WordPress için En İyi 9 Bilgi Bankası Eklentisi (Karşılaştırıldı)

WordPress için bir bilgi bankası eklentisi mi arıyorsunuz?

Bir bilgi bankası eklentisi, belgeleri, eğitimleri ve nasıl yapılır makalelerini kolayca yayınlamanıza olanak tanır. Bu kaynakları blogunuzdan ve açılış sayfalarınızdan ayrı tutarken verimli bir şekilde düzenleyebilirsiniz.

Bu yazıda, WordPress için kullanabileceğiniz en iyi bilgi bankası eklentilerinden bazılarını paylaşacağız.

Bir Bilgi Bankası WordPress Eklentisinde Nelere Bakmalı?

İster çevrimiçi bir mağaza işletiyor, ister WordPress web sitenizde hizmet satıyor olun, bir bilgi tabanı bölümüne sahip olmak, müşterilerinize bir destek bileti veya canlı sohbet penceresi açmadan yardımcı olmanızı sağlar.

Bu, müşteri destek taleplerini azaltırken müşteri memnuniyetini artırır. Müşteri mutluluğu, daha fazla iş getirmenize ve daha fazla ürün satmanıza yardımcı olur.

Normalde, destek kılavuzlarınızı WordPress'te ayrı sayfalar olarak yayınlayabilirsiniz. Bunları gönderi olarak da yayınlayabilir, kategoriler ve etiketlerle düzenleyebilirsiniz.

Ancak destek sayfalarını satış sayfalarından veya blog gönderilerinden ayrı tutmak zordur.

Bir bilgi bankası eklentisi, nasıl yapılır kaynaklarınızı ayrı tutmanıza ve onları daha verimli bir şekilde düzenlemenize olanak tanır.

Daha fazla gecikmeden, WordPress için en iyi bilgi bankası eklentilerine bakalım.

1. Heroic KB Eklentisi

Heroic KB eklentisi, son derece güçlü ve tam özellikli, kullanımı kolay bir WordPress bilgi bankası eklentisidir.

Mevcut sitenize aranabilir bir bilgi bankası eklemenizi sağlar, böylece ziyaretçileriniz sorularına kolayca cevap bulabilir. Gerçek zamanlı yanıtlar ekleyen ışık hızında AJAX arama özelliği ile birlikte gelir.

İçerik kategorizasyonu, sürükle ve bırak içerik sıralaması, makale ekleri, ekran widget'ları ve daha fazlası gibi güçlü bir bilgi bankası eklentisinden bekleyeceğiniz tüm özellikleri elde edersiniz.

Eklentinin en iyi yanı, desteği azaltabilmeniz, zamandan tasarruf edebilmeniz ve satışları artırabilmeniz için mevcut belgelerinizi iyileştirmek üzere içgörüler toplamanıza olanak sağlayan yerleşik analitik ve kullanıcı geri bildirim özelliğidir.

WPForms web sitesinde geliştirici belgelerimizi oluşturmak için bu eklentiyi kullandık. Ekibimiz o zamandan beri onu çok daha fazla özelleştirmiş olsa da, bu hala piyasadaki en iyi çözüm.

2. BetterDocs

BetterDocs, hem kullanımı kolay hem de kapsamlı olan güçlü bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir.

WordPress için kullanıma hazır bilgi tabanı şablonlarıyla birlikte gelir. Ayrıca widget'lı sayfa oluşturucular için destek içerir. Özel düzenler oluşturmak ve herhangi bir yere bilgi bankası makaleleri eklemek için kısa kodları da kullanabilirsiniz.

Güçlü bir arama, kayan içindekiler tablosu ve destek isteklerini azaltmak için otomatik olarak yanıt bulmaya çalışan bir bilgi tabanı robotu içerir. Eklenti ayrıca, kullanıcıların ne istediğini görmek için kullanıcı rolüne dayalı kontrol ve içgörüler içerir.

3. Yankı Bilgi Bankası

Echo Knowledge Base, WordPress için en iyi bilgi bankası eklentilerinden biridir. Eklenti ayarlarında size yol gösteren kolay bir kurulum sihirbazı ile birlikte gelir. Ayrıca, her yönü özelleştirmek için seçenekler arasından seçim yapabileceğiniz birden fazla düzen elde edersiniz.

