Pazarlamada bilişsel önyargıyı kullanmaya ilişkin eyleme geçirilebilir ipuçları – Bölüm II

Bu makalenin 1. bölümünde, pazarlamadaki ilk 5 bilişsel önyargı türünü açıkladık. Şimdi diğerlerine geçelim:

1. bölümü okuyun

6- Karşılıklılık yanlılığı

Birisi size bir şey vermek gibi bir şey yaparsa, karşılığında onlara bir şey vererek iyiliğin karşılığını vermeniz daha olasıdır. Bu, karşılıklılık önyargısını özetler. Başka bir deyişle, önce onlar için bir şey yaparsanız, insanlar sizin için bir şeyler yapmaya daha hazırdır. Pazarlama bağlamında, müşterilerinizin zihninde bu önyargıyı tetiklemek için aşağıdaki uygulamaları kullanabilirsiniz.

Yönlendirme ve bağlı kuruluş

Bir markayı tanıtmanın belki de en etkili yolu, kulaktan kulağa ve güvenilir kaynaklardan gelen tavsiyelerdir. Birisi markanızı kullanıyorsa ve bundan memnunsa, kullanıcılarınızı onlara tavsiye etmesi muhtemeldir - ama bekleyin! Hiçbir şey bedava gelmiyor. Karşılığında onlar için ne yapıyorsun? Ürününüze daha fazla kullanıcı yönlendirerek ödüllendirildikleri tavsiye programınızla bu iyiliğe 'karşılık verirsiniz'. Bu, yönlendirilen ödeme yapan müşteri başına sabit bir ücret veya yönlendirilen kullanıcı tarafından oluşturulan aylık veya yıllık gelirin yinelenen bir yüzdesi olabilir.

E-ticaret web siteleri, hem mevcut müşteriler hem de müşteriniz olmayan yabancılar tarafından kullanılabilecek bir ortaklık programı da kullanabilir. Onlar bir komisyon karşılığında markanızı satma işinde olan profesyonel bağlı kuruluş pazarlamacılarıdır.

Vermek

Yönlendirme programları karşılıklılık yanlılığını yalnızca müşteri yolculuğunun son aşamalarında, ürününüzü dönüştürdüklerinde, kullandıklarında ve beğendiklerinde tetikler. Ancak, bu bilişsel önyargıyı, müşteri yolculuğunun çok erken aşamalarında, abone olmadıklarında veya satın almadıklarında pazarlamada kullanmanıza yardımcı olabilecek, eşantiyonlar gibi yöntemler vardır. Ayrıca, çekiliş yarışmasına katılmak için son tarih gibi bir FOMO öğesiyle de renklendirebilirsiniz.

Growmatik'te otomasyon panosunun misafir sütunundaki + düğmesine tıklayarak koşulu Tüm Misafirler ve Eylemi Popup Göster olarak ayarlayarak böyle bir pop-up oluşturabilirsiniz.

İçerik pazarlama

İçerik pazarlaması, müşteri yolculuğunun ilk aşamalarında yalnızca sorunları veya ihtiyaçları için bir çözüm düşünürken karşılıklılık yanlılığını kullanmanın bir başka örneğidir. Henüz abone olmamış veya sizden bir şey satın almamış kişilere faydalı içerikler sunarak, onlara bir iyilik yapıyor ve ürününüzü satın alarak karşılık vermelerini sağlıyorsunuz.

Örneğin, hizmetleri barındırıyorsanız ve yeni WordPress kullanıcılarının barındırmalarıyla ilgili yaygın bir sorun olan WordPress bellek sınırını nasıl artıracağınıza ve sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya ilişkin bir gönderi yayınlarsanız, yönetilen sunucunuzu dikkate almaları daha olasıdır. Makalenin sonuna yerleştirdiğiniz CTA'ya tıklayarak WordPress barındırma çözümleri.

Sadık müşteriler için özel indirimler

Bu, sadık müşterilerinize kişisel düzeyde hitap etmenin, markanızla çalışmak için harcadıkları aylara özel bir indirimle karşılık vererek onlarla olan ilişkinizi sağlamlaştırmanın çok etkili bir yoludur.

Growmatik'te, otomasyon panosunda Kullanıcı Davranışı > Verilen Siparişler veya Harcanan zaman gibi koşulları ayarlayarak yüksek değerli müşterileri hızlıca bulabilirsiniz. Kişiler bölümünde, herhangi bir faktör kombinasyonuna dayalı olarak özel segmentler de tanımlayabilirsiniz. Segmenti koşul olarak ayarladıktan sonra, eylem olarak E-posta Gönder'i ayarlayın ve e-posta şablonunuzu oluşturun veya özelleştirin. Growmatik e-posta oluşturucusundaki dinamik anahtar kelime öğelerini kullanarak, müşterinin adını, satın alma sayısını veya web sitenizde geçirdikleri süreyi e-postanın içine ekleyebilirsiniz. E-postanızdaki indirim kuponunun ardından kişiselleştirilmiş ürünler yerleştirmek ve bu ürünleri satın almak için kuponu kullanmanızı önermek için Dinamik ürün öğesini de kullanabilirsiniz.

