Sosyal Medya Pazarlamacılarının 2023'te Yapması Gereken 8 Değişim [1.000'den Fazla Profesyonelden Görüşler]

Sosyal medya trendleri hızla değişiyor.

Örneğin, birkaç yıl önce etkileyici pazarlamanın birçok pazarlamacı için yeni ve korkutucu bir kavram olduğunu düşünün.

2023'e hızlı bir şekilde ilerlersek, sosyal medya pazarlamacılarının %81'i çoğu şirketin bu yıl markalarının yüzü olarak bir etkileyiciye sahip olacağını söylüyor.

Birkaç önemli trend değişikliği daha: Aktif bir çevrimiçi topluluk oluşturmak artık güçlü bir sosyal stratejinin kritik bir bileşeni; sosyal medya müşteri hizmetleri için tercih edilen kanal haline geliyor; komik ve bağ kurulabilir içerik, daha gösterişli gönderilerin yerini alıyor.

Burada, sosyal medya pazarlamacılarının 2023'te kitlelerini büyütmeye devam etmek, müşteri sadakatini ve katılımını artırmak ve daha yüksek yatırım getirisi elde etmek için yararlanabilecekleri veriye dayalı en iyi 8 öneriyi inceleyelim.

*Aşağıdaki veriler HubSpot Blog Research'ün yakında çıkacak Sosyal Medya Trendlerinin Durumu raporunun yanı sıra HubSpot Blog Research'ün Tüketici Trendlerinin Durumu'ndan alınmıştır .

2023'te Sosyal Medya Pazarlamacıları için Veriye Dayalı 8 Öneri

1. Güçlü bir sosyal medya topluluğu oluşturun.

Sosyal medya pazarlamacılarının yüzde 90'ı, aktif bir çevrimiçi topluluk oluşturmanın 2023'te başarılı bir sosyal medya stratejisi için çok önemli olduğunu söylüyor.

Çevrimiçi topluluklar, potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler geliştirmenize ve sonuçta daha fazla değer sunmanıza yardımcı olabilir. Hedef kitlenizin birbirleriyle bağlantı kurmasına ve sektörünüzle ilgili ipuçlarını paylaşmasına olanak tanır ve markanızı alanda lider olarak sergilemenize yardımcı olur.

Sosyal medya toplulukları artıyor: Yalnızca son üç ay içinde, sosyal medya kullanıcılarının %20'si çevrimiçi bir topluluğa katılırken, %22'si aktif olarak bir topluluğa katıldı.

2023'te güçlü bir topluluk oluşturmakla ilgileniyorsanız, sosyal medya topluluğu oluşturmak için en etkili platform olarak 1. sırada yer alan Facebook veya Instagram'dan yararlanmayı düşünün.

Ayrıca, bir Facebook Grubunun nasıl başarılı bir şekilde başlatılacağına ilişkin daha fazla adım adım talimat için HubSpot Sosyal Ekibinin Neden Özel bir Facebook Grubu Geliştirdiği konusuna göz atın.

[6 ŞUBAT'TA GELİYOR] 2023'te Sosyal Medyanın Durumu: Google Takvim Hatırlatıcısı Ayarlamak İçin Burayı Tıklayın

2. Sosyal medyayı bir e-ticaret platformu olarak kullanın.

Sosyal medya hızla ürün veya hizmetleri doğrudan uygulama içinden satın almaya yönelik tüm yeteneklere sahip bir e-ticaret platformu haline geliyor.

Örneğin, 18-44 yaşlarındaki sosyal medya kullanıcılarının %25'i son üç ay içinde bir sosyal uygulama üzerinden ürün satın aldı ve sosyal medya, 18-44 yaş arası tüketiciler için tercih edilen ürün keşif kanalıdır.

Bu trend hiçbir yere gitmiyor ve muhtemelen yeni yılda giderek daha popüler hale gelecek. Sosyal medya pazarlamacılarının kabaca %80'i, tüketicilerin 2023'te markaların web sitelerinden veya Amazon gibi üçüncü taraf web sitelerinden ziyade doğrudan sosyal uygulamalardan ürün satın alacağını tahmin ediyor.

