Kültürünüzü Şekillendirecek ve Çalışanlarınıza İlham Verecek 18 Temel Şirket Değeri

Temel şirket değerlerine sahip olmak, en üst düzey liderlikten giriş düzeyine kadar her bir çalışanınızın aynı ortak amaç için çalışmasını ve daha büyük bir amacı paylaşmasını sağlamanıza yardımcı olabilir.

Google'ın değerlerinden birine bir göz atın - "Kullanıcıya odaklanın, gerisi gelecektir."

Herhangi bir Google araması, kullanıcıya hizmet etme amaçlarına sadık kaldıklarını size gösterecektir. Şüphesiz, sık sorulan soruların çoğunu Google'ın birinci sayfasında buluyorsunuz ve daha yakın zamanlarda, muhtemelen kendi özellikli snippet'inde de ayrılmış durumda.

Bu gönderide, şirket değerlerinin neden önemli olduğunu, kendi değerlerinizi nasıl oluşturabileceğinizi ve ilham almak için endüstrinin favorilerinden bazılarını nasıl sunabileceğinizi keşfedeceğiz.

Şirket değerleri nelerdir?

Şirket değerleri (bazen temel değerler olarak adlandırılır), işinizi yönlendiren inançlar ve ilkelerdir. Ekibinizin birlikte daha iyi çalışmasına ve markanızı rakiplerinizden ayırmasına yardımcı olurlar.

Bu ortak değerleri akılda tutmak, temel ilkelerinize uygun iş kararları vermenize ve şirket vizyonuna sadık kalmanıza yardımcı olacaktır.

Şirket değerleri neden önemlidir?

Temel şirket değerleri, çalışanlara amaç verir. Amaç, çalışan memnuniyeti için inkar edilemez derecede önemlidir. Aslında, bir McKinsey & Company çalışanları anketi, çalışanların %70'inin amaç duygularının büyük ölçüde iş tarafından tanımlandığını söyledi. Ancak, yönetici olmayan katılımcılara amaçlarını işte yaşayıp yaşamadıkları sorulduğunda bu sayı önemli ölçüde %15'e düşüyor. Bu nedenle, temel değerlerinizin yalnızca yönetim ekibi tarafından değil, her düzeyde benimsenmesi önemlidir. Amaç, yalnızca çalışan memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda kârlılığınızı artırır ve müşterilerle güven oluşturur.

Profesör ve yazar Ranjay Gulati, Deep Purpose adlı kitabında şöyle açıklıyor: “Bir amacı doğru bir şekilde elde etmek için, liderler yalnızca onu nasıl yürüttüklerini değil, aynı zamanda onu nasıl düşündüklerini ve onunla nasıl ilişki kurduklarını da temelden değiştirmelidir.” Gulati, bir organizasyonun daha yoğun, düşünceli ve kapsamlı bir şekilde var olma nedenini ilerleten bu sürece derin amaç adını verir.

Sonuç olarak, çalışmak için uzun ömürlü, başarılı ve motive edici bir yer yaratmak istiyorsanız temel değerler çok önemlidir.

İster temel değer ilhamına ihtiyaç duyan yeni bir şirkette, ister değer yenilemeye ihtiyaç duyan eski bir şirkette çalışıyor olun, şanslısınız - aşağıda, en iyi şirket değerlerinden bazılarının bir listesini hazırladık. Ek olarak, bazı şirketlerin değerlerini gerçekten nasıl onurlandırdığını inceleyeceğiz.

İlham Veren Temel Değerlere Sahip Şirket Örnekleri

1. Yerçekimi Ödemeleri

• Yaratıcı Liderlik: Öğrenme ve cesur eylemler yoluyla büyüme ve yeniliğe ilham veririz
• İlerleme Tutkusu: Etki ve mükemmelliğe tavizsiz bir şekilde odaklanıyoruz.
• Sorumluluk: Dürüstlük, doğruluk ve düşünceyle hareket ederiz.

Yerçekimi Ödemeleri için temel değerler, şirketin “Hakkımızda” sayfasına koymak için sadece birkaç iyi hissettiren ifade değildir. Açık sözlü CEO'su Dan Price'ın öncülük ettiği Gravity Payments, tüm çalışanlar için 70 bin dolarlık bir asgari maaş getirmesiyle tanınıyor. Bu hareket, özellikle medya kuruluşları bunu finanse etmek için kendi maaşını kestiğini öğrendiğinde, bir medya fırtınası yarattı.

Price'ın çalışanlarına karşı sorumluluk duygusu ve etik değerlerinin rehberliğinde bu cesur davranış, şirketin yukarıdaki temel değerlerine de yansımaktadır. Price, şirketin değerlerine bağlı kalmanın onları rekabet açısından dezavantajlı hale getirdiğini kabul ediyor, ancak bu fedakarlığa değer.