Faydalı ücretsiz denemeler

Evet, faydalı olan ve aslında araçla bir şeyler yapmanıza izin veren gerçek deneme süreleri nadirdir! Ancak bu size, kullanıcılarınıza faydalı bir deneme süresi vererek onların karşılıklılık önyargısını tetiklemek için iyi bir fırsat verir. Deneme, muhtemelen özellik kilitlemeleri olmadan ve yalnızca kullanıma dayalı veya zamana dayalı sınırlar içermelidir.
Deneme süresi boyunca ürününüzle ilgili olumlu ve yapıcı bir deneyim yaşarlarsa, kullanıcıların abone olma ve ödemeye başlama olasılıkları daha yüksektir.

7- Sadece maruz kalma etkisi

Salt maruz kalma etkisi, insanların sırf aşina oldukları için şeyleri tercih etme eğiliminde oldukları psikolojik bir olgudur. Tüm marka bilinirliği pazarlama kampanyaları bu bilişsel işlev bozukluğuna dayanmaktadır. Bir markayı ne kadar çok görürseniz o kadar çok satın alacağınıza inanırlar.

Bir ürünü veya anlaşmayı ziyaret ettiğinizde sizi takip eden tüm yeniden pazarlama reklamları, pazarlamada bu bilişsel önyargıyı kullanır. İlk karşılaşmanızda buna karşı koyabilir veya kararsız kalabilirsiniz, ancak daha sık gördüğünüzde yeniden düşünebilirsiniz. Rezervasyon ve e-ticaret siteleri gibi bazı durumlarda, bazı FOMO ve kayıptan kaçınma teknikleri ile bu etkiyi renklendirmek için yeniden pazarlama reklamlarındaki orijinal fiyata bazı özel fırsatlar ve indirimler ekleyebilirsiniz.

8- Otorite Önyargısı

Otorite yanlılığı yoluyla, bir otorite figürünün görüşüne daha fazla doğruluk atfeder ve bu görüşten etkileniriz. Ve bu, rakamın görüşün konusuyla ilgili olup olmamasından bağımsızdır! Bununla birlikte, rakam bununla ilgili olduğunda daha etkilidir. Etkileyici pazarlama fikrinin tamamı bu bilişsel etki tarafından desteklenmektedir.

Ürününüzü veya hizmetinizi kontrol edecek ve bir referans sunacak bir etkileyici veya fikir lideri bulabilecek kadar şanslıysanız, bunu açılış sayfanızda veya ödeme sayfalarınızda kontrol edin.

Doğrulama, inceleme puanları ve güvenlik rozetleri de bu etkinin tetiklenmesine yardımcı olabilir. Örneğin, “Stripe işinize güveniyorsa ben de güvenebilirim!”

9- Demirleme

Sabitleme yanlılığı etkisi sayesinde, bir müşterinin ilk sunulan bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle, açılış sayfanızın kahraman bölümünün ve ardından ekranın üst kısmının tamamının neden müşteri yolculuğunuzdaki en stratejik temas noktası olduğunu tahmin etmek çok kolaydır. Bu, hedeflenen ziyaretçiniz için en etkileyici içerik için bu noktayı kullanmanız gerektiği anlamına gelir. Akıllara durgunluk veren bir slogan olabilir veya harika bir anlaşma olabilir! Senin seçimin.

Web sitenize farklı beklenti ve ihtiyaçlara sahip farklı insanlar geldiğinden, kahraman bölümünüzle gitmenin en ideal yolu, hedefinizin tercihlerine göre kişiselleştirmektir. Açılış sayfalarını kişiselleştirmenin iyi bir örneği, ziyaretçinin günün saatini ve yerini dinamik anahtar kelimeler olarak eklemektir. Bunu yapmak için Growmatik Web Sitesi Kişiselleştirici aracını kullanabilirsiniz.

10- Zeigarnik Etkisi

Zeigarnik Etkisi, izleyicileri tamamlanmış veya kısmen tamamlanmış anlatılar, sorunlar, sorular ve hedefler istemeye iter. Bu, kaydolduğunuzda bir kısmının zaten tamamlanmış olduğunu görürseniz Linkedin profilinizi tamamlama olasılığınız daha yüksek demektir. Ayrıca, bir hedefi tamamlamanıza yardımcı olacak araçlara ve uygulamalara da rastlamış olabilirsiniz, çünkü bir hedefi boş veya boş bir yere vardığınızda, kısmen uygulama tarafından yapıldığını gördüğünüzde bitirme olasılığınızın daha yüksek olduğuna inanırlar. çalışma alanı.

