Excel ve Google E-Tablolarda Anket Verilerini Analiz Etmek İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Bir anket yaptıktan sonra aldığınız verilerle nasıl başa çıkacağınız konusunda kafanız mı karıştı?

Düzinelerce anket veri satırıyla dolu Excel veya Google E-Tablolar hakkında kendinizi hiç bunalmış hissettiyseniz, bu makale size yardımcı olacaktır.

Bugünkü tartışma konusu, Excel ve Google E-Tablolar'da anket verilerinin nasıl analiz edileceğine odaklanıyor.

Bu makale sayesinde, anket verilerini analiz ederken dikkate alınması gereken birkaç noktanın yanı sıra önemli anket verileri hakkında da bilgi edineceksiniz.

• Önemli Anket Veri Türleri
• Anket Verilerini Analiz Ederken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
• Excel'de Anket Verileri Nasıl Analiz Edilir?
• Google E-Tablolarda Yanıtları Analiz Etme

Önemli Anket Veri Türleri

Anketlerde kapalı uçlu ve açık uçlu sorular olmak üzere iki temel veri türü vardır.

Açık uçlu sorular her zaman kullanıcılardan kendi sözleriyle geri bildirim sağlamalarını isterken, kapalı uçlu sorular, katılımcıların seçebileceği önceden tasarlanmış seçenekler içerir. Bu seçenekler genellikle tek kelimelik çok kısa ve kesin cevaplar olabilir.

Kapalı uçlu sorular, çoktan seçmeli, açılır liste ve sıralama soruları gibi birçok biçimde görünür. Katılımcıları seçtikleri seçeneklere göre kolayca bölümlere ayırmanıza olanak tanıyan nicel veriler sunmak için oluşturulurlar.

Öte yandan, açık uçlu sorular, kullanıcının görüş ve duygularından elde edilen zengin, nitel verileri toplamak için tasarlanmıştır. Daha ayrıntılı ve nesnel olma eğilimindedirler, ayrıca herhangi bir yapılandırılmış şekilde yerleşmediklerinden analiz etmeleri daha zordur. Bu sorular genellikle “neden”, “nasıl” veya “bana anlat” ifadeleriyle başlar.

Anket Sonuçları Analiz Edilirken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Sayıyı devreye sokmadan önce, sonucunuzu başarılı bir şekilde hesaplamak için göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar vardır.

Anket Hedeflerinizi Anlayın

Bir anket yürütmeden önce, ister yüksek düzeyde bilgi edinmenize ister etkileri ölçmenize yardımcı olsun, anket hedefinizi dikkate almalısınız. İlki nokta ise, o zaman düşük bir yanıt oranı sorun olmayabilir. Geri bildirim, yalnızca geri bildirimdir ve dikkatinizi çekmede ve sorunlarınızı anlamanıza izin vermede kesindir.

Aksine, yüksek bir yanıt oranı, değişiklikleri ve etkiyi ölçmede çok önemlidir. Örneğin, anketlerinizi tamamlayan küçük bir grup varsa, müşterilerin hizmet yeniliğinizden hoşlanıp hoşlanmadığını öğrenemezsiniz.

Bu nedenle, verilerinizi analiz etme ve kullanma şeklinize karar verdiği için anket amaçlarınıza odaklanmak çok önemlidir.

Yanıtlarınızı Segmentlere Ayırın

Farklı müşterilerin farklı arzuları vardır. Pazarlama açısından, yanıtlarınızı bölümlere ayırmak, müşteri ihtiyaçlarını anlamada ve hedef ürünleri belirlemede ağırlık taşır.

Yanıtlarınızı bölge, yaş, cinsiyet, alışveriş saatleri veya müşteri türü gibi çeşitli değişkenlere göre kategorilere ayırabilirsiniz. Ayrıca, farklı bir müşteri segmentini diğeriyle karşılaştırabilirsiniz. Örneğin, mevcut ve yeni kullanıcılar veya kentsel ve kırsal tüketiciler. Müşterilerinizi ne kadar çok dilimlerseniz, o kadar fazla içgörü elde edersiniz.

Bağlam Anahtardır

Bağlamın önemini yeterince vurgulayamıyoruz. İstatistikleri sergilerken veya verileri karşılaştırırken bağlam sağlamayı düşünmelisiniz.

Hesaplamadan sonra, hizmetlerinizden memnun kalan %40 müşteri sonucunu elde ettiğinizi varsayalım. Ancak, %40 tam olarak ne anlama geliyor? İyileşmenin olumlu bir göstergesi mi?

