Dönüşüm Oranınızı Etkili Bir Şekilde Artırmanın 20 Yolu

Hiç “analiz felci” terimini duydunuz mu? Çok fazla seçeneğin bir kişinin karar verme yeteneğini engelleyebileceği kavramıdır. Bakılacak çok fazla yer varsa veya kafa karıştırıcı bir tasarım varsa, web sitenizin ziyaretçileri de bunu yaşayabilir.

Bu olduğunda, ziyaretçiler dönüşüm sağlamayacaktır. Bu nedenle, dönüşüm oranınızı artırmak, edinme başına maliyetinizi düşürmek için faydalıdır.

Aşağıda, hem masaüstü web siteniz hem de mobil siteniz için dönüşüm oranınızı nasıl artıracağınızı inceleyelim.

Web Sitenizde Dönüşüm Oranını Nasıl Artırırsınız?

1. Bir CRO planlayıcı kullanın.

Dönüşüm oranı optimizasyonuna başlamak göz korkutucu bir görev gibi görünebilir.

Dönüşüm oranınızı iyileştirmenin ilk adımı mı? Bir CRO planlayıcı kullanın.

Bir CRO planlayıcı ile, dönüşüm oranınızı artırmak için bir strateji analiz edip geliştirebileceksiniz.

Örneğin, HubSpot CRO planlayıcı ile bir site denetiminin nasıl yürütüleceği, dönüşüm hunisini iyileştirecek alanları nasıl belirleyeceğiniz, sitenizdeki kullanıcıları nasıl anlayacağınız ve A/B testi ve deneme sürecinden nasıl geçeceğiniz konusunda talimatlar bulacaksınız.

CRO planlayıcıları, A'dan Z'ye tüm süreci ele aldıkları için yardımcı olabilir.

2. Formlarınızı kısaltın.

Kullanıcıların dönüşüm yapmamasının bir nedeni, süreçte sürtüşme olmasıdır. Örneğin, uzun bir formunuz varsa, ziyaretçiler onu doldurmakta tereddüt edebilir.

Tereddütleri ortadan kaldırmak sizin işiniz, onu yaratmak değil. Formlarınızı kısaltarak hedef kitleniz arasında güven oluşturacaksınız. Ayrıca, doldurması daha az zaman alır, bu nedenle kullanıcıların doldurma olasılığı daha yüksektir.

3. Sosyal kanıtı ekleyin.

Tüketicilerin %89'unun satın alma yapmadan önce çevrimiçi yorumları kontrol ettiğini biliyor muydunuz? Trustpilot tarafından yaptırılan Canvas8 araştırması, tüketicilerin %49'unun olumlu yorumları satın alma konusunda en önemli üç etkiden biri olarak gördüğünü de ortaya koydu. Şüphesiz, itibarınız ve çevrimiçi varlığınız dönüşüm oranınızı etkiler. Bu yüzden sitenize sosyal kanıt eklemelisiniz.

Yelp'inize veya müşterilerin yorum bıraktığı başka bir dizin sayfasına bağlantı verebilirsiniz.

Ek olarak, ziyaretçilerin üçüncü taraf bir siteye gitmek zorunda kalmamaları için doğrudan sitenize referanslar ve incelemeler eklemelisiniz.

Müşterilerinizin ürün veya hizmetinizi kullanmaktan keyif aldığı açık olmalıdır. Değilse, dönüşüm oranınız zarar görecektir.

4. İnsanların sitenizle nasıl etkileşime girdiğini izleyin.

Kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamazsanız, dönüşüm oranınızı artırmanız zor olacaktır.

Ancak ziyaretçilerin nereye takıldıklarını nasıl görebilirsiniz? Web sitesi analiz araçları ile sitenizdeki kullanıcıların ekran kayıtlarını görebilirsiniz. Neye tıkladıklarını, bir teklifi atlayıp atlamadıklarını veya ortadaki formu doldurmayı bıraktıklarını göreceksiniz.

