Sadakat Programlarının 7 Faydası ve Kuponlar Neden Yardımcı Olur?

Müşteri sadakat programlarının kârınızı %95 oranında artırmanıza yardımcı olabileceğini biliyor muydunuz? Her yıl, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki şirketler, önlenebilir tüketici kaybı nedeniyle tahmini olarak 35.3 milyar dolar kaybediyor. Sonuç olarak, daha fazla işletme müşteri ilişkilerini geliştirmek için müşteri sadakatine para yatırıyor.

Ancak gerçeği söylemek gerekirse, sadakat programları indirimlerin ve satış tekliflerinin ötesine geçer. Müşterileri sizinle kaldıkları için ödüllendirmenin birçok yolu vardır, ancak bunu tam olarak nasıl yapacaksınız ?

Tabii ki, böyle bir strateji, doğru araçlar ve pazarlama teknikleri uygulanmadan bir gecede uygulanamaz. Bu makalede, kupon pazarlamasını kullanarak müşteri sadakat programınızı güçlendirmede sonraki adımlarınızı planlamanıza yardımcı olacağız.

Müşteri Sadakat Programlarının 7 Faydası

Müşteri sadakat programlarının hem finansal hem de finansal olmayan birçok potansiyel artısı vardır.

Girişiminizin daha düşük bir risk marjı ile genişlemesine olanak tanıdığından, küçük işletmelerin yüksek müşteri elde tutma oranına sahip olması çok önemlidir.

Bunu şu şekilde düşünün: Güvenilir bir müşteriyi elde tutma programı size gelir açısından istikrarlı bir temel sağladığından, artık müşteri kazanmaya kendi hızınızda odaklanabilirsiniz.

İşte işletmeniz için sadakat programlarına yönelik birkaç avantaj daha:

1. Müşteri sadakati ödüllendirilir.

Müşterilerin yaklaşık %56'sı "onları elde eden" markalara sadık kalıyor.

Bilge Pazarlamacı

Ödüller, müşterilerinize değerli olduklarını hissettirmenin ve tekrar satın almaları teşvik etmenin harika bir yoludur.

Müşteriler, paradan tasarruf ettikleri için sizi desteklemek için indirimler, promosyonlar ve diğer özel fırsatlar verirseniz, anlaşıldıklarını hissedeceklerdir.

2. Yavaş mevsimler istikrarlı bir şekilde azalır.

Beğensek de beğenmesek de karlılığınıza büyük zarar verebilecek durgun mevsimler olabilir.

Bir sadakat programı, müşterilere harcamaya teşvik sağlayarak bu daha yavaş sezonlarda trafiği ve satışları artırmanıza yardımcı olabilir.

3. Posta listelerinizi oluşturabilirsiniz (ve hatta onları bölümlere ayırabilirsiniz!)

E-posta iletişimi, müşterileri beslemek ve markaları onlar için etkili bir şekilde ön plana çıkarmak için önemli bir pazarlama stratejisidir.

Bugün, firmaların yaklaşık %80'i, müşterilerini elde tutma oranlarını yüksek tutmak için hala e-posta pazarlamasına güveniyor. Benzer şekilde pazarlamacılar, iletişim bilgilerini posta listelerinde toplamak için sadakat programları kullanır. Örneğin Sephora'nın Beauty Insider'ını alın:

4. Müşteri sadakat programları daha fazla satış yapılmasına yardımcı olur.

Elbette sadakat programı oluşturmanın temel nedenlerinden biri de işletmenize sürekli bir gelir akışı sağlamaktır.

Müşteriler, onlara sık sık ödüller, promosyonlar ve özel fırsatlar sunarsanız, işletmenizden satın alma konusunda daha cazip hissedebilir.

Sonuç olarak, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı %60-70'dir!

5. Metriklerinizi tasarlayabilirsiniz.

Daha fazla satmak istiyorsanız, müşterilerinizin içini dışını iyi tanımanız gerekir. Müşterilerinizin satın alma ve harcama alışkanlıklarını bilmek harika bir başlangıçtır.

Sadakat programları, müşterilerinizin satın alma alışkanlıklarını takip etmeyi ve etkili pazarlama stratejileri ve teşvikleri geliştirmeyi kolaylaştırır. Örneğin, müşterilerden adresleri ve doğum günleri gibi bilgileri girmelerini istemek, hangi bölgelerin ve yaşların hedefleneceğini belirlemeye yardımcı olabilir.

6. Daha fazla alışveriş teşvik edilir.

Müşteriler genellikle ödül üyeleri için birden çok katman kullanan markalar tarafından daha fazla para harcamaya teşvik edilir.

Buradaki fikir, daha fazla alışveriş yaparsanız daha fazla para biriktirebilmenizdir. Örneğin, müşteriler belirli bir parasal eşiğe ulaştıklarında ek ödüllere ve bonuslara erişebilir.

7. Mağazanızın trafiği artar; Böylece daha fazla müşteri bulabilirsiniz.

Sahipler genellikle mevcut müşteriler için sadakat programları tasarlarken, bunları yenilerini belirlemek ve çekmek için de kullanabilirler. İnsanlar, mükemmel ödüllerinizi öğrenirlerse, pazarlıklarınızdan da yararlanmak isteyebilirler.

Ek olarak, müşterilerin %70'inden fazlasının sağlam bir sadakat programı olan bir işletmeyi önerme olasılığı daha yüksektir. Bu, elde tutma programınız aracılığıyla müşteri kazanımına güvenle yatırım yapabileceğiniz anlamına gelir.