“Değerlerimize sadık kalmak bize bir amaç verir. Zor kararlara açıklık getiriyor ve aldatmadan ziyade özgünlüğe değer veren güçlü bir bireyler topluluğunu cezbediyor” diyor Price. Sizi rekabet açısından dezavantajlı bir duruma soksalar bile hangi değerleri korursunuz? Bu değerleri takip edin, neden oldukları engelleri benimseyin ve şirketinizin gelişmesini izleyin.”

Gravity Payments'in temel değerleri endüstri tahılına aykırıdır, ancak şirket karşı çıkanlara rağmen başarılı olmuştur.

2. Google

• Kullanıcıya odaklanın ve diğer her şey takip edecektir.
• Bir şeyi gerçekten çok iyi yapmak en iyisidir.
• Hızlı, yavaştan iyidir.
• Web'de demokrasi işe yarıyor.
• Bir cevaba ihtiyaç duymak için masanızda olmanıza gerek yok.
• Kötülük yapmadan para kazanabilirsiniz.
• Orada her zaman daha fazla bilgi vardır.
• Bilgi ihtiyacı tüm sınırları aşıyor.
• Takım elbise olmadan ciddi olabilirsin.
• Harika sadece yeterince iyi değil.

Google'ın felsefe sayfasında, yalnızca temel değerlerini listelemekle kalmaz, aynı zamanda örnekler de sunarlar.

Örneğin, “Kötülük yapmadan para kazanabilirsiniz” değerlerini düşünün. Pek çok şirket dürüstlüğün faydalarından bahsetse de Google, "kötü" işlerden kaçınmak için yaptığı stratejik çabalara atıfta bulunur: "Reklamların gösterildikleri yerle alakalı olmadıkça sonuç sayfalarımızda görüntülenmesine izin vermeyiz... Biz istediğiniz içeriği görme yeteneğinizi engelleyen pop-up reklamları kabul etmeyin … [ve] Google'da reklam vermek her zaman açıkça 'Sponsorlu Bağlantı' olarak tanımlanır, bu nedenle aramamızın bütünlüğünden ödün vermez Sonuçlar."

Sonuç olarak, şirketiniz değerleri kârın önüne koymak için kasıtlı, hesaplanmış kararları listeleyemiyorsa, temel bir değerin fazla gücü yoktur.

3. Coca Cola

• Liderlik: Daha iyi bir geleceği şekillendirme cesareti.
• İşbirliği: Kolektif dehadan yararlanın.
• Dürüstlük: Gerçek olun.
• Sorumluluk: Olacaksa, bana kalmış.
• Tutku: Kalbinde ve zihninde kararlı.
• Çeşitlilik: Markalarımız kadar kapsayıcı.
• Kalite: Yaptığımız işi iyi yapıyoruz.

Coca Cola, çeşitlilik temel değerini, şirketin çeşitlilikle ilgili çabalarını listeleyen halka açık Küresel Çeşitlilik Misyonu sayfasıyla ortaya koyuyor, örneğin, “resmi anketler aracılığıyla [çalışanların] geri bildirimlerini toplama ve iş kaynakları gruplarımıza katılımları yoluyla gayri resmi olarak, çeşitli çeşitlilik eğitimi programlarımız ve ortakların Şirketimizde karşılaştıkları sorunları çözmek için çalışabilecekleri Çözüm Kaynakları Programımız.”

Ek olarak, Coca Cola'nın Küresel Çeşitlilik Misyonu sayfası, onların hesap verebilirliğe olan bağlılıklarını da göstermektedir - küresel çalışan cinsiyet ve ırk oranlarına ilişkin istatistikleri içeren pasta grafikleri halka açık bir şekilde dahil etmişlerdir. Coca Cola, hem çabalarını hem de eksikliklerini kabul ederek, idealleri ile gerçeklik arasındaki herhangi bir uyumsuzluğun sorumluluğunu üstlenirken, değerlerine göre yaşama arzusunu gösterebilir.

4. Bütün Gıdalar

• Müşterilerimizi Memnun Ediyoruz ve Memnun Ediyoruz — Müşterilerimiz işimizin can damarı ve en önemli paydaşımızdır. Her alışveriş deneyiminde beklentilerini karşılamak veya aşmak için çalışıyoruz.
• Ekip Üyelerinin Büyümesini ve Mutluluğunu Destekliyoruz — Başarımız, tüm Ekip Üyelerimizin kolektif enerjisine, zekasına ve katkılarına bağlıdır.
• Topluluklarımızı ve Çevreyi Önemsiyoruz — Yerel bir deneyime hizmet ediyor ve destekliyoruz. Her mağazanın benzersiz karakteri, bir topluluğun insanlarının, kültürünün ve mutfağının doğrudan bir yansımasıdır.
• Tedarikçilerimizle Kazan-Kazan Ortaklıkları Uygularız — Ticaret ortaklarımızı paydaşlarımıza hizmet ederken müttefikler olarak görürüz. Onlara saygı, adalet ve dürüstlükle davranırız ve karşılığında aynısını bekleriz.

