2023'ün En İyi Yapay Zeka Sohbet Robotlarından 18'i

Facebook Messenger'da, web sitelerinde ve hatta kısa mesajlarda, giderek daha fazla marka müşterilerine hizmet vermek, markalarını pazarlamak ve hatta ürünlerini satmak için sohbet robotlarından yararlanıyor.

Ancak, birçok sohbet robotunun konuşma becerilerine güç veren eğer/o zaman mantığı, onları benzersiz ve yeni soruları yanıtlamaktan alıkoyar;

Neyse ki, sohbet robotu teknolojisindeki bu sorunu çözebilecek bir sonraki gelişme, yapay zeka destekli sohbet robotları olan buhar kazanıyor. Bu yazıda, yapay zeka sohbet robotlarının ne olduğunu ve nasıl çalıştıklarını tartışacağız ve bilinmesi gereken en iyi yapay zeka sohbet robotlarının SAYISINI EKLE'nin ana hatlarını çizeceğiz.

GPT ve LaMDA gibi dil modellerinin yükselişi (aşağıdaki podcast'te nasıl çalıştıkları anlatılmaktadır), bir insan konuşma stilini taklit edebilen, çevrimiçi bilgi bulabilen ve benzersiz içerik üretebilen gelişmiş yeteneklere sahip sohbete dayalı yapay zeka sohbet robotlarının yerini almıştır.

Tüm bölümü dinlemek için buraya tıklayın

Bir AI chatbot hakkında bilinmesi gereken en önemli şey, insanların neye ihtiyacı olduğunu anlamak ve en iyi çözümleri getirmek için makine öğrenimi ile NLU'yu birleştirmesidir. Bazı AI sohbet robotları, araştırma yapmak gibi kişisel kullanım için daha iyidir ve diğerleri, web sitenizde bir sohbet robotu öne çıkarmak gibi ticari kullanım için en iyisidir.

Bunu göz önünde bulundurarak, 2023 için en iyi AI sohbet robotlarının bir listesini derledik. Sizin için doğru olanı bulmak için okumaya devam edin.

1. Sohbet Noktası

Fiyat: HubSpot kullanıcıları için Alfa'da

Görüntü Kaynağı

ChatSpot, HubSpot'un yeni konuşma CRM botudur.

Ana Özellikler

• Sohbet tabanlı komutlar, satış, pazarlama ve hizmet profesyonellerinin üretkenliği en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olur
• Takip e-postaları taslağı oluşturun, analitik raporları derleyin ve hatta potansiyel müşteri adayı olun
• HubSpot yazılımına bağlanır ve mevcut verilerinizden yararlanır

2. ChatGPT

Fiyat : Ücretsiz; ChatGPT Artı $20/ay

Görüntü Kaynağı

ChatGPT, OpenAI'nin GPT-4 tarafından desteklenen sohbete dayalı sohbet robotudur.

Ana Özellikler

• İnsan benzeri bir konuşmada ilgili ve orijinal yanıtlar sağlamak için konuşmaların bağlamını anlamak için doğal dil işlemeyi kullanır
• Basit soruları yanıtlamak, fikir edinmek ve ilham almak veya yeni içerik oluşturmak (pazarlama e-postası gibi) gibi şeyler için çoklu kullanım durumları
• Daha fazla konuşma olduğu için zamanla gelişir.

3. Bing Sohbeti

Fiyat: Ücretsiz (Microsoft Edge gerektirir)

Görüntü Kaynağı

Microsoft, Bing Chat'i yapay zeka destekli bir yardımcı pilot olarak tanımlar.

Ana Özellikler

• Konuşma istemlerini anlamak için NLP ve makine öğrenimini kullanır
• Oluşturma özelliği, orijinal yazılı içerik ve resimler oluşturabilir ve güçlü arama motoru özellikleri, web'den yanıtları ortaya çıkarabilir
• Bu bir konuşma aracıdır, böylece tatmin olana kadar mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.

4. Ozan

Fiyat: Ücretsiz

Görüntü Kaynağı

Google'ın Bard'ı, çok amaçlı bir yapay zeka sohbet robotudur.

Ana Özellikler

• Google'ın LaMDA'sı tarafından desteklenmektedir (GPT yerine)
• Beyin fırtınası ve fikir oluşturma, benzersiz ve orijinal içerik taslağı oluşturma veya sorularınıza yanıt alma gibi şeyler için kullanın
• İnternetteki bilgilere erişebilmesi için Google'ın web sitesi dizinine bağlandı

Not: Yukarıda belirtilen dört sohbet robotu, fikir oluşturma, içerik üretme ve sorgularınıza yanıt alma gibi şeyler için dahili iş kullanımına en uygun sohbet ve üretken robotlardır. Aşağıda, müşteriye dönük yapay zeka sohbet robotlarını inceleyeceğiz.

