Yapamayacağınız 9 Pazarlama Otomasyonu Hatası

2021 HubSpot Blog Pazarlama Eğilimleri Raporuna göre, ankete katılan pazarlamacıların %69'u pazarlama rollerinde otomasyon kullandıklarını söylüyor.

Otomasyon şirketinizde ister yeni ister standart bir uygulama olsun, pazarlamacıların sıklıkla düştüğü yaygın tuzaklardan kaçınmanıza yardımcı olmak istiyoruz.

Bu yazıda, bunları ve bu zorlukları çözen alternatifleri tartışacağız.

1. Kirli verileriniz var.

2021 pazarlama otomasyonu durumu raporunda, B2B profesyonellerinin %58'i, pazarlama otomasyon araçlarının başarısını en çok artıran bir numaralı taktiğin kaliteli veri olduğunu söylüyor.

Kirli veriler, yanlış bilgilere dayanarak harekete geçtikleri için markalara yalnızca paraya değil aynı zamanda zamana da mal olabilir.

Bu, mükerrer kayıtlardan ve isim tutarsızlıklarından güncel olmayan iletişim bilgilerine ve yanlış ilişkilendirmeye kadar her şey olabilir.

Kirli verilere basit bir örnek, hiç temizlenmemiş bir e-posta listesidir. Listenizde muhtemelen bağlantılarını kesen kullanıcılar, spam adresleri ve verilerinizin bütünlüğünü tehdit eden yinelenen e-postalar var.

Bu, düşük katılım sayılarına, IP itibarınızın zedelenmesine, yüksek e-posta pazarlama maliyetlerine ve potansiyel müşteri kaybına yol açacaktır.

Otomasyonunuzun düzgün çalışması için, çalışmanızın harcadığınız çabaya değeceğinden emin olmak için temiz verilerle çalışmanız çok önemlidir.

2. Yanlış otomasyon aracını seçtiniz.

Medya ve içerik planlamasına ilişkin bir HubSpot Blog araştırma raporu, doğru aracı bulmanın birçok pazarlamacı için bir barikat olduğunu ortaya koydu.

Hatta ankete katılan ve pazarlama otomasyonuna güvenmeyenlerin %45,9'u, karşılaştıkları en büyük engelin ihtiyaç duydukları yeteneklere sahip platformlar bulamamaları olduğunu söylüyor.

Ayrıca, pazarlama otomasyonunun durumu raporuna göre, B2B profesyonellerinin %59'u pazarlama otomasyon araçlarını tam potansiyelleriyle kullanmadıklarını hissetmediklerini söylüyor.

Bu nedenle, pazarlamacılar yalnızca toplama araçlarıyla uğraşmakla kalmıyor, aynı zamanda bunları kullanmakta da zorlanıyorlar.

Stratejinizin ne kadar başarılı olduğunu belirleyeceği için doğru pazarlama otomasyon aracını seçmek çok önemlidir. Pazarlama otomasyon yazılımında aranacak en önemli özellikler şunlardır:

• Kullanıcı dostu, sezgisel arayüz
• Gelişmiş analitik ve raporlama
• Bilgi tabanı ve müşteri destek araçları
• Entegrasyonlar
• Ölçeklenebilir seçenekler

Piyasada bulunan en iyi pazarlama otomasyon araçlarıyla ilgili bu makaleye göz atın.

3. Pazarlama ve satış ekipleriniz uyumlu değil.

Pazarlama otomasyonu ile yapabileceğiniz en kötü şey bir siloda çalışmaktır. Günün sonunda pazarlama, satışları, ürünleri ve diğer iş sektörlerini desteklemek için tasarlanmış bir işlevdir.

Bu nedenle, pazarlama ekibinizin sizinkinin ötesinde ekiplerle uyumlu iş akışları oluşturmak için gerekli tüm paydaşları bir araya getirmesi zorunludur.

Bu, müşteri adaylarını pazarlama nitelikli müşteri adaylarına (MQL'ler), ardından satış nitelikli müşteri adaylarına (SQL'ler) ve son olarak müşterilere dönüştürmek için el ele çalışan pazarlama ve satış ekipleri için özellikle önemlidir.

