Pazarlama Kampanyası İlişkilendirmesi İçin Basit Bir Kılavuz

Günümüzün son derece mobil ve rekabetçi pazarında müşterilerin dikkatini ve sadakatini çekmek için pazarlama profesyonellerinin kampanyalarını birden fazla kanal kullanarak yürütmesi gerekiyor. Bu strateji, müşteri yolculuğunu özelleştirmede, müşteri etkileşimlerini, olası satışları ve satışları artırmada oldukça etkili olsa da, belirli bir kampanyanın pazarlama getirisi veya yatırım getirisi üzerindeki etkisini belirlemek genellikle zordur. Doğru kampanya optimizasyonunu yapmak için pazarlamacıların, belirli bir temas noktasının veya temas noktalarının bir kombinasyonunun müşterinin kararını nasıl etkilediğini belirlemek için kampanya ilişkilendirmesini kullanması gerekir.

Pazarlama Kampanyası İlişkilendirmesi Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, pazarlama kampanyası ilişkilendirmesi, bir tüketicinin müşteri olma yolunda karşılaştığı temas noktalarını belirleme ve bunlara doğru değeri atama uygulamasıdır. Dönüşümden önce farklı kanallarda gerçekleşen bir etkileşim ağıyla, günümüzün dijitalleşmiş pazarında müşteri edinme yolu daha karmaşık hale geliyor. Müşterinin satın alma veya istenen adımı atma kararı üzerinde hangi kanalın en büyük etkiye sahip olduğunu anlaması pazarlamacılar için giderek daha önemli hale geliyor.

Örneğin bebek kıyafetleri satıyorsanız, Google görüntülü reklamlar, Facebook ve diğer sosyal medya uygulamaları gibi farklı platformları kullanarak markanızın tanıtımını yapabilirsiniz. Zamanla, müşteri dönüşüm oranınızın arttığını ve daha fazla gelir elde ettiğinizi, yani kampanyanızın işe yaradığını keşfedebilirsiniz. Yine de, hangi kanala daha fazla para ve zamana odaklanılacağını belirlemek zor; Facebook'un müşterilerinizin satın alma kararında daha fazla etkisi olup olmadığına veya kredinin Google reklamlarına mı verilmesi gerektiğine karar vermek zor.

Pazarlama ilişkilendirmesi bu soruları yanıtlar. Pazarlamacıya, tüketicinin pazarlama mesajıyla nasıl, nerede ve ne zaman etkileşime girdiği hakkında ilgili bilgileri sağlayarak, kampanyaların tüketicilerin isteklerini karşılayacak şekilde yapılandırılmasını kolaylaştırır.

Pazarlama İlişkilendirmesinin Faydaları
Her satışın arkasında bir hikaye vardır. Pazarlamacıların kampanyalarında başarılı olmaları için bu hikayeyi anlamak çok önemlidir. Bu nedenle, tüketicinin markayla yaptığı her etkileşimi doğru bir şekilde tartmak için farklı kanallardan veri toplamaları gerekir. Bu strateji, markanın en etkili kanallarına daha fazla zaman ve kaynağa odaklanabilmesi için tüketiciyi satın almaya ikna etmede hangi kanalın daha önemli bir rol oynadığını belirlemeye yardımcı olacaktır.

Pazarlama ilişkilendirmesinin bazı faydaları şunlardır:
• Bütçe Optimizasyonuna Yardımcı Olur: Pazarlama ilişkilendirmesi, en çok etkileşimi sağlayan ve satışları artırmada daha belirgin bir rol oynayan kanalları ortaya çıkararak bütçe tahsisinde her türlü varsayımı ortadan kaldırır. Pazarlama ekibinin bütçesini ayarlamasını sağlar, böylece verimsiz temas noktalarında para harcanmaz.

• Yatırım Getirisini Artırır: Pazarlamacılar doğru pazarlama ilişkilendirme modelini kullandıklarında, kampanya mesajlarını müşterinin isteklerine göre uyarlayabilirler. Ayrıca, doğru müşterilere doğru zamanda ulaşmaya yardımcı olarak satışların artmasına ve daha yüksek yatırım getirisine yol açar.

