasında push bildirimlerini etkinleştiren kullanıcılar gibi benzer davranışsal olaylara dayalı HubSpot kişi listeleri oluşturmak için Amplitude kohort verilerini kullanın.

Ramp Pazarlama Teknolojisi Başkanı Austin Hay, "Asıl fayda, pazarlama e-posta verilerimizi HubSpot'tan görüntüleme, kohort analizi, hata ayıklama ve kullanıcı yolculuğu görselleştirmesi için Amplitude'a almaktır" dedi.

"Başlangıçta, huninin parçaları kırıldığında uyarı almak için entegrasyonu kullandık," diye devam ediyor. "Artık insanlar verileri kullanıcı yolculuklarını görselleştirmek, özel amaçlı analizler oluşturmak, kampanyalarda hata ayıklamak ve daha fazlası için kullanıyor."

Hay şöyle devam ediyor: "[Entegrasyon] bizi daha verimli hale getirdi. Pazarlama e-postası verilerimizi görselleştirmek için düşük kodlu operatör araçları sağlama yeteneğine ihtiyacımız vardı. Genlik, entegrasyonla bunu bizim için yaptı. Bizi işimizde daha hızlı ve daha verimli hale getirdi.”

2. Sohbet Noktası

Pazarlamacılar, ChatGPT ve HubSpot CRM'nin gücünü birleştiren, HubSpot verilerinizi anlamanıza ve içgörüleri kolu hareket ettirecek eylem öğelerine dönüştürmenize yardımcı olan yeni ChatSpot uygulamasıyla yapay zekadan yararlanabilir.

ChatSpot'tan en iyi şekilde yararlanmak için, pazarlamayı geliştirmeye ve müşteri deneyimini yükseltmeye yardımcı olmak için sohbet arayüzü aracılığıyla doğal dilde sorular sorun ve talimatlar verin.

Örneğin, verileri HubSpot hesabınızda elle aramak yerine, ChatSpot'a " Geçen çeyreğe ait, ürünümüzden bahseden müşteri destek biletlerinin bir özetini ver " veya " Geçen çeyreğe eklenen şirketlerin özetini içeren bir rapor oluştur" şeklinde sorular sorabilirsiniz. ülkeye göre. ”

“[ChatSpot] ön cephe satış profesyonelleri için büyük bir oyun değiştirici! HubSpot zaten CRM teknolojisinde liderdi ve ChatGPT'den önce yapay zekayı kullanıyordu. [ChatSpot'un] bu kadar hızlı ilerlemesi, [HubSpot] ekibinin bir kanıtıdır. Bu teknolojiden yararlanmayı dört gözle bekliyorum!” WeeklySuccess'in Kurucusu William McNeil paylaştı.

Satış ve pazarlama ekipleri, hesap katılım analizi, performans ölçümü, niş kriterlere göre segmentasyon ve çok kanallı ABM otomasyonu ile karmaşık büyüme iş akışlarını otomatikleştirebilir.

3. Talep Tabanı

Demandbase gibi platformlar, müşteriyle yüz yüze olan ekipleri uyumlu hale getirmeye yardımcı olur ve sonuçları iyileştirmek ve mükerrer işleri azaltmak için veri odaklı bilgi paylaşımını destekler.

"Demandbase işimiz için iyi çalışıyor; pazarlama, satış ve iş geliştirmenin hedef hesaplarda uyumlu hale gelmesine yardımcı oluyor. Pattern'de Kıdemli ABM Müdürü Tess Baldwin, "Bu entegrasyonu satış içgörüleri, MAP için kaynakları birleştirme, satış etkinleştirme ve anonim etkinlik ve görüntü tabanlı reklamcılık için kullanıyoruz" dedi.

4. Yüksek dokunuş

Doğru verilere sahip olmak bir şeydir ve bu verileri işletmenizin kârlılığını etkilemek için kullanmak tamamen başka bir şeydir.

Hightouch, tüm kaynaklardan gelen müşteri verilerini her zaman güncel ve senkronize halde tutar — böylece her bir müşterinin yolculuğunu kolayca takip edebilir ve daha kişiselleştirilmiş bir satın alma deneyimi sağlayabilirsiniz.