Zeigarnik Etkisi, ürün ve oyun tasarımında yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu bilişsel önyargıyı pazarlamada kullanmanın iyi bir yolu, kilometre taşları aracılığıyla oyunlaştırmadır. Tıpkı bir oyunda hızlı bir şekilde gelişmenize ve tutkuyla ilerlemenize yardımcı olan beceri veya yükseltme ağaçları gibi, ziyaretçilerinizi daha fazla satın almaya teşvik etmek ve ödüllerin indirim kuponları, ticari mallar veya sizinle ilgili ilginç ücretsiz ürünler olduğu yeni ödüllerin kilidini açmak için bir dönüm noktası sistemi tanımlayabilirsiniz. ürün veya marka.

Growmatik'i kullanarak, toplam sipariş sayısına veya sipariş değerine dayalı bir puan sistemi oluşturabilir ve ardından bir kullanıcı ulaştığında her bir dönüm noktasıyla ilgili indirim e-posta kampanyaları göndermeyi otomatikleştirebilirsiniz. Growmatik'te Kişiler bölümüne gidin. Açılır menüden Tüm Müşteriler'i seçin ve ardından segmentleriniz için filtreler tanımlamak için + düğmesine tıklayın. Alışveriş Etkinliği'ni bulun ve filtreleriniz olarak sipariş sayısını veya toplam sipariş değerini seçin. Daha karmaşık sadakat segmentleri oluşturmak için her ikisinin birleşimini de kullanabilirsiniz. Bağlılık programınızdaki her katman için segmentler oluşturmak için bu adımı tekrarlayın. Toplam 10 sipariş, 20 sipariş ve 50 sipariş için farklı segmentler için. Her segment oluşturulduktan sonra, ilgili katman adıyla kaydedin, örneğin Bronz Üye, Gümüş Üye ve Altın Üye.

Her segment oluşturulduktan sonra, sağ üst köşedeki Segmente e-posta gönder düğmesine tıklayın. Otomasyon panosuna yönlendirileceksiniz ve bizim durumumuzda E-posta Gönder olan segmentiniz için bir eylem atamanız istenecek. E-posta içeriğinizi oluşturmak üzere önceden hazırlanmış bir şablon seçmek için E-posta oluştur düğmesine tıklayın. Başlamak için Sevgili sadık müşteri'yi seçebilirsiniz. Ardından, Growmatik e-posta oluşturucuyu kullanarak e-posta içeriğini istediğiniz gibi oluşturabilir, kaydedebilir ve otomasyonunuzu yürütmek için Kural oluştur düğmesine tıklayabilirsiniz. Bu adımı diğer tüm segmentler için de tekrarlamalısınız.

E-posta içeriğinizi oluştururken, e-postayı olabildiğince kişiselleştirmek için dinamik öğeleri kullanmayı unutmayın. Ve elbette, kilidi açılmış indirim ödülüyle ilgili kuponu yerleştirmek için kupon öğesini kullanın. Ve son olarak, bunu yalnızca kilidi açılmış bir indirim ödülü bildirimi değil, aynı zamanda müşteri için de eğlenceli bir deneyim haline getirmeye çalışın. Emojiler, hareketli GIF'ler, güzel yazı tipleri ve renkler kullanın!

paket servisler

Pazarlamadaki bilişsel önyargı, beynimizin derinliklerinde çalışır. Etkili kullanılırsa, sonuçları neredeyse garanti edilir. Ancak, değilse, pazarlama kampanyalarınız tekrarlayıcı görünebilir ve etkinliğini kaybedebilir. Bu, özellikle bu günlerde pazarlama kampanyaları tarafından çok fazla kullanılan FOMO, çoğunluklar etkisi ve otorite yanlılığı da dahil olmak üzere buraya eklediğimiz bazı ipuçları için geçerlidir ve deneyimli müşteriler bunları görmezden gelebilir veya çok yakından inceleyebilir.

Sürdürülebilir bir ürün veya hizmet, temel değerlerini müşterileri için bir büyüme motoru olarak kullanır. Bilişsel önyargılar ve bu tür yükselticiler, yalnızca müşterilerinin katılımını ve yapışkanlığını artırmak ve onları kandırmak için değil, yalnızca size kötü bir itibar kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda kısa görüşlü ve uzun vadede etkisiz olduğunu kanıtlayacak ek pazarlama materyali olarak kullanılmalıdır.