Başlamanın 8 Yolu

Günümüzde çoğu pazarlama ekibi, bu trafiğin daha sonra satış temsilcilerinin kapanması için nitelikli potansiyel müşterilere dönüşmesi umuduyla web sitelerine trafik çekmeye odaklanıyor. Ama bu savaşın sadece yarısı.

Mevcut trafikten ve potansiyel müşterilerden daha fazlasını elde etmek (tamamen yeni trafiğe karşı) şirketleri uzun vadeli, sürdürülebilir büyümeye itebilir. İşte burada dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) devreye giriyor. Bu kılavuzda, CRO'nun gücü, işletmenizin neden dönüşüm oranınızı iyileştirmeye odaklanması gerektiği ve nasıl başlayacağınız hakkında bilgi edineceksiniz.

Dönüşüm oranı nedir?

Dönüşüm oranı, bir web formunu doldurmak, bir hizmete kaydolmak veya bir ürün satın almak gibi istenen bir işlemi tamamlayan ziyaretçilerin yüzdesidir.

Yüksek bir dönüşüm oranı, web sitenizin iyi tasarlandığı, etkili bir şekilde biçimlendirildiği ve hedef kitlenize çekici geldiği anlamına gelir. Düşük bir dönüşüm oranı, web sitesi performansı veya tasarımıyla ilgili çeşitli faktörlerin sonucu olabilir. Yavaş yükleme süreleri, bozuk bir form veya teklifin değerini yansıtmayan kopya, düşük dönüşüm oranının yaygın nedenleridir.

İyi bir dönüşüm oranı nedir?

"İyi" bir dönüşüm oranı, diğer faktörlerin yanı sıra sektörünüze, nişe, hedeflere, trafik kanalına ve kitle demografisine bağlıdır. Örneğin, küresel olarak e-ticaret sitelerinin ortalama dönüşüm oranı, 2020'nin üçüncü çeyreğinde bir önceki yıla göre %2,37'den %2,17'ye düştü. ABD'deki e-ticaret dönüşüm oranı ise %2,57 ile daha yüksekti.

Ortalama sadece yıllara ve ülkelere göre değil, aynı zamanda nişe göre de farklılık gösterir. Örneğin yeme-içme sektöründe e-ticaret sitelerinin ortalama dönüşüm oranı %5,5 iken saç bakım sektöründe ortalama %3,5'tir.

Dönüşüm oranınız istediğinizden düşükse - belki sektörünüzdeki ortalamanın altında veya en iyi rakiplerinizden daha düşükse ya da yalnızca kendi hedeflerinize göre düşük performans gösteriyorsa - o zaman optimize etme zamanı.

Dönüşümler web sitenizin her yerinde olabilir: ana sayfanızda, fiyatlandırma sayfanızda, blogunuzda, açılış sayfalarında ve daha fazlasında. Web sitesi ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürme potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için her konumu optimize etmelisiniz.

CRO'nun faydalarına göz atmadan önce, sitenizin dönüşüm oranını nasıl hesaplayacağınızı inceleyelim. Bu şekilde, bir CRO stratejisine ne kadar zaman ve kaynak ayırmanız gerektiğini daha iyi anlayacaksınız.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır

Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının ziyaretçi sayısına bölünmesi ve bu sayının 100 ile çarpılmasıyla bir yüzde elde edilmesiyle hesaplanır.

Bir dönüşümü nasıl tanımladığınızı bildiğiniz sürece, dönüşüm oranınızı hesaplamak kolaydır. Sadece iki değer girin ve 100 ile çarpın.

Diyelim ki bir dönüşümü haber bülteni katılımı olarak tanımlıyorsunuz ve web sitenizin her sayfasında bir katılım formunuz var. Bu durumda, toplam bülten formu gönderimi sayısını toplam web sitesi ziyaretçisi sayısına böler ve 100 ile çarparsınız. Dolayısıyla, son çeyrekte 500 gönderim ve 20.000 ziyaretçiniz olsaydı, dönüşüm oranınız %2,5 olurdu.

