Markanızla Bilgi Paylaşan Müşterilerden İnanç Elde Edebileceğiniz 6 Teknik [Veri]

2023'te uygun bilgiye sahip olmak, markanızı öne çıkarabilir veya ayrıştırabilir. Ancak, iyi niyetle, alıcı gerçeklerini elde etmek her zamankinden daha zor.

Gerçeklerin gizliliği yasaları sıkılaşmaya devam ettikçe ve 3. durum gerçekleri kanalları aşamalı olarak kullanımdan kaldırıldıkça, tüketicilerin yalnızca %29'u bilgileri konusunda markalara güvendiklerini söylüyor.

Firmalar, potansiyel müşterilerin ve alışveriş yapanların bilgilerinin güvence altına alınmasını istemeliyken, o zamanlar firmaların davranışları ve izleyicilere odaklanma seçeneklerini belirlemek için kullandıkları aşırı analizlerin bir kısmına, gizliliğin daha öncelikli olduğu bir dünyaya girerken erişilemez hale gelecek.

Günümüzde, alışveriş yapanların güvenini kazanmak her zamankinden daha fazla üreticilere kalmış durumda, özellikle de verimli ve kişiselleştirilmiş çetin sınavlar oluşturmak için istenen alıcı ayrıntılarını elde etmek istiyorlarsa.

Ancak, alışveriş yapanların %50'den fazlası ayrıntılarını paylaşmaktan vazgeçtiğinde bunu nasıl yapacaksınız?

Bilgiyi kullanırken, güvenliği ve üreticinin güvenini hesaba katarak, başarılı bir bilgi toplama eylemi oluşturmanıza yardımcı olmak için, 600'den fazla tüketiciye, markaların paylaşımda gerçekten çok daha rahat hissetmelerini sağlamak için ne yapmak isteyeceklerini sorduk. kişiselleştirilmiş veriler

Nasıl Ödeme Alınır? Gerçekleri Toplarken Güvenin

Kişilerin bilgileri üzerinde kontrol sahibi olması, gerçekte nasıl kullanıldığına dair şeffaflık ve bilgilerin güvenli bir şekilde saklanması, alışveriş yapanları verileri paylaşmaya teşvik etmek için çok önemlidir.

Dikkate alınması gereken tüm bunların merkezinde, bireylerle güven oluşturmaktır. Anketimiz, erkeklerin ve kadınların %78'inin bilgilerini güvendikleri bir şirketle paylaşma olasılığının daha yüksek olduğunu ve %65'inin, bireysel bilgileri paylaşmayı seçip seçmemelerine bakılmaksızın, inanmanın çözüm unsuru olduğunu söylediğini ortaya çıkardı.

Üstelik, insanların %78'i verileriyle güvendikleri bir kuruluştan yatırım yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Öyleyse, alışveriş yapanlarla güven oluştururken (ayrıntı gereksinimlerinizi karşılamaya devam ederken) alabileceğiniz veya göz önünde bulundurabileceğiniz 6 önlemi daha derinlemesine inceleyelim. Ayrıca, karşılıklı olarak değerli bir ticaret geliştirmek için insanlara ayrıntıları için sağlayabileceğiniz en önemli teşviklere bir göz atacağız.

1. Alışveriş Yapanlara Bilgilerinizden Kendi Gerçeklerini Silme Yetkisi Verin

Tüketicilerin %73'ü, şirketlerin bilgilerini nasıl kullanacaklarını tamamen kontrol etmeleri gerektiğini söylüyor.

Ancak şimdi ideal olan, alıcıların gerçeklerini paylaşmayı kabul ettikleri anda, genellikle onu tekrar geri almak için güçsüz olmalarıdır. İnsanların kişisel bilgilerini markanızın veri tabanından her an zahmetsizce silmesine izin vererek, sahiplik algısını korumalarını sağlarsınız.

İnsanları bu şekilde güçlendirmek, sağlayıcıları sorumlu tutmalarını da sağlar. Bireyler artık bir marka adına yardım etmeyeceklerine veya bilgilerinin nasıl kullanıldığına karışacaklarına karar verirlerse, bunu bir anda geri alabilirler.

Alıcıların %46'sı, bu yönetim aşamasının bir şirketle gerçekleri paylaşma konusunda kendilerini daha rahat hale getireceğini söyleyerek, iki taraf arasındaki güveni önemli ölçüde artırabilir.

