E-ticarette Yapay Zekaya Giriş: Nereden Başlamalı

Yapay Zeka (AI), müşteri desteği, metin yazarlığı ve potansiyel müşteri yaratma gibi birçok e-ticaret görevini otomatikleştirmenin kolay bir yolunu sağlar. Ancak yapay zekaya aşina değilseniz yapay zekayı e-ticarette nasıl uygulayacağınızı bilmiyor olabilirsiniz.

Neyse ki e-ticaret mağazanızda yapay zekayı kullanmaya başlamanın birçok yolu var. Elbette bunu sıkıcı görevleri azaltmak ve mağazanızı daha verimli hale getirmek için kullanabilirsiniz. Ancak yapay zekayı özelleştirilmiş öneriler sağlamak, dinamik fiyatlandırma sunmak ve arama deneyimini optimize etmek için de kullanabilirsiniz. ️

E-ticaret yapay zekasına giriş

Yapay Zeka (AI), gerçek insan konuşmalarını kopyalamak için Doğal Dil İşleme'yi (NLP) kullanır. Bu nedenle WooCommerce mağazanızı geliştirmek için tonlarca potansiyelin kilidini açabilir.

Yapay zekayı e-ticarette uygulamanın en kolay yollarından biri birçok rutin prosedürü otomatikleştirmektir. Bu şekilde mağazanızı daha verimli hale getirebilirsiniz. Örneğin, sohbet robotları daha fazla müşteri sorgusunu yanıtlayabildikleri ve 7/24 kullanılabilir oldukları için müşteri hizmetlerinizi iyileştirmenin harika bir yoludur.

Ayrıca sitenizde gelişmiş bir Kullanıcı Deneyimi (UX) sunmak için yapay zekayı kullanabilirsiniz. Örneğin, dönüşümleri ve satışları puanlama şansınızı artırmak için kişiselleştirilmiş öneriler sağlayabilirsiniz.

Dahası, sesli veya görsel aramayı uygulayabilirsiniz. Bu, mağazanızda gezinmeyi kolaylaştırabilirken aynı zamanda web sitenizi daha erişilebilir hale getirebilir.

E-ticarette yapay zeka nasıl kullanılır?

Artık yapay zekayı e-ticarette uygulamanın neden iyi bir fikir olduğunu bildiğinize göre, işte bunu yapmanın on yararlı yolu:

1. Özel öneriler sağlayın
2. Dinamik fiyatlandırmayı uygulayın
3. Sanal asistanları yükleyin
4. Arama deneyimini optimize edin
5. Ürün açıklamaları oluşturun
6. Sahte incelemeleri önleyin
7. Hedef kitlenizi segmentlere ayırın
8. Tekrarlanan görevleri otomatikleştirin
9. Satış tahminlerini iyileştirin
10. Potansiyel müşteriler oluşturun

1. Size özel öneriler sunun

Dönüşüm oranınızı artırmak istiyorsanız en iyi yollardan biri size özel öneriler sunmaktır. Bu sayede geçmiş alışverişlere, ürün görüntülemelerine ve yönlendirme kaynağına göre farklı müşterilere farklı içerikler sunabilirsiniz.

Böylelikle pazarlama çabalarınızı geliştirebilir ve tekliflerinizin daha çekici görünmesini sağlayabilirsiniz. Daha da iyisi, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmenize yardımcı olacak tonlarca yararlı araç bulabilirsiniz.

Örneğin Kişiselleştirme, sayfa görüntülemeleri gibi birden fazla faktöre dayalı olarak sitenizdeki (ve e-postalardaki) ürün önerilerini otomatikleştirmenize olanak tanıyan yapay zeka destekli bir çözümdür:

Dahası, ilgili ürünlerin çapraz satışını yapabilir veya en pahalı ürünlerinizin üst satışını yapabilirsiniz. Ayrıca alışveriş sepeti kurtarma ve gelişmiş analizler gibi ek özelliklere de erişebilirsiniz. Ayrıca küçük işletmeler için uygulamayı ücretsiz kullanmak da mümkün.

2. Dinamik fiyatlandırmayı uygulayın

Ürünlerinizi fiyatlandırmak, özellikle müşteri talebine, üretim maliyetlerine ve rakiplerinizin fiyatlarına ayak uydurmaya çalıştığınızda zorlayıcı olabilir. Bu nedenle, fiyatlarınızın bu değişiklikleri otomatik olarak yansıtması için e-ticarette dinamik fiyatlandırma uygulamaktan yararlanabilirsiniz.

Daha da iyisi, harika tahmin yetenekleri olan Dinamik Fiyatlandırma gibi araçları bulabilirsiniz. Fiyatları ne zaman ayarlayacağınızı veya satışları ne zaman gerçekleştireceğinizi belirlemenize yardımcı olabilirler:

Örneğin yapay zeka aracınız, rakiplerinizin stokları azaldığında ürün fiyatlarınızı artırmanızı önerebilir. Dinamik Fiyatlandırma ile kendi politikalarınızı oluşturabilir veya stok düzeyinde optimizasyon veya rekabete dayalı fiyatlandırma gibi varsayılan seçenekleri kullanabilirsiniz.

