Marka Vaadinizi Oluşturmak için 3 Kolay Adım [+ Örnekler]

Bir marka vaadi, bir slogandan daha fazlasıdır. Müşterilere markanızın başka hiç kimsenin sunamayacağı şeyleri göstermenin bir yolu.

Diğer taahhüt türleri gibi, marka vaatleri de karmaşık hale gelebilir. Yüksek beklentiler belirler, iddialı taahhütler sunar ve ilişkileri etkiler.

Marka vaadi nedir, marka vaadi nasıl oluşturulur ondan bahsedelim ve popüler B2B ve B2C markalarından örnekler görelim. Kendi taslağınızı hazırlamanıza yardımcı olacak bir marka vaadi şablonu da paylaşacağız.

Okumaya devam edin veya aradığınız bölüme atlayın:

Marka vaadiniz şirketinizin merkezinde yer almalı, büyüdükçe ve geliştikçe sabit kalan bir şey.

Her marka vaadi açık değildir. Genellikle çalışanlar, yatırımcılar ve ortaklarla paylaşılan bir iç mantradır. Ancak güçlü bir marka kimliği ve net mesajlar oluşturduğunuzda, marka vaadiniz hedef kitleniz tarafından üstlenilebilir.

Marka Sözü ve Kısa Açıklama

Genellikle bir marka vaadi ile kısa açıklama arasında bir miktar karışıklık vardır, o yüzden hadi onu parçalara ayıralım.

Bir slogan kadar kısa olabilse de, bir marka vaadi tüketicilere " Hey, markamızla her etkileşim kurduğunuzda bunu bulacaksınız " der.

Öyleyse neden bir tane var? Peki, bir marka vaadi:

• İç ve dış paydaşların sizden ne bekleyeceklerini bilmelerine yardımcı olur.
• Tüketici güveni kazanır.
• Tüketici etkileşimi perspektifinden şirketinizin nasıl çalıştığını oluşturacağınız temel olarak hizmet eder.

Hızlı Bir Marka Vaadi Tanımı

Marka vaatleri kısa ifadelerdir. Markanızın ne sunacağı konusunda müşterinize bir taahhütte bulunurlar.

Sonuçta bu bir vaat. Dolayısıyla, onu bozduğunuzda itibarınızı ve gelirinizi etkileyebilir.

Örneğin, marka vaadinizin “Her fırsatta yenilik” gibi bir şey olduğunu ve şirketinizin son beş yılda yeni ve taptaze bir şey ortaya koymadığını varsayalım. Bu, potansiyel tüketicileri caydırabilir.

İşte en yaygın marka vaadi türleri:

• Duygusal : Duyguya hitap eden bir söz.
• Eyleme dayalı : Belirli bir eyleme bağlı bir söz.
• Sosyal: Etik veya sosyal sorumluluğa dayalı bir söz.

Marka Vaadiniz Neden Önemli?

Bu tek mesajın müşteri duyarlılığı, marka itibarı ve daha fazlası üzerinde büyük bir etkisi olabilir .

Çünkü bir marka vaadi, küçük bir söz gibidir. Deneyimsiz olanlar için, pembemsi bir söz genellikle iki kişi arasındadır. Tükürük sallamaktan, yasal sözleşmeden, sözlü anlaşmadan ve "[aile üyemi girin] üzerine yemin ederim" ifadelerinden daha fazla ağırlık taşır. Bu, sosyal sözleşmemizin bir parçasıdır - üzerinde anlaşmaya varıldıktan sonra bozulamaz.

Marka vaadiniz, markanızın bir parmağını, diğerini ise hedef kitlenizin tuttuğu küçük bir vaadin ölçekli, ticari versiyonudur.

Ancak bu durumda, bunu bozmak sadece itibarınızı zedelemekle kalmaz, gelirinizi de etkileyebilir. Bu vaat, piyasa değerlemenizi, çalışanlarınızı ve paydaşlarınızı etkileyebilir.

Marka vaadinizi yerine getirmek, markanızı büyütmenize, hedef kitlelerinizle güven oluşturmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Ancak tüm bu gücü tek bir mesajda nasıl toplayabilirsin? Marka vaadinizi nasıl oluşturacağınızdan bahsedelim.

Marka Sözü Nasıl Yazılır?

1. Kitlenize odaklanın.

Marka vaadiniz, hedef kitlenize olan bağlılığınızın ana hatlarını çizer. Bu nedenle, sözünüzün ne olması gerektiğini anlamak için ilk adımınız, hedef kitlenizin sizden ne istediğini belirlemektir.

Belirli bir ürün veya hizmetin ötesine geçer, sağladığınız deneyime daha özeldir.

