2023 İçin Bilmeniz Gereken 6 Tüketici Davranışı Eğilimi (WooCommerce Rehberi)
Yayınlanan: 2023-01-06
Sürekli gelişen e-ticaret dünyasında, tüketici davranışını anlamak her işletme için çok önemlidir. Bu nedenle, yeni yıla girerken, çağın bir adım önünde olmak ve gelecek tüketici davranış trendlerini iyi anlamak önemlidir.
Bu makale, 2023 için bilmeniz gereken altı tüketici davranışı trendine genel bir bakış sağlayacaktır. İşletmeler müşteri deneyimine odaklanmaya devam ederken, bu trendler rekabette önde olmanıza ve müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
İster veri odaklı içgörülerden yararlanıyor ister yönetim ve pazarlama teknolojilerine yatırım yapıyor olun, bu tüketici davranışı eğilimleri, tüketici odaklı kararlar almanıza ve daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olacaktır. O halde 2023 için bilmeniz gereken altı tüketici davranışı trendine daha yakından bakalım!
Y Kuşağı 2023'e Kadar Alışveriş Yapıyor
Unutulmaması gereken ilk şey, "alışveriş kuşağının" kalıcı olarak burada olduğu ve Y kuşağının başı çektiğidir.
Y kuşağı, günümüzün alışveriş alışkanlıklarını yeniden şekillendiren nesildir. Büyük çevrimiçi perakendeciler yerine güvendikleri markalardan bir şeyler almayı tercih etmeleri ile tanınırlar. Bu, bu kitleye hitap eden perakendecilerin 2023'te veya önceden plan yaparlarsa daha erken başarılı olacağı anlamına gelir.
Önceki nesiller Kara Cuma için alışveriş yapmaktan vazgeçip bunu Netflix'i (veya her ikisini birden) art arda izlemek için bir bahane olarak kullanırken, Y kuşağı artık cep telefonlarıyla silahlanmış, bir sonraki öğünlerini hazırlamaya veya çocuklarına giydirmeye hazır olarak markete giriyor. Okul öğle yemekleri.
Aslında Oberlo, gençlerin yaşlılardan daha sık çevrimiçi alışveriş yaptığını iddia ediyor. özellikle:
- ABD'de internetten alışveriş yapanların yaş aralığı 25-34, %20,2.
- Millennials, dijital tüketicilerin en büyük demografisidir.
- ABD'de internetten alışveriş yapanların yalnızca %14,4'ü 65 yaş ve üzerindedir.
2023 İçin Bilmeniz Gereken 6 Tüketici Davranışı Trendi
Tüketicilerin düşüncelerinin ve eylemlerinin ürün sunumunuzda, pazarlamanızda ve tasarımınızda önemli bir rol oynadığı inkar edilemez. E-ticarette teknolojinin hızla büyümesi ile birlikte her yıl yeni trendler getiriyor. İşte 2023'te rekabette öne geçmek için bilmeniz gereken 6 trend:
1. Minimalist tasarımın tüketici alışkanlıklarını değiştirmesi.
Son birkaç yılda minimum tüketim daha fazla dikkat çekti ve birçok tüketici bu fikri benimsedi. Bunun nedeni, son yıllarda minimalizmin öznel refahı, mutluluğu, profesyonelliği ve artan yaşam kalitesini vurgulamak için inşa edilmiş olmasıdır.
Amerikalı tüketicilerin yaklaşık %35'i, fiziksel dağınıklıktan kurtularak daha basit yaşamak istediklerini söylüyor. E-ticaret sitesi tasarımında minimalizm satışları artırabilir.
Ürünlerin minimalist bir tarzda sunumu, temel satış niteliklerini yeni bir yaklaşımla vurgulayabilir. Örneğin, Bose'un web sitesi, mükemmel grafiklere, net bir harekete geçirici mesaja ve kısa bir metine sahip sesli güneş gözlüklerine dikkat çekiyor:
2. Tüketiciler daha fazla kontrol, daha az tavsiye ve daha az hata istiyor.
Tüketicilerin dikkatlerini çevrimiçi olarak satın aldıkları ürünlere giderek daha fazla odaklamaları belki de şaşırtıcı değil - sonuçta, satın alma işlemlerinin çoğu burada gerçekleşecek.