2. Tüketicilere Kaydolma (ve Çıkma) Alternatifi Sunun

Verileri paylaşarak tüketicileri rahat ettirmenin bir sonraki yolu da yine ele alınması gereken bir konu. Tek yapmanız gereken, insanların verilerini paylaşmak isteyip istemediklerini sorgulamak.

Sadece inanmakla kalmaz, aynı zamanda size gerçekten vermek isteyen insanlardan bilgi toplayarak bilgilerinizi yüksek kaliteli hale getirirsiniz.

3. Gerçeklerin Nasıl Güvenli Bir Şekilde Kaydedildiğini Vurgulayın

Tüketicilerin verileri paylaşırken sahip olduğu bir başka ana sorun, verilerin ne kadar güvenli bir şekilde kaydedildiğiyle ilgilidir. Özellikle kredi derecelendirme kartlarıyla alışveriş yapmak veya hassas bireysel verileri paylaşmak söz konusu olduğunda, bir ihlal olması durumunda neyin yanlış gidebileceğini şaşırmak tamamen doğaldır.

Alıcı bilgilerini koruma taahhüdünü gösterebilen markalar, potansiyel müşterileriyle güven kazanacaktır. Bilgi güvenliğine öncelik vererek, insanlara kendi gerçeklerini paylaşma konusunda güven veren, dürüst ve risksiz bir ortam yaratırsınız.

4. Hemen Her Bilgi Konumunu Kullanmak İçin Nasıl Programladığınızı Açıkça Açıklayın

Alıcıların sahip olduğu bir diğer önemli endişe, bilgilerinin nasıl kullanıldığını çözememektir. Bu bilgi birikimi olmadan, buna rıza gösterip göstermeme konusunda eğitimli bir seçim yapamazlar, öyleyse neden istesinler?

İnsanların %41'i, ayrıntılarının nasıl kullanıldığına ilişkin şeffaflığın onları paylaşmayı çok daha mümkün kılacağını söylüyor.

Özellikle, bu bilgileri, öğenizi güçlendirerek müşteriyi kazanmak veya web sitenizdeki bilgilerini çok daha özelleştirilmiş hale getirmek için kullanıyorsanız, bilgi isterken bunu iletmelisiniz.

Belirli bir bilgi yerine neden ihtiyaç duyduğunuzu açıklamakta zorlanıyor musunuz? Bu, onu istemeyebileceğiniz anlamına gelebilir ve sisteminizden bilgi biriktiren görevlerden birini ortadan kaldırabilir ve daha da önemlisi, alışveriş yapanlardan çok fazla gereksiz bilgi ve gerçek isteyerek onları strese sokmaktan uzak durabilirsiniz.

5. Tüketicilerin Özel Gerçeklerini Neredeyse Hiç Pazarlayacağını Açıkça Taahhüt Etmek

HubSpot'ta, özellikle bilgilerin satış temsilcileri, elektronik posta pazarlamacıları veya alıcınızla istenmeyen iletişim kurabilecek diğer kuruluşlar tarafından kullanılabileceği durumlarda, bilgi sunulmasına göz yummayacağız ve sizi kendi çağrı listelerinizi ve bilgi örneklerinizi oluşturmaya ikna etmeyeceğiz.

Pek çok kişi, verilerinin diğer işletmelere yeniden satılması konusunda son derece endişeli. Hızla, istemedikleri pazarlama ürünlerini ve çözümlerini gerçekten bilmedikleri insanlardan gelen reklamlar, telefon görüşmeleri ve e-posta mesajlarıyla bombardımana tutuluyorlar.

Müşteri bilgilerinin reklamını yapıyorsanız veya yapmıyorsanız, bunu açıkça belirtin. Tercihen verilerinin tam olarak nereye gittiğini tam olarak bilmeleri ve bilmedikleri şirketlere sunulabilecekse bunu teklif etmeyi reddedebilmeleri gerekir.

Bunun da ötesinde, hızlı işinizin bir parçası olmayan herhangi biriyle gerçekleri paylaşıyorsanız, bilgilerin hangi kuruluşlarla paylaşılabileceğini gözlemleyin veya hangi şirketler hakkında daha derin şeffaflığa giden daha derin bir web sitesine veya belgeye yönlendirin tarafından gerçeklerden yararlanılacaktır.

6. Devlet Kısıtlamalarına Uyun (ve Gösteriş Yapın)

Dünyanın dört bir yanındaki bazı ülkelerin kullanıcılardan bilgi toplama konusunda katı kuralları var ve alıcıların %36'sı üreticilerin bu yasalara uyduğunu bilmenin kendilerini daha rahat hissettireceğini söylüyor.