Hightouch, müşteri yolculuğunu ve her dönüşüm noktasının arkasındaki verileri anlama konusunda müşteri başarısı ekiplerini destekler ve HubSpot, onu büyüme için kullanılabilir hale getirmeye yardımcı olur.

HubSpot ile Hightouch'ı şu amaçlarla kullanın:

• Müşteri davranışına göre proaktif uyarılar ayarlayın
• Daha akıllı müşteri adayı puanlamasıyla ROAS ve MQL'leri artırın
• Satışları artırmak için müşteri kaybı ve LTV zekasına erişin

Veriglif'in CEO'su ve Kurucu Ortağı James Wilson, "İnanılmaz — geliştiricilere çok fazla zaman kazandırdı. PostgreSQL ve HubSpot arasında veri senkronizasyonu yapmaya çalışan herkese tavsiye ederim.”

5. Şanslı Portakal

Lucky Orange, kullanıcı yolculuklarını bir web sitesi üzerinden alır ve bunları, markanızın dijital varlığı genelinde büyüme fırsatlarına ışık tutan veri odaklı panolara dönüştürür.

Isı haritaları oluşturmak ve tüm web katılım etkinliklerini izlemek için HubSpot ile Lucky Orange gibi entegrasyonları kullanın. Ardından HubSpot'ta müşterilerin ilgisini çeken ve satış ekibinize demir sıcakken harekete geçme fırsatı veren iş akışları ve uyarılar ayarlayın.

"Lucky Orange, HubSpot için en sevdiğim uygulama - onu CRO ve satış etkinleştirme için kullanıyoruz. Avidly Stratejik Ortaklıklar Başkanı Jeppe Nyrup, "Isı haritası özellikleri ve form analitiği bize harika bilgiler veriyor ve HubSpot ile entegrasyon, HubSpot'taki mülklere dayalı olarak farklı segmentlerin sitemizi nasıl kullandığını görüntülemeyi mümkün kılıyor" dedi.

Nyrup sözlerine şöyle devam ediyor: "Kayıt özelliği, satış temsilcilerinin hangi kişilerin sayfalarımızla ilgilendiğini izlemesi için çok önemlidir."

6. Microsoft Dinamikleri

CRM'inizin doğru bir şekilde ayarlanması ve tüm GTM ekipleri tarafından erişilebilir olması, müşteri odaklı iş büyümesinin anahtarıdır. CRM, tüm iş kararlarını yönlendirmeli ve pazarlama, satış ve destek panolarını beslemelidir.

HubSpot ile Microsoft Dynamics gibi kendi CRM'nizi getirebilir, Pazarlama Merkezinize bağlayabilir ve pazarlama ile satış arasındaki birleşik bir doğruluk kaynağının avantajlarından yararlanabilirsiniz.

CRM'nizden en fazla etkiyi görmek için CRM verilerinizin her zaman senkronize edildiğinden emin olun.

Satış ekibinize aşağıdaki konularda yardımcı olarak CRM'in gücünü en üst düzeye çıkarın:

• Doğru kişilere öncelik verin
• Doğru zamanda ulaşarak ilişkiler kurun
• Verileri kullanarak potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürün

Dijital Pazarlama Başkanı Hgni a Reynatr, "HubSpot'ta çalışan BD ekibimizin, gelen kanalımızdan satış ekibinin halihazırda üzerinde çalıştığı veya bir noktada üzerinde çalıştığı bir müşteri adayının zaten oluşturulup oluşturulmadığını bilmesini istiyoruz" dedi. , Kuyruğa al.

“Entegrasyonla, iki CRM kullanıyor olsak bile örtüşmeyeceğimizden ve işbirliği yapmayacağımızdan eminiz. Entegrasyon, satış ekibimiz hesap üzerinde çalışırken aynı zamanda iş geliştirme erişiminden kaçınmamıza yardımcı oluyor."

7. Net Suite

Net önceliklendirme, satış ekiplerinin daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olur. NetSuite ve HubSpot ile satış ekipleri, satın alma niyeti yüksek potansiyel müşterilerle iletişime geçebilir. Potansiyel müşterinin yolculuğunda bir danışman olarak hareket edecek verilere ve araçlara sahipler.

Satışlar, pazarlamadan alınan daha da fazla müşteri faaliyeti verisini kullanarak daha eksiksiz bir tablo oluşturabilir ve müşterilerin sorunlu noktalarını ele alabilir.

