Z Kuşağının Para Harcayacağı 5 Şey ve Pazarlamacıların Neden Dikkat Etmesi Gerekiyor?

Yayınlanan: 2022-12-05


340 milyar doları aşan satın alma gücüyle Z kuşağının perakende sektörünü sarsması bekleniyor.

Z Kuşağı çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor

Z kuşağındaki pek çok kişi ilk maaş çeklerini alıyor, üniversiteye giriyor ya da sadece iş gücüne katılıyor olsa da araştırmalar gösteriyor ki bu nesil, bin yıllık selefinden çok daha farklı alışveriş yapıyor ve para harcıyor.

→ Hemen İndirin: Ücretsiz Ürün Pazarlama Kiti [Ücretsiz Şablonlar]

Y kuşağı ve geçmiş kuşaklar markalara daha sadıkken, Z Kuşağı fiyatlarına göre onlara en iyi değeri verecek ürünleri satın almakla daha çok ilgileniyor. Z kuşağı, alışveriş alışkanlıklarında eski nesillere göre daha düşüncesiz davrandıklarını da kabul ediyor.

Z Kuşağının Harcama Alışkanlıklarının Dağılımı

Afterpay'in 2021 Next Gen Index'ine göre, harcamaların toplam payına gelince, Z Kuşağı ABD'de tahmini yüzde beşi oluşturuyor. Ancak, çoğu iş gücüne gireceğinden, bu sayının 2030 yılına kadar %10 artması bekleniyor.

Her yaş grubuyla birlikte Z kuşağının harcama alışkanlıkları, COVID-19 salgınının başlangıcında düşüşe geçti. Ancak Afterpay raporu, Gen Z'nin eski nesillere göre daha hızlı iyileştiğini ortaya koyuyor.

Peki şu anda ne yapıyorlar? Daha çok çevrimiçi alışveriş yapıyorlar ve bunu kanıtlayacak verilerimiz var.

2022 U.S. Consumer Trends Report Hubspot data

Nesiller arasındaki en son satın alma alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için ücretsiz 2022 ABD Tüketici Eğilimleri Raporumuzu indirin

Çevrimiçi alışveriş, Gen Z'nin şahsen bulamayacakları yeni veya küçük şirketlerden ürünleri keşfetmesine olanak tanır.

18-24 yaş grubundakilerin %74'ü alışveriş için önce mobil cihazı seçiyor. Gen Z'nin internette yaşadığı bir numaralı yer YouTube. Rapora göre, zamanlarını burada geçiriyorlar ama aynı zamanda neredeyse yarısının (%47) satın almak istedikleri ürünleri araştırdığı yer burası. Ardından Instagram geliyor, ardından Snapchat ve ardından TikTok geliyor.

Ek olarak, bu nesil, değerleriyle uyumlu markalardan ürün satın alma konusunda en tutkulu. Z kuşağının %45'inin bir işletmeyi boykot ettiğini ve %36'sının sosyal ve politik inançlarını sergileyen ürünleri satın almaktan hoşlandığını bulduk. Z Kuşağı bu konuda en olumlu görüşe sahip: %51 şirketlerin tavır almasına katılıyor. Jeff Fromm ve Arizona Üniversitesi öğrencileri tarafından yakın zamanda yapılan bir Forbes röportajı bu duyguyu mükemmel bir şekilde yansıttı.

Forbes interview reflecting younger generations and their values when choosing between competitors

Gen Z'den bekleyebileceğimiz bir başka şey de, ürünleri önermek için etkileyicilere güvenmeleridir.

Verilerimize göre, Z Kuşağı için etkileyici tavsiyeleri kazanıyor ve ankete katılan bu neslin %55'i, etkileyicilerin tavsiyelerinin satın alma kararlarındaki en önemli faktörlerden biri olduğunu söylüyor. Nesiller boyunca, yalnızca %30'u influencer tavsiyelerini satın alma kararlarında en kritik faktörlerden biri olarak görüyor.

Markaların tam satın alma gücüne ulaştıklarında Z kuşağına pazarlama yapmasına yardımcı olmak için, gelecek yıl boyunca yatırım yapmalarını beklediğimiz şey şu.

Z Kuşağının Para Harcayacağı 5 Şey

generation z spending habits what gen z is willing to spend money on

5WPR tarafından hazırlanan 2021 Tüketici Kültürü Raporu'na göre Z Kuşağı elektronik, teknoloji, sağlık ve zindeliğe öncelik veriyor.