Ancak mağaza sahiplerinin fark etmesi gereken şey, insanların çevrimiçi alışveriş yapması, satıcılardan tavsiye almak istedikleri veya ihtiyaç duymadıkları veya istemedikleri ürünlerin kendilerine satılmasını istedikleri anlamına gelmez. Onlara 2023'te en çok neyin satıldığına dair bir fikir verirken, onu satın almaları pek olası değil.
Bunun yerine, müşterileriniz için satın alma kararlarını kolaylaştırmaya odaklanın.
Harvard tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin bir marka hakkında bilgi toplamasının ve kavramasının ne kadar kolay olduğunun, size ne kadar güvenebileceklerinin ve seçeneklerini ne kadar kolay değerlendirebileceklerinin bir ölçüsü olan "karar basitliği endeksi"nin en iyisi olduğunu buldu. tüketici katılımı çabalarını değerlendirmek için bir araç.
Başka bir deyişle, bir markanın karar basitliği puanı, satın almaya giden yolculuğu kolaylaştırdıkça artar.
3. Enflasyon ve fiyatlar, tüketicinin satın alma gücünü etkiler.
Modern dünya daha dijital hale geldikçe, ürün ve hizmetlerin kullanım maliyetleri de önemli ölçüde artıyor. Enflasyon bu eğilimin en görünür örneklerinden biridir.
Son yıllarda marketten uçak biletine kadar hemen hemen her şeyin fiyatı arttı. Bu, birçok insanı ihtiyaç duymadıkları şeylere veya istemedikleri hizmetlere sahip olmadıkları parayı harcamaya değip değmeyeceğini kendilerine sormaya sevk etti.
NielsenIQ raporuna göre, tüketiciler endişe verici durgunluk konusunda daha endişeli ve finansal gelecekleri hakkında daha az rahat hissediyorlar:
- Ekonomik istikrar açısından, %52'si daha az güvende hissediyor.
- Günlük harcamaları karşılayabilme yeteneği, insanların %29'unun daha az güvende hissetmesine neden oluyor.
- %25'i hane halkının gelirinin büyüklüğü konusunda daha az güvende hissediyor.
Bu şaşırtıcı rakamlar yalnızca bir şeyi kanıtlıyor: Mağaza sahipleri uyum sağlamazsa, sürekli artan fiyatlar önümüzdeki yıl e-ticaret satışlarını büyük ölçüde etkileyebilir.
4. Sürdürülebilir ürünler, tüketici davranışı trendlerinin başında geliyor.
Dünya Bankası'na göre, 2023 yılına kadar dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler sürdürülebilir ürünlere her zamankinden daha fazla erişebilecek. Bu, artan bir gelişme düzeyi ve artan sayıda insanın çevre konusunda bilinçlenmesi gibi faktörlerin bir araya gelmesiyle mümkün olacaktır.
Sürdürülebilir ürünler, kısa vadeli kâr yerine uzun vadeli büyümeyi teşvik eden ürünlerdir. Ayrıca 'doğal' veya 'organik' ürünler olarak da bilinirler. Bu ürünler genellikle mağazalarda veya marketlerde bulunur.
Ancak Deloitte'a göre 2023 için sürdürülebilirlik trendleri, daha 'organik' ürünler üretmek veya atıkları azaltmak gibi çevresel sorumluluğun ötesine geçiyor. Ayrıca, çalışma koşullarını ve personelin refahını iyileştirmeye yönelik girişimler içerirler.
2023'te sektörü yeniden şekillendiren bazı sürdürülebilir trendler:
- Karbon ayak izinizi azaltmak için teslimatı bir öncelik olarak iyileştirin
- Döngüsel ekonominin yükselişi
- Yeşil ve eşitlikçi işyerleri
- etik ticaret zinciri
- Bulut teknolojisinin kullanımı
5. TikTok üzerinde daha fazla sosyal ticaret harcaması yapılacak.
Sosyal medyanın yükselişi, markaların artık hedef kitleleriyle çok daha etkili bir şekilde bağlantı kurabilmeleri anlamına geliyor. İster geleneksel bir arama motoru pazarlama stratejisi, ister daha hedefli bir sosyal medya yaklaşımı olsun, pazarlamacılar kalabalığın arasından sıyrılmak için daha çok değil, daha akıllıca çalışmaları gerektiğini fark ettiler.
