Müşterilerinizin Tekrar Tekrar Sipariş Vermesini Sağlamanın 6 Yolu

Müşterileri mağazanıza çekmek için zaman ve para harcadınız - çabadan bahsetmiyorum bile. Sadece gözlerini mağazanıza çekmek için. Ve ziyaretlerinin çekici olduğundan emin olmak için elinizden gelenin en iyisini yaptınız. Bunu nasıl yapacağınız büyük olasılıkla mağazadan mağazaya değişecektir, ancak mesele şu ki, potansiyel müşterilerinizin girer girmez geri çekilmelerini istemiyorsunuz.

Yani, onları mağazanızda buldunuz ve orada kalıp etrafa bir göz attılar. Ve her şeyi doğru yaptığınız için, sonunda bir satın alma işlemi yaparlar.

Paralarını alıyorsun, dans ediyorsun ve onlara İş için Teşekkürler e-postası gönderiyorsun.

Ardından yeni bir müşteri ile süreci baştan başlatıyorsunuz.

Aslında hayır. Bu işleme devam etmek istiyorsunuz.

İlk olarak, yeni müşteriler arayışınıza devam etmemeniz gerektiğini söylemiyorum. Bu asla durmamalı. Ve bunu İş için teşekkürler e-postanızı göndermemeniz gerektiğini söylemiyorum, çünkü otomatik yanıtlayıcı e-postanızda ne olması gerektiğiyle ilgili önceki bir makalede tartıştığımız gibi, göndermelisiniz.

Demek istediğim, çeşitli farklı pazarlama yollarına sahip olmalısınız ve bu yollardan biri mevcut müşterilerin izlemesi içindir. Sadece onu yaratman gerekiyor. Bu bir çeşit, Eğer İnşa Edersen Gelecekler felsefesidir.

Müşterilerinizin size tekrar tekrar dönmesini sağlayacak bu yolu nasıl oluşturabileceğinizi konuşalım. Size geri dönmek ve nihayetinde sizden satın almak.

Otomatik Yanıtlayıcı E-postaları

Evet, bu konuya tekrar gireceğiz. Bu çok önemli.

Artan satışlar sunabilir ve yapmazsanız, doğrudan mağazanızda çapraz satış yapmayı deneyebilirsiniz. Belki de çıkış sırasında sepetinizde yukarı satışlar sunuyorsunuz.

Bu, müşterilerinizi son dakika anlık satın almalarına teşvik etmek için harika bir yöntemdir. Ancak, çeşitli farklı nedenlerle, birçok insan bunlara dikkat etmez.

Otomatik yanıtlayıcı e-postanızın devreye girdiği yer burasıdır. X'i satın alan ancak Y'yi satın almayan herhangi bir müşteriye göndermek için bir otomatik e-posta ayarlayabilirsiniz; burada Y, X'e eklenmiş tipik bir üründür. Bu noktada, onlara çekici bir zamana duyarlı kupon sunabilirsiniz. indirim.

Cazip indirimleri görmezden gelmek zordur. Tecrübe konuşuyorum.

Bu, müşterilerin sizden tekrar sipariş vermesini sağlamanın basit ve etkili bir yoludur (otomatikten bahsetmiyorum bile!). Ve bunu istediğiniz kadar oynayabilirsiniz.

Ne zaman bir şey satın alsam, gelecekteki bir satın alma işlemine yönelik kupon garantisi aldığım alışveriş yaptığım yerler var. Bu sadece mağaza rollerinin şeklidir vebeğenmek Bu kuponları görmezden gelmek zor olabilir dedim.

Flaş Satışlar

Bu tür bir terfi ile çok fazla oyununuz var. Ama her şeyi duvara fırlatıp ne tür bir senaryonun yapıştığını görmek istemiyorsunuz.

İsterseniz mevsimlik bir şeye bağlayabilir veya envantere göre yapabilirsiniz. Yeni stok için yer açmanız gerektiğini söyleyin.

Müşteri listenizden bir segment (bir alt küme) seçin ve envanterinizden bir şeyi onunla eşleştirin. Şimdi alt kümenizi hedefleyen bir promosyon oluşturun ve serbest bırakın.

Mesele şu ki, müşterinizle etkileşim kuruyorsunuz ve onlara sizden tekrar bir şey sipariş etmeleri için bir teşvik sunuyorsunuz.

Tekrar Sipariş Verme Zamanı!

Bu tür bir e-posta, düzenli olarak değiştirilen ürünler satan tüm mağazalar için bir zorunluluktur.

