Vaka Çalışması: Arianrhod Aromatics'in Gelişmiş Kuponlarla Mağazasını Büyütmesinin 4 Yolu

Bugün, Advanced Coupons müşterisi Arianrhod Aromatics'in mağazalarını büyütmek için kuponları nasıl kullandığına bakıyoruz.

Öğrenmek üzere olduğunuz şey, yaratıcı kupon tekliflerine odaklanmanın ve yankı uyandıran teklifleri bulmak için deneme yapma isteğinin size neler kazandıracağıdır.

Arianrhod Aromatics'in teklifleri test etme ve sadık müşterilerini ödüllendirmenin yollarını yaratma konusundaki kararlılığını seviyorum. İşin içinde sıkışıp kalalım ve mağazalarını daha iyi pazarlamak için Gelişmiş Kuponları nasıl kullandıklarını öğrenelim.

#1 – Abone Karşılama Teklifi

Diğer birçok mağaza gibi, Arianrhod Aromatics'in de müşterileri abone olmaya teşvik edecek bir teklifi var.

Bu teklif, müşterinin ilk 50$ veya daha fazla satın alımında 5$ indirim kuponudur. Kupon, hesap başına tek bir kullanım için geçerlidir ve bu yıl şimdiye kadar en çok kullanılan üçüncü kupondur.

Bir müşteri e-posta adresini girdiğinde, kupon kodu hemen web sitesinde gösterilir. Ayrıca kuponla birlikte bir e-posta gönderilir. Bu oldukça basit ama çok etkili!

Bu yıl şimdiye kadar 19x kez kullanıldı ve ortalama sipariş değeri 104,42 dolar. Bu, kuponu kullanmak için gereken minimum harcamanın iki katı ve Arianrhod Aromatics'e 'maliyetini' yaklaşık %2,5 yapıyor. Elde edilen gelir için çok düşük.

#2 – Abone ve Müşteri Yeniden Etkileşim Teklifleri

Arianrhod Aromatics, karşılama teklifini alan ancak belirli zaman dilimlerinde satın alma işlemi gerçekleştirmemiş aboneler için bir dizi yeniden etkileşim teklifi sunmaktadır.

Aynı kuponları kullanan benzer bir dizi yeniden etkileşim teklifi var. Bu, belirli zaman dilimlerinde başka bir satın alma işlemi yapmak için geri gelmeyen eski müşteriler içindir. Tekliflerin değeri zamanla artar ve hesap başına yalnızca bir kez kullanılabilir.

Bu kuponlar diğer kuponları kadar fazla kullanılmamaktadır. Geçmişteki müşterileri yeniden etkinleştirme ve yeni müşterilerle etkileşim kurma konusunda önemli katkılarda bulundular.

Bu teklifler, uygulandıktan sonraki ilk 6 ayda kullanımda ani bir artış yaşadı. Listelerinde kriterleri karşılayan 1500 kişiye aynı anda gittiler.

Artık küçüldüler. Sadece yeni abonelere aralıklı olarak gider ve eski müşteriler kriterlerini karşılamaya başlar.

Bu yıl, şimdiye kadarki ilk indirim katmanı, minimum sipariş değeri 60$ olan 3 kez kullanıldı. Ayrıca 100$'lık ortalama sipariş değerleri üretti.

Tarihsel olarak, kupon yeniden katılım dizilerinin ilk etkinleştirildiği zamandan itibaren, geçmiş müşterileri yeniden etkinleştirme ile satın almayan aboneleri dahil etme arasında yaklaşık %7,5 ortalama maliyetle gelir getiren oldukça tutarlı bir 2:1 oranı olmuştur.

Bu yeniden katılım dizisinin ikinci kısmı çok sık kullanılmaz. Bu noktada, çoğu abone satın alacaktı. Geçmişteki müşterilerin çoğu, alacak olsalardı, tekrar satın almak için çoktan geri dönerdi. Ancak, bu, son birkaç gericiyi almayı hedefliyor. Biraz daha büyük bir indirimle bir satın alma işlemi yapmak için kenara devrilebilirler.

Bu durumda zaten ortalama sipariş değerinin 100$ civarında olduğunu biliyoruz. Bu kuponu kullanmak için minimum sipariş değeri 100$'dır. Onlara normal bir promosyon dışında mevcut olan en büyük indirimi sağlar.

Bu kuponlarla ortalama sipariş değeri aslında %8,7'lik bir maliyetle 114,78 $'dan çıkıyor, bu da dizideki önceki kupon teklifinden yalnızca marjinal bir şekilde daha fazla.