Tersine, Millennials ve daha eski nesillerden olanlar seyahat ve deneyimlere, ev eşyalarına ve mobilyalara öncelik veriyor.

Ek araştırmaya dayanarak, Z kuşağının küçük işletmelere özel ilgi gösterdiğini de bulduk. Ayrıca, satın almadan önce iyi bir indirim beklemeye ve şimdi satın al sonra öde satın alma seçeneklerinden yararlanmaya isteklidirler.

Aşağıdaki her kategoriye dalalım.

1. Elektronik ve Teknoloji

Z Kuşağı, zaman zaman video oyunları gibi eğlenmelerine yardımcı olan teknolojik deneyimler için savurganlık yapıyor. Aslında Newzoo, 2022'nin sonuna kadar dünya çapında 2,95 milyar oyuncunun olacağını ve yıllık bazda (YoY) ortalama %5,6'lık istikrarlı bir büyüme olacağını bildiriyor.

Ürünlerinize savurganlık yapmayacakları için Z kuşağının pazarlama yapmaya değmeyeceğinden endişe duyabilirsiniz, ancak bu yaş grubu kesinlikle eğlenceli deneyimler sunan veya günlük yaşamlarını iyileştiren daha büyük satın almalar yapmaya ikna edilebilir.

Ancak, daha yüksek fiyatlı ürünlere yatırım yapacak olsalar bile, Z kuşağının cüzdanlarını çıkarmadan önce kapsamlı bir şekilde ikna edilmesi gerekecek. Z kuşağını hedefleyen markalar için, yaş grubunun ürünlerine neden ihtiyaç duyduğunu, ürünün günlük can sıkıntısını veya dertlerini nasıl çözebileceğini ve neden bir rakip üründen daha iyi olduğunu gösteren içerikler oluşturmak hayati önem taşıyor.

Örneğin, bazı tüketiciler Fitbit kondisyon takip cihazlarını anlamsız bulsa da bu marka, ürününün neden bir kondisyon rutininde kullanmak için gerekli bir araç olabileceğini açıklamakta harika bir iş çıkarıyor.

what things gen z will spend money on: fitbit fitness tracker

Görüntü Kaynağı

Fitbit, sosyal medyada, bileziğin izleyebileceği iki aktivite olan yürüyüş ve kardiyonun sağlık için neden önemli olduğu hakkında bilgiler veriyor. Ve Kasım ayındaki bir blog gönderisinde Fitbit, raporlama yazılımının insanların doktorlarıyla daha iyi iletişim kurmasına nasıl yardımcı olabileceğini tartışarak ürününü sağlık gereksinimleriyle daha derinden ilişkilendirdi.

Fitbit ürününün sağlık için gerekli olduğunu iddia etmese de marka, izleyicilere ürünün fitness ihtiyaçlarını ve ilerlemelerini takip etmelerine nasıl yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Karamsar veya bütçe bilincine sahip bir Gen-Z üyesi, Fitbit'i araştırdığında içeriğini bilgilendirici ve yararlı bulabilir. Oradan, daha sağlıklı bir yaşam tarzıyla ilgileniyorsanız, Fitbit'in fitness ihtiyaçları konusunda onlara yardımcı olabilecek güvenilir bir marka olduğunu anlayabilirler.

2. İndirimli Ürünler

5WPR'nin raporunda ankete katılan Gen Z'nin yüzde sekseni, bir ürünü satın almadan önce satışa çıkmasını bekleyeceklerini söylüyor.

Z Kuşağı harcama alışkanlıkları konusunda neden bu kadar titiz? Artan araştırmalar, yaş gruplarının para hakkındaki düşüncelerinin doğrudan büyüdükleri ekonomik dönemle bağlantılı olduğunu gösteriyor.

Y kuşağı daha istikrarlı finansal zamanlarda büyürken, Z kuşağının ilk anılarının çoğu ABD'deki durgunluk sırasında gerçekleşti. Bu neslin çoğu, yüksek bütçeli hanelerde büyüdü veya ekonomik sıkıntıların ailelerini nasıl etkilediğini gördü.

Bu arada, bin yıllıkların ve diğer yaş gruplarındakilerin büyük bir yüzdesi, ekonomilerinin patladığı zamanları hatırlayabilir.