Whole Foods, temel değer sayfasındaki değerlerinin her birinin altında, "Topluluklarımızı ve çevremizi nasıl önemsediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinin" gibi bir bağlantı sağlar.

Sonuç olarak, sayfaları yürüyüşe çıkma yeteneklerini gösterir. Örneğin, yerel topluluklara bağlılıklarını örneklemek için Whole Foods, bağımsız yerel çiftçilere ve gıda zanaatkarlarına 25 milyon dolara kadar düşük faizli krediler sağlayan bir Yerel Üretici Kredi Programı oluşturdu.

Buna ek olarak, Whole Foods, 1980'den beri uyguladıkları çevre dostu çabaların bir listesini sunuyor: “Geri dönüştürülmüş kağıt ve su veya sebze bazlı baskı ve paketleme, çöp atıklarını azaltmak için kompostlama ve kasada tek kullanımlık plastik poşet yok 2008'den beri".

Daha önce Whole Foods'a gittiyseniz, atıkları azaltma ve yerel topluluğa yardım etme çabalarında ciddi olduklarını bilirsiniz. Aslında, bu kadar çok müşterinin markaya sadık olmasının bir nedeni de budur - çünkü onlar da bu çabaları destekliyor.

5. Amerikan Ekspres

• Müşteri Bağlılığı: Müşterilerimizin hayatlarında olumlu bir fark yaratan ilişkiler geliştiririz.
• Kalite: Birlikte müşterilerimize üstün değer sağlayan olağanüstü ürünler ve eşsiz hizmet sunuyoruz.
• Dürüstlük: Tüm eylemlerimizde en yüksek dürüstlük standartlarını koruyoruz.
• Ekip çalışması: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve Şirketimizin kazanmasına yardımcı olmak için sınırların ötesinde birlikte çalışırız.
• İnsana Saygı: Çalışanlarımıza değer verir, gelişimlerini teşvik eder ve performanslarını ödüllendiririz.
• İyi Vatandaşlık: İçinde yaşadığımız ve çalıştığımız topluluklarda iyi vatandaşlarız.
• Kazanma İsteği: Pazarda ve işimizin her alanında güçlü bir kazanma isteği sergiliyoruz.
• Kişisel Sorumluluk: Taahhütlerimizi yerine getirmekten kişisel olarak sorumluyuz.

American Express, kibar ve yardımsever müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda yalnızca minimum seviyeye ulaşmakla kalmaz, aynı zamanda yürürlükte bir protokol olmadığında bile müşterileri için çözüm bulmak için her şeyin ötesine geçer.

Örneğin, American Express'in Başkan Yardımcısı Raymond Joabar kısa süre önce bir Forbes röportajında ​​bu hikayeyi anlattı: "Bir keresinde, bir otel kafe müdürü [bir Amex tüccarı] ekibimi yanlışlıkla zararlı kimyasallar içeren bir teşhir pastası sattığı konusunda uyardı. ve müşterileri yemeden önce bulması gerekiyordu. Açıkçası, bunun için bir prosedür yok, ancak ekibimiz sorunu sahiplendi. Şarj kaydından toplayabildikleri tüm bilgileri topladılar, bu süre zarfında kafede kartlarını kullanan 21 Kart Üyesini belirlediler, doğru eşleşmeyi bulmak için hesapları incelediler ve daha sonra Kart Üyesini servis yapmadan önce zamanında aradılar. Yıldönümü partisinde pasta."

Joabar, "Buradaki önemli nokta," dedi, "herkesin sağ salim sona ermesi dışında — her durum için bir senaryo olmamasıdır, bu nedenle bakım uzmanlarımızı müşteri için doğru olanı yapma konusunda yetkilendiriyoruz. Ve bu yetkilendirme ile ne yaptıklarını da biliyoruz. Müşterilere yardımcı olmak için ötesine geçen çalışanlarımıza ödüller veriyoruz ve hikayelerini şirket genelinde paylaşıyoruz.”

Bu anekdot, American Express çalışanlarının kolay olmadığında bile müşterilerine bağlılığının bir örneğidir ve şirketin değerlerine göre yaşamaya olan bağlılığını gösterir.

6. REI

REI'nin temel amacı, bir ömür boyu açık hava macerası ve yönetimi için ilham vermek, eğitmek ve donatmaktır… En iyi benliğimizi vahşi, evcilleştirilmemiş ve doğal yerlerde bulduğumuza inanıyoruz, bu yüzden amacımız ömür boyu sürecek bir açık hava sevgisini uyandırmaktır. , hepsi için.