Ek olarak, bu araçlar sitenizin ısı haritalarını içermelidir, böylece hangi öğelerin öne çıktığını ve neyin göze çarptığını görebilirsiniz.

Crazy Egg veya HubSpot'un web sitesi derecelendirme aracı gibi bir araç, neyi iyi yaptığınızı görmenize ve sitenizin hangi alanlarını iyileştirmeniz gerektiğini teşhis etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca dönüşüm oranınızı hesaplamalı ve ziyaretçilerin sitenizde neden dönüşüm sağlamadığını analiz etmelisiniz.

5. Canlı sohbet ekleyin.

Bir web ziyaretçisi dönüşüm sağlamadığında, ürününüz veya hizmetinizle ilgili bir soruları veya endişeleri olabilir.

Potansiyel müşterileri kaybetmemek için sitenize canlı sohbet eklemeyi düşünmelisiniz.

Canlı sohbet ile müşteri hizmetleriniz veya satış çalışanlarınız tehlikede olan potansiyel müşterilerin endişelerini giderebilir.

6. Tekliflerinizi test edin.

Bazen her şeyi kontrol ettiğinizi hissedebilirsiniz - güçlü bir kopya yazdınız, sosyal kanıt eklediniz ve formlarınızı optimize ettiniz… ama yine de dönüşmüyorsunuz.

Bu olduğunda, içerik tekliflerinizi kontrol etme zamanı. Kitlenizle uyumlular mı? Yaratıcı ve çekiciler mi? Teklifler, bulundukları sayfa için anlamlı mı?

Mevcut tekliflerinizi düşünün ve bu soruları yanıtlayın.

Örneğin, ücretsiz deneme veya danışmanlık sunmak oldukça geneldir. Bunun yerine, HubSpot'un Web Sitesi Derecelendiricisi gibi bir şey sunabilirsiniz. Bu teklifle, müşteri bundan çok şey kazanıyor. Ücretsiz olarak eyleme geçirilebilir tavsiyeler alıyorlar ve bunu almak için takvimlerinde zaman ayırmaları gerekmiyor.

Somut ve ilgi çekici teklifler, her zaman genel bir tekliften daha iyi performans gösterir. Dönüşümleri iyileştirmek için içerik tekliflerinizi analiz etmeniz ve test etmeniz gerekir.

7. A/B testi yapın.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmek her zaman kolay değildir. Bu olduğunda, A/B testleri yapmalısınız.

Hedef kitleniz için ne tür başlıklar, renkler, metin, düzen ve CTA'ların işe yaradığını görün. Deneylerinizle yaratıcı olun.

Örneğin, tamamen yeni bir CTA türünü test etmeyi veya kopyanızın biçimini tamamen değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

8. Güveni artırın ve sürtüşmeyi ortadan kaldırın.

Kullanıcılar markanıza güvenmezlerse veya süreçte sürtüşme yaşarlarsa dönüşüm gerçekleştirmezler.

Peki, güveni nasıl artırabilirsiniz?

Para iade garantisi, site içeriğinizi düzenli olarak güncelleme, spam içerikli bağlantılardan kaçınma ve sitenin kullanımını kolaylaştırma gibi çeşitli taktikler kullanabilirsiniz.

İki yıldır bir blog yayınlamamış gibi görünüyorsanız veya çok sayıda bozuk bağlantı varsa - bu bir sürtüşmedir ve güvensizlik yaratır.

Ek olarak, kitlenizin kimden bilgi aldıklarını bilmesi için ekip biyografilerini ekleyebilirsiniz.

9. Terk edilmiş sepet e-posta kampanyaları oluşturun.

Hiç bir sitede bulundunuz, sepetinize bir şey eklediniz, ancak kontrol etmemeye karar verdiniz mi? Hepimiz yapıyoruz ve bu muhtemelen sitenizde de oluyor demektir.