Sosyal satışın önündeki en büyük engel güven eksikliğidir. Sosyal medya kullanıcılarının yalnızca %21'i uygulama içi satılan ürünleri yüksek kaliteli olarak değerlendiriyor ve sosyal medya kullanıcılarının yalnızca %41'i sosyal medya platformlarında alışveriş yaparken rahat hissediyor.

Bir e-ticaret şirketinde çalışıyorsanız takipçilerinizin uygulamalardan ayrılmadan ürünlerinizi kolayca satın alabilmeleri için alışveriş özelliklerini başlatmanız hayati önem taşır.

Ayrıca hedef kitlenizin güvenini kazanmak ve böylece uygulama içi satın alma olasılıklarını artırmak için müşteri incelemelerinin gücünden yararlanmak isteyeceksiniz. Alternatif olarak, bir etkileyiciyle çalışmak, onun sadık takipçileri ile markanız arasında güven oluşturmanıza yardımcı olabilir.

3. Sosyal için bir müşteri hizmetleri stratejisi oluşturun.

Günümüzde pek çok tüketici, müşteri hizmetleri temsilcisini arayıp beklemeye almak yerine sorularına veya endişelerine sosyal medya üzerinden yanıt almayı tercih ediyor.

Sosyal medya hızla bir müşteri hizmetleri aracı haline geliyor. Aslında, sosyal medya pazarlamacılarının yaklaşık %85'i, sosyal medyanın 2023'te tüketicilerin müşteri hizmetleri için tercih ettiği kanal olacağını söylüyor .

Birkaç hızlı istatistik:

• 18-44 yaş arası her 5 sosyal medya kullanıcısından 1'i son üç ayda müşteri hizmetleri için bir markayla DM yoluyla iletişime geçti.
• Sosyal medya pazarlamacılarının %42'si, DM'ler aracılığıyla müşteri hizmetleri sağlamayı işlerinin birincil sorumluluğu olarak sıralıyor.
• Sosyal medya pazarlamacılarının %75'i şirketlerinin müşteri hizmetlerini sosyal medya aracılığıyla sunduğunu söylüyor.

Firmanızın tüketicilerinizin sıklıkla kullandığı ve tercih ettiği platform(lar) üzerinden müşteri hizmetleri sunması hayati önem taşıyor. Bir müşteri hizmetleri sürecini sosyal stratejinize dahil etmek için müşterilerinizin nerede olduğunu anlamak, izleme akışları oluşturmak, bahsedilenleri takip etmek ve soruların hızlı bir şekilde yanıtlanmasını sağlayacak bir sistem oluşturmak için bir denetim yapmak isteyeceksiniz.

Ayrıca destek için özel bir sosyal kanal oluşturmayı da düşünebilirsiniz.

Ek olarak, müşterilerin sorularına hangi çalışanların yanıt vermesi gerektiğini belirlemeniz gerekir. Şu anda, DM'ler aracılığıyla müşteri hizmetleri sağlayan şirketlerin %43'ünde müşterilere yanıt veren bir müşteri hizmetleri temsilcisi bulunurken, %41'i bu işi bu platformu yönetmekten sorumlu pazarlamacıya bırakıyor. Diğer %13'lük kesim ise chatbot gibi otomasyon araçlarını kullanıyor.

4. Odağınızı arama motorlarından sosyal aramaya kaydırın.

Birkaç yıl önce, pazarlamacılar büyük ölçüde potansiyel müşteri yaratmanın birincil pazarlama stratejisi olarak SEO'ya odaklandılar.

Günümüzde işler değişti. Sosyal medya pazarlamacılarının neredeyse %90'ı, tüketicilerin 2023 yılında markaları arama motorlarından ziyade sosyal medyada daha sık arayacağını düşünüyor .