Örneğin, Planet Fitness'ın marka vaadi, insanların yargılanma ve utanma korkusuyla spor salonuna katılma konusundaki isteksizliğine dayanmaktadır. Buna karşılık marka, tüm fitness seviyelerindeki insanları spor salonuna gitmeye ve egzersiz yaparken rahat hissetmeye teşvik eden bir ortam yaratmayı vaat ediyor.

Marka vaadinizin bir diğer amacı da sizi rakiplerinizden ayırmaktır. Sizi benzersiz kılan nedir, müşteri hizmetleriniz mi, ürününüz mü, misyonunuz mu, değerleriniz mi? Ayırt edici bir söz vermek için bunu kullanın.

Planet Fitness örneğinde, marka başka kimsenin yapmadığı bir şey yaptı: Sorunu kullanıcılarıyla değil, spor salonu ortamıyla ele aldı.

Kitlenizin ne istediğini öğrenirken soru sormaya devam edin. Sektörünüzle ilgili bilgi düzeylerinin ne olduğunu biliyor musunuz? Bir satın alma işlemi yapmak için neleri bilmeleri gerektiğine dair net bir fikriniz var mı?

Marka vaadinizin sadece bir slogan veya taahhüt olmadığını unutmamak önemlidir. Ortak değerlere sahip bir topluluk oluşturmanın ilk adımıdır. Kitlenizi ne kadar iyi anlarsanız, onlarla etkileşim kurma olasılığınız o kadar artar.

Henüz yapmadıysanız, her bir kişide yankı uyandırabilecek alıcı kişilikleri ve atölye mesajları geliştirin.

Öne Çıkan Kaynak : My Persona Yap

2. Müşteri temas noktalarınızı düşünün.

Marka vaadinizle müşterilerinize bir şeyler garanti ediyorsunuz.

Müşteriniz ister mağazada, ister sosyal medyada veya internetten alışveriş yapıyor olsun, kendinizi onların yerine koyun ve bu etkileşimlerin nasıl ilerlemesini istediğinizi hayal edin. Belirli bir duygu söz konusu mu? Ne kazanmaları gerekiyor?

Örneğin, bir müşterinin web sitenizde çok zaman geçirdiğini ancak satın alma işlemi gerçekleştirmediğini varsayalım. Neden tereddüt ettikleri hakkında bir fikriniz var mı? Bu müşteriyle yüz yüze görüşseydiniz, bir sonraki adıma geçmelerine yardımcı olmak için ne söylerdiniz?

Bu duyguları kelimelere döktüğünüzde, tanıtmak istediğiniz deneyimi yansıtan bir marka vaadi oluşturabileceksiniz.

Ayrıca bu aşamada her bir temas noktası için üç veya daha fazla ikincil taahhüt taslağı hazırlamak isteyebilirsiniz. Ana marka vaadinize ulaşmak için bu taslakları kullanabilirsiniz. Bu alıştırma aynı zamanda farklı temas noktalarına ve bunların müşteri deneyimini nasıl etkileyebileceğine odaklanmanıza da yardımcı olabilir.

Marka vaadiniz her temas noktasında tutarlı olmalıdır. Dolayısıyla, ona her açıdan bakmak için ne kadar çok zaman harcarsanız, güçlü bir marka vaadi yaratma olasılığınız o kadar artar.

Öne Çıkan Kaynak : Müşteri Yolculuğu Haritası Şablonu

3. Basit, benzersiz ve ilham verici tutun.

Marka vaadiniz açık ve öz olmalı, tek bir cümleyle söyleyebileceğiniz bir şey. Mutlaka bir slogan kadar eğlenceli olmayacak, ancak kesinlikle güven ve itimat uyandırmalıdır.

Yazmaya başlamadan önce fikirlerinizi düzenlemeye çalışın. Ne iletmek istediğinize dair kısa ve öz bir fikre sahip olmak, yazmayı kolaylaştırabilir.

Ardından, hangi kelimeleri seçtiğiniz konusunda dikkatli olun. Marka vaadinizin karmaşık kelimelere mi yoksa sektöre özgü terimlere mi ihtiyacı var? Markanız bir teklif satma veya ürününüzü açıklama sözü veriyor mu? Bu soruları yanıtlamak, sözünüz için doğru sözcükleri bulmanıza yardımcı olabilir.

Ardından, yazınıza biraz oyun katın. Şirket kültürünüzü, duyuları uyandırmayı ve hedef kitleniz için bir resim çizebilecek ayrıntıları düşünün. Bu işlem muhtemelen ihtiyaç duyduğunuzdan daha fazla metin oluşturacaktır, ancak otantik ve empatik bir sesle bir söz oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Ardından, marka vaadinizi faydalı, olumlu ve umut verici tek ve öz bir ifade halinde düzenleyebilirsiniz.