Bu potansiyel müşterileri unutmamalısınız. Birisi sepetini terk ederse, terk edilmiş bir sepet e-posta kampanyası almalıdır.

Bu tür bir e-posta kampanyasıyla, kullanıcılara sepetlerindeki ürünler hakkında bir hatırlatma e-postası gönderecek, bir takip gönderecek ve ardından belki bir indirim veya teklif ekleyeceksiniz.

Bu e-postayı göndermezseniz, dönüşümleri kaybedersiniz.

Açılış Sayfası Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır

10. Değer teklifinizi iletin.

Herhangi bir açılış sayfasında, değer teklifiniz açık bir şekilde iletilmelidir. Bunu yapmak için, kitlenizin kim olduğu ve alıcı kişiliğiniz hakkında sağlam bir anlayışa sahip olmanız gerekir.

Metninizi hedef kitleniz için özel olarak yazın. Örneğin, hedeflerine, motivasyonlarına ve acı noktalarına değinebilirsiniz.

Ek olarak, ürün veya hizmetinizin faydalarını özellikler üzerinden tartışmalısınız. Avantajlar, potansiyel müşterilerinizin ürününüzle birlikte hayatlarını hayal etmelerine yardımcı olurken, özellikleri gözden kaçırmak ve görmezden gelmek kolaydır.

Kopyanız, ürün veya hizmetinizin hedef kitlenizin sorununu nasıl çözebileceğini anlatmalıdır. Dönüştürmüyorsanız, kopyanızın ne kadar iyi yazıldığını kontrol etmeli ve görmelisiniz.

11. Açılış sayfalarınıza multimedya öğeleri ekleyin.

Hiç bir restoranda bir şey sipariş ettiniz mi ve ortaya çıktığında hayal ettiğinizden tamamen farklı göründü mü?

İnsanlar içerik tekliflerinizi indirdiğinde bunun olmasını istemezsiniz. Bunu önlemek için açılış sayfalarınıza ürün veya hizmetinizin resimlerini ve videolarını ekleyin.

Multimedya öğeleri sitenizi daha güvenilir hissettirir. Ayrıca, içerik tüketmenin tercih edilen yolu budur.

Dönüşüm oranınızı artırmak için sitenize grafik ve çizelge resimleri veya video referansları eklemeyi deneyin.

12. Güçlü CTA'lar yazın.

Dönüşümün büyük bir bileşeni, harekete geçirici mesajınızdır (CTA). CTA'nız bir teklifi indirmek, sosyal medyada bir gönderi paylaşmak veya e-posta bülteninize abone olmak olabilir.

Her ne ise, web sitenize ve açılış sayfalarınıza CTA'lar eklemeniz gerekir. Genellikle bu, açık ve kolay erişilebilir oldukları anlamına gelir.

HubSpot'un Kıdemli Pazarlama Müdürü AJ Beltis, "Bazen tek bir yerleştirme yeterli olmadığı için, pazarlamacıların iş CTA'ları yerleştirmeye geldiğinde bir Goldilocks yaklaşımı benimsemesi gerekiyor" diye açıklıyor. "Ancak bir CTA'nın web sitesi ziyaretçilerine spam gibi görünecek kadar sık ​​görünmesi çok kolay."

Tipik olarak, her açılış sayfasında yalnızca bir harekete geçirici mesaj bulunur, ancak bir sayfaya birkaç kez dahil edilir. Örneğin, bu blog gönderisinde tek bir teklife yol açan üç CTA var. Biri sayfanın altında, biri girişteki metinde ve biri sayfayı aşağı kaydırdıktan sonra çıkan metinde.

Tipik olarak, bir sayfada bir CTA ne kadar erken görünürse, o kadar iyi, diyor Beltis. Aksi takdirde, yeterince aşağı kaydırmayan ziyaretçilerin dönüşüm noktasını tamamen kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Unutulmaması gereken önemli nokta, sayfanın neresinde olursanız olun CTA'ya erişebilmenizdir. Ziyaretçi için riski ortadan kaldırmak (bir garanti sunmak gibi) ve bu mesajı CTA'nızda açıkça iletmek, onları harekete geçmeye teşvik edecektir.