NetSuite ve HubSpot entegrasyonu, manuel veri girişini de ortadan kaldırarak satış ekiplerinin olası müşterilerle ilişki kurmak için zaman harcamasına olanak tanır.

"Bu entegrasyonu, MQL iletişim ayrıntılarını HubSpot'tan NetSuite ile eşitlemek ve iki uygulama arasında aynı yaşam döngüsünü ve müşteri adayı durumunu paylaşmak için kullanıyoruz. Hot Spring Spas'ta Dijital Etkileşim Yöneticisi Dinithi Abeysiri, genel olarak çok yumuşak bir geçiş oldu" dedi.

8. ON24

ON24, kusursuz dijital deneyimler sağlayan bir web semineri ve sanal etkinlik platformudur. ON24 web semineri entegrasyonu, ON24 verilerini HubSpot ile senkronize ederek daha akıllı web semineri barındırma ve tanıtım çabalarını destekler ve tersi de geçerlidir.

Etkinlik pazarlama ekipleri ON24'ü HubSpot ile entegre ettiğinde, daha dinamik web seminerleri düzenleyebilir, ilgili potansiyel müşterileri doğrudan satış hattına gönderebilir ve daha fazla katılımcıyı nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürebilir.

ON24 ve HubSpot arasındaki çift yönlü senkronizasyondan şu amaçlarla yararlanın:

• Kayıt bilgilerini stratejik ortaklar arasında paylaşın
• ON24 ile katılımcıları otomatik olarak kaydeden bir HubSpot giriş sayfası oluşturun
• Web semineri kayıtları tarafından oluşturulan yinelenen veya mevcut kişileri birleştirin
• Etkinlik sırasındaki eylemlere dayalı olarak web semineri sonrası hedeflemek için HubSpot'ta yeni segmentler bulun

"Birincil faydaları, kullanım kolaylığı ve çift yönlü senkronizasyondur. Bu bize gerektiğinde varsayılan ON24 kayıt sayfasını kullanma ve tescil ettirenleri HubSpot'a gönderme veya bir HubSpot açılış sayfası ve bir web semineri için kayıt sayfası oluşturup kullanma ve bu tescil ettirenleri ON24'e kolayca itme esnekliği sağlıyor" dedi Yönetici Aaron Burke. Precision Medicine Group Pazarlama ve Satış Direktörü.

"Bu entegrasyon olmadan, yalnızca tescil ettiren müşteri adaylarını ON24'ten HubSpot'a etkili bir şekilde aktarabildik. Entegrasyon, ON24 web semineri etkinliklerine kaydolanları nasıl yakalayabileceğimiz konusunda bize çok daha fazla esneklik sağlıyor."

9. Tek Sinyal

HubSpot iş akışlarında kişiselleştirilmiş mobil ve web push bildirimleri oluşturmak ve kolaylaştırmak için OneSignal ve HubSpot'u kullanın ve müşterilerinizle satın almaya hazır oldukları her yerde buluşun.

Kitlelerinizi etkileşim davranışına, demografik bilgilere veya diğer özel ölçütlere göre bölümlere ayırmak, %21 daha yüksek tıklama oranlarına (TO'lar) yol açabilir.

Ve HubSpot ile artık test edilecek ilgili segmentleri bulmak için ChatSpot gibi yapay zeka araçlarını deneyebilirsiniz.

Entegrasyonu şu amaçlarla kullanın:

• Kullanıcı yolculuğu boyunca ve kanallar arasında mesaj gönderin
• Kullanıcıları eğitmek ve memnun etmek için mobil cihazlarda uygulama içi mesajları tetikleyin
• HubSpot CRM verilerini kullanarak özel bildirimler oluşturun ve ad, şirket adı veya konum gibi kişiselleştirme belirteçleri ekleyin
• HubSpot'ta bir kişinin etkinlik zaman çizelgesindeki push bildirimlerini analiz edin

"Entegrasyon, HubSpot aracılığıyla push iletişimlerini kullanmanıza izin veriyor. Suno'da Pazarlama Analisti Ligia Assef, "Her ay birkaç gelir kampanyası yürütüyoruz, bu nedenle bir akış içinde entegre edilmiş push uygulaması iletişimine sahip olmak, bu kampanyanın hikaye anlatımını sinerjik hale getiriyor" dedi.