5. İletişim kurun

Fiyat: Başlangıç ​​: $40 /ay; Büyüme: 100 $/ay; İşletme: Özel Fiyatlandırma

Görüntü Kaynağı

Kommunicate bir insan + Chatbot hibrit platformudur

Ana Özellikler

• İşletmelerin, sık sorulan soruları yanıtlamak veya müşterileri doğru destek temsilcisine yönlendirmek gibi müşteri desteğinin çeşitli yönlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka ve NLP yetenekleri.
• İşletmelerin bunu mevcut iş akışlarına sorunsuz bir şekilde dahil etmelerine olanak tanıyan bir dizi entegrasyon seçeneği sunar.
• işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve destek metriklerini izlemesine ve analiz etmesine olanak tanıyan gelişmiş analitik ve raporlama yetenekleri sağlar.

Kommunicate, büyüyen işletmeler için gerçek zamanlı, proaktif ve kişiselleştirilmiş bir destek platformudur. Çok kanallı kanallarda müşterileriyle etkileşim kurmalarına yardımcı olur.

6. HubSpot Chatbot Oluşturucu

Ücretsiz Chatbot Builder Yazılımı

HubSpot, canlı sohbet görüşmelerini otomatikleştirmenize ve ölçeklendirmenize olanak tanıyan güçlü ve kullanımı kolay bir sohbet robotu oluşturucusuna sahiptir.

Ana Özellikler

• Müşteriler sık ​​sorulan soruların yanıtlarını alabilir, toplantılar ayarlayabilir ve sitenizde gezinebilir.
• Müşteri adaylarını nitelendirebilmeniz ve otomasyon akışlarını tetikleyebilmeniz için konuşmalar CRM'nizde saklanır.
• HubSpot bir CRM platformu olduğu için pazarlama, satış ve hizmet araçlarınızda kolay entegrasyon.

HubSpot'un sohbet oluşturucu yazılımının, kural tabanlı bir sistem kullandığı için "AI chatbot" kategorisine pek girmediğini unutmayın. Bununla birlikte, HubSpot'ta, Dialogflow gibi üçüncü taraf NLP güdümlü botların güçlü yapay zekasından yararlanmanıza izin veren kod parçacıkları vardır.

7. İnterkom

Fiyat: 74 $/ay'dan başlar

Görüntü Kaynağı

Intercom'un kural tabanlı sohbet botu, ziyaretçi davranışına dayalı olarak kitlelerle paylaşmak için bölümlere ayrılmış özel mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.

Ana Özellikler

• Site ziyaretçilerine yanıt vermek ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için makine öğrenimi ve davranış verilerini kullanır.
• Görevleri yerine getirmek ve işinizle ilgili yanıtlar sağlamak üzere botu eğitmek için iş verilerinizi kullanın.
• Kolayca özel markalı bir bot oluşturmak ve kullanıma hazır 250 entegrasyondan yararlanmak için kodsuz oluşturucu.

8. Watson Asistanı

Fiyat: Ücretsiz – 140$/ay

Görüntü Kaynağı

IBM Watson Assistant, işinde daha iyi hale gelmesi için size ileri eğitim için etkileyici öneriler sunan, yapay zeka destekli bir konuşma robotudur.

Ana Özellikler

• Bağlam toplamak için NLP ve makine öğrenimi.
• Sektöre ve işletmeye özgü verilerle eğitin, böylece sohbet edenlere iş ile ilgili bilgiler verir.
• Web sitenizde, mesajlaşma kanallarınızda, müşteri hizmetleri araçlarınızda ve mobil uygulamanızda çalışabilir ve düşük kodlu oluşturucuyu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

9. Sürüklenme

Fiyat: Fiyatlandırma için iletişime geçin

Görüntü Kaynağı

Drift, site ziyaretçileriyle davranışlarına göre iletişim kurmanıza yardımcı olan, otomasyon destekli bir konuşma botudur.

Ana Özellikler

• Daha anlamlı konuşmalar için konuşmaları bağlama göre sınıflandıran bir sınıflandırıcıya sahip kural tabanlı ve yapay zeka sohbet robotu.
• Konuşma akışı veya konu değişirse bağlam değiştirmeyi işleyebilir.
• Yararlı kullanıma hazır entegrasyonlarla mobil ve masaüstü için özelleştirilebilir sohbet widget'ı.

10. İnfobip

Fiyat: Fiyatlandırma için iletişime geçin

Görüntü Kaynağı

Infobip'in chatbot oluşturma platformu, sürükle ve bırak oluşturucu ile ideal konuşma akışınızı tasarlamanıza yardımcı olur.

Ana Özellikler

• Yapay zeka ve makine öğrenimi, sohbet robotunuzu eğitmenize yardımcı olur.
• Bir konuşma deneyiminin bağlamını anlayan ve kopyalayan kural ve amaç tabanlı robotlar.
• WhatsApp, Facebook Messenger, vb. için çok kanallı kullanılabilirlik

11. Botlaştırma

Fiyat: 49 $ / ay'dan başlar

Botsify, çok dilli özelliklere sahip, kullanımı kolay bir sohbet robotu oluşturucusudur.