• Ürün Geliştirmeyi İyileştirir: Pazarlamacılar, tüketicilerin ne istediğini anladığında, bilgi, tüketicilerinin isteklerini tatmin etmek için ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olur.

• Müşteri Yolculuklarını Anlama: Pazar İlişkilendirmesi, bir tüketicinin satın alma kararına yol açan tüm temas noktalarını göstererek pazarlamacıların müşterilerinin yolculuğunu anlamalarına yardımcı olur.

Pazarlama İlişkilendirme Modellerine Örnekler
Farklı pazarlama ilişkilendirme modelleri vardır. Bunlar: Tek Dokunuşla İlişkilendirme Modeli Bu model, bir dönüşüm için krediyi ikiye bölünmüş tek bir temas noktasına atar:
İlk Dokunuşta İlişkilendirme:
Bu alt model, bir ziyaretçinin yolculuğunda karşılaştığı ilk temas noktalarına dönüşüm için %100 kredi verir. Örneğin, bir müşteri bir tıklama başına ödeme (PPC) reklamını okuduktan sonra çevrimiçi bir eğitime kaydolmayı düşünür ve ardından reklamın e-postası aracılığıyla eğitim hakkında bir soru gönderir. Daha sonra, ödemeyi tamamlamadan önce bir Facebook sorgusu da yapacaklar. İlk dokunuş ilişkilendirme modeli, e-posta pazarlama performansını dikkate almadan tüm krediyi PPC reklamına verir. Bu modelin kurulması ve izlenmesi çok kolay olsa da, ilk dokunuştan sonra diğer kampanyaların etkisini zayıflatır ve bu değil. çabalarının değerini optimize etmeye çalışan pazarlamacılar için iyidir.

Son Dokunuş İlişkilendirmesi:
Bu alt model, çoğu işletme tarafından dönüşümleri izlemek için kullanılan en popüler modeldir. Bir dönüşüm için tüm krediyi, dönüşüme yol açanları göz ardı ederek, bir tüketicinin karşılaştığı son temas noktasına atar. Odaklanmış kampanyalar için kullanışlıdır.

Doğrusal İlişkilendirme Modeli:
Bu modelde, dönüşüm kredisi her temas noktası arasında eşit olarak bölünür. Bir dönüşümden önce beş temas noktası varsa, her temas noktasına eşit kredi verilir. Bu, yolculuğun her adımını tanıdığı için ilk ve son temas noktalarından biraz daha iyidir. Ancak, tüm temas noktalarının tüketici üzerinde farklı etkileri olduğundan tamamen doğru olmayabilir.

Çürüme Niteliği:
Bu modelde, dönüşüm noktasına daha yakın temas noktaları daha fazla kredi alır. Zamana bağlı azalma ilişkilendirmesi, tüketici yolculuğundaki her temas noktasını değerlendiren ve daha çok dönüşüme yol açan noktalara odaklanan çok dokunuşlu bir modeldir. Bunun dezavantajı, daha önceki temas noktalarının da aynı derecede etkili olabilmesidir, ancak pazarlamacılar, bunlar göz ardı edildiğinden kampanyalarını etkili bir şekilde optimize edemeyebilir.

U-şekilli İlişkilendirme Modeli:
Bu model, ilk ve son dokunuşa eşit kredi verirken, ilk ve son dokunuş arasındaki temas noktalarına daha az kredi yüzdesi verir. İlk ve son dokunuşların her biri %40, aradakiler kalan %20'yi eşit olarak paylaşır. Bu modelin dezavantajı, aradaki dokunuşların ilk veya son temas noktaları kadar önemli olabilmesidir.

Çözüm :
Pazarlamacılar kampanyalarını başarılı bir şekilde optimize etmek ve zaman ve kaynakların doğru temas noktalarına yönlendirilmesini sağlamak istiyorsa, pazarlama ilişkilendirmesini kullanmak hayati önem taşır. Keşfedilecek farklı kanallar olsa da, birini seçmeden önce her bir ilişkilendirme modelinin artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurmak zorunludur. Bu kılavuzdaki ipuçlarını takip etmek, işletmeniz için en iyi pazarlama kampanyası ilişkilendirme seçimini yapmanıza yardımcı olabilir.