13. Gereksiz dikkat dağıtıcıları ortadan kaldırın.

CTA'lardan bahsetmişken … tercih edilen bir eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin dikkatini dağıtacak herhangi bir şeyi açılış sayfanızdan kaldırmak önemlidir. Potansiyel olarak bir ziyaretçinin dikkatini başka yöne çekebilecek gereksiz bağlantılardan, açılır pencerelerden veya gezinme seçeneklerinden kurtulun.

Meşgul veya dağınık bir sayfanın ziyaretçileri dönüştürme olasılığı daha düşüktür. Onları kazanmak için yalnızca birkaç saniyeniz var ve gezinmesi zor bir sayfa, onları etrafta dolaşmaktan vazgeçirecek.

Avantajınız için görsel hiyerarşiyi kullanarak ziyaretçileri CTA'nıza tıklamaya teşvik eden bir sayfa tasarlayın.

14. Hedef kitlenizin beklentilerini karşılayın.

Birisi Google'daki meta açıklamanızı okuduktan veya arama motoru reklamınızı gördükten sonra sitenize tıkladığında, açılış sayfanızın bunu takip etmesi gerekir.

O nüshada verilen sözleri yerine getirmelisiniz. Örneğin, bir kullanıcı bu yayını Google'da görürse, dönüşüm oranlarını artıracak stratejiler bulmayı bekleyecektir. Tıklarlarsa ve bu sayfada yalnızca yavru köpek resimleri varsa, kafaları karışırdı.

Bir açılış sayfası, bir kullanıcının elde ettiğini düşündüğü şeyi sunmazsa, dönüşüm sağlamaz. Bu nedenle, bir reklamı görmekten, açılış sayfanıza gitmekten ve bir teklifi indirmekten tüm süreci düşünmeniz gerekir.

Bir açılış sayfası dönüşmüyorsa, verdiğiniz sözleri yerine getirip getirmediğinizi görmek için sosyal medya yayınlarınızı ve arama motoru açıklamalarınızı inceleyin.

Mobil Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır

15. Sayfa hızınızı artırın.

Mobil dönüşüm söz konusu olduğunda, sayfa hızı büyük bir engeldir. Bu, içeriğinizin ekranda görünmesi için geçen süredir.

İnsanların %40'ının yüklenmesi 3 saniyeden uzun süren siteleri terk ettiğini biliyor muydunuz? Özellikle mobil cihazlarda, sayfa yanıtındaki bir saniyelik gecikme, dönüşümlerde %7'lik bir düşüşe neden olabilir.

Mobil sayfanız da dönüşüm yapmıyorsa, Google'ın PageSpeed ​​araçlarıyla sayfa hızınızı analiz edin. Bu, mobil sayfa hızınızı test edecektir.

Sayfa hızınızı artırmak için resimlerin daha küçük ve sıkıştırılmış olması gerekir. Ek olarak, siteniz duyarlı ve mobil için optimize edilmiş olmalıdır.

16. Mobil için optimize edin.

Google, mobil öncelikli dizine eklemeye geçtiğinden beri, mobil optimizasyon her zamankinden daha önemli hale geldi. Mobil cihazlar için optimizasyon yapmazsanız, Google sıralamalarınız etkilenebilir ve bu da dönüşümleri azaltabilir.

"Sitemi mobil cihazlar için nasıl optimize edebilirim?" diye merak ediyor olabilirsiniz.

Başlamadan önce, mobil ve masaüstü deneyimlerinin farklı olduğunu hatırlamak önemlidir.