Sitenizdeki her dönüşüm fırsatı için bu işlemi tekrarlayabilirsiniz. Sadece teklifin listelendiği web sayfalarındaki ziyaretçi sayısını saydığınızdan emin olun. Örneğin, e-kitap teklifinizin dönüşüm oranını hesaplamak istiyorsanız, toplam indirme sayısını e-kitap teklifinin listelendiği web sayfalarını ziyaret eden kişi sayısına bölersiniz.

Alternatif olarak, sitenizdeki her dönüşüm fırsatı için toplam dönüşüm sayısını sitenizdeki toplam ziyaretçi sayısına bölerek web sitenizin genel dönüşüm oranını hesaplayabilirsiniz.

Bir CRO Stratejisi Nerede Uygulanır?

İşte web sitenizin dönüşüm oranı optimizasyonundan büyük ölçüde yararlanma potansiyeline sahip dört alanı.

1. Ana Sayfa

Ana sayfalar, CRO için başlıca adaylardır. Ana sayfa, ziyaretçiler üzerinde ilk izlenim bırakmanın yanı sıra, bu ziyaretçileri elde tutmak ve onları web sitenize yönlendirmek için bir fırsattır.

Bunu, ürün bilgilerine giden bağlantıları vurgulayarak, ücretsiz bir kayıt düğmesi sunarak veya hatta ziyaretçilerin tarama deneyimlerinin herhangi bir noktasında sorular soran bir sohbet robotu ekleyerek yapabilirsiniz.

2. Fiyatlandırma Sayfası

Bir web sitesinin fiyatlandırma sayfası, birçok web sitesi ziyaretçisi için bir dönüm noktası olabilir. CRO, ziyaretçilerin arayabilecekleri bir telefon numarası da dahil olmak üzere her bir fiyatla ilişkili ürün özelliklerini açıklayarak fiyatlandırma aralıklarını değiştirerek (örneğin yıllık fiyat ve aylık fiyat) bir fiyatlandırma sayfasının ziyaretçileri müşterilere dönüştürmesine yardımcı olabilir. fiyat teklifi veya basit bir açılır form ekleme.

Örneğin Hotjar, fiyatlandırma sayfasına basit bir e-posta katılım pop-up formu ekledi ve sadece üç hafta içinde 400'ün üzerinde yeni potansiyel müşteri elde etti.

3. Blog

Blog, bir web sitesi için büyük bir dönüşüm fırsatıdır. Bir blog, sektörünüz hakkında düşünceli ve yararlı içerik yayınlamanın yanı sıra, okuyucuları potansiyel müşterilere dönüştürmek için CRO'yu kullanabilir.

Bu süreç genellikle bir makale boyunca harekete geçirici mesajlar (CTA) eklemeyi veya okuyucuları bir e-kitap veya sektör raporu karşılığında e-posta adreslerini göndererek bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmeye davet etmeyi içerir.

4. Açılış Sayfaları

Açılış sayfaları, doğası gereği insanların bir işlem yapması için tasarlandığından, tüm kayıt formlarının en yüksek ortalama dönüşüm oranına %24 ile sahip olmaları mantıklıdır. Örneğin, bir etkinlik açılış sayfası, ziyaretçileri bu yıl kaydolmaya teşvik etmek için geçen yılki etkinliğin bir videosuyla optimize edilebilir. Ücretsiz bir kaynak sunan bir açılış sayfası, ziyaretçileri indirmeye teşvik etmek için o kaynaktan gelen önizleme içeriğiyle optimize edilebilir.

Artık dönüşümler için nerede optimizasyon yapabileceğinizi bildiğinize göre, işletmenizin süreci başlatmaya ne zaman hazır olduğunu nasıl bileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz.

CRO Formülleri

Kısa cevap: CRO, çevrimiçi her işletme için önemlidir. Bunun nedeni, şirketiniz ne kadar yerleşik veya büyük olursa olsun, web sitesi ziyaretçilerinizi nitelikli potansiyel müşterilere, müşterilere ve marka savunucularına dönüştürmek ve bunu en etkili, etkili ve güvenilir şekilde yapmak istemenizdir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu ile, nitelikli potansiyel müşterileri hedeflediğinizden emin olarak mevcut web sitesi trafiğinizden daha fazlasını elde edersiniz.