Bağlam olmadan, verilerinizin arkasındaki anlamı asla bilemezsiniz. Verilerinizin ne anlama geldiğini gerçekten anlamak için, farklı zamanlarda yapılan aynı anketle karşılaştırma yapmayı unutmayın.

Verilere Değil, İçgörüye Odaklanın

Yukarıda bahsettiğimiz gibi, içgörü anket analizinin özünde yatar. Veriler yalnızca sayı ve yüzdelerdir, içgörü ise gelecekteki pazarlama veya promosyon planının veya yeni bir ürünün oluşturulmasına katkıda bulunur.

Anket analizi yapmanın hayati kısmı, verilerden topladığınız içgörüler ve bu içgörüler üzerinde geliştirilecek bir sonraki adımın ne olması gerektiğidir. Ayrıca, veriler yalnızca iş kararlarında kullanılabilecek malzemeye dönüştürüldüğünde değerli olduğunu kanıtlar.

Kendinizi anket veri türleri ve anket sonucunu analiz ederken dikkate almanız gereken bazı önemli noktalar hakkında temel bilgilerle donattınız. Sonraki bölümde, anket verilerini Excel ve Google E-Tablolar'da nasıl analiz edeceğinizi göstereceğiz.

Excel'de Anket Verileri Nasıl Analiz Edilir?

Excel'de anket verilerini analiz ederken geçmeniz gereken 4 temel aşama vardır:

• Ankette her türlü geri bildirimi sayın
• Tüm geri bildirimlerin yüzdelerini hesaplayın
• Korelasyonu hesaplayın ve verileri karşılaştırın
• Verileri görselleştirmek için çizelgeler ve grafikler oluşturun

Başlayalım!

Ankette Her Türlü Geri Bildirimi Say

Anket sonucunu analiz etmeden önce yapmanız gereken ilk ve en önemli şey, kolay saymak için excel sayfanızı yeniden düzenlemektir.

Bunu yapmak için boş veri satırlarını silmeniz gerekir.

• Veri sütunlarını seçin, şeritteki "Veri" sekmesine gidin ve "Filtrele"yi seçin.
• Sütun başlığındaki aşağı oku tıklayın, "Tümünü Seç" kutusunun işaretini kaldırın. Aşağı kaydırmaya devam edin ve “Boşluklar” seçeneğini seçin. “Tamam” ı tıklayın ve tüm boş veri satırları seçilecektir.
  

• Filtrelenmiş satırı seçin. Giriş sekmesinde Sil > Sayfa Satırlarını Sil'e tıklayın.
• Ardından, “Veri” sekmesine gidin, seçilen tüm boş veri satırlarını kaldırmak için “Temizle”ye basın ve işiniz bitti. Nihai sonuç şu şekilde olacaktır:
  

Buradan, her türlü geri bildirimi hesaplayarak anket sonucunuz hakkında bir genel bakış elde edebilirsiniz.

Örneğin, aldığınız toplam veri miktarıyla karşılaştırmak için boş hücrelerin veya boş olmayan hücrelerin sayısını kolayca sayabilirsiniz. Bu, sorulan her belirli soru için kaç yanıt verilmediğini belirleyebileceğiniz için kullanışlıdır. En önemlisi, sorularınızın hedef kitleyi hedeflemede ne kadar etkili olduğuna dair fikir verir.

• Boş hücrelerin sayısını saymak için boş bir hücreye tıklayın, =COUNTBLANK(ilk_hücre:son_hücre) formülünü kullanın ve enter tuşuna basın.
• Boş olmayan hücrelerin toplam sayısını saymak için şu formülü kullanın =COUNTA(ilk_hücre:son_hücre).
• Toplam geri besleme hücrelerini saymak için bu formülü =SUM(B53:B54) uygulayın.
  

Tüm Geri Bildirimlerin Yüzdelerini Hesaplayın

Az önce yaptığınız sayımdan, daha kolay analiz için her sorudaki her bir geri bildirimin yüzdesini hesaplayabilirsiniz. Kullanıcı memnuniyetini değerlendirmeye daha yakından bakmak istiyorsanız bu yararlıdır.

Toplam geri bildirimi toplamak için bu formülü =A/$B$b kullanın ve ardından "Enter"a basın. Bundan sonra, > Hücreleri Biçimlendir > Yüzde'ye sağ tıklayarak yüzdeyi biçimlendirin.