Sitenizin mobil uyumlu olup olmadığını görmek için Google'ın mobil test aracını kullanabilirsiniz. Bu araçla, sitenizin mobil performansını nasıl iyileştireceğiniz konusunda öneriler alırsınız.

Örneğin, mobil cihazlarda yazı tipinizi artırmanız, resimlerinizi sıkıştırmanız veya sayfa hızını artırmanız gerekebilir.

17. Satın alma sürecini geliştirin.

Telefonunuzda bir satın alma işlemi yapmak basit bir işlem olmalıdır.

Bu, ödeme işleminizde çok fazla adımınızın olmaması ve ödeme düğmelerinizin kolayca görülüp tıklanması gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca, ödeme bilgilerini topladığınız çevrimiçi formlardaki kısıtlamaları kaldırmaya çalışın. Şahsen, şehrimin adı çok uzun (22 karakter) olduğu için her zaman mobil formlarda durduruluyorum.

Kullanıcılar misafir olarak ödeme yapabilmeli ve ister Google Pay, ister Apple Pay veya PayPal olsun, istedikleri ödeme yöntemini kullanabilmelidir.

Sonuçta, bu süreç kolay ve acısız olmalıdır. Karmaşık bir ödeme süreci, mobil dönüşümleri azaltacaktır.

18. Mobil pazarlamanızda yaratıcı olun.

Mobil dönüşüm oranınızı artırmak istediğinizde, bu yalnızca sitenizi mobil deneyime uyarlamanız gerektiği anlamına gelmez.

Ayrıca yaratıcı olmaya ve yalnızca mobil cihazlara yönelik pazarlama kampanyaları yürütmeye başlayabilirsiniz.

Örneğin, bir SMS kısa mesaj kampanyası başlatabilir veya uygulamanızda anında iletme bildirimlerini kullanabilirsiniz.

Bu yaratıcı, kullanıma hazır teknikler, mobil dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

19. Mobil sitenizde düzenlemeler yapın.

Mobil ve masaüstü deneyimleri farklı olduğu için mobil ve masaüstü siteleriniz de farklı olmalıdır.

Örneğin, e-posta abone formunuz mobil sitenizde daha küçük olabilir veya mevcut olmayabilir.

Ek olarak, muhtemelen mobil sitenizde farklı CTA'lar kullanacaksınız. Örneğin, bu blogu okuduğunuzda, web sitesi ve mobilin farklı CTA türleri vardır. Teklif aynı olsa da, CTA'ya erişmenin düğmesi ve yolu değildir.

Mobil cihazlarda daha az, daha fazladır. Mobil siteniz basit olmalı ve dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmalıdır. Bu, gezinmeyi basitleştirdiğiniz ve sitenizde gezinmeyi kolaylaştırmak için bir hamburger menüsü kullandığınız anlamına gelebilir.

20. İçeriğinizi yerelleştirin.

Mobil kullanıcılar genellikle iletişim bilgilerini aradıkları, konumunuzu öğrenmek, yol tarifi bulmak veya incelemelere bakmak istedikleri için sitenize gelirler.

Bu nedenle yerel pazarlama için optimizasyon yapmalısınız. Bu, web sitenize konum sayfaları eklemek, çevrimiçi dizin listelerinizi yönetmek ve yerel içerik oluşturmak anlamına gelir.

Mobil dönüşüm oranlarınızı artırmak için, yerel aramalarda daha iyi performans göstermek için içeriğinizi yerelleştirmeyi düşünün.

Oturumu kapatmadan önce, web sitenizin dönüşüm oranını artırmaya yönelik birçok taktiğin mobil CRO'ya uygulanabileceğini hatırlatmak isterim.

Müşterilerle Empati Yapın

Günün sonunda, hepimiz daha önce tüketici olduk. Bir adım geri atın, büyük resme bakın, kendinizi müşterinizin yerine koyun ve sitenizden alışveriş yapıp yapmayacağınızı düşünün.

Bu makale ilk olarak 25 Mayıs 2020'de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.