Bu basit bir kavram olsa da, bir dönüşüm hedefi belirlemek, "Bu sayfa bu ay 50 kişiyi dönüştürdü, bu nedenle önümüzdeki ay 100 kişiyi dönüştürmek istiyoruz" demek kadar kolay değil.

Öne çıkan kaynak: 8 Haftalık Dönüşüm Oranı Optimizasyon Planlayıcısı

Bu planlayıcıyı indirin

Bir web sayfasından yalnızca 50 dönüşüm daha istemezsiniz. Bunun yerine, onu ziyaret eden her X kişi için 50 dönüşüm daha istiyorsunuz. (Bu, dönüşüm oranınızdır - kaç kişinin dokunduğuna bağlı olarak web sitenizde dönüşüm gerçekleştiren kişilerin yüzdesi).

Dönüşüm oranı açısından herhangi bir zamanda nerede olduğunuzu daha iyi anlamak için, işletmenizin anlamak, analiz etmek ve iyileştirmek için kullanabileceği yaygın olarak kullanılan üç formül aşağıda verilmiştir.

CRO Hesaplaması 1: Dönüşüm Oranı

Daha önce de belirttiğimiz gibi, dönüşüm oranını hesaplamak için, dönüşüm sayınızı (veya oluşturulan olası satışları) ziyaretçi sayınıza (veya web trafiğinize) bölmeniz ve ardından yüzdeyi elde etmek için bu sayıyı 100 ile çarpmanız gerekir.

Oluşturulan Potansiyel Müşteriler ÷ Web Sitesi Trafiği x 100 = Dönüşüm Oranı %

CRO Hesaplaması 2: Net Yeni Müşteri Sayısı

Net yeni müşteri sayınızı hesaplamak için net gelir hedefinizi ortalama satış fiyatınıza bölmek isteyeceksiniz.

Yeni Gelir Hedefi ÷ Ortalama Satış Fiyatı = Yeni Müşteri Sayısı

CRO Hesaplaması 3: Öncü Hedef

Ve son olarak, olası satış hedefinizi hesaplamak için, yeni müşteri sayınızı alın ve bunu olası müşteriden müşteriye kapatma oranınıza (toplam olası satış sayınızın toplam müşteri sayısına bölümüdür) bölün.

Yeni Müşteri Sayısı ÷ Müşteriden Müşteriye Kapatma Oranı % = Potansiyel Müşteri Hedefi

İşte bu formüllerin uygulamadaki bir örneği:

Web sitenizin ayda 100 potansiyel müşteri ve ardından her ay 10 müşteri oluşturan 10.000 ziyaretçisi varsa, web sitesi ziyaretçisinden müşteri adayına dönüşüm oranı %1 olur.

Ya her ay 20 müşteri oluşturmak isteseydiniz?

Web sitenize 20.000 ziyaretçi çekmeyi deneyebilir ve trafiğinizin kalitesinin düşmemesini umabilirsiniz - ancak bu, muhtemelen kaçınmak isteyeceğiniz bir risktir. Bunun yerine, dönüşüm oranınızı optimize ederek mevcut trafiğinizden daha fazla potansiyel müşteri elde edebilirsiniz. Bu daha az risklidir ve kârlılığınız için daha iyi sonuçlar üretme olasılığı daha yüksektir.

Örneğin, dönüşüm oranınızı %1'den %2'ye çıkarırsanız, olası satışlarınızı ve müşterilerinizi ikiye katlarsınız. Aşağıdaki tablo bunun kanıtıdır — web sitenizin dönüşüm oranını artırmanın yarattığı olumlu etkiyi görebilirsiniz:

Dönüşüm oranınızı artırdığınızda, oluşturulan olası satışların ve net yeni müşterilerin sayısındaki ciddi artışlara dikkat edin.