Buna indirim eklemeyi seçebilir veya eklemeyebilirsiniz, ancak müşteriler indirimleri sever ve kesinlikle ek bir teşvik sunarlar.

Mağazanızın kahve ve çay karışımları sattığını varsayalım. Düzenli olarak tüketildiklerini varsayarsak, ikisinin de ne kadar dayanabileceğine dair genel bir fikriniz olur. Müşterinize tekrar sipariş verme zamanının geldiğini belirten bir e-posta istemi anında iş anlamına gelebilir.

Evde kahve olmayan bir sabah görmemek için elimden gelen her şeyi yapacağımı biliyorum. Eminim yalnız değilim.

Müşteri sadakati oluşturun. Onların takdirini oluşturun. Kesinlikle tekrar tekrar sipariş verecekler.

Mutlu yıl dönümleri!

Zaman nasıl uçar. Müşteriniz, mağazanızdan ilk alışverişini bir yıl önce bu ay yaptığını biliyor mu?

Onlara geçmiş işleri için teşekkür eden ve belki de onları tekrar alışveriş yapmaya teşvik eden bir e-posta göndermek hoş bir jest olmaz mıydı? Ya da belki kayıtlarınız doğum tarihlerinin dosyada olmasına kadar uzanıyor.

Her yıl doğum günümde geçmişte çalıştığım şirketlerden tonlarca e-posta alıyorum. Bazıları ile çalıştığımı bile hatırlamıyorum ama o Doğum Günün Kutlu Olsun e-postası bir hatırlatma.

Bu nedenle, müşterinizin doğum tarihi varsa, doğum gününde bir e-posta gönderdiğinizden ve bir kupon eklediğinizden emin olun.

Herkes Ücretsiz Bir Şey Almayı Sever

Ne sıklıkla kendinizi alışveriş yapmaya hazır buldunuz, ürünlerinizi sepette buldunuz ve ardından nakliye ücretlerinin ne kadar olduğunu fark ettiğinizde anlık bir duraklama yaşadınız? Bu yüzden arabayı kaç kez terk ettiğimi söyleyemem.

Mağaza sahibinden nakliye maliyetini karşılamasını beklemek adil olmasa da, mağaza sahibinin bu maliyeti başka bir yerde karşılamak için yapabileceği bir şey varsa, bu daha fazla müşteri anlamına gelebilir. Mağazanıza geri dönecek müşteriler.

Belki de nakliye masraflarını karşılamanın bir yolu yoktur. Bir siparişle verebileceğin başka bir şey var mı? Belki de en çok satan ürünlerinizden bazılarının ücretsiz numune boyutları?

Size mağazadaki hemen hemen her şeyin bir örneğini verecek bir sağlık ve güzellik mağazası biliyorum. Küçük örnek boy kapları var ve tek yapmanız gereken sormak. Bunun daha fazla iş elde etmenin harika bir yolu olduğunu biliyorlar, bu yüzden bunu yapmaktan mutlular.

Tabii ki, ne sattığınıza bağlı olarak ücretsiz numuneler bir seçenek olabilir. Keşke bedava ayakkabı örnekleri alabilseydim ama bunun olduğunu hiç görmüyorum. Öyleyse başka bir şey bul.

Ayakkabı satıyorsanız, satın aldığınız ürünle birlikte ücretsiz bir çift çorap veya hortum teklif edin. Ücretsiz bir çift ayakkabı ile aynı şey değil, ancak yine de müşteri sadakati oluşturuyorsunuz.

Yeni Ürün Duyuruları

Bu, özellikle etraflarında herhangi bir tür hype olan ürünler satıyorsanız işe yarar.

Yukarıda bahsedilen ayakkabı benzetmesine bağlı kalarak, bir tür ayakkabının etrafında her zaman bir hype vardır. Genelde spor ayakkabılar.

Halihazırda piyasada çok fazla hype olan bir ayakkabı veya herhangi bir ürün taşıyorsanız, kesinlikle müşterilerinize bunu bildirmek istersiniz.

İlgi çekmek. Müşterilerin ürününüzün kısa sürede tükeneceğini bilmelerini sağlayın ve onları satın almalarını daha erken yapmaya teşvik edin.

Müşterinizle bir ilişki kurmak, yani sadakat oluşturmak çok önemlidir. Mağazanızı müşterinizin zihninde tutarak rekabette kendinize bir avantaj sağlayın. Onları takip etmenize gerek yok, ancak onlarla düzenli olarak bağlantı kurmak, ilk başta sizden neden satın aldıklarını hatırlatmak ve tekrar yapacaklarını ummak istiyorsunuz.