Pew Araştırma Merkezi de dahil olmak üzere kuruluşlar, bu dönemlerin psikolojik olarak her neslin para hakkında nasıl farklı düşündüğünü şekillendirdiğini söylüyor. Araştırmacılar, Y kuşağının ve Z kuşağının finansal istikrarsızlığı önlemek amacıyla para konusunda bilinçli olduğuna inanırken, Y kuşağının gelecekteki finans konusunda "daha iyimser" olduğu düşünülüyor.

Z Kuşağı yaşlandıkça, araştırmalar ve satın alma davranışları, finansal istikrarsızlık endişelerinden kurtulamadıklarını ima ediyor. Araştırmalar, teklifin onlar için bir ürün veya hizmet satın almayı ve yatırım yapmayı haklı çıkarabilecek kadar değerli olması gerektiğini gösteriyor.

Yakın tarihli bir Business Insider raporu, giyimle ilgili bir logonun Z Kuşağını kolayca ikna etmediğini ortaya koydu. Aslında, diğer nesillerin aksine, marka sadakati, satın alma kararı verirken düşündükleri son şeylerden biridir. Neslin odaklandığı şey fiyat ve değerdir.

Raporda, Amanda Chermin adlı 20 yaşındaki bir kişi, "Daha iyi marka kıyafetlere param yetmez - para biriktirmeyi severim ve meteliksiz kalmaktansa bankada param olmasını tercih ederim."

Yaş grubu, New York Moda Haftası'ndaki en gözde markaya savurmak yerine, bir isim markasından olmayan, tasfiye edilmiş veya yeniden satılan daha ucuz giysiler satın alma olasılığı daha yüksektir.

Veya şimdi satın alıp sonra öderler (BNPL).

Millennials, BNPL modelinin liderleridir, ancak ABD'deki Afterpay kullanıcılarının %14'ünü oluşturan Z Kuşağı en hızlı büyüyen modeldir.

Yazılımı kullanan Z kuşağının %80'i modaya harcıyor. Bununla birlikte, sağlık, güzellik ve dinlenme diğer önemli kategorilerdir.

80% of gen z use buy now pay later model: afterpay index

Z Kuşağı, Y kuşağının bağlı olduğu aynı mağazalara ve markalara sadık olmasalar da, hala kaliteli veya modaya uygun olduğu düşünülen giysiler satın alma ve giyme konusunda baskı hissediyor. Uygun fiyatlı giysiler satın almanın yanı sıra, ellerinden gelenin en iyisini yapma ihtiyacı, Z Kuşağı'ndaki pek çok kişinin giysi kiralama hizmetlerine veya satın almadan önce dene alışveriş deneyimlerine yatırım yapmasına yol açtı.

Z Kuşağının giyime diğer nesillere göre daha az para harcaması beklense de, araştırmacılar hala akranlarının önünde iyi görünmek için baskı hissettiklerine inanıyorlar. Sosyal medya, okul, iş ya da sosyal ortamlardan kaynaklanabilecek bu baskılar yine yaş grubunu giyim mağazaları ya da e-ticaret sitelerine yönlendirecektir. Perakende pazarlamacıları bu nesilden harcama davranışlarında değişiklik beklese de, Z Kuşağı yine de kendilerine yakışan, kaliteli ve uygun fiyatlı giysiler satın alacak.

Giyim ürünleri pazarlamıyor olsanız bile, giyim satın alımlarıyla ilgili temaları hatırlamanız önemlidir. Belirttiğimiz gibi, Gen Z'ler her zaman iyi bir pazarlık ararlar ve bir satın almayı haklı çıkarmak için sadece bir marka adı kullanmazlar.

Markanız ne kadar popüler veya tanınmış olursa olsun, ürünlerinizin neden rakiplerin daha ucuz versiyonlarından daha iyi olduğunu vurgulamanız gerekecek.

Logonuz Gen Z'yi ürününüzü satın almaya ikna etmese de, özgün marka güvenini ve popülerliğini kendi avantajınıza kullanabilirsiniz. Z kuşağı bütçe bilincine sahip olsa da, akranlarının onlar hakkında ne düşündüğünü de önemsiyorlar. Bu, kendi yaş gruplarındaki insanlarda olduğunu biliyorlarsa, giyim eşyası gibi bir ürüne yine de savurganlık yapmaları gerekebileceği anlamına gelir.