“Müşteri tabanını veya olası satışları işinize göre segmentlere ayırabilir, iletişimde daha doğrudan ve iddialı olabilirsiniz. Ek bir avantaj olarak otomasyon, ekibin sonuçları analiz etmesi ve dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak için iyileştirmeler yapması için zaman kazandırıyor.”

10. RollWorks

RollWorks gibi ABM araçlarının HubSpot ile entegre edilmesi, en kısa sürede üzerinde çalışılması gereken müşteri adaylarını senkronize etmeyi, segmentlere ayırmayı, puanlamayı ve önceliklendirmeyi mümkün kılar.

Ayrıca pazarlamacılar, dinamik dijital reklam kampanyaları oluşturmak için ABM hedeflemeyi kullanabilir ve ardından HubSpot'ta performansı izleyebilir.

ABM platformları, pazarlama ekiplerinin mevcut CRM veya pazarlama paketinizdeki hedef kitleleri ortaya çıkarmasına yardımcı olur.

RollWorks ve HubSpot gibi entegrasyonlar, makine öğrenimi ve tescilli bir önceliklendirme algoritması kullanarak en nitelikli segmentleri otomatik olarak ortaya çıkarabilir.

"RollWorks [HubSpot ile] işimiz için oldukça başarılı oldu. SnapFulfil Kıdemli Pazarlama Müdürü Katie McCauley, "Hedef müşterilerimizin neredeyse yarısına ulaşabildik ve bunları alıcının yolculuğunda aşamalı olarak ilerletebildik" diye ekledi.

"Başka türlü ulaşamayacağımız hedef hesaplardaki önemli alıcılara ulaşmak için RollWorks kullanıyoruz."

11. Satış ekibi

Orta ölçekli işletmelerden kurumsal kuruluşlara kadar, satış ve pazarlama verilerini birleştirmek bir canavar olabilir.

Ancak Salesforce ve HubSpot entegrasyonu gibi akıllı entegrasyonlarla pazarlama ve satış operasyon ekipleri, HubSpot iletişim bilgilerini otomatik olarak Salesforce'a ve Salesforce bilgilerini tekrar HubSpot'a gönderebilir.

Bir müşteri adayı hazır olduğunda otomatik satış ekibi uyarıları ayarlamak için bu entegrasyonu kullanın ve satış temsilcilerinin daha iyi bir başarı oranı için müşteri adayı zekası ve optimizasyon araçlarını kullanarak erişimlerini uyarlamasına yardımcı olun.

Wolters Kluwer Espana'da Dijital Pazarlama Uzmanı Javier Peinado Ramirez, "Salesforce + HubSpot entegrasyonu, potansiyel müşteri yönetimini otomatikleştirmemize, hatalardan kaçınmamıza ve pazarlama ve satış faaliyetlerine ilişkin eksiksiz bir görüş elde etmemize olanak tanıyor" dedi.

Devam ediyor, "Müşteri yönetiminde verimliliği artırdık ve satış ve pazarlama için yüksek değerli bilgilere erişebiliyoruz."

12. Segment

Segment gibi Müşteri Veri Platformları (CDP'ler), web ve mobil uygulamalardan olayları toplar, ardından verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürür.

HubSpot ve Segment'i birlikte kullanan pazarlama ekipleri, hangi verilerin nerede eşlendiğini ve her bir kaynağın nasıl etiketlendiğini kod gerektirmeden tanımlayabilir.

HubSpot ile Segment'i şu amaçlarla kullanın:

• Tüm kaynaklardan ve ekiplerden gelen müşteri verilerini merkezileştirin
• Müşteri verilerini otomatik olarak güncel tutun ve değişiklikleri sistemler arasında gerçek zamanlı olarak senkronize edin
• HubSpot'ta kullanıcı etkinliğini yakalayın ve davranış olaylarını iletişim profillerine eşleyin
• HubSpot raporlarına ve iş akışlarına Segment etkinlikleri ekleyin
• Zamandan tasarruf edin ve manuel liste yükleme ve yönetimini ortadan kaldırın

Enervee Corporation Pazarlama Otomasyonu Müdürü Kaitlynn Sirotkin, "HubSpot'un Segment entegrasyonu, müşteri web sitesi etkinlik verilerini HubSpot otomasyon stratejimize dahil etme yeteneğimizi genişletmemize olanak sağladı" dedi.