3. Sanal asistanları yükleyin

Yapay zekayı e-ticarette uygulamanın en popüler yollarından biri sohbet robotları kurmaktır. Bu, özellikle yüksek müşteri taleplerinin karşılanması gereken büyük işletmeler için kullanışlıdır.

Bu şekilde, satın alma öncesi soruları yanıtlamak, ödeme sorunlarını çözmek ve iade ve değişim konusunda yardımcı olmak için sohbet robotlarını kullanabilirsiniz. Daha da iyisi, bu sorgulara hızlı bir şekilde yanıt vermenizi ve müşteri desteğini 7/24 erişilebilir hale getirmenizi sağlar.

Sohbet robotları sağlayan çok sayıda AI eklentisi var ancak en iyi ücretsiz seçeneklerden biri AI Engine'dir:

WordPress'te kurulumu son derece kolaydır. Ayrıca, chatbotunuza markanızın kişiliğini yansıtan benzersiz bir kişilik kazandırabilirsiniz. Bu arada, siteniz için hızla içerik oluşturmanıza yardımcı olacak AI Copilot'a ve bir görüntü oluşturma aracına da erişebileceksiniz.

4. Arama deneyimini optimize edin (görsel ve sesli)

Müşterilerin sitenizle etkileşimde kalmasını istiyorsanız mükemmel bir kullanıcı deneyimi oluşturmak önemlidir. Bunu göz önünde bulundurarak, müşterilerin mağazanızda aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilmeleri için web sitesinde gezinmeyi iyileştirmeyi hedeflemelisiniz.

Halihazırda harika bir arama deneyimi sağlıyor olsanız da, onu geliştirmek ve daha erişilebilir hale getirmek için WP Faster Site Search gibi yapay zeka araçlarını kullanabilirsiniz:

Bu şekilde sitenize sesli arama işlevselliği ekleyebilirsiniz. Bu, 2029 yılına kadar 50 milyar dolara ulaşması öngörülen ses tanıma pazarıyla birlikte giderek daha popüler hale geliyor ^[1] .

Daha da iyisi eklenti, ziyaretçilerinize görsel bir arama deneyimi sunabilmeniz için PDF araması ve görsel arama gibi ek özelliklerle birlikte gelir. Ayrıca, arama deneyimini hızlandırmak ve daha kesin hale getirmek için otomatik tamamlama ve otomatik düzeltmeyi uygulayabilirsiniz.

5. Ürün açıklamaları oluşturun

Bir işletme sahibi olarak ürünlerinizi tanıtmanıza ve satmanıza yardımcı olacak pek çok beceriye sahip olacaksınız. Ancak yazmak size doğal gelmiyorsa eşyalarınızı en iyi şekilde göstermek zor olabilir.

Bunun yerine, ürün açıklamaları oluşturmak için e-ticarette yapay zekayı kullanabilirsiniz. Bu, web siteniz için bir metin yazarı işe almanın düşük maliyetli bir alternatifidir. Ayrıca yapay zeka oluşturucuları, mağazanız için doğru, ayrıntılı, SEO dostu içerik oluşturmayı son derece hızlı hale getirir.

Başlamanın en iyi yolu ücretsiz ChatGPT aracını denemektir. Burada tek yapmanız gereken bir bilgi istemi girmektir ve platform anında bir yanıt oluşturur:

Açıklama uzunluğunu, ürün başlığını, temel özellikleri ve daha fazlasını sağlayabilirsiniz. Veya ürün açıklamalarını doğrudan WordPress kontrol panelinize yazmak için AI Engine gibi bir eklenti yükleyebilirsiniz.

6. Sahte incelemeleri önleyin

Müşterilerde güven ve sadakat oluşturmak istiyorsanız müşteri yorumlarını görüntülemek önemlidir. Örneğin, 2021'de çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık yüzde 70'i, satın alma kararı vermeden önce bir ila altı yorum okuyor ^[2] .

Ancak mağazanız, markanızın itibarına zarar verebilecek ve satışları etkileyebilecek sahte incelemelerin kurbanı olabilir. Aslında ReviewMonitoring, on yorum yazarından birinin, olumsuz yorumlar yayınlamak için para almış veya bunu markayı beğenmedikleri için yapmış olabilecek sahte yorumcular olduğunu buldu ^[3] .

Sahte yorumları manuel olarak tespit etmek zor olsa da ReviewMonitoring gibi yapay zeka araçlarını kullanabilirsiniz. Bu araç, sitenizdeki şüpheli yorumları anında işaretlemek için metin kalıplarını, yazma stillerini ve biçimlendirmeyi analiz ederek çalışır.

7. Hedef kitlenizi segmentlere ayırın

Daha önce tartıştığımız gibi kişiselleştirme, yapay zekayı kullanarak daha fazla dönüşüm elde etmenin anahtarıdır. Ancak müşterilere özel iletişimler sunmak için hedef kitlenizi bölümlere ayırmanız gerekir.