Facebook nasıl modern toplumla ilgilenen herkes için önemli bir durak haline geldiyse, aynı şey diğer sosyal platformlar için de geçerli. TikTok, hem gençler hem de genç yetişkinler arasında son derece popüler hale gelen böyle bir platformdur.
TikTok, kullanıcıların yalnızca birkaç dokunuşla ve tek bir oturum açma gereksinimiyle video ve fotoğraf göndermesine olanak tanıyan bir görüntülü ve görüntülü sohbet uygulamasıdır. Ayrıca yeni yüklemeler için bildirimler, favori yeniden oynatmalar ve grup sohbeti işlevi gibi ek özellikler sunar.
Uygulamanın popülaritesi ve kullanım kolaylığı, onu bu genç kitleye ulaşmak isteyen reklamverenler için ideal bir ortam haline getiriyor. Bu nedenle, 2023'te TikTok'ta sosyal ticarete daha fazla harcama yapılmasını bekleyebiliriz.
6. Üçüncü taraf içermeyen verileri kullanarak kişiselleştirme.
Sıfır veriyle kişiselleştirme, müşterilerinizin markanızla etkileşime geçmeden önce tam olarak kim olduğunu bilmek anlamına gelir.
Kişisel olmayan reklamlar değil, onları özel hissettiren etkili müşteri deneyimleri oluşturmakla ilgilidir. Bu, müşterilerinizi bireysel olarak anlamakla ilgilidir, böylece doğrudan onların ihtiyaçlarına hitap eden alakalı içerik ve deneyimler sunabilirsiniz.
2023'te pazarda rekabetçi kalmak isteyen şirketlerin müşterileri hakkında bilgi edinmesi gerekiyor. Verilerinin kendilerine söylediklerini kabul etmekle kalmamalı, aynı zamanda müşterilerinin hayatlarını daha kolay, daha keyifli ve daha üretken hale getirmek için bundan yararlanmalılar.
Ziyaret ettiğiniz her web sitesinin dijital bir parmak izi bıraktığı ve sosyal medya gönderilerinin algoritmalar tarafından izlenebildiği bir dünyada, markaların kalabalıktan sıyrılması ve alakalı kalması için kişiselleştirme çok önemlidir. Bunun ne kadar ürkütücü ve sinir bozucu olabileceğini bilen bizler için bile - yine de iyi bir şey!
Çözüm
Trendler gelir ve gider. Ancak tüketici davranışı söz konusu olduğunda, gelecek geçmişte olup bitenler tarafından belirlenmez. Bunun yerine, ileride olanlarla şekillenir. Bu nedenle, tüketici davranışındaki trendlerin 2023'te işletmenizi nasıl etkileyeceğini öğrenmeniz gerekiyor.
Bu yazıda, 2023 için bir WooCommerce mağazası sahibi olarak bilmeniz gereken 6 tüketici davranışı trendini listeledik. Ayrıca, nereden başlamanız gerektiği konusunda fikir vermesi için bazı örnekler paylaştık:
- Minimalist tasarımın tüketici alışkanlıklarını değiştirmesi.
- Tüketiciler daha fazla kontrol, daha az tavsiye ve daha az hata istiyor.
- Enflasyon ve fiyatlar tüketicinin satın alma gücünü etkiler.
- Sürdürülebilir ürünler, tüketici davranışı trendlerinin başında geliyor.
- TikTok üzerinde daha fazla sosyal ticaret harcaması gerçekleşecek.
- Üçüncü taraf içermeyen verileri kullanarak kişiselleştirme.
WooCommerce'deki tüketici davranışı eğilimleri hakkında herhangi bir sorunuz veya ek bilginiz var mı? Aşağıdaki yorum kutusunda bize bildirin veya bize bir mesaj gönderin!