Lead Besleyici E-postalar için 7 En İyi Uygulama

Potansiyel müşteri yetiştirme e-postaları, potansiyel müşterilerinizle bir ilişki kurmanıza ve müşteri olmaya hazır olana kadar onları satış hunisinden aşağı taşımanıza olanak tanır. Kullanabileceğiniz en iyi lider yetiştirme taktiklerinden biridir ve bir e-posta pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

Neden? Niye? Çünkü potansiyel müşteri yetiştirme e-postaları, potansiyel müşterilerinizin satın alma şansını kökten artırır. Artık ürünlerinizi alacaklarını ummanıza gerek yok. Aksine, bu kararı verene kadar onları yavaşça ısıtacaksınız.

Bu gönderide, olası satışlarınızı satın almaya yönlendirmek için yüksek performanslı müşteri adaylarını beslemeye yönelik e-postalar oluşturmaya yönelik en iyi uygulamaları öğreneceksiniz.

Kurşun besleme nasıl çalışır?

Potansiyel bir müşterinin işletmenizle birkaç tür etkileşimi olabilir. Sepetlerine bir şeyler ekleyebilir, bir posta listesine abone olabilir, bir promosyondan yararlanabilir veya satış görevlilerinizden biriyle bir toplantı ayarlayabilirler.

Müşteri adayı yetiştirme, bu aşamaların her biri boyunca müşterinizle iletişim halinde kalma sürecini ifade eder. Bir satın alma işlemi yapmak için değerli kaynaklar, indirim kodları veya hatırlatıcılar sağlıyorsunuz.

Genel olarak, bir lideri beslemek, onlarla yararlı, karşılıklı olarak yararlı bir ilişki kurmak ve sürdürmektir. Amaç, onları satın alma konusunda yönlendirmektir.

( İpucu : Kurşun yetiştirmeye aşina değilseniz, ücretsiz kurşun yetiştirme kursumuza katılmanızı öneririz.)

Kurşun besleyici e-postalar etkili mi?

Evet. Sosyal medya zamanla büyüdükçe, işinizi pazarlamak için öncü besleyici e-postaları kullanmak bazen daha az eğlenceli veya modaya uygun bir seçenek gibi görünebilir. Ancak, özellikle doğru şekilde yapılırsa, pazarınızı genişletmenin, olası satışları dönüştürmenin ve hedef kitlenizle bağlantı kurmanın hala etkili bir yoludur. E-posta kullanıcılarının %99'u gelen kutularını günlük olarak, genellikle günde birkaç kez veya sabah ilk iş olarak kontrol eder. Bu, e-posta kullanmayı dönüşüme yönelik bir müşteri adayını beslemek için harika bir araç haline getirir.

Zaman geçtikçe potansiyel müşteri CTA'nıza tıklayamaz, işletmenizle etkileşime geçemez veya satın alma işlemi gerçekleştiremez. İşletmenizle ilgilenen belirli potansiyel müşterilerin, satış hunisinde dönüşüme doğru devam etmek için sürekli etkileşime ihtiyacı olacaktır. Bunun için, müşteri adaylarını besleyen bir e-posta dizisi oluşturmanız gerekecek.

Lider Besleyici E-posta Dizisi

Müşteri adayı besleme e-posta dizisi, müşteri adayı belirli bir eylemde bulunduğunda otomatik olarak tetiklenen bir dizi e-postadır. Örneğin, bir müşteri sepetine bir ürün eklediğinde, potansiyel müşteri besleme e-posta dizisi bir satın alma hatırlatıcısı, sınırlı süreli bir teklif veya beğenebilecekleri benzer ürünlerin bir listesini içerebilir.

Bu diziler, bir satın alma ile ilerlemeye hazır olana kadar müşteri adayını meşgul tutar. Bir müşteri adayının alışveriş sepetini terk etmesinden sonraki bu sıra örneğine bakın.