ABD'deki bazı eyaletler bilgi gizliliği yönergelerini yürürlüğe koymuş olsa da, AB'nin GDPR'sinin ülke çapında bir eşdeğeri yoktur. Ülkenizdeki veya eyaletinizdeki bilgi gizliliği yasalarına uyuyorsanız, insanların gizliliklerinin korunduğunu bilmeleri için bunu açıkça gösterdiğinizden emin olun.

Örnek vermek gerekirse, HubSpot'un web sitesinde GDPR varlıklarına ve ekipmanının GDPR uyumlu bilgi toplama ve izleme yaklaşımları oluşturmak için nasıl kullanılması gerektiğine ilişkin gerçeklere ayrılmış bir bölümü vardır.

7. Bilgi Paylaşımını Teşvik Edin

Bir işletmeyle gerçekleri paylaşmak gerçekten tek taraflı gelebilir. Karşılıklı olarak yararlı bir alışveriş oluşturmak, bilgilerinizin mükemmel olmasına ve müşterilerinizin güvenini kazanmasına yardımcı olabilir.

Bireylere, onları gerçekleri paylaşmaya neyin teşvik edeceğini sorduk. İşte bulduklarımız:

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, alıcıların %33'ü parasal ödemenin onları bilgilerini alıp satmaya teşvik edeceğini ifade etmesiyle en çok dolar tercih ediliyor. Bu o kadar da şaşırtıcı değil, çünkü bu tüketicilere bu gönderi için güzel duygularını ifade etmeleri için bir miktar nakit ödendi.

Dolar dışında, %28'i tasarruf veya maliyetsiz denemelerin onları etkileyebileceğini söylüyor. Kuponlar, mevcut oyun kartları ve mağaza kredileri, size önemli veriler sağlayan tüketicileri ödüllendirmek için mükemmel yaklaşımlar olabilir.

Sadık müşterilerinize daha fazla hizmet sunmak için bilgilere güvenen bir pazarlamacıysanız, birçoğu konusunda şanslı olabilirsiniz. Her 4 müşteriden biri, çok daha kullanışlı bir satın alma deneyimi için ayrıntılarını paylaşmanın çok daha mümkün olabileceğini ve %19'unun daha kişiselleştirilmiş bir bilgi için paylaşmanın ilgisini çekeceğini söylüyor.

Ayrıca, bir e-posta adresi karşılığında bir web günlüğüne veya e-bültene erişim gibi değerli materyalleri ön plana çıkararak bireysel gerçeklerin ticaretini karşılıklı olarak faydalı hale getirebilirsiniz. İnsanların %17'sinin bu ticaretle ilgileneceğini ortaya çıkardık.

Tüm bunlara rağmen, alıcıların %32'si etkilenmeyi reddediyor, bu da bunların hiçbirinin ayrıntıları paylaşma olasılıklarının çok daha yüksek olmayacağını gösteriyor.

Bilgi Gizliliğinin Geleceği

Gerçeklerin gizliliğine gelince, tüm sinyaller şeffaflığa, sahiplenmeye ve inanca verilir.

Araştırmamızdaki alıcıların %74'ü gizliliğin bir insan hakkı olduğunu beyan ettiğinden, karşılıklı yarar sağlayan bir ticaret oluşturmak, hedef kitlenizden veri toplamak ve başlangıçta kutlamaya yardımcı olacak bir veri yaklaşımı oluşturmak için çok önemlidir.

Bilgi gizliliğinden satın alma modellerine, ekonomik gerilemenin etkisine ve meta evrene kadar değişen konu alanları hakkında çok daha fazla bilgi için 2023 Alıcı Özellikleri Raporumuzu test edin.

Feragatname: Bu web sitesi yayını, kuruluşunuzun GDPR veya duruma göre bilgi gizliliği kuralları gibi AB bilgi gizliliği kurallarına uymak için kullanmasına yönelik yetkili bir yardım değildir. Alternatif olarak, GDPR'yi ve mevcut düzenlemeleri daha iyi anlamanızı sağlamak için tarihsel gerçekleri verir. Bu bilgiler, bir hukuk uzmanının benzersiz durumlarınıza yasayı uyguladığı her yerde, yetkili yardımla aynı değildir, bu nedenle, bu bilgileri yorumlamanız veya kesinliği konusunda tavsiye almak istiyorsanız bir avukata danışmanız konusunda ısrar ediyoruz.

Özetle, buna yetkili rehberlik veya herhangi bir yasal bilgi tavsiyesi olarak güvenemezsiniz.