Satış ekibinize hangi süreçlerin fayda sağlayacağını düşündünüz mü? Bu, bir müşteri adayı yüksek amaçlı bir davranışı tamamladığında bir satış temsilcisinden gelen otomatik bir e-posta gibi görünebilir.

Tabii ki, bu davranışın ne olduğunu tanımlamak için bunu satış ekibiyle birlikte tanımlamanız gerekir.

Pazarlama otomasyon yazılımı, satış temsilcilerinin sıkıcı görevler yerine müşteri adaylarını dönüştürmeye odaklanmasını sağlayabilir.

4. Ekibinizi eğitmiyorsunuz.

Pazarlama otomasyonunun durumu raporuna göre, B2B profesyonellerinin %31'i, pazarlama otomasyonu araçlarını kullanmanın önündeki en önemli engelin, kaynak eksikliğinden sonra en popüler yanıt olan eğitim eksikliği olduğunu söylüyor.

Otomasyon araçları güçlüdür ancak ekibiniz bunları nasıl kullanacağını bilmiyorsa değersizdir.

Eğitim oturumları düzenlemek, kilit paydaşların aracınızın yeteneklerini bilmelerini, mevcut iş akışlarından haberdar olmalarını ve yenilerini oluşturmak için süreçleri anlamalarını sağlayacaktır.

Ekibinizi eğitmek için birkaç ipucu:

• Antrenmanınızı takıma göre düzenleyin – Aşırı bilgi yüklemesi çok gerçek bir şeydir. Bunun olmasını önlemek ve oturumlarınızı verimli tutmak için yalnızca o ekiple ilgili olanı öğretin.
• Servis sağlayıcı temsilcilerini katılmaya davet edin - Hiç kimse yazılımı temsilcilerinden daha iyi bilemez. Sağlayıcınıza ulaşın ve eğitim seansları sağlayıp sağlamadıklarını görün.
• Çok adımlı bir eğitim süreci yürütün – Ekibinizi verimli bir şekilde eğitmek için muhtemelen bir seans yeterli olmayacaktır. Öğrenmeyi teşvik etmek için çeşitli öğrenme stratejilerinin bir kombinasyonunu kullanarak birden fazla oturum düzenlediğinizden emin olun.

5. Ayarlayın ve unutun.

Otomasyon bir kur ve unut yaklaşımı önerse de, gerçek şu ki çok pratik.

Aradaki fark, dikkatinizin başka bir şeye gitmesidir. Çıktıya odaklanmak yerine dikkatinizi performansı değerlendirmeye ve optimizasyona yönlendirebilirsiniz.

6. Yalnızca bir tür otomasyon stratejisinden yararlanırsınız.

Pazarlamacılar sıklıkla pazarlama otomasyonunu kullanmaya başlar, bir dizi göreve aşina olur ve ardından buna odaklanır. Halihazırda kullandıklarının ötesine asla genişlemezler.

Markanızı geliştirmek için fırsatları bu şekilde kaçırıyorsunuz. Verimliliği en üst düzeye çıkarmak için yazılımınızın sunduğu tüm özelliklerden yararlanın.

Muhtemelen iş gününüz boyunca bireysel olarak zaman alıcı görünmeyen birçok küçük görev vardır. Bununla birlikte, sosyal medyada paylaşım yapmak, iletişim bilgilerini güncellemek ve diğer görevlere harcadığınız tüm zamanı toplarsanız, gününüzün büyük bir bölümünü muhtemelen otomatikleştirilebilecek şeylere harcarsınız.

Hangi süreçleri daha verimli hale getirebileceğinizi görmek için pazarlama otomasyonunuzu inceleyin. Örneğin, HubSpot yazılımında kullanıcılar, her kaydı tıklayıp ayrıntıları orada değiştirmek yerine müşteri adayı iletişim bilgilerini toplu olarak güncelleyebilir.