"Bu verileri kullanarak, kapsamlı özel geliştirme çalışmaları olmadan mümkün olmayacak her alıcıya özel e-ticaret stratejileri uygulayabildik."

13. Sendoso

Sendoso eHediyelerini ve fiziksel hediyeleri tetikleyen HubSpot iş akışlarını kurarak potansiyel müşterileri ve müşterileri memnun edin.

Pazarlama ekipleri, marka elçilerine ve süper kullanıcılara teşekkür etmek için hediyeler ve deneyimler kullanabilir, satış ekipleri özelleştirilmiş teşekkürlerle demo çağrılarını takip edebilir ve müşteri desteği, ekstra bir sürpriz ve keyif anı gerektirdiğinde hediye iş akışlarını otomatikleştirebilir.

HubSpot ile Sendoso entegrasyonunu kullanarak:

• HubSpot kriterlerine göre doğrudan posta ile hediye vermeyi otomatikleştirin
• Doğrudan posta veya deneyime dayalı kampanyalarda YG'yi ölçün
• Ekipleri aynı hizada tutmak için satış ve pazarlama için e-posta uyarıları ayarlayın
• Bir ürün demosuna katılmak gibi HubSpot'taki etkinliklere dayalı hediyeleri tetikleyin
• Eşsiz, kişiselleştirilmiş hediyelerle satış döngüsünü kısaltın

AudioEye Satıştan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Jake Reni, entegrasyonla başarıya ulaştı.

"Uygulaması, başlatması ve satış ekibim genelinde benimsenmesini sağlaması kolay. Ürün kataloğunda her türlü kampanya için çok sayıda seçenek var” dedi. "Ekibimin HubSpot iletişim etkinliği akışında bir Sendoso dokunuşu kullandığını görebilmeyi seviyorum. Girişime satış yapan herkes için sahip olunması gereken bir şey!”

14. Süpermetrikler

İş ölçümlerinizin analizi için Supermetrics, HubSpot verilerini tüm portallardan otomatik olarak (ve güvenli bir şekilde) elektronik tablolara, Google Data Studio'ya, veri ambarlarına ve diğer tüm veritabanlarına taşımanıza olanak tanır.

Hangi pazarlama kampanyalarının en çok yinelenen geliri sağladığı veya hangi müşteri desteği sorunlarının en yüksek kayıp oranlarına yol açtığı gibi veri kaynakları genelinde içgörüleri keşfetmek için bu entegrasyonu kullanın. Ekip performansını izlemek ve iyileştirilecek yerler bulmak için veri görselleştirmeleri oluşturun.

"[HubSpot ve Supermetrics entegrasyonu], raporlama ve veri analizini bir sonraki seviyeye taşımamıza yardımcı oldu. Tüm dijital pazarlama kampanyaları için müşteri raporlaması için ana Google Data Studio bağlayıcısı olarak, ilişkilendirmek ve bilgi almak için çeşitli veri kaynaklarını entegre edebiliriz.

Satış ekibi performansı hakkında daha fazla ölçüm ve görselleştirme elde etmek için de kullanıyoruz. Red Ventures Dijital Pazarlama Müşteri Deneyimi Bölümü'nden Maricarmen Vargas, "Herhangi bir ajansın ihtiyaç duyduğu tüm veri kaynaklarına sahip."

15. Tablo

Tableau, diğer kaynaklarla birlikte HubSpot'tan gelen verileri karmaşık ancak kullanılabilir raporlara dönüştürebilen akıllı bir veri görselleştirme aracıdır.

Eğilimleri ve fikirleri daha belirgin hale getiren görselleştirmeler ve panolar oluşturmak için veri platformlarını ve iş zekası araçlarını kullanın ve hikayeleri net, eyleme geçirilebilir çıkarımlarla anlatın.

Aşağıdakileri yapmak için HubSpot için Tableau entegrasyonunu kullanın:

• Çapraz referans pazarlama ve satış verileri
• Kampanyaları segmente göre optimize edin
• Dönüşüm sağlama olasılığı yüksek yeni kitleler keşfedin
• Dönüşüm hunisi performansını kıyaslayın ve sorunlu alanları belirleyin
• Pazarlama performansını kıyaslamak için panolar oluşturun

16. Naber

HubSpot'ta potansiyel müşterilere ve müşterilere dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biri olan WhatsApp üzerinden sunulan 1:1 mesajlaşma ile satış ekiplerinizin müşterilerle bağlantı kurmasını sağlayın.