Ana Özellikler

• Yapay zeka ve makine öğrenimi destekli kendi kendine öğrenen sohbet robotu.
• Daha fazla beslemek için ziyaretçi bilgilerini toplamak için sohbet robotu formlarını kullanın.
• Altı hizmette (web sitesi, haberci, WhatsApp, Telegram, WordPress ve SMS) bir sohbet robotu oluşturun.

12. Appy Pie Chatbot

Fiyat: Bot başına aylık 6 ABD dolarından başlar

Appy Pie Chatbot, kodsuz bir oluşturucu ile çok çeşitli sohbet robotları tasarlamanıza yardımcı olur.

Ana Özellikler

• Bağlamsal anlayışa sahip GPT-3 destekli sezgisel sohbet robotu.
• Sorgulara doğru sonuçlar vermek için iş verilerinizden yararlanır.
• Web sitenize veya mobil uygulamanıza bir chatbot yerleştirin.

13. Kalın360

Görüntü Kaynağı

Bold360, markaların işle ilgili yanıtlar sunmak için çok kanallı sohbet botları oluşturmasına yardımcı olur.

Ana Özellikler

• NLP teknolojisi karmaşık dili yorumlar, bağlamı hatırlar ve doğal tepkiler üretir.
• Chatbot, marka kişiliğinizi korur ve kaliteli ve ilgili bilgilere sahip olmak için ticari bilgilerinizi kullanır.
• İnsan dokunuşu gerektiren dönüşümler için canlı aracı sohbet yönlendirmesi.

14. Zendesk Yanıt Botu

Fiyat: $49/acente başına aylık

Görüntü Kaynağı

Zendesk Answer Bot, bilgi tabanınızla bütünleşir ve kaliteli, çok kanallı görüşmeler yapmak için verilerden yararlanır.

Ana Özellikler

• Yapay zeka destekli özel konuşma akışları oluşturmak için Flow Builder'ı kullanın.
• Konuşmaları bağlama oturtmak ve amacı anlamak için derin öğrenme yetenekleri.
• Hızlı çözümler getirmek için yapay zekadan içgörüler ve öneriler alan canlı temsilcilere yükseltme.

15. Salesforce Einstein

Fiyat: Bulut ürünleri aracılığıyla kullanılabilir

Görüntü Kaynağı

Salesforce Einstein, tüm Salesforce ürünleriyle yerel olarak entegre olan bir konuşma robotudur.

Ana Özellikler

• Tahmine dayalı zeka ve makine öğrenimi ile güçlendirilmiştir.
• Bağlamsal anlayış oluşturur ve en iyi yanıtları ortaya çıkarmak için mevcut Salesforce verilerini kullanır.
• Daha acil konuşmalar için insan temsilcilere yönlendirme.

16. Canlı Kişi

Fiyat: Fiyatlandırma için iletişime geçin

Görüntü Kaynağı

LivePerson'ın AI sohbet robotu, 20 yılı aşkın mesajlaşma transkriptleri üzerine kurulmuştur.

Ana Özellikler

• Niyet yöneticisi, konuşmaların bağlamını anlamak için verilerden yararlanır.
• Farklı mesajlaşma kanallarında (web sitesi, mobil uygulama, Apple Business Chat vb.) otomatik konuşma akışları oluşturun.
• Botunuzu hızlı ve sorunsuz bir şekilde oluşturmak için işaretleyin ve tıklayın oluşturucu.

17. Ev

Fiyat: Fiyatlandırma için iletişime geçin

Görüntü Kaynağı

Inbenta'nın sohbet botu, konuşmaları güçlendirmek için bir sözlük ve semantik arama motoru kullanır.

Ana Özellikler

• Sohbet robotu, konuşmaların bağlamını algılamak için makine öğreniminden ve Inbenta'nın kendi NLP motorundan yararlanır.
• Özel konuşma yolları oluşturmak için diyalog yöneticisini kullanın.
• Görüşmeleri birden fazla kanalda (web siteniz, Slack vb.) canlı destek temsilcilerine iletin.

18. Ada

Fiyat: Fiyatlandırma için iletişime geçin

Görüntü Kaynağı

Ada, Facebook, WhatsApp ve WeChat gibi önemli kanallarda 50'den fazla dili destekleyen otomatik bir yapay zeka sohbet robotudur.

Ana Özellikler

• İş ihtiyaçlarınızı karşılamak için iyileştirebileceğiniz, önceden eğitilmiş makine öğrenimi modellerini kullanır.
• Amaç algılama, bağlamı anlar ve konuşmaları kişiselleştirmek için profilleri ve meta verileri kullanır.
• Uygun çözümler getirmek için işletmenizin önemli verilerine bağlanır.

Yapay zeka hakkında daha fazla şey öğrenmek ister misiniz? Bu öğrenme yoluna göz atın.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Mart 2019'da yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.