Sözünüzü bu şekilde ifade edemiyorsanız, belki de markanızın amacını tam olarak ortaya koymamışsınızdır.

Durum buysa, kendinize şu soruları sorarak başlayın:

• Müşterilerim benden ne beklemeli?
• Şirketim neyi temsil ediyor?
• Bizi benzersiz kılan nedir?

Bir marka vaadini başarılı kılan nedir?

İki arkadaş arasındaki bir sözden farklı olarak, bir marka sözü, geniş bir izleyici kitlesine sahip bir kamu sözleşmesidir. Bir marka vaadi sunmak zorunda değilsiniz, ancak bunu seçerseniz, bu, topluluğunuz için beklentileri belirleyecektir.

Bunun nedeni, bir şeyi yapacağınızı söylemenin kolay olması, ancak bunu takip etmenin zor olabilmesidir. Ve marka vaadinizi yerine getirememeniz, marka algısı üzerinde uzun vadeli bir etkiye sahip olabilir.

Marka vaadinizden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki kıyaslamalarla test edin.

Marka vaadiniz güvenilir olmalıdır.

Marka vaadiniz, işletmenizin veya ürününüzün sunmaya uygun olduğu bir şey olmalıdır. Çok fazla şey sunan veya sektör beklentileriyle örtüşmeyen marka vaatleri, müşterilerin gerçekliğini sorgulamasına neden olabilir.

Etkili bir marka vaadi, işletmeniz hakkında şu gibi ipuçları verebilir:

• Mesleki deneyim düzeyi
• Karmaşık konular hakkında bilgi
• Çalışanlarınızın karakteri

Bu ifade, müşterileriniz için belirli bir sorunu çözme taahhüdünüzü de gösterebilir.

Marka vaadiniz akılda kalıcı olmalıdır.

Sadece marka vaadiniz ile dikkat çekmeniz yeterli değil. Bunun yerine, insanların sözünüzü hatırlamasını ve bunu markanıza ve ürünlerinize uzun vadeli bağlamasını istiyorsunuz.

Unutulmaz marka vaatleri duygu uyandırır, dikkat çeker ve izleyiciye yeni bir şey sunar. Güçlü duygular yaratmak için, müşterilerinizin ürününüz veya hizmetinizle ilgili bir sorunu çözdüklerinde ortaya çıkan duyguları düşünün. Ardından bu duyguların gücünü analiz edin. Farklı durumların nasıl farklı duygular uyandırdığına da bakabilirsiniz.

Bu, müşterinizin bakış açısıyla görme eylemi, "yapışkan" bir marka vaadi oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Marka vaadinizin ticari etkisi olmalıdır.

Arkadaşlar arasındaki sözlerde ikisi de söz verir çünkü ikisi de bundan bir şey alır.

Bu nedenle, marka vaadiniz işletmeniz için en önemli olanı desteklemelidir. Ürün mükemmelliğini iletebilir, satışları artırabilir veya marka etkisini genişletebilir. Ve kuruluşunuzdaki insanlar karar alırken, bunu marka vaadinizi göz önünde bulundurarak yapmalıdırlar.

Marka vaadiniz üzerinde çalışırken, bunu şirketinizdeki her departmanın ve ekip üyesinin bakış açısıyla düşünün. Bu, sözünüzün çalışanlarınıza ilham vermesine ve işletmenizin kültürünü desteklemesine yardımcı olabilir.

Marka vaadiniz uygulanabilir olmalıdır.

Marka vaadi, bir işletmenin tutması gereken bir tekliftir. Bu, taahhüdün şirketinizin üzerinde hareket edebileceği bir şey olması gerektiği anlamına gelir.

Marka vaadinizi gözden geçirirken kendinize şu soruyu sorun:

• Marka vaadiniz aynı zamanda bir harekete geçirici mesaj mı?
• Müşterileriniz markanıza bağlılık gösterirlerse karşılığında ne alıyorlar?
• Kitleniz marka vaadinize nasıl dahil olabilir veya dahil olabilir?
• Birisi marka vaadinizi gördükten sonra başka hangi soruları sorabilir?

Etkili olmak için, marka vaadinizin paydaşlarınızın harekete geçebileceği veya harekete geçtiğinizi görebileceği bir şey olması ve artı bu eylemin neden değerli olması gerekir. Sözünüz belirsiz veya durağansa, çalışmaya devam etmeniz gerekebilir.