Bu konuda suçluyum: Mesela yeni bir cilt bakımı serisini duyduğumda markayı Google'da aratmıyorum - Instagram sayfasını buluyorum.

Ve yalnız değilim. 18-54 yaş arası tüketicilerin %24'ü, markaları arama motoru yerine sosyal medya platformlarında daha sık arıyor. Bu, Z kuşağı arasında %36'ya kadar çıkıyor.

O halde çabalarınızı profillerinizi sosyal arama için optimize etmeye odaklamanız kritik önem taşıyor. Profillerinizi optimize etmeye yönelik birkaç strateji arasında, gönderilerinizde ve biyografinizde alakalı anahtar kelimeler ve hashtag'ler kullanmak, kullanıcı adınızın aranmasının kolay olduğundan emin olmak ve kullanıcı adlarınızın hesaplar arasında tutarlı olmasını sağlamak yer alır.

5. Ünlüleri bir kenara bırakın ve mikro etkileyicilere odaklanın.

İşletmenizin imkanları varsa, geniş bir takipçi kitlesine ulaşmak için önemli bir ünlüyle çalışmak zorlayıcı olabilir; ancak bu, yüksek yatırım getirisi için mutlaka en iyi strateji değildir.

Ünlülerle karşılaştırıldığında, mikro etkileyicilerle çalışmak daha ucuzdur, uzun vadeli ortaklıklar kurmak daha kolaydır ve mikro etkileyicilerin sıkı sıkıya bağlı, etkileşimli, sadık topluluğuna erişim sunar.

Bu nedenle influencer pazarlamacıların %80'i küçük yaratıcılarla (1K ila 99.999 takip/abone) çalışırken, yalnızca %16'sı 1 milyondan fazla takipçiye sahip hesaplarla çalışıyor.

2023'te etkileyici pazarlama stratejisine yatırım yapmak iyi bir fikir. Sosyal medya kullanıcıları genellikle yeni ürünleri bir influencer aracılığıyla keşfetmeyi tercih eder ve influencer pazarlaması, satışları artırmanın inanılmaz derecede etkili bir yolu olabilir.

Influencer pazarlamanın o kadar etkili olduğu kanıtlandı ki, sosyal medya pazarlamacılarının %45'i 2023 yılında influencer pazarlamaya yatırımlarını artırmayı planlıyor.

6. Kısa biçimli videodan yüksek yatırım getirisi bekleyin.

Kısa biçimli video (genellikle 60 saniyenin altındaki herhangi bir video olarak kabul edilir) son yıllarda popülerlikte patlama yaşadı.

Örneğin, Lil Nas X hakkında yalnızca bir dakikalık kısa bir açıklamayla 8 binden fazla izlenme elde eden HubSpot YouTube Kısa videosunu düşünün:

Markanız ister TikTok'a, Instagram Reels'e, YouTube Shorts'a ister başka bir video platformuna yatırım yapmayı seçsin, daha fazla etkileşim için daha kısa biçimli videoları test etmeniz hayati önem taşır.

Kısa biçimli video, 2023'te diğer tüm trendlerden daha fazla büyüyecek; sosyal medya pazarlamacılarının %32'si kısa biçimli videoya diğer formatlardan daha fazla yatırım yapmayı planlıyor .

Kısa biçimli videoyu hedef kitlenizle test etmezseniz, hedef kitlenizin dönüşüm gerçekleştirmeden dikkatini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Eğer ikna olmadıysanız şunu düşünün:

• Henüz kısa biçimli video kullanmayan sosyal medya pazarlamacılarının %42'si, bunu ilk kez 2023'te denemeyi planlıyor; bu, tüm formatlar arasında en yüksek oran.
• Pazarlamacıların %59'u 2023'te yatırımlarını artırmak için halihazırda kısa biçimli video planını kullanıyor, %39'u ise gelecek yıl aynı miktarda yatırım yapmaya devam edecek.
• Kısa biçimli video, Z kuşağının ve Y kuşağının yeni ürünler hakkında bilgi edinmek için tercih ettiği formattır; dolayısıyla kısa biçimli videolar oluşturmak aynı zamanda Z kuşağına ve Y kuşağına ulaşmak için de güçlü bir fırsattır.