Rekreasyon ekipmanı kooperatifi REI, 1938'de kuruluşundan bu yana değerlerine sadık kalmıştır. Kooperatif modeli, çalışanların kâr paylaşımı ve dış mekana adanmış kar amacı gütmeyen kuruluşlara bağışlar yoluyla kârlarının önemli bir bölümünü çalışanlarına ve topluma geri yatırmalarına olanak tanır. .

2015'ten beri tüm REI mağazaları, belki de yılın en büyük alışveriş günü olan Kara Cuma'da kapanıyor, böylece çalışanlar arkadaşları ve aileleri ile dışarıda vakit geçirebiliyor.

Şirket, “Yılın en yoğun perakende gününde tüm çalışanlarımıza aileleri ve arkadaşlarıyla #OptOutside'a bir gün izin veriyoruz. Amacı kârın önüne koymaya inandığımız için bu geleneği sürdürüyoruz.”

Temel inançlarına sadık kalmak, REI'yi sadece çalışmak için harika bir yer yapmakla kalmadı, aynı zamanda onları hem yeni hem de deneyimli açık hava meraklılarının favori markası haline getirdi.

Temel Değerler Nasıl Uygulanır?

Artık diğer şirketlerde temel değerlerin nasıl göründüğünü gördüğünüze göre, kendi değerlerinizi nasıl oluşturacağınızı ve uygulayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz. Temel değerlerinizi tanımlamak ağır bir görev olsa da, kendinizinkini geliştirmenize ve yinelemenize yardımcı olacak birkaç basit adım vardır.

1. Ekibinizle birlikte check-in yapın.

Başlamanın hızlı bir yolu, kurucularınıza veya yönetici ekibinize danışmaktır. Genellikle şirket, değerleri ve ideal olarak herkesin birlikte çalışmasını nasıl isteyecekleri hakkında bir vizyona sahip olacaklardır. Bu çerçeveye sahip olduğunuzda, kuruluşunuzun temel değerlerini ortaya çıkarmak için çalışabilirsiniz.

2. Geri bildirim isteyin.

HubSpot'un temel çalışan değerleri başlangıçta HEART kısaltmasında özetlenmiştir:

alçakgönüllü

etkili

Uyarlanabilir

dikkat çekici

şeffaf

HubSpot'un kültür kodu güncellemesi için geri bildirim alırken, kurucu ortak Dharmesh Shah, bir şeylerin yolunda gitmediğini fark etti. Kısaltmanın, HubSpot'un nasıl iş yaptığının ayrılmaz bir parçasının eksik olduğunu buldu: empati.

Buna karşılık Shah, “Etkili”yi “Empati” ile değiştirmeyi önerdi ve çalışanları dahili bir wiki sayfası aracılığıyla geri bildirim göndermeye teşvik etti.

3. Geri bildirimi uygulayın.

Ekibinizden ve paydaşlarınızdan geri bildirim talep ettiğinizde, öğrendiklerinizi uygulama zamanı gelmiştir. HubSpot örneğinde, kültür kodumuz güncellendi ve HEART kısaltması Humble, Empathetic, Uyarlanabilir, Olağanüstü ve Şeffaf olarak değiştirildi.

4. Temel değerlerinizi markanıza özgü yapın.

Trendlere atlamak veya belirli genel moda sözcükleri kullanmak kolaydır, ancak şirket değerlerinizin markanıza özel olması önemlidir. Örneğin, değerlerinizden biri olarak bütünlüğü seçerseniz, bunun şirketiniz için nasıl göründüğünü tanımlayın. Bunu müşterilere nasıl göstereceksiniz? İş uygulamalarınızı nasıl bilgilendiriyor?

5. Gerektiğinde gelişmeye devam edin.

Şirketiniz büyüdükçe değerlerinizi ayarlamaktan korkmayın. Markanızın ilk günlerinde orijinal olarak yarattığınız şey, mevcut işiniz için artık çalışmayabilir. Değerlerinizi yeniden değerlendirmek ve yapmaya karar verdiğiniz tüm değişiklikleri yönlendirmek için çalışanlarınızın yardımını alın.

Güçlü Şirket Değerleri İş İçin İyidir

Sonuç olarak, iyi temel değerler, siz ve rakipleriniz arasında geçiş yapmak yerine, bir kitlenin markanızla özdeşleşmesine ve markanıza sadık kalmasına yardımcı olabilir. Uzun vadeli başarıyı ve uzun vadeli çalışanları elde tutmayı sağlamak için, pazarlığa açık olmayan belirli şirket değerlerini yaratmanız ve bunlara göre yaşamanız çok önemlidir.

Editörün Notu: Bu makale orijinal olarak Kasım 2020'de yayınlanmıştır ve kapsamlı olması için güncellenmiştir.