Temel, Sekmeler veya Kategori odaklı düzenler arasından seçim yapabilirsiniz. Her düzenin üst kısmında, kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olan hızlı bir arama çubuğu bulunur. Makaleleri kategorilerde ve etiketlerde daha fazla düzenleyebilirsiniz.

Eklenti ayrıca kullanabileceğiniz yüzlerce simgeyle birlikte gelir. Ayrıca, SSS bölümleri oluşturmak ve web sitenizde bilgi bankası makalelerini görüntülemek için kısa kodlar ve şablonlar içerir.

4. weDoc'lar

weDocs, bir başka mükemmel WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon eklentisidir. Kullanımı kolaydır ve belge sayfalarınızı bölümlere, hiyerarşik belgelere ve etiketlere ayırmanıza olanak tanır.

Tüm belgelerinizi tek bir ekrandan yönetmek için daha basit bir arayüze sahiptir. Eklenti ek şablonlar içermez, ancak tüm popüler WordPress temalarıyla iyi çalışır.

Bilgi tabanı düzeni, kenar çubuğunda gezinme ve ekmek kırıntıları menüsü ile basit ama etkilidir.

5. Ansiklopedi / Sözlük / Wiki

Ansiklopedi / Sözlük / Wiki eklentisi, belgelerinizi sözlük biçiminde düzenlemenizi sağlayan esnek bir WordPress bilgi tabanı eklentisidir. Dokümanlarınızı ve makalelerinizi alfabetik olarak veya kategori ve etiketlere göre düzenleyebilirsiniz.

Tüm sözlük öğelerini listelemek için basit bir şablon içerir. Bir arama widget'ı ekleyebilir, tek tek makaleler için yorumları etkinleştirebilir ve öğeleri alfabeye göre sıralamak için filtrelenmiş bir dizin ekleyebilirsiniz.

Eklenti, destek sayfalarınızı sözlük veya ansiklopedi tarzında düzenlemek için mükemmel bir seçenek sunar. WPML'yi destekler ve çok dilli web sitelerinde kullanılabilir.

6. HelpCrunch

HelpCrunch, WordPress'te bir bilgi tabanı bölümü oluşturmak için harika bir seçenektir. Eklenti, canlı sohbet, sohbet botu, e-posta otomasyonu ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok başka özellik sunar.

Bilgi bankası makalelerinizi kategorilere ve etiketlere göre düzenleyebilirsiniz. Eklenti, renkleri seçerek, arka plan ekleyerek vb. bilgi bankanızın görünümünü tamamen özelleştirmenizi sağlar.

Sitenizde düzenleyebileceğiniz ve yayınlayabileceğiniz bilgi bankası sayfalarını otomatik olarak taslak haline getirir. Ayrıca müşterilerinize gerçek zamanlı destek sunmak için bir sohbet pencere öğesi de ekleyebilirsiniz.

7. BasePress

BasePress, kullanışlı bir WordPress bilgi tabanı ve dokümantasyon yönetimi eklentisidir. Ürün veya hizmetleriniz için kolayca destek sayfaları ve belgeler bölümü oluşturmanıza olanak tanır.

Kullanıcıların yanıtları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olan gelişmiş bir anında arama çubuğuyla birlikte seçilebilecek üç şablonla birlikte gelir. Makaleleri yeniden sıralamak için kolay bir sürükle ve bırak arabirimiyle makaleleri bölümler, kategoriler ve etiketler halinde düzenleyebilirsiniz.

Kullanıcıların göz atması için çok düzgün bir dizin sayfası oluşturan her bölüm için bir resim ve açıklama ekleyebilirsiniz. Eklenti ayrıca makale sayfalarınızın görünümünü kontrol etmek için kolay özelleştirme seçenekleri sunar.

8.KB Desteği

KB Desteği, kullanımı ve genişletilmesi kolay bir WordPress destek ve bilgi tabanı eklentisidir. Eklenti, WordPress web sitenizde çalışan eksiksiz bir destek sistemi sunmak için bir bilet yönetim sistemi ve bilgi tabanı platformuyla birlikte gelir.