Gen Z'ye pazarlama yapıyorsanız, popüler etkileyicilerden veya mutlu genç yetişkin müşterilerden ürününüzü sosyal medyada tartışmalarını isteyin. Özgün bir ürün incelemesi yalnızca marka güveni oluşturmakla kalmayacak, aynı zamanda Z Kuşağı kitlelerine ürünün popüler olduğunu ve takip ettikleri kişiler tarafından kullanıldığını gösterecektir.

Buradan, bir Z Kuşağı üyesi, bir ürünü yalnızca daha popüler olduğu veya daha ucuz bir alternatiften daha iyi incelemelere sahip olduğu için araştırabilir veya satın alabilir.

3. Sağlık ve Zindelik

Z kuşağı ruh sağlığı giderek daha popüler bir konu çünkü genç nüfusların akıl sağlığı sağlık hizmetleri trendleri, iş gücü ihtiyaçları ve gelecek nesillerin esenliği hakkında bilgi verecek.

5WPR'nin daha önce bahsedilen 2021 tüketici raporuna göre, Z kuşağının harcadığı en yüksek ikinci kategori sağlık ve zindelik.

Bu grup, son birkaç yılda zihinsel sağlık, etik gıda tedariki ve diğer ilgili sağlık konularını çevreleyen farkındalığı destekleyen sağlıklı yaşam hareketinin inşasında lider gibi görünüyor.

Örneğin, WSL, Z kuşağının geleneksel ilaçlara göre doğal ilaçlar kullanma olasılığının daha yüksek olduğunu bildirdi; Y kuşağından yedi puan daha yüksek. Ayrıca fast food yeme olasılıkları daha düşüktür.

Makale ayrıca, 5WPR'nin 2021 Tüketici Kültürü Raporunda yansıtılan bir veri noktası olan Z Kuşağının sağlıklı yaşama Y Kuşağından daha fazla (tam olarak %5) yatırım yaptığını da vurgulamaktadır.

4. Küçük İşletmeler

2021 Afterpay Yeni Nesil Endeksi'ne göre, küçük işletme harcamaları Z Kuşağı için Afterpay'de %260'tan fazla arttı, bu Millennials'tan %80 daha yüksek.

small business spending has increased more than 260 percent for gen z: afterpay index

Pek çok küçük işletme hayatta kalmak için mücadele ettiğinden, bu bilinçli çaba muhtemelen kısmen son salgından kaynaklanıyor. Örnek olarak Small Business Saturday'deki büyümeye bakın.

Tüketici Durumu Raporumuza göre, Z kuşağının %60'ı, son üç ayda küçük bir işletme tarafından yapılmış bir ürünü temel alarak seçti.

Çoğu, tüketiciler arasında güçlü bir bağ kurma ve yerel ekonomiye katkıda bulunma yeteneğinden güç aldı.

Bir başka ilginç bulgu ise, tüketicilerin indirimler ve fırsatlar karşılığında verilerini küçük işletmelerle paylaşmaya daha istekli olmalarıdır. Diğer bir uyarı, markaların bilgilerin nasıl kullanılacağını paylaşmaları gerektiğidir.

Bu, Z Kuşağı tüketicilere nasıl ulaşılacağını bulmaya çalışan küçük işletmeler için harika bir haber. Bu, işletmeniz hakkında daha şeffaf olmanız ve perde arkasında neler olduğunu göstermekten korkmamanız için bir davettir.

5. Eğitim

Z kuşağının harcama alışkanlıklarının bir diğer önemli bileşeni eğitimdir.

Y kuşağı en eğitimli yaş grupları arasında yer alırken, Z Kuşağı en yüksek eğitim düzeyine sahip olma yolunda ilerliyor.

2020'de Pew Araştırma Merkezi, Z kuşağının üniversiteye kaydolma olasılığının karşılaştırılabilir bir yaşta Y kuşağı ve X kuşağına göre daha yüksek olduğunu bildirdi. Ayrıca üniversite eğitimli bir ebeveyne sahip olma olasılıkları daha yüksektir.

Bu noktada, Gen Z'ler, üniversite için Y kuşağından çok daha genç yaşta para biriktirmeye başladıklarını gösterdi.

Neslin üyeleri üniversiteye kaydoldukça veya kendi paralarını harcamaya başladıkça, haber kaynakları, Z Kuşağı alışverişçilerinin ateşlediği okulla ilgili satın almalarda patlamalar olacağını öngördü ve bildirdi.

Malzeme satın almanın yanı sıra, Gen Z'nin gelecekteki kazançlarını artırmak için kurslara veya eğitim programlarına yatırım yapması muhtemeldir.