Sadece bu da değil, aynı zamanda dönüşüm oranınızı artırmaya çalışırken daha fazla web sitesi trafiği oluşturmanın mutlaka doğru yaklaşım olmadığı açıktır - aslında bu grafik, trafiği hiç artırmadan işinizi önemli ölçüde büyütebileceğinizi gösterir.

İnanması zor? Şu şekilde düşünün: Sızdıran bir kovayı doldurmaya çalıştığınızı varsayın. Kovaya daha fazla su dökerseniz, sorunun temel nedenini çözemezsiniz - bunun yerine, boşa harcanan çok fazla su ile karşılaşırsınız (asla hiçbir zaman tam olarak dolmayacak bir kovadan bahsetmiyorum bile) ).

Şirketinizde CRO'ya doğru ilk adımları atmaya hazır mısınız? Aşağıdaki stratejileri inceleyin ve denemeye başlayın.

Dönüşüm Oranı Optimizasyon Stratejileri

İşte şirketinizde test etmek ve uygulamak için bazı geçerli dönüşüm oranı optimizasyonu pazarlama stratejileri.

1. Blog gönderilerinde metin tabanlı CTA'lar oluşturun.

Bir blog gönderisine CTA'ları dahil etmek en iyi uygulama olarak görülse de, bazen ziyaretçileri istediğiniz eylemi yapmaya ikna etmekte başarısız olurlar. Neden? Niye?

Banner körlüğü, insanların web sitelerinde banner benzeri bilgileri görmezden gelmeye alışmasıyla ilgili gerçek bir olgudur. Bu ilgi eksikliği, site ziyaretçilerinin her zaman bir blog gönderisinin sonuna kadar okumaması (daha ziyade içerikten “atıştırmalık” olmaları) gerçeğiyle birleştiğinde, farklı bir yaklaşımın gerekli olduğu anlamına gelir.

Metin tabanlı CTA'nın kullanışlı olduğu yer burasıdır. Burada HubSpot'ta, metin tabanlı CTA'larla (bir açılış sayfasına bağlanan ve H3 veya H4 olarak biçimlendirilen bağımsız bir metin satırı) bir test yaptık ve bunların altta bulunan normal CTA'lardan daha fazla trafiği potansiyel müşteriye dönüştürüp dönüştürmediklerini görmek için bir web sayfasından.

HubSpot'un 10 blog gönderisinden oluşan sınırlı testinde, düzenli gönderi sonu banner CTA'ları, blog gönderilerinin oluşturduğu potansiyel müşterilerin ortalama yalnızca %6'sına katkıda bulunurken, bir gönderinin olası satışlarının %93'e kadarı yalnızca bağlantı metni CTA'sından geldi.

2. Blogunuza potansiyel müşteri akışları ekleyin.

Potansiyel müşteri akışı, sitenize ekleyebileceğiniz başka bir dönüşüm oranı optimizasyon öğesidir. Potansiyel müşteri akışları, dikkat çekmek ve değer sunmak için tasarlanmış, yüksek dönüşüm sağlayan açılır pencerelerdir.

Teklifinize bağlı olarak bir kayar kutu, açılır başlık veya açılır kutu arasından seçim yapabilirsiniz. 2016'da HubSpot Blog'daki kayar kutuyla denemeler yaptık ve bir blog gönderisinin altındaki normal bir CTA'ya göre %192 daha yüksek tıklama oranı ve %27 daha fazla gönderim elde etti.

3. Açılış sayfalarınızda testler yapın.

Açılış sayfaları, modern pazarlamacının araç setinin önemli bir parçasıdır ve daha önce de belirtildiği gibi, dönüşüm oranı optimizasyonunun ayrılmaz bir parçasıdır.

Bunun nedeni, bir açılış sayfasının, bir web sitesi ziyaretçisinin bir müşteri adayı haline geldiği veya mevcut bir müşteri adayının markanızla daha derinden etkileşime geçtiği yerdir. Bir açılış sayfasını optimize etmek için, hedef kitle üyeleri için en iyi tasarım ve içerik özelliklerinizi belirlemek üzere A/B testleri çalıştırın.