Kurşun besleme süreci, sürekli çabanızla bir süre içinde gerçekleşir. Bu ilişkiyi kurmak güven, anlayış ve tutarlılık gerektirir. Potansiyel müşteri adaylarıyla ilişkinizi beslemek için e-postaları kullanmak oldukça etkili olabilir. Sizin için en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için bu en iyi uygulamaları izleyin:

1. Uzman görüşleri içeren değerli içerik sağlayın.

İlk öncelik, potansiyel müşterilerinize öğretecek değerli bir şeye sahip olduğunuzdan emin olmaktır. Lider besleyici e-postalarınızı mini blog gönderileri olarak düşünün. Örneğin, veri yedekleme yazılımı satıyorsanız, ilk besleyici e-postanız “veri yedekleme yazılımı satın almadan önce yapılması gereken en önemli altı hususa” odaklanabilir. Unutmayın, sektörünüzde bir uzmansınız. Müşteri adaylarınıza yeni bir şeyler öğretmeye devam edin, e-postalarınızı almaktan ve işinizle ilgilenmeye devam etmekten çok mutlu olacaklardır.

2. E-posta başına ilgili bir konuya odaklanın.

Her besleyici e-posta, bir konuya odaklanmalı ve bir harekete geçirici mesaj içermelidir. Gün boyu mesaj bombardımanına tutuldukları için, e-postalarınızı oluştururken kendinizi liderinizin yerine koyun. E-postanızın içeriğini, müşteri adayının başlangıçta dönüştürdüğü konuyla doğrudan bağlantılı tutun. Örneğin, lideriniz veri yedekleme yazılımıyla ilgili bir SSS teknik incelemesi indirdiyse, muhtemelen dönüşüm hunisinin en üstüne yakın bir yerdedir ve gelecekteki bir satın alma işlemini araştırır. İlk e-postanızın konusu “ veri yedekleme yazılımının önemini yönetim ekibinize satmak olabilir. ” Liderinizin çözmeye çalıştığı sorunla doğrudan konuşun.

3. Kısa tutun.

Yazı tipleri, resim veya özel HTML ekleme konusunda endişelenmenin zamanı değil. Müşteri adayı, e-postanıza bakabilmeli ve onlara sağladığı değeri beş saniye içinde öğrenebilmelidir. Bilgi yüklemesi bir e-postada hızlı bir şekilde gerçekleşir. İkincil harekete geçirici mesajlar veya alakasız bağlantılar eklemek, abonelikten çıkma oranınızı artıracak ve kampanyanızın etkinliğinden düşecektir. Veriler, e-postaların 50 ila 125 kelime arasında olması gerektiğini öne sürse de, mesajınızı potansiyel müşterilerinizle tam olarak bağlantı kuracak şekilde genişletmenizde sorun yok. Ancak mümkün olduğunda kısa ve öz tutun.

4. E-postaların doğal bir şekilde ilerlemesini sağlayın.

E-postalarınızın akışını dikkatli bir şekilde planlamak, potansiyel müşterilerinizi satış hunisinden çeken çok yönlü kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacaktır. İlk dönüşümden sonraki ilk e-posta eğitici olabilir, sonraki e-postalar ise lidere ikinci kez dönüştürme fırsatı verirken eğitici olmaya devam etmelidir. Bu, ücretsiz deneme sürümünü veya bir demo indirmeyi teşvik etmek için mükemmel bir fırsattır. Neyin "satışa hazır müşteri adayı" olarak nitelendirildiğini belirlemek için satış ekibinizle birlikte çalışın ve müşteri adayı besleme kampanyalarınızı buna göre oluşturun.

5. E-postalarınızı test edin ve temel ölçümleri takip edin.

E-posta testi, kampanyalarınızda ince ayar yapmanın anahtarıdır. E-postalarınızı test ederken, çabalarınızın başarısını ölçmek için temel ölçümleri izlediğinizden emin olun. Tıklama oranı (e-postanızdaki bir bağlantıyı tıklayan kişilerin yüzdesi) ve abonelikten çıkma oranı, düzenli olarak izlenmesi gereken iki temel metriktir. Güçlü bir kampanyanın abonelikten çıkma oranı genellikle %5'ten azdır. Abonelikten çıkma oranınız %5'in üzerine çıkarsa, kampanyanızı yeniden değerlendirmenin zamanı gelmiştir. Yeni içeriği veya daha güçlü bir konu satırını test etmeyi veya e-postalarınızın zamanlamasını ayarlamayı deneyin.