2019'dan 2020'ye kadar Z Kuşağı öğrencileri, LinkedIn'de %50 daha fazla saat eğitim içeriği izledi. LinkedIn Learning'de temel becerileri geliştirmek için platformdaki ortalama öğrenciden %12 daha fazla zaman harcıyorlar.

Pek çok araştırmacı, Gen Z'nin akademiye olan ilgisinin, finansal istikrar gereksinimlerinden kaynaklandığına inanıyor. Yaş grubundan pek çok kişi, iyi bir eğitimin yüksek maaşlı harika bir işe yol açacağına inanıyor.

Bir pazarlamacı olarak, Gen Z'nin bütçeleme ve eğitim hedeflerini akılda tutması önemlidir. Bu nesil yeni şeyler öğrenmek istiyor, üniversite için para biriktiriyor ve geleceklerini iyileştirecek yatırımlara öncelik veriyor. Paralarının çoğunu bir üniversite fonuna yatırsalar bile, onları ürününüzün satın almaya değer olduğuna ikna etmeniz gerekecek.

Ürün promosyonlarınızı veya kampanyalarınızı oluştururken, ürününüzün üniversite, üniversite öğrencileri veya genç profesyoneller için planlama yapan birinin deneyimlerine nasıl yardımcı olabileceğini veya bunlardan yararlanabileceğini düşünün.

Ürününüz özellikle eğitime yönelik değilse, kampanyalarınız bir üniversite veya iş hayatı deneyimini nasıl iyileştirebileceğine odaklanabilir.

Örneğin, mobilya pazarlıyorsanız, bir daireye veya yurt odasına sığan ürünleri öne çıkaran bir promosyon oluşturabilirsiniz. Veya bir giyim firması pazarlıyorsanız, web sitenizdeki bir blog gönderisinde bir iş görüşmesinde giyilebilecek giyim ürünlerini öne çıkarabilirsiniz.

Ürününüzü kariyer ilgi alanlarına veya akademisyenlere bağlayan içerik oluşturmanın yanı sıra, izleyicilere sektörünüzü öğreten eğitim içeriği geliştirerek Z kuşağının yeni şeyler öğrenme ihtiyacına da güvenebilirsiniz.

Eğitim içeriğinizi görüntüledikten sonra izleyiciler, ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve markanıza karşı daha güçlü bir güven geliştirmek isteyebilir. Daha sonra, markanızın sektörüyle ilgili bir ürün satın almakla ilgilenirlerse, önce markanızı düşünebilirler.

Eğitim içeriğinden yararlanmak istiyorsanız, hedef kitlenizin yaş aralığını göz önünde bulundurun. Z kuşağının daha genç üyeleri, kolej veya lise yaşları nedeniyle öncelikle B2C marka içeriğiyle ilgilenirken, stajyerliğe veya iş gücüne giren Z kuşağı, kendilerine sektörlerinde nasıl ilerleyeceklerini gösterebilecek eğitici B2B içeriğine değer verebilir.

Harcama Alışkanlıklarına Göre Z Kuşağına Nasıl Pazarlama Yapılır?

Yukarıda belirtilen araştırmaya göre, Gen Z'nin anlamsız ürünlere veya marka adlarına savurganlık yapma olasılığı daha düşüktür. Bir pazarlamacı olarak, bu montaj çalışmalarını duymak sizi tedirgin edebilir.

Ancak, uzun vadede, tüketicinin değere öncelik verme eğilimi sizi korkutmamalı veya şok etmemeli. Sizi “ Müşterilerime nasıl daha iyi değer sağlayabilirim?

Z Kuşağı bütçe konusunda daha bilinçli görünse de, bu sizden hiçbir şey satın almayacakları anlamına gelmez. En tutumlu müşteri adaylarınızın çoğu, değerli görünüyorlarsa, sorunlu noktaları çözmelerine yardımcı oluyorlarsa veya olumlu, akılda kalıcı bir deneyim sağlıyorlarsa, markanızın tekliflerini satın alacak, bunlara yatırım yapacak veya savurganlık yapacaktır.

Nihayetinde, markanızı iyileştirmek, müşteri deneyimine odaklanmak ve olumlu şirket incelemelerini teşvik etmek, Z Kuşağı ve diğer tüm kitleler için uzun bir yol kat edecektir.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Temmuz 2020'de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.

Ürün Pazarlama Kiti