Örneğin, A/B testi ile hedef kitlenizin ve potansiyel müşterilerinizin en iyi neye yanıt verdiğini belirlemek için web sitenizin kopyası, içerik teklifleri, resimler, form soruları ve web sayfalarının farklı sürümlerini hızlı ve kolay bir şekilde test edebilirsiniz.

A/B testi sayesinde China Expat Health, olası satış dönüşüm oranlarını %79 oranında artırmayı başardı. En etkili değişikliklerden biri, "Çin'de Sağlık Sigortası" başlığını "Çin'de Sağlık Sigortanızda %32'ye Varan Tasarruf Edin" olarak değiştirmekti ve bu da ziyaretçilere hemen bir değer önerisini iletti. Bu öneri daha sonra müşteri referanslarıyla desteklendi.

Web sitenizi bugün etkili bir şekilde A/B Testine başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi alın.

4. Müşteri adaylarının hemen pazarlamaya uygun bir müşteri adayı olmalarına yardımcı olun.

Bazen ziyaretçiler doğrudan işe başlamak, tipik alıcı yolculuğunun bazı bölümlerini atlamak ve hemen bir satış temsilcisiyle konuşmak isterler (büyütmek yerine).

Bu yüksek niyetli ziyaretçileri, kolayca pazarlama için nitelikli potansiyel müşteriler (MQL'ler) haline gelmeleri için tamamlamaya teşvik etmeniz gereken belirli eylemler vardır - ve düşünceli bir şekilde tasarlanmış web sayfaları, çekici ve anlaşılır metinler ve akıllı CTA'ların bir kombinasyonu aracılığıyla harekete geçebilirler.

Örneğin, HubSpot'ta ürün demolarına kaydolan ziyaretçilerin, ücretsiz ürün denemelerine kaydolan ziyaretçilerden daha yüksek oranlarda dönüşüm sağladığını keşfettik. Bu nedenle, bir satış temsilcisiyle demo veya toplantı rezervasyonu yapan kişiler için web sitemizi ve dönüşüm yollarımızı optimize ettik.

Kuşkusuz bu, ürününüze ve satış sürecinize bağlıdır, ancak en iyi tavsiyemiz, en çok müşteriyi neyin oluşturduğunu bulmak için bir dizi test yapmaktır. Ardından, bu işlem için optimize edin. Buradaki anahtar, satış sürecinizdeki sürtünmeyi ortadan kaldırmanın yollarını aramaktır.

5. Ekibinizi etkinleştirmek için iş akışları oluşturun.

Ekibinizi pazarlama otomasyon yazılımı yardımıyla etkinleştirmek için oluşturabileceğiniz bir dizi otomatik iş akışı vardır.

Örneğin, pazarlama otomasyonu ile iş akışları ile otomatik e-postalar göndermek mümkündür. Ardından, potansiyel müşteriler tek bir tıklamayla temsilcilerle toplantı rezervasyonu yapabilir. Bu arada, müşteri adayları web sitenizdeki fiyatlandırma sayfasını görüntülemek gibi yüksek amaçlı eylemler gerçekleştirdiğinde temsilciler bildirim alır.

Veya e-ticaret alanında çalışıyorsanız, alışveriş sepetini terk eden kişilere hatırlatma amacıyla e-posta gönderebilirsiniz. Moosend'in araştırmasına göre, terkedilmiş sepet e-postaları çok etkili olabilir. %45 gibi yüksek bir açılma oranına sahiptirler. Açılan e-postaların %21'i tıklanıyor. Tıklayanların yarısı satın alma işlemi yapıyor.

İşte Dollar Shave Club tarafından terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası örneği.