7. Sosyal içeriğinizde eğlenceli ve bağ kurulabilir olun.

İnsanlar kendilerini güldüren ve markanın arkasındaki gerçek insanı tanımalarına yardımcı olan içerikleri arzuluyor.

Markaların sosyal medyada paylaşım yapması söz konusu olduğunda tüketicilerin %50'si kendileri için en akılda kalıcı içeriğin komik içerik olduğunu, ardından %36 ile ilişkilendirilebilir içeriğin geldiğini söylüyor.

Ayrıca tüketicilerin %68'i, sosyal medya içeriğinin özgün ve ilişkilendirilebilir olmasının, yüksek üretim değeriyle gösterişli olmasından daha önemli olduğunu söylüyor.

Bu da markalar için harika bir haber: Gösterişli ve son derece düzenlenmiş videolar oluşturmak için binlerce dolar harcamanıza gerek yok; çoğu zaman bir iPhone bu işi yapabilir.

2023'te sosyal medya pazarlamacılarının çoğunluğu ilişkilendirilebilir içeriğe yoğun yatırım yapmayı planlıyor ve komik içerik, tüm içerik türleri arasında ikinci en fazla yatırımı görecek. Yeni kitlelerin ilgisini çekmek ve bu alanda rekabet edebilmek için markanızın nasıl özgün ve eğlenceli gönderiler oluşturacağını düşünmesi hayati önem taşıyor.

8. Instagram'a yatırım yapın.

2023'te yatırım getirisi ve etkileşim söz konusu olduğunda Instagram liderliği ele alacak ve Facebook en yüksek kalitede potansiyel müşteriler elde edecek.

Instagram, 2023'te en fazla büyümeyi görecek. Aslında sosyal medya pazarlamacılarının %29'u, diğer platformlara göre Instagram'a daha fazla yatırım yapmayı planlıyor.

Instagram kullanan sosyal medya pazarlamacılarının %51'i 2023 yılında yatırımlarını artırmayı planlarken, %39'u aynı tutacak. Üstelik henüz kullanmayanların %36'sı bu yıl ilk kez Instagram'dan yararlanmayı planlıyor.

Bunların hepsi şu anlama geliyor: Özel bir Instagram stratejisi oluşturmadıysanız veya Instagram takipçilerinizi büyütmek için zaman ve kaynaklarınızı tam olarak yatırmadıysanız, 2023 bunu yapmak için iyi bir yıl.

Markanız İçin En Anlamlı Analizleri Seçin

Yukarıda, 2023'te sosyal medya ortamındaki en büyük trendleri ve değişimleri ele aldık; ancak bu, muazzam bir başarı elde etmek için hepsini takip etmeniz gerektiği anlamına gelmiyor.

Bunun yerine, hedef kitlenizin neyi arzuladığını belirlemek için kendi sosyal analizlerinize güvenin. Belki kısa biçimli videoları test etmenize rağmen potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin uzun biçimli videoları daha sık tıkladığını fark etmişsinizdir. Veya belki de komik içeriğin marka söyleminize pek uymadığını fark edersiniz ve bunun yerine markanızın tonuyla eşleşen özgün içeriğe daha fazla yatırım yapmayı seçersiniz.

Tüketicileriniz için en iyisinin ne olduğunu biliyorsunuz ancak bu önerilerin size 2023 ve sonrası için sosyal stratejinizi test etmeye, yinelemeye ve geliştirmeye başlamanız için ihtiyaç duyduğunuz ilhamı sağlayacağını umuyoruz.

2023'te sosyal medya hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? 6 Şubat'ta yayınlanacak Sosyal Medyanın Durumu tam raporuna ilişkin bir Google Takvim hatırlatıcısı ayarlamak için burayı tıklayın.