6. E-postaları kişiselleştirin.

Farklı müşteri adaylarına farklı e-postalar göndermeli ve onları özel olarak kim olduklarına göre kişiselleştirmelisiniz. Bu, yalnızca bir tüketici olarak kim olduklarını değil, aynı zamanda şimdiye kadar işletmenizle olan etkileşimlerini de içerir. Güncellemeler için kaydoldular mı? Otomatik bir karşılama e-postası aldılar mı? Sizden bir kez satın aldılar mı? E-posta adreslerini aldığınızdan veya en son iletişim kurduğunuzdan bu yana ne kadar zaman geçti? Bunlar, e-postanın içeriğini etkilemesi ve değiştirmesi gereken şeylerdir.

7. Markanızla tutarlı olun.

İşletmenizin bir imajı, sesi ve markası var. Müşteri adaylarına gönderdiğiniz e-postalar, işletmenizle ilgili tüm bu şeyleri temsil etmeye devam etmelidir. Markanızı bir lidere taşımaya devam etmek, onları müşteri olmaya iten bir ilişki kurmaya yardımcı olur. Zamanla aşinalık, değerli bir güven ve marka sadakati oluşturacaktır.

Potansiyel müşteri yetiştirme e-postası yazmaya başlamadan önce, müşteri adayınızın kim olduğuna ve onlarla iletişim kurma hedefinizin ne olduğuna odaklanın. Müşterileri sayısız e-postayla spamlamak, beslemekten daha rahatsız edici. Bu nedenle, içeriğinizin potansiyel müşterilerin okuması ve işletmenizin göndermesi için değerli olduğundan emin olun. Başlamak için şu ipuçlarını izleyin:

1. Bir amaç seçin.

Mesajınız için bir SSS'yi yanıtlamak, vaat edilen bir ödülü teslim etmek, yeni bir ürün tanıtmak, indirim sunmak veya liderliği meşgul etmek için başka içerik paylaşmak gibi bir hedefiniz olsun.

2. Karşılama ve konu satırını kişiselleştirin.

Dikkat çekici bir konu satırı ve kişiselleştirilmiş bir selamlama, potansiyel müşteri besleme e-postasının ilk kancalarıdır.

3. Ağrı noktalarını ele alın.

Bu ürün veya hizmet, bir müşteri olsaydı, bu müşteri adayının ömrünü nasıl iyileştirebilir? Sahip oldukları ve çözebileceğiniz bir sorunu belirtin.

4. Referansları ekleyin.

Bir başkasının ürününüzden veya hizmetinizden memnun olduğunu bilmek, liderin işletmenize olan güvenini artırır.

5. Bir bilgi bombasını paylaşın.

Çarpıcı bir bilgi veya araştırma parçası eklemek, liderinize daha sonra müşteri olma yolunda hatırlayacakları bir şey verecektir.

6. Bir CTA kullanın.

Potansiyel müşterinizi bir harekete geçirici mesaj aracılığıyla işletmenizle etkileşime girmeye teşvik etmek, onları bir dönüşüme doğru iter.

7. Bir abonelikten çıkma düğmesi ekleyin.

İşletmenize, ürününüze veya hizmetinize ilgi duymayan potansiyel müşteriler müşterilere dönüştürülemez. Uygun potansiyel müşterilere odaklanabilmeniz için bunların abonelikten çıkmasına izin verin.

8. Takip edin.

E-posta gönderildikten sonra ne olacağını takip edin. Potansiyel müşteri CTA'nıza tıkladı mı? İşletmenizle etkileşime devam ettiler mi? Hiçbir şey yapmadılar mı? E-postanın etkinliğini belirlemek ve onlara bir sonraki gönderinizi etkilemek için bu bilgileri kullanın.

Sorunsuz Bir Lider Besleme Stratejisi Yapın

Potansiyel bir müşterinin işletmenizle ilk etkileşimi sadece bir başlangıçtır. Satış hunisinde potansiyel müşteriden tekrar eden müşteriye doğru ilerlerken, sürekli olarak onlarla etkileşim kurmanız gerekecektir. Lider besleyici e-postalar, potansiyel müşteriler ve işiniz arasında güven oluşturur. Besleyici e-postalar aracılığıyla oluşturduğunuz satış hunisi, potansiyel müşterilerinizi sizinle iş yapmaya sorunsuz bir şekilde yönlendirmelidir.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Mayıs 2010'da yayınlandı ve anlaşılır olması için güncellendi.