Görüntü Kaynağı

6. Yüksek dönüşüm sağlayan web sayfalarına mesaj ekleyin.

Web sitenizin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak sohbet etmek ve gerektiğinde destek ve rehberlik sunmak için canlı sohbet yazılımını kullanın. Dönüşümleri artırmak için, bu mesajlaşma özelliklerini, fiyatlandırma ve ürün sayfalarınız gibi yüksek performanslı web sayfalarınıza ekleyin, böylece potansiyel müşteriler istedikleri bilgileri gerçek zamanlı olarak alırlar.

Ayrıca mesajlaşma ve sohbet botlarınızı eyleme dayalı hale getirebilirsiniz. Örneğin, biri sayfada bir dakikadan fazla zaman harcadıysa, otomatik olarak yardım teklifinde bulunmak ve olabilecek tüm soruları yanıtlamak isteyebilirsiniz (yine, HubSpot gibi bir canlı sohbet aracı bunu kolaylaştırır).

7. Yüksek performanslı blog gönderilerini optimize edin.

Yine, blog makaleleri yayınlamak, dönüşümler için büyük bir fırsatın kapısını açar. Daha da fazlası, sitenizde zaten blog içeriğiniz varsa - aslında HubSpot'ta, aylık blog görüntülemelerimizin ve olası satışlarımızın çoğu, bir aydan fazla bir süre önce yayınlanan gönderilerden gelir.

Blog içeriğinizi optimize etmeye başlamak için, en yüksek web trafiği seviyelerine ancak düşük dönüşüm oranlarına sahip yayınlarınızı belirleyin. (Bu sorunun olası nedenleri SEO, tanıtımını yaptığınız içerik teklifi veya CTA'nız ile ilgili olabilir.)

Bir durumda, HubSpot'ta basın bültenleriyle ilgili bir blog gönderisine bir gelen basın bülteni şablonu teklifi ekledik - sonuç olarak, bu gönderi için dönüşümlerin %240 arttığını gördük.

Ek olarak, dönüşüm oranları yüksek olan blog yazılarınıza bakın. Bu gönderilere daha nitelikli web sitesi trafiği çekmek istiyorsunuz ve bunu, içeriği arama motoru sonuç sayfası (SERP) için optimize ederek veya yeni ve alakalı olduğundan emin olmak için gerektiği şekilde güncelleyerek yapabilirsiniz.

8. Web sitesi ziyaretçileriyle yeniden etkileşim kurmak için yeniden hedeflemeden yararlanın.

Anahtar dönüşüm metriğinizin ne olduğu önemli değil: Soğuk ve sert gerçek şu ki, web sitenizdeki çoğu insan, istediğiniz eylemi yapmıyor. Facebook ve diğer platformlarda yeniden hedeflemeden yararlanarak, web sitenizden ayrılan kişilerle yeniden etkileşim kurabilirsiniz.

Yeniden hedefleme, web sitenize gelen ziyaretçileri izleyerek ve web'deki diğer siteleri ziyaret ederken onlara çevrimiçi reklamlar sunarak çalışır. Bu, özellikle en yüksek dönüşüm sağlayan web sayfalarınızı ziyaret eden kişileri yeniden hedeflediğinizde etkilidir.

Normal gelen kurallar burada da geçerlidir - yeniden hedeflemenin işe yaraması için iyi hazırlanmış bir kopyaya, ilgi çekici görsellere ve çekici bir teklife ihtiyacınız var.

Örneğin United'ın yeniden hedefleme kampanyasını ele alalım. United, önceki reklam kampanyalarından elde edilen bilgileri kullanarak, reklamlarını görüntüleyen ve şimdiden tatil rezervasyonu yapmayı düşünen kullanıcılara ulaşmaya odaklandı. Bu seçkin kitleye, harekete geçirici mesajla biten 15 saniyelik bir videoyu tanıttılar.

İzleyiciler tatillerini rezerve edecek kadar ilham aldılarsa, doğrudan United web sitesine gitmek için tek yapmaları gereken CTA'ya tıklamaktı. Bu büyük bir başarı olduğunu kanıtladı. Yalnızca bir ayda, YouTube ile ilişkilendirilen dönüşümlerin %52'si doğrudan reklamdan gelen tıklama dönüşümleriydi.

