Web Siteniz için En İyi 5 WordPress VOIP Eklentisi

WordPress VOIP eklentileri işinizi daha verimli hale getirmenin ve müşteri deneyiminizi geliştirmenin kolay bir yolunu sunar. Ancak mevcut tüm seçenekler arasında nasıl seçim yapacağınızı bilemeyebilirsiniz.

Neyse ki ne arayacağınızı bildiğiniz zaman karar vermek daha kolaydır. Örneğin, basit arama, mesaj gönderme ve faks gönderme seçenekleri yeni kurulan şirketler veya küçük işletmeler için genellikle yeterlidir. Ancak kurumsal düzeydeki markalar çağrı kaydetme, analiz ve IVR gibi daha gelişmiş özelliklere sahip olabilir.

Bu yazıda WordPress VOIP eklentilerine daha yakından bakacağız ve bunları kullanmanın bazı nedenlerini tartışacağız. Ardından, işletme web siteniz için en iyi seçeneklerden beşini inceleyeceğiz. Başlayalım!

WordPress VOIP Eklentilerine giriş

WordPress VOIP eklentileri, web siteniz üzerinden arama yapmanın ve aramaları kabul etmenin en kolay yollarından birini sunar. Çözüm, telefon çağrılarını kabul etmek için geleneksel bir telefon hattı yerine internet bağlantınızı kullanan İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VOIP) teknolojisine dayanır.

Ancak VOIP eklentileri farklı şekillerde çalışır.

• Örneğin, bazı VOIP servisleri çağrıları aynı VOIP entegrasyon servisini kullananlarla sınırlandırır.
• Ancak, kullandıkları hizmet ne olursa olsun, çevrimiçi telefon numarasına sahip herkesle etkileşim kurmanıza olanak tanıyan VOIP eklentilerini de bulabilirsiniz.

Genellikle VOIP numaranızı sitenizde paylaşarak müşterilerin sizinle iletişime geçmesi için hızlı ve kolay bir yol sağlarsınız. Ancak ziyaretçilerin telefon numaralarını bırakmalarına olanak tanıyan bir VOIP entegrasyonu da yapılandırabilirsiniz, böylece onlara uygun bir zamanda geri dönebilirsiniz.

En açık şekilde, bir VOIP eklentisi küçük işletmenize, özellikle doymuş endüstrilerde rekabet avantajı sağlayabilir. Bunun nedeni, VOIP'in insanların işletmenizle iletişim kurmasını kolaylaştırarak genel müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirmenize olanak sağlamasıdır.

Ancak WordPress VOIP eklentileri aynı zamanda işletmenizdeki verimliliği ve organizasyonu artırmanın hızlı bir yolunu da sunar. Örneğin, giden ve gelen çağrıları yönetmenize olanak tanıyan kolaylaştırılmış bir iletişim sistemi oluşturabilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterileri geliştirmek, geri bildirim toplamak veya hizmetlerinizi tanıtmak için bu kişileri posta listenize, CMS'nize veya CRM'nize ekleyebilirsiniz.

2023'ün en iyi WordPress VOIP eklentileri ️

Artık WordPress VOIP eklentileri hakkında biraz daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, web siteniz için en iyi beş seçeneğe göz atalım. VOIP işlevselliğini WordPress sitenize getiren en iyi hizmetler ve çözümler şunlardır:

1. RingCentral

RingCentral, piyasadaki en köklü ve güvenilir VOIP hizmetlerinden biridir. Yalnızca gömülü telefonu açıp kapatmanız gerektiğinden, kavraması kolaydır. Daha sonra doğrudan kontrol panelinizden telefon görüşmeleri yapabilirsiniz.

Ayrıca ziyaretçiler işletmenizle iletişime geçmek için RingOut özelliğini kullanabilir. Bu arada, aradığınızda bir müşteri müsait değilse, numarayı yönetici ekranınıza kaydedebilirsiniz. Kolay erişim için kenar çubuğunuza Beni Ara widget'ını eklemek de mümkündür.

Temel özellikler ️

• Çok Dilli İnteraktif Sesli Yanıt (IVR)
• Çağrı kuyrukları
• Çağrı kalitesini, kullanımı, cihaz durumunu ve daha fazlasını izleyen analizler
• Özelleştirilebilir kontrol paneli
• Tek tıklamayla telefon görüşmelerinden görüntülü toplantılara geçiş yapın
• Google, Microsoft ve Salesforce ile entegre olur
• Beni ara isteği widget'ı
• Bülten duyuruları ve kayıt widget'ı

Fiyat

En ucuz RingCentral planı kullanıcı başına aylık 20 ABD dolarıdır. Ancak, çoklu site yönetimi ve faydalı işbirliği özelliklerine ihtiyaç duyan daha büyük işletmeler, kullanıcı başına aylık 35 ABD doları karşılığında Ultra planını tercih edebilir.

2. WP Çağrı Düğmesi

WP Call Button, herhangi bir kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan sitenize tıkla ve ara düğmesi eklemenizi sağlayan ücretsiz bir WordPress eklentisidir. Daha da iyisi, tutarlı bir kullanıcı deneyimi (UX) elde etmenize yardımcı olacak çok çeşitli özelleştirme seçenekleriyle birlikte gelir.