Daha sonra belirli müşteri gruplarını hedef alan satış stratejileri geliştirebilir ve onların özel ihtiyaçlarını karşılayan ürünler geliştirebilirsiniz. Daha da iyisi, Heap gibi yapay zeka araçlarıyla segmentler oluşturmak için verileri hızlı bir şekilde analiz edebilirsiniz:

Heap, ziyaretçilerinizin çevrimiçi davranış kalıplarına dayalı olarak segmentleri "kullanıcı grupları" halinde düzenler. Örneğin sayfa görüntülemelerine, video oynatmalara, yüklemelere, sosyal paylaşımlara ve daha fazlasına göre segmentleri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca yapay zeka nesneldir, dolayısıyla bulgularınız her türlü varsayım veya önyargıdan uzak kalacaktır.

8. Tekrarlanan görevleri otomatikleştirin

Şu ana kadar bu yazıda, WooCommerce mağazanızın verimliliğini artırmak için e-ticarette yapay zekayı kullanmanın birçok yolunu buldunuz. Ancak işinizi yürütmek için gereken zamanı ve çabayı azaltmak için yapay zeka araçlarını kullanmanın ek yolları da vardır.

Örneğin, e-posta kampanyalarınızı otomatikleştiren ConvertKit gibi araçları yükleyebilirsiniz:

Bu şekilde, form gönderimleri veya alışveriş sepetinden vazgeçme gibi belirli tetikleyicilere göre mesajları planlayabilirsiniz. Böylelikle doğru zamanda doğru kişileri hedefleyerek dönüşümleri ve satışları artırabilirsiniz.

Ek olarak, çeşitli ağlarda aktif bir sosyal medya varlığını sürdürmek için sosyal medya gönderilerini otomatikleştirme olasılığı da vardır. Bunu yapmanın en kolay yollarından biri, blog içeriğinizi sosyal hesaplarınızda otomatik olarak yayınlayan Eski Gönderileri Canlandır gibi bir sosyal medya otomatik poster aracı yüklemektir.

Dahası, fiziksel ürünler satıyorsanız envanter yönetimi gibi rutin görevleri de otomatikleştirebilirsiniz. Katana gibi bir sistemle müşteri talebini tahmin edebilir, yeniden sipariş verme süreçlerini düzene sokabilir, stok tükenmesini azaltabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

9. Satış tahminlerini iyileştirin

Satış modellerini tahmin etmek için müşteri verilerinden ve davranışlarından yararlanan güçlü araçları zaten kullanıyor olabilirsiniz. Bu, önceden planlama yapmanıza, envanteri yönetmenize ve satışları ve kampanyaları optimize etmenize olanak tanır.

Ancak Gong gibi yapay zeka araçlarıyla zamandan tasarruf edebilir ve gelirin öngörülebilirliğini sağlamak için daha doğru tahminler oluşturabilirsiniz:

Gong, daha doğru sonuçlar üretmek için yüksek kaliteli satış verilerine dayanan 40'tan fazla yapay zeka modelini kullanıyor. Ayrıca Gong Tahminleri sayesinde, satış hattı denetimlerini güçlendirmek ve anlaşma risklerini hızlı bir şekilde çözmek için proaktif anlaşma uyarıları ve hesap bilgileri alacaksınız.

10. Potansiyel müşteriler yaratın

İşletmeniz için potansiyel müşteriler oluşturmak amacıyla e-ticarette yapay zekayı kullanmanın birçok yolu vardır. Öncelikle All in One SEO (AIOSEO) gibi yapay zeka destekli bir SEO eklentisi yükleyerek web sitenizi daha keşfedilebilir hale getirebilirsiniz:

Bu araçla, sayfalarınıza daha fazla trafik çekmek için daha yüksek arama sıralamaları elde edebilirsiniz, bu da size daha iyi potansiyel müşteri oluşturma şansı verir.

Daha da iyisi, AIOSEO'nun birçok özelliği yapay zeka tarafından yönlendiriliyor. Örneğin, anahtar kelimeye dayalı bir AI başlık ve açıklama oluşturucuya erişebileceksiniz. Ayrıca dahili bağlantı stratejinizi daha verimli hale getirmek için Bağlantı Asistanını kullanabilirsiniz.

Bununla birlikte, Formidable Forms gibi yararlı potansiyel müşteri yaratma araçlarını da bulabilirsiniz. Bu şekilde, ChatGPT'ye istem gönderen özel bir AI alanını kullanarak daha etkili abonelik formları oluşturabilirsiniz. Bu arada, yapay zeka destekli bir sürükle ve bırak oluşturucuyu kullanarak katılım formları oluşturabilir veya önceden oluşturulmuş bir yapay zeka şablonunu uygulayabilirsiniz.

Çözüm

Örneğin dinamik fiyatlandırma uygulayarak mağazanıza rekabet avantajı sağlayabilirsiniz. Bu arada tekliflerinizi sayfa görüntülemelerine, geçmiş satın alma işlemlerine ve daha fazlasına göre kişiselleştirebilirsiniz. Ek olarak, ürün açıklamaları oluşturabilir, satış tahminlerini iyileştirebilir ve müşteri adayı yaratma stratejinizi hassaslaştırabilirsiniz.

E-ticarette yapay zeka kullanımıyla ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!