(Bir HubSpot müşterisiyseniz, AdRoll entegrasyonunun dönüşüm çabalarınızı nasıl iyileştirebileceğine bir göz atın.)

Şimdi şirketinizde CRO'ya nasıl başlayabileceğinizden bahsedelim.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonuna (CRO) Nasıl Başlanır?

Belki de “CRO ile nereden başlamalıyım?” diye merak ediyorsunuzdur.

Girin: PIE çerçevesi. Bir CRO projesine başlamadan önce, her bir öğeyi Potansiyel, Önem ve Kolaylığa göre sıralayarak çabalarınızı önceliklendirin.

Önceki bölümde özetlenen her strateji için aşağıdaki soruları yanıtlamak için PIE çerçevesini kullanın. Ardından, her stratejiye bir ile 10 arasında bir puan verin (bir en düşük ve 10 en yüksek).

• Bu proje toplam ne kadar iyileştirme sağlayabilir?
• Bu gelişme ne kadar değerli olacak?
• Bu iyileştirmeyi uygulamak ne kadar karmaşık veya zor olacak?

Her strateji için bir puan atadıktan sonra, sayıları toplayın ve toplamı üçe bölün - bu, hangi projenin en büyük etkiye sahip olacağını gösteren bir puan verir. Ardından, önce en yüksek puana sahip projeler üzerinde çalışın.

PIE çerçevesi mükemmel değildir, ancak anlaşılması kolaydır, sistematiktir ve CRO işbirliği ve meslektaşlar arasında iletişim için bir başlangıç ​​noktası sunar.

Dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında çok şey ele aldık, ancak her şeyi değil. Hâlâ sorularınız varsa, aşağıda en sık sorulan sorulardan bazılarının yanıtlarına göz atın.

Dönüşüm oranı optimizasyonunun amacı nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyonunun (CRO) amacı, ziyaretçilerin bir web sayfasında istenen eylemi gerçekleştirme olasılığını artırmaktır.

CRO stratejisi nedir?

Bir CRO stratejisi, daha fazla ziyaretçinizi ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için tasarlanmıştır. Her bir CRO stratejisi şirketten şirkete değişiklik gösterecek olsa da, genel adımlar değişmeyecektir. Anahtar metrikleri ve hedef kitlenizi tanımlamanız gerekir. Ardından, neyi test edeceğinize karar vermek için kullanıcı geri bildirimlerini ve diğer verileri toplamanız gerekir. Son olarak, dönüşüm için sitenizin farklı sayfalarını ve bölümlerini iyileştirmek için A/B testleri yapacaksınız.

CRO araçları nelerdir?

CRO araçları, dönüşüm oranınızı optimize etme sürecini basitleştirmek veya otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Potansiyel müşteri yakalama, araştırma, analitik, fare izleme ve ısı haritaları, geri bildirim veya deney çalıştırma konusunda yardımcı olabilirler.

CRO testi nedir?

Bir CRO testi, dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkarmak için web sitenize öğeler eklemeyi, yeniden düzenlemeyi ve yeniden tasarlamayı içerir. Farklı CRO testleri, diğer öğelerin yanı sıra CTA'larınızın kopyasını, tasarımını veya yerleşimini veya başlıklarınızın uzunluğunu optimize etmeye odaklanabilir.

CRO'yu Kullanmaya Başlayın

CRO söz konusu olduğunda piyasada birçok en iyi uygulama vardır, ancak nihayetinde müşterilerinizin neye yanıt verdiğini ve işletmeniz için sonuçları neyin tetiklediğini bulmanız gerekir.

Bugün CRO'ya başlarken aşağıdaki üç takip eylemini aklınızda bulundurun:

1. CRO görüşmesini başlatmak için üç formülü kullanın.
2. İşletmeniz için neyin işe yaradığını keşfetmek için CRO stratejileriyle denemeler yapın.
3. Stratejinize öncelik vermenize yardımcı olması için PIE çerçevesinden yararlanın.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Ocak 2019'da yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.