Marka Sözü Şablonu

Marka vaadinizi oluşturmanın kesin bir formülü yoktur. Ama şirketinizi oluşturan birkaç şeyin karışımı olduğundan bahsetmiştik. İşte sözünüzü oluşturmak için kullanabileceğiniz bir formül:

Konumlandırma + Vizyon + Değer Önerisi = Marka Vaadiniz

Cevaplarınızı bir yere yazın ve bu kavramları kısa ve öz bir fikirde bir araya getirmeye başlayın.

Marka vaadinizi oluşturmak, kimliğinizi geliştirirken en önemli önceliğiniz olmalıdır. Bu temel mesaj olmadan, muhtemelen marka kimliğinizi geliştirmekte ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak için güçlü mesajlar vermekte zorlanacaksınız.

Her şeyde olduğu gibi, birkaç yineleme olmasını bekleyin. Her zaman cevaba hemen sahip olmayacaksın.

Bunu detaylandırmak birkaç seans alabilir ve sorun değil. Çünkü bir kez sahip olduğunuzda, şirketiniz büyüdükçe hem dahili hem de harici olarak kökleşmiş hale gelecektir.

Marka Sözü Örnekleri

Bu marka vaadi örneklerinin bazılarının varsayıldığını ve bazılarının şirketler tarafından paylaşıldığını unutmayın. Kendinizinkini hazırlarken bunları ilham kaynağı olarak kullanın.

• Nike — Dünyadaki her sporcuya ilham verin.
• Elma — Farklı düşün.
• Starbucks - İnsan ruhuna ilham vermek ve onu beslemek için - her seferinde bir kişi, bir fincan, bir mahalle.
• Coca-Cola - Dünyayı zihin, beden ve ruhta tazeleyin ve iyimserlik anlarına ilham verin.
• Anima Iris - Güçlenmiş ve cesaretlenmiş hissedin.
• Telfar - Lüksü erişilebilir ve kapsayıcı olarak yeniden tanımlayın.
• Tru Color — Başlangıcından bu yana dahil olma.
• Noirbnb - POC'nin seyahat etmesi ve yeni maceralar keşfetmesi için güvenli bir alan yaratın.
• Pur Home Clean — Temizlik hakkındaki düşüncelerinizi değiştirin.

Tüm bu vaatlerde ortak olan şey, bunların hiçbir zaman belirli bir teklife veya sayısal hedefe atıfta bulunmamasıdır. Bunun yerine, markanın daha geniş amacını kapsayan ifadelerdir.

B2B için Marka Vaatlerine Örnekler

İşletmeler arası marka vaatleri oluşturmak zor olabilir. Bunun nedeni, bu ilişkilerin genellikle duygusal ihtiyaçları karşılamaktan çok verimlilik ve yatırım getirisi ile ilgili olmasıdır.

Hayal gücünüzü harekete geçirmek için bu B2B marka vaadi örneklerine göz atın.

• HubSpot — Milyonlarca şirketin daha iyi büyümesine yardımcı olun.
• Datadog — Herhangi bir yığının, herhangi bir uygulamanın içini, herhangi bir ölçekte, herhangi bir yerde görün.
• MURAL — Nasıl yaptığınızı değiştirin.
• Tekrar tekrar - İyi bir şeyin büyümesini sağlayın.
• Calendly — Önceden kolay planlama.
• Reachdesk — Geniş ölçekte hediye vermenin gücünü ortaya çıkarın.
• LogicManager — Yarının sürprizlerini bugünden yönetin.
• Muck Rack — Güçlü, kullanımı kolay yazılımla daha akıllı Halkla İlişkiler.
• Gro Intelligence — Büyük resmi görün, küçük ayrıntılar üzerinde hareket edin.

Kalıcı Sonuçlar İçin Marka Vaadinizi Oluşturun

Bazı sözler ömür boyu sürer. Uzun vadeli bir marka vaadi oluşturduğunuzdan emin olmak için biraz zaman tanıyın.

Hızlı bir slogan hazırlamak, ekibiniz son teslim tarihine doğru koşarken en iyi seçim gibi gelebilir. Ancak sözünüzü ister daha büyük markalaşma çabalarının bir parçası olarak ister en son web sitenizin yeniden tasarımına bir eklenti olarak hazırlayın, doğru olması gerekir.

Yukarıdaki ipuçlarına, şablonlara ve örneklere bir göz atın ve yaratıcılığınızı serbest bırakın. Markanız zaten güçlü bir kimliğe sahip olabilir, ancak müşterilerinize nasıl bağlı kalıyorsunuz? Marka vaadinizi bugün onlara anlatın.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Haziran 2021'de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.