Arka planda otomatik olarak gerçekleşen şeyler için, bu kuponlar, aksi takdirde kaybedilecek olan geliri getirir.

#3 – Sürekli Müşterileri Ödüllendirmek (3 Yol)

Arianrhod Aromatics, mevcut müşterilere reklam vermenin ve yeniden pazarlamanın her zaman yeni müşteriler edinmekten daha ucuz olduğunu anlar ve sürekli müşterileri 3 benzersiz şekilde ödüllendirmeye odaklanır.

#1 – Geri dönen müşteriler için Tek Tıkla Uygula Kuponu

Yinelenen müşteriler için bir sadakat promosyonu olarak, yalnızca daha önce üyelere özel belirli ürünleri satın almış müşteriler için geçerli olan bir kupon gösterirler.

Bu müşteriler geri gelip aynı üyelere özel ürünleri tekrar satın alırlarsa, ödeme sırasında Gelişmiş Kuponlar gelir ve onlara sadakat indirimi için uygun olduklarını söyler.

Daha sonra %10 indirimli sadakat kuponunu uygulamak için tıklayabilirler. Bu, Tek Tıkla Kupon Uygula özelliği ile yapılır.

Çünkü sadakat indirimi müşterilere offline kanallardan da tanıtılıyor. Müşterilerin indirimi ne zaman aldıklarını bilmelerini istedik.

Kuponun otomatik olarak uygulanmasının, insanların indirimi aldıklarını her zaman fark etmedikleri anlamına geldiğini gördük. Eğer yaptılarsa, neden olduğundan emin değillerdi.

Ayrıca, bazı siparişlerde bağlılık indiriminin uygulanmasının müşteri siparişlerinin ücretsiz gönderim eşiğinin altına düşmesine neden olduğunu tespit ettik. Bu siparişlerin bazılarında ücretsiz gönderim, onlara sadakat indiriminden daha fazla tasarruf sağlayacaktır ve bu nedenle müşteriler, kendilerine en uygun fiyatlı siparişi veren yolu seçebilmek istediler.

Bu nedenle, müşterilere esneklik sağlamak ve indirime sahip olduklarını bilmelerini sağlamak için tıkla ve uygula yöntemini tercih ettik.

Bu kupon, Arianrhod Aromatics'in tüm zamanların en çok kullanılan ikinci kuponudur. Ayrıca, bu yıl 46 kullanımla en popüler olanı, %8,9 maliyetle 139,52$'lık ortalama sipariş değerleri üreten .

#2 – Pazar Durgun Müşterilerini Tekrarlayan Müşteriler Olarak Yakalamak

Tüm zamanların en çok kullanılan kuponu bunun bir varyasyonudur.

Bu özel kupon, pazar tezgahlarında ve doğrudan Murwillumbah, NSW, Avustralya'daki fiziksel mağazalarından satın alan müşterilere verilir.

Bu lokasyonlarda sadece üyelere özel ürünler üye olmayanlar tarafından satın alınabilir. Üye olmayanlar, çevrimiçi olarak bir sadakat üyesi olurlar ve kuponu kullanırlarsa, tekrar satın alımlarında indirim almak için bir kupon teklifi alırlar.

Pazar tezgahı müşterilerinin çoğu turist olduğundan ve aksi takdirde bir defaya mahsus alıcılar olacağından, bu yaklaşım onları sadık, tekrar eden müşterilere dönüştürmeyi amaçlar.

Bu kupon, genel olarak en çok kullanılan kupondur. Ancak marketlerin ve fiziki mekanların kapanmasıyla bu yıl kullanım düştü. Bununla birlikte, bu yıl %9.1 maliyetle 164.13$ ile en yüksek ortalama sipariş değerlerini üretti .

#3 – Doğum günü hediyeleri

Bu yıl yaptığımız bir başka sadakat ödülü de doğum günü hediyesi çeki. Bu kupon, müşteri başına yılda yalnızca bir kez kullanılabilen bir kupon şeklindedir.

Bu kuponla farklı bir şey yapmaya karar verdik. Sonuçta bir doğum günü hediyesi olması gerekiyordu, bu nedenle kullanım için minimum sipariş sadece 5 dolardır.

Bu, teklifi almaya başlamadan önce mevcut üyelerden doğum günlerini almamız gerektiğinden, alımda biraz yavaş.