Ayrıca, arama düğmesinin görüntülenmesini sitenizi mobil cihazdan ziyaret eden kullanıcılarla sınırlama seçeneği de vardır. Ayrıca işletmenizin (veya ziyaretçilerinizin) nerede olduğu önemli değildir. Aramak için tıklayın bağlantısında doğru ülke koduna sahip olduğunuzu garanti eden kolay bir ülke seçiciye erişim elde edeceksiniz.

Temel özellikler ️

• Özelleştirilebilir tıkla ve ara düğmesi
• Akıllı kayan çağrı düğmeleri
• Mobil kullanıcılarla kısıtla
• Ülke kodu seçici
• İçerik alanlarında veya widget alanlarında (kenar çubukları gibi) görüntüleme
• Aralarından seçim yapabileceğiniz dört düzen
• Yerleşik etkinlik takibi
• Google Analytics, WPForms ve WooCommerce ile entegre olur

Fiyat

WP Call Button tamamen ücretsiz bir WordPress eklentisidir.

3. Sonraki

Nextiva, işletmeniz genelinde VOIP, video ve sohbet iletişimlerini merkezileştirmenize yardımcı olan tam bulut tabanlı bir WordPress VOIP hizmeti sunar. Sınırsız arama, mesaj ve faks gibi temel özelliklere erişebileceksiniz. Ancak sesli posta ve otomatik operatör gibi bazı gelişmiş özelliklerin de keyfini çıkarabilirsiniz.

Nextiva'yı kullanmanın temel faydalarından biri büyük ekipler için harika olmasıdır. Örneğin, 40 kişiye kadar sınırsız sayıda konferans görüşmesi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca kullanışlı ekran paylaşımı araçları, çağrı kaydı ve Microsoft Teams entegrasyonu bulacaksınız.

Temel özellikler ️

• Sınırsız sesli ve görüntülü arama
• Sesli posta (ve Kurumsal planla sesli postanın transkripsiyonu)
• Ücretsiz numaralar
• Google Kişiler ve Microsoft Teams entegrasyonu
• Video konferans
• Otomatik operatör
• Mobil ve masaüstü SMS
• Çağrı kaydı (Kurumsal planla)

Fiyat

Nextiva Essential'ı kullanıcı başına aylık 18,95 ABD doları karşılığında kullanmaya başlayabilirsiniz.

4. InfoFlo

InfoFlo, konferans, gelişmiş analiz ve Gmail entegrasyonu gibi birçok harika özelliğe sahip birinci sınıf bir WordPress VOIP çözümü sunar. Ek olarak, müşterilerin web siteniz üzerinden anında geri arama talebinde bulunmalarına olanak tanıyan benzersiz yerleşik formlar oluşturabilirsiniz.

InfoFlo'nun kendisini diğer VOIP sistemlerinden ayıran yönlerinden biri, hat başına ödeme modeli sunmasıdır (kullanıcı başına ödeme değil). Her hat 2500 Kuzey Amerika dakikasını ve gelen çağrıları içerir. Kurulumunuzu uzatmanız gerekiyorsa 2500 aralıklarla ekstra dakika da satın alabilirsiniz.

Temel özellikler ️

• Benzersiz fiyatlandırma modeli (satır başına ödeme)
• Çağrı kuyrukları ve zil grupları
• Geri arama formlarını yerleştirme
• Doğrudan telefon görüşmesinden destek biletleri oluşturun
• Bilet geçmişini takip edin ve izleyin
• Arama kaydı
• Kişiselleştirilmiş selamlar
• HD ses kalitesi
• Görsel sesli posta (ve e-postaya sesli posta)

Fiyat

ABD ve Kanada'da 2500 dakikayı kapsayan bir Kuzey Amerika İş Hattını ayda 29,99 dolara satın alabilirsiniz. Ancak Ücretsiz Hat 39,99 dolara çıkıyor.

5. Twilio

Twilio, çeşitli işletmeler için ideal olan, tamamen özelleştirilebilir bir iletişim platformudur. Örneğin, Sesli SDK ve Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) gibi birçok kaynağı kullanarak planınızı oluşturabilir ve ölçeklendirebilirsiniz.

Dahası, veri güvenliği için harika bir WordPress VOIP entegrasyonudur. Trust Hub ile doğrulanarak müşterilerinizin güvenini kazanabilirsiniz. Markanızın itibarını artırmanın etkili bir yoludur. Ayrıca, SHAKEN/STIR protokolü sayesinde yasa dışı otomatik aramalara ve arayan kimliği sahteciliğine karşı koruma sağlayabilirsiniz.

Temel özellikler ️

• İnteraktif Sesli Yanıt (IVR)
• Ses Zekası ve konuşma tanıma
• Çağrı izleme
• Maskeli arama
• Küresel konferans (250 katılımcıya kadar)
• Dolandırıcılıkla mücadele protokolü
• Trust Hub tarafından doğrulanma

Fiyat

Twilio, yerel aramalar, ücretsiz aramalar, tarayıcı/uygulama aramaları ve daha fazlası arasında değişen oranlara sahip, kullandıkça öde fiyatlandırma modelini kullanıyor.

Çözüm

Özetlemek gerekirse, siteniz için dikkate almanız gereken en iyi beş WordPress VOIP eklentisini burada bulabilirsiniz:

WordPress VOIP eklentisinin nasıl seçileceği hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!