Bilgi bankası bölümünüze makaleleri kolayca ekleyebilir, kategorilere ve etiketlere ayırabilirsiniz. Bundan sonra, bilgi bankası makalelerinizi görüntülemek için bir WordPress sayfasına ekleyebileceğiniz basit bir kısa kod var.

Müşteriler daha sonra bir cevap bulamadıklarında bir bilet gönderebilirler. Bu bilet, WordPress kontrol panelinizde görünür ve kullanıcıya doğrudan yanıt verebilirsiniz. E-posta gönderme yeteneği, WooCommerce entegrasyonu, hazır yanıtlar ve daha fazlası gibi eklentinin işlevselliğini genişletmek için ücretli eklentiler vardır.

9. Çok Basit Bilgi Tabanı

Çok Basit Bilgi Bankası, WordPress için basit ve minimalist bir bilgi tabanı eklentisidir.

Bilgi bankası makaleleri için mevcut gönderilerinizi kullanmanıza ve bunları bir kısa kodla görüntülemenize olanak tanır. Daha sonra, kategorilere göre sıralanmış öğeleri görüntüler ve daha fazla kategori ve makale göstermek için çok sütunlu düzenleri seçebilirsiniz.

Eklenti, ürünler veya etkinlikler dahil olmak üzere herhangi bir özel gönderi türüyle çalışır. Esneklik sunar ancak bu listedeki diğer bilgi bankası eklentilerinde bulabileceğiniz özelliklerin hiçbirini içermez. Eklenti, normal blog gönderilerinizi bilgi bankası makalelerinden kolayca ayrı tutma seçeneği de sunmaz.

Bonus Çözümler

Müşteriler, sorularının yanıtını bilgi bankası makalelerinizde her zaman bulamayabilir. Örneğin, bazı satış öncesi soruları veya bir hata raporu olabilir veya daha kişisel bir yanıta ihtiyaçları olabilir.

Aşağıdaki araçlar, desteği bilgi tabanlı makalelerin ötesine taşımanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza olanak tanır.

10. WPForms

WPForms, piyasadaki en iyi WordPress form oluşturucu eklentisidir. Bir destek talep formu da dahil olmak üzere WordPress'te her türlü formu kolayca oluşturmanıza olanak tanır.

Küçük bir işletme olarak, tam teşekküllü bir müşteri destek platformunun maliyetini haklı çıkaramayabilirsiniz. WPForms, web sitenize bir müşteri destek formu eklemenize ve müşteri sorularını e-posta yoluyla yanıtlamanıza olanak tanır.

Tüm müşteri isteklerinin kaydını tutmanıza izin veren yerleşik bir giriş yönetim sistemine sahiptir. Hatta bu verileri dışa aktarabilir ve olası tüm müşteri adaylarını yönetmek için CRM yazılımında kullanabilirsiniz.

11. Canlı Sohbet

LiveChat, küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet destek yazılımıdır. WordPress web sitenize canlı bir sohbet eklemenize ve müşterilerin anında yardım almasına yardımcı olmanıza olanak tanır.

LiveChat eklemek, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olur. Hedeflenen mesajlaşma ile web sitenizde bir canlı sohbet açılır penceresi görüntüleyebilirsiniz. Bilgi bankasına göz atan kullanıcılar, web sitenizden ayrılmadan her zaman daha fazla yardım alma seçeneğine sahip olacaktır.

12. ChatBot

ChatBot.com, satışları artırırken müşterilerinize daha iyi hizmet vermenize yardımcı olmak için akıllı bir algoritma kullanır. Küçük işletmeler için en iyi sohbet robotu yazılımıdır ve sitelerimizde de kullanma sürecindeyiz.

Bugünlerde pek çok şirket, ChatBot'u LiveChat'e bir alternatif olarak ve bazen daha uygun maliyetli olduğu için canlı sohbet öncesi bir çözüm olarak kullanmayı seçiyor.

Bu makalenin, web siteniz için en iyi WordPress bilgi bankası eklentisini bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Küçük işletmeler için en iyi iş telefonu hizmetleri karşılaştırmamızı ve trafiğinizi artırmak için WordPress'e web push bildirimleri eklemeye ilişkin adım adım kılavuzumuzu da görmek isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.

WordPress için En İyi 9 Bilgi Bankası Eklentisi (Karşılaştırıldı) yazısı ilk olarak WPBeginner'da yayınlandı.