HubSpot içindeki her görüşmeyi takip edin ve WhatsApp mesajlarını iş akışı tetikleyicileri olarak ayarlayın.

İletişimi kolaylaştırmak için WhatsApp'ı HubSpot ile kullanın:

• HubSpot iş akışlarında WhatsApp mesajları gönderin
• Terk edilmiş alışveriş sepeti metinlerini otomatikleştirin
• HubSpot aracılığıyla yeni mesajlar için bildirim alın
• WhatsApp'tan otomatik olarak yeni müşteri adayları ekleyin
• Satış görüşmelerini bir satış temsilcisinin kişisel cihazında değil, merkezi bir konumda izleyin
• Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin WhatsApp aracılığıyla belge göndermelerine veya destek için ulaşmalarına izin verin
• Gelen müşteri adaylarını paylaşılan bir gelen kutusunda havuzlayın ve konuşmaları satış temsilcilerine yönlendirin
• SMS'den gelen potansiyel müşteri isteklerinin görünürlüğünü artırın

"Bu entegrasyon, pazarlama ve satış ekiplerimiz ile potansiyel müşterilerimiz ve müşterilerimiz arasındaki iletişimleri kaydetmemize ve bu konuşmaları ekibimizin ilgili üyeleri için erişilebilir hale getirmemize olanak tanıyor. Satışlarımızı ve müşteri iletişimimizi geliştirmeyi başardık," diye paylaştı Oxygen'de RevOps Çözümleri Lideri Kristteen Romero.

17. Yakınlaştır

HubSpot ile Zoom entegrasyonunu kullanarak, pazarlama e-postalarına ve satış davetlerine otomatik olarak görüntülü toplantı bağlantıları ekleyebilirsiniz.

Ayrıca pazarlama ekipleri, Zoom web semineri kaydını ve takiplerini HubSpot ile daha akıcı bir iş akışında kolaylaştırabilir ve teşvik edebilir.

Randevu almayı otomatikleştirerek, satış ekipleri daha fazla arama ayarlayabilir ve pazarlama ekipleri sıcak müşteri adaylarını dağıtmadaki sürtüşmeleri azaltabilir.

The Economist Kıdemli Ürün Müdürü Qaunain Meghjee, HubSpot ile Zoom entegrasyonunu kullanıyor ve aşağıdakileri paylaştı.

"[Entegrasyon], görüntülü toplantı bağlantılarını, canlı sohbet robotu ve toplantı rezervasyonları sayfası aracılığıyla otomatik olarak oluşturulan takvim davetlerine mükemmel bir şekilde ekliyor. Artık toplantı daveti ve hatırlatma e-postalarında otomatik olarak bir Yakınlaştırma bağlantısı var.”

Meghjee sözlerine şöyle devam ediyor: "Entegrasyonun ücretsiz, otomatik olması ve Outlook ve Google Takvim entegrasyonlarıyla sorunsuz çalışması hoşuma gidiyor."

Stratejik, Entegre Bir Teknoloji Yığını Oluşturmak: Her Zamankinden Daha Ulaşılabilir

Potansiyel müşteri puanlamasından e-posta pazarlamasına, sosyal dinlemeye ve daha fazlasına kadar her şeye yönelik araçlarla, pazarlama ekiplerinin verimsizlikleri ortadan kaldırmak ve yeni araçlar getirerek daha fazla gelir elde etmek istemesi anlaşılır bir durumdur.

Ancak bu araçlar birbirleriyle etkili bir şekilde konuşamazlarsa, bu bir avantaj değil, büyümenin önünde bir engel haline gelir.

HubSpot'un App Marketplace'i, pazarlama büyümesinin her yönü için kullanıma hazır B2B entegrasyonlarına sahiptir. Sektörlerdeki pazarlama ekipleri, her araçtan bilgi alabilir ve sonunda bu anlaşılması zor tek gerçek kaynağına erişebilir.

Net veriler, net içgörüler ve işi yönlendiren unutulmaz bir müşteri deneyimi yaratma gücü anlamına gelir.