Örneğin, bu formülü =B8/$B$12 gerçek excel dosyanıza girin; burada B8, sayılarını saymak istediğiniz özel geri bildirim içeren hücreyi temsil eder. $B$12, toplam geri bildirim sayısından oluşan hücreyi gösterir.

Sonuç için aşağıdaki resme bakın:

Korelasyonu Hesapla ve Verileri Karşılaştır

Korelasyon, 2 değişken arasındaki ilişkiyi karşılaştırmanıza ve anlamanıza yardımcı olur.

• Boş bir hücre seçin, bu formülü girin =CORREL(A2:A7,B2:B7), burada A2:A7 ve B2:B7 karşılaştırmak istediğiniz iki değişken listesidir. (yukarıdaki resme bakın)
• Enter'a basın ve sonucu aşağıdaki gibi alacaksınız.
  

• Sonucu görsel olarak görüntülemek için bir grafik ekleyin. Bu, sonucunuzu daha iyi anlamanızı ve kolayca karşılaştırmanızı sağlar.
  

Not: Karşılaştırılacak 2'den fazla değişken varsa “Correl” işlevini kullanamazsınız.

Verileri Görselleştirmek için Grafikler ve Grafikler Oluşturun

Bazı belirli verilerin geleneksel bir şekilde sunulduğunda sindirilmesinin zor olabileceği düşünüldüğünde, görsel ortam, çatırdayan verileri parkta yürüyüşe çıkarıyor.

Yaptığınız ankete bağlı olarak kullanabileceğiniz birçok çizelge ve grafik türü vardır.

"Ekle" menüsünden pasta grafikler, diyagramlar, histogramlar, çizgi grafikler ve daha fazlasını içeren uygun olanları seçin. Seçilenin verileri doğru ve kapsamlı bir şekilde gösterdiğinden emin olun.

Birkaç kullanışlı formül sağlayarak, anket verilerini Excel'de nasıl analiz edeceğinizi gösterdik. Şimdi, Google E-Tablolar'da yanıtların nasıl analiz edileceğine ilişkin sonraki bölüme geçelim.

Google E-Tablolarda Yanıtları Analiz Etme

Google Formlar elektronik tablosundan aldığınız yanıtları analiz etmek için ikinci bir sayfa oluşturmanız ve gerekli tüm formülleri orada uygulamanız gerekir.

Yanıtlar üzerinde temel bir hesaplama yapmak için SUM, MAX, MIN, COUNTIF vb. dahil bu formülleri kullanabilirsiniz. Örnek için aşağıdaki resme bakın.

Formunuzda çok sayıda yanıt varsa, bir pivot tablo kullanmayı düşünün. Bilgileri daha yönetilebilir bir şekilde görüntüler, bu da verileri kolayca özetlemenizi sağlar. Bir pivot tablo oluşturmak için yapmanız gerekenler:

• Pivot tabloya dahil etmek istediğiniz hücreleri (sütun başlıkları dahil) seçin.
• "Veri" sekmesinde, "Özet Tablo"yu tıklayın.
• "Ekle"nin altında, pivot tablonuzu nereye ekleyeceğinizi seçin ve ardından "Oluştur"u tıklayın.
• Ekranınızın sağ tarafında, pivot tablonuz için satırları, sütunları, filtreleri ve değerleri ayarlayabilirsiniz.
  

Ayrıca verilerinizi daha görsel bir şekilde sergilemek için pivot grafikler ve histogram grafiklerinden yararlanabilirsiniz.

Bir grafik oluşturmak için Ekle > Grafik'e tıklayın ve "Grafik türü" açılır menüsünden tercih ettiğiniz grafik türünü seçin.

Son düşünceler

Birkaç önemli anket verisi türünün yanı sıra Excel ve Google E-Tablolar'da anket verilerinin nasıl analiz edileceği konusunda size yol gösterdik.

Anket sonuçlarını analiz etmek, kullanıcı ihtiyaçlarını anlamada ve önemli iş kararları vermede önemli bir rol oynar. Hesapladığınız sayılar veya yüzdeler, veri kanıtı için hayati öneme sahip olsa da, bu verilerden elde edilen nihai içgörü, atacağınız bir sonraki eylemi güçlü bir şekilde etkiler.

Anket analizinizden önerilen eylemleri bulamıyorsanız, en azından, gerektiğinde olası sorunların üstesinden gelebilmek için daha fazla dikkat edilmesi gerekenleri vurgulamalısınız.