Ne kadar çok işlemi otomatikleştirirseniz, her gün ekibinizle içerik, olası satış yaratma ve kaliteli müşteri adaylarını sitenize çekmeye devam etmek için liderlik besleme taktikleri hakkında strateji oluşturmak için o kadar fazla zamanınız olur.

İşte yararlanabileceğiniz otomasyon stratejileri:

• sohbet robotları
• Görev yönetimi
• Lider puanlama
• Lider yetiştirmek
• Sözleşme/teklif otomasyonu
• Kurşun rotasyonu
• damla kampanyaları

7. Otomasyon yazılımınız CRM'inizle entegre değil.

Bir pazarlama otomasyon sisteminin pazarlamayı kolaylaştırması gerekiyor. Bir CRM sisteminin, olası satışları ve müşterileri yönetmeyi kolaylaştırması gerekiyor.

Otomasyon yazılımınız ve CRM birbiriyle konuşmuyorsa, kendiniz için çok daha fazla iş yapıyorsunuz demektir.

Pazarlama otomasyonu ve CRM platformlarına karar vermeden önce, birbirleriyle entegre olabildiklerinden ve bunu gerçekleştirmek için bütçenizin olduğundan emin olun.

8. Bir hedefiniz yok.

Pazarlama otomasyon yazılımının sağladığı kullanım kolaylığından yararlanın ve önce hedeflerinizi belirlemek için zaman ve çaba harcayın. Bunlara sahip olduğunuzda, ilerlemeyi izlemenin kolay olmasını sağlamak için bu hedefleri her bir otomatik çabaya (sosyal medya, e-posta iş akışları vb.) atamak isteyeceksiniz.

Ne de olsa, pazarlamacılar konu pazarlama otomasyonu olduğunda başarıyı ölçmek için bir yola ihtiyaç duyarlar ve bunu yapmanın bir yolu da hedefe ulaşmayı değerlendirmektir. Örneğin, burada HubSpot'ta Görsel İş Akışları aracı, her otomatikleştirilmiş iş akışı için belirli bir hedef belirlemenize olanak tanır.

Hedef, belirli sayıda içerik teklifi indirmek gibi belirli davranışlara dayalı olarak pazarlama nitelikli bir müşteri adayına geçiş yapan yeni bir müşteri adayı olabilir.

HubSpot Görsel İş Akışları ayrıca, pazarlama otomasyonunuzun başarısını ve yatırım getirisini ölçmenin başka bir harika yolu olan hedefe ulaşan her iş akışındaki ilgili kişilerin yüzdesini izlemenize olanak tanır.

9. E-posta listenizi bölümlere ayırmıyorsunuz.

Nitelikli potansiyel müşterilerle dolu bir veritabanınız var, ancak hiç özelleştirilmemiş tonlarca e-postayı patlatmak için pazarlama otomasyon yazılımı kullanıyorsunuz. Sonuç olarak, e-postalarınız onlar için yararlı olmadığı için potansiyel müşterileriniz çalkalanıyor.

Çözüm? E-posta listesi segmentasyonunu içeren bir müşteri adayı yetiştirme stratejisi geliştirin, böylece belirli kişilere açma olasılıkları daha yüksek olan belirli e-postalar gönderebilirsiniz.

Doğru pazarlama otomasyon yazılımıyla, güçlü sonuçlar veren bir e-posta listesi segmentasyon stratejisi yürütmek kolaydır. Örneğin, HubSpot müşterileri, e-postalarını hem demografik hem de davranışsal olarak düzinelerce kritere göre hedeflemek için Görsel İş Akışları Uygulamasını kullanabilir.

Pazarlama otomasyonu, herhangi bir şirket için güçlü bir araçtır - işin püf noktası, onu nasıl optimize edeceğini ve hangi tuzaklardan kaçınılacağını bilmektir. Bunları akılda tutarak, otomasyonunuzun maksimum potansiyelinde çalıştığından emin olursunuz.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Kasım 2016'da yayınlandı ve anlaşılır olması için güncellendi.