Kuponlar Müşteri Sadakat Programlarına Neden ve Nasıl Yardımcı Olur?

Elde tutma genellikle bir işi büyütmenin daha etkili bir yolunu kanıtlar ve müşteri sadakati bunun büyük bir parçasıdır. Bugün bunu yapmanın en yaygın yöntemlerinden biri kupon pazarlamasıdır.

Kuponlar etkin bir şekilde kullanıldığında satışları kısa sürede artırabilir, müşteriler için alışveriş deneyimini iyileştirebilir ve bir pazarlama kampanyasının yatırım getirisinin doğrudan izlenmesini sağlayabilir.

Geleneksel pazarlamacıların inandığının aksine müşteri sadakatini artırmak için de kullanılabilir.

Kuponların Müşteri Bağlılık Programlarını Artırmasının 5 Yolu

Yine de birçok pazarlamacı, kuponlar ve bedavalar, ebeveynlerimizin onları Pazar gazetesinden yırttığı zamanki gibi olmadığı için zorluklarla karşılaşıyor. Bundan daha karmaşık hale gelebilir.

Başarılı bir kupon kampanyası oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç yol:

1. Bir dizi kupon platformundan yararlanın.

Alıcıların yaklaşık %40'ı alışverişe çıkmadan önce dijital kupon ararken, %51'i kağıt kupon arıyor.

Forbes

Şansınıza, konu kupon pazarlaması olduğunda erişiminizi genişletmek için artık hem geleneksel hem de dijital platformları kullanabilirsiniz.

Müşterilerinize hitap etmek için promosyonlarınızı başlatabileceğiniz, tanıtabileceğiniz ve yayınlayabileceğiniz birkaç platform vardır; fırsatlarınızı keşfedin, neyin en iyi dönüşüm sağladığını bulun ve yaratıcı olun.

2. Merakı yakalamak ve aciliyet duygusu yaratmak için sınırlı süreli teşvikler kullanın.

Müşteriler, arzu ettikleri her şeyi makul bir fiyata satın alma fırsatını kaçırmak istemezler. Bu nedenle, sınırlı süreli fırsatlar sunmak ve müşterilerinizin zihninde bir aciliyet duygusu yaratmak, daha hızlı satış yapmanıza yardımcı olacaktır.

Buna ek olarak, sınırlı süreli teklifler, sosyal medyada sohbetleri ateşleyerek marka bilinirliğini artırabilir ve daha geniş bir kitleye ulaşmanıza olanak sağlayabilir.

3. Markanıza uygun göz alıcı kuponlar oluşturun.

Sunum önemlidir. Kuponlarınız için (markanıza uygun) benzersiz ve görsel olarak çekici bir tasarım oluşturmak, işinizi pazara aşina tutarken işletmenizi öne çıkarmanın ve rekabet avantajı kazanmanın bir yoludur.

İçeriğin kuponunuzun en önemli ve iyi düşünülmüş parçası olması gerektiği doğru olsa da, çekici bir sunuma sahip olmak işleri lehinize çevirebilir.

4. Teknolojinin çok yönlülüğünü kendi yararınıza kullanın.

Kuponları erişilebilir, görünür ve kullanılabilir hale getirmek bir şeydir. Ancak kupon oyununuzu modern teknolojinin yardımıyla bir üst seviyeye çıkarmak başka bir şey.

Pazarlamanızı güçlendiren çevrimiçi çeşitli araçlar ve kaynaklar vardır. Örneğin Gelişmiş Kupon Sadakat Programı eklentisini deneyebilirsiniz.

Gelişmiş Kuponlar, kapsamlı bir kupon sistemi tasarlamanıza ve yönetmenize ve ayrıca sağlam bir sadakat programı çalıştırmanıza olanak tanır.

Ayrıca, sitenizde alışveriş yapmaktan başka şeyler yapan müşterileri ödüllendirme olanağı da verir. Bu, sadakat programını sadece satışları artırmak için değil, müşteri tabanınızı genişletmek ve güven oluşturmak için de kullanabileceğiniz anlamına gelir.

5. Müşteri sadakat programlarında kişiselleştirilmiş ödüller ve deneyimler sunun.

Tüketiciler sevildiğini hissetmeyi sever.

Marka sadakatleri için özel muamele ve tanınmayı hak ediyorlar.

Kişiselleştirilmiş ödüller sunmanın birçok yolu vardır. Örneğin, doğum günleri, yıldönümleri ve hatta ilk satın alma tarihi gibi kişisel dönüm noktalarını kutlayabilirsiniz.

Çözüm

Günümüzde daha fazla şirket, hem küçük hem de yerleşik işletmeler üzerindeki etkisinden dolayı müşteri sadakatini en iyi nasıl teşvik edip ödüllendireceğini düşünmeye başladı.

Hâlâ emin değilseniz, sadakat programlarının zemininizi koruduğunu ve üzerine inşa edildiğini düşünün. Mükemmel bir tekrar teşvikiniz varsa, önceki müşterilerin bıraktığı boşluğu doldurmanız gerekmez; bunun yerine, oradan yeni müşteriler kazanabilirsiniz.

Bu gönderide, sadakat programlarının bazı faydalarını ve bunları artırmak için kupon pazarlamasını kullanmanın yollarını özetledik. Daha fazlasını bilmek istiyorsanız, aşağıya yorum yapın!