Şimdiye kadar, uzun süredir satın almamış ve diğer etkileşim tekliflerine yanıt vermeyen yeniden etkileşim kuran müşterilerle ve bu teklifi kabul etmeyen abonelerle birlikte bu teklifi kabul eden düzenli müşterilerin bir karışımını gördük. 5 $ indirimli karşılama teklifi.

Belirli bir müşteri türüne yönelik kesin bir sapma olduğunu söylemek için henüz yeterli veriye sahip değiliz. %11,8'lik bir maliyetle ortalama 84,79$'lık bir sipariş değeri oluşturmasına rağmen, yönetim kurulu genelinde çalışıyor gibi görünüyor.

Bu düşük sipariş değeri ve daha yüksek satış maliyeti, Arianrhod Aromatics'in düzenli olarak sunduğu en büyük dolar değerinde indirim tekliflerinden biriyle birlikte 5 dolarlık minimum sipariş gereksinimini yansıtıyor.

Buna rağmen, maliyet genel olarak hala nispeten düşüktür. Minimum sipariş miktarı artırılarak muhtemelen geliştirilebilir, ancak bunun bir doğum günü hediyesi olması gerekiyor. Sizi bilmem ama ben her zaman hediyeyi almaya değecek olandan daha fazlasını harcamamı gerektiren doğum günü 'hediyeleri' almaktan nefret ederim. Kitaplarımda bu gerçekten bir hediye değil.

Şu anda, tekrar eden müşterileri daha fazla ödüllendirmek için bir sadakat puanları programı uygulama sürecindeyiz. Bunu yapmak için Gelişmiş Kuponların bir parçası olan yerleşik sadakat işlevini kullanıyoruz.

Çok basit ve hemen şimdi gitmeye hazır. Müşteriler için puanlarını nasıl kazanacaklarını ve kullanabileceklerini görmeleri için bazı eğitici videolar hazırlıyoruz ve ardından başlamaya hazırız!

Gelişmiş Kuponlarla kurulum yapmak çok kolaydı. Artık üyeler, herhangi bir üründe sadakat ödüllerini kullanabilirler. Yalnızca üyelere özel olanlar değil, bu nedenle benzer sipariş değerlerini (120-140 dolar civarında) benzer maliyetlerde (yaklaşık %8-9) görmeyi umuyoruz.

#4 – Spesifik tanıtımlar

Tabii ki, belirli promosyonlar için kullandığımız başka kuponlar da var.

Gelişmiş Kuponlarda kupon gereksinimlerine ilişkin karmaşık kurallar atama yeteneği, bize ürünleri satışa sunmaktan çok daha etkili bir şekilde takip edebileceğimiz hedefli teklifler oluşturma yeteneği verdi.

Satışlara halka açılmadan önce üyelere özel erişim gibi gerçekten harika şeyler yapmamıza izin verdi.

Önemli Çıkarımlar ve Teşekkürler

Benim için bundan temel çıkarımlar:

1. İnsanları ağınıza çekmek için kuponları kullanın (hoşgeldin teklifi, fiziksel mağazalarda müşteri teklifini tekrarlayın, vb.)
2. Yeni müşteriler kazanmak için çok para harcamak yerine mevcut müşterilerinize pazarlama yapmak daha ucuzdur
3. Müşterileri yeniden etkinleştirmek, çoğu mağazanın unuttuğu ekstra gelir elde etmenin harika bir yoludur
4. Kuponların sadece hızlı bir indirimle ilgili olması gerekmez, tekliflerinizle yaratıcı olabilirsiniz (ve yapmalısınız)

Bu vaka çalışmasında bize yardımcı olduğu için Arianrhod Aromatics'e çok teşekkürler. İşinizi büyütmenize yardımcı olmak için Gelişmiş Kuponları kullanmanızı çok seviyoruz. Arianrhod Aromatics'e web sitesi ve pazarlama stratejisi konusunda yardımcı olan Terramedia'dan Matthew'a da teşekkür etmek isteriz.

Arianrhod Aromatics gibi mağazanızı daha iyi pazarlamak ister misiniz?

İşte yapmanız gerekenler (ne bekliyorsunuz?!)…

1. Gelişmiş Kuponların ücretsiz sürümünü indirin.
2. Ücretsiz sürümü ve Premium sürümü karşılaştırın - mağazanıza yardımcı olacağını düşünüyorsanız yükseltin, 14 günlük para iade garantisi ile kelimenin tam anlamıyla sizin için hiçbir risk yoktur.
3. Fikirler için yukarıdaki örnek olayı tekrar inceleyin ve ilk kampanyanızı yürütmeyi taahhüt edin. Pişman olmayacaksın.