Yapay Zeka: Büyük ve Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkisini Anlamak

Bazı insanlar hala yapay zekayı bir bilimkurgu distopyası olarak düşünebilir. Yine de, teknoloji endüstrisinin ve gerçek hayatımızın önemli bir parçası haline geldiği inkar edilemez. Bu bilim dalı, makinelerin genellikle bir insanın bilişsel kapasitesini gerektiren görevleri gerçekleştirmesini sağlar.

Yapay zeka ile birlikte, makine öğreniminin devraldığını görüyoruz. Her iki teknolojiyi de kullanan makineler, insan benzeri beyinlerinin yardımıyla görevleri bağımsız olarak yaparak “akıllı” hale geliyor. Bugün yapay zeka, evlerimizde teknoloji güdümlü akıllı cihazlar (Alexa'ya sesleniyorum!) aracılığıyla kişileştirilen bir ev adıdır.

Yapay zeka, iş dünyasında kasabanın konuşmasıdır. Otomasyonun şirketlerindeki etkisini gördükten sonra daha fazla şirket bunu benimsiyor. Sonuç, şirketlerin daha az hata yapması, daha fazla verimlilik elde etmesi ve nihayetinde daha fazla kar elde etmesidir.

Yapay Zekanın İşletmeler İçin Yedi Faydası

Doğru yapay zeka çözümlerini uygulayarak şirketinizde önemli iyileştirmeler yapabilirsiniz. Yapay zeka, çok çeşitli görevlerin çözülmesine yardımcı olur ve ayrıca:

1. Cihazlarınızı izleyerek ve herhangi bir tehdit hakkında sizi uyararak siber güvenliği iyileştirir
2. Şirketinizdeki rutin işlevleri otomatikleştirir ve optimize eder, zamandan ve paradan tasarruf sağlar
3. İnsan müdahalesi gerektiren işlemleri yapmak için insan personeli istihdam eder
4. İnsan hatalarını azaltır ve işinizin hızını, kalitesini ve genel performansını iyileştirir
5. Hedef tüketicilerinizin tercihlerini tahmin eder ve müşteri tabanınızı büyütür
6. İstihbarat tavsiyesi sunar ve teknolojideki değişen trendlere uyum sağlamayı destekler
7. Şirketin verimliliğini artırarak genel geliri artırır

Yapay Zekanın İşletmelerde Yaygın Kullanım Alanları

Yapay zeka, verileri insan beyninden çok daha hızlı işleyebilir ve analiz edebilir. Yine de, insan zekası için destekleyici bir araç olarak görülüyor. Sadece her bir eylemin sonuçlarını tahmin etmekle kalmaz, aynı zamanda tüm karar verme sürecini düzene sokar. Bu ve diğer birçok özellik, yapay zekayı birçok endüstri için değerli bir varlık haline getirir.

Yapay zekanın günlük kullanımlarından bazıları şunlardır:

1. Siber güvenlik

Yapay zeka, işletmelerde siber güvenliği sağlamak için kullanılan güçlü bir araçtır. AI birkaç dakika içinde güvenlik sistemindeki boşlukları arayabilir. Veri giriş modellerini izleyebilir ve olası siber saldırıları uzaktan algılayabilir. Yapay zeka, işletmenizin altyapısını koruyan fazladan bir göz seti gibidir.

2. Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yapay zeka, müşteri ilişkileri yönetiminin çalışma şeklini de değiştiriyor. Sistemi kendi kendine çalışan ve otomatik düzelten bir sisteme dönüştürür. Sonuç olarak, işletmenizde ilişki yönetiminin işleyişini değiştirir. Örneğin, vadesi geçmiş bir prim poliçeniz olduğunu varsayalım. Poliçeyi yenilemek veya iadesini almak için banka şubesinden her geçişinizde yapay zeka size ping atacaktır.

3. Makine Öğrenimi

Yapay zekanın bir alt kümesi olan makine öğrenimi, tek seferde bol miktarda veri toplayan sistemlerin arkasındaki beyindir. Bu rakamlar ve veriler, makine öğrenmesinde kullanılan algoritmalara göre kategorize edilir ve kavramsallaştırılır. Veri sonuçları daha sonra işletmedeki kullanım ve talep seviyelerini anlamak için şirket liderlerine sunulur.

4. İnternet ve Veri Araştırması

İşletmeler, kitlenin arama davranışı modellerini incelemek ve onlarla alakalı içerik sağlamak için yapay zeka kullanır. AI özellikli cihazların entegrasyonu ile her kullanıcı daha iyi ve daha özelleştirilmiş bir deneyime sahip olacak. Ayrıca, küçük işletmeler, veri sonuçlarından çıkarım yaparak belirli bir alanı hedeflemeyi daha kolay bulmaktadır.

5. Dijital Kişisel Asistanlar

Yapay zeka yalnızca müşterilere yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda şirketlerin içeriden çalışma şeklini de değiştirir. Örneğin, AI botları, e-postalarınızı yönetmek, takviminizi korumak ve diğer süreçleri kolaylaştırmak için sanal kişisel asistanlarınız olarak hareket edebilir.

Bu botlar ayrıca, herhangi bir zamanda sorularına yanıt arayan herhangi bir müşterinin emrinde olabilir. Sonuç olarak, otomatikleştirilmiş süreçlerin işletmenizin ilerlemesi üzerinde önemli bir etkisi vardır.

Yapay Zeka Büyük ve Küçük İşletmeleri Nasıl Etkiler?

Yapay zekanın uzun süreli etkisi henüz belirlenmedi. Ancak, bu gelişmiş ve dijital dünyada yaptığımız her şeyde etkisi solda, sağda ve merkezde hissedilebilir. Yapay zekanın çalıştığı görülebilen bazı iş alanları şunlardır:

1. Daha Hızlı ve Verimli Yetenek İşe Alımı

E-posta göndermek ve fatura oluşturmak gibi zaman alan ve tekrar eden görevler zaten yapay zeka kullanıyor. Ancak, bir şirketteki İK departmanları için, özellikle de küçük işletme olarak nitelendirilen bir şirket için, her uygulamayı manuel olarak gözden geçirmek zorlu bir iştir.

Yapay zeka ve makine öğrenimi, büyük miktarda veriyi hızla analiz ederek, özgeçmişleri tarayarak, uygun personeli seçerek ve onlarla görüşmeler planlayarak bu ihtiyacı artırabilir. Bu, işe alım sürecindeki herhangi bir darboğazı ortadan kaldırır ve adil ve gerekçeli bir seçim sistemi sağlar.

2. Doğru Karar Verme

Yapay zeka, verileri analiz etmede daha doğru hale geldikçe, işletmeler müşterileri için hedefli ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmak için daha donanımlı hale geliyor. Şirketler, yapay zekanın içgörülerinden güvenle kararlar alabilir ve çalışanlarına ve kullanıcılarına şeffaf bir veri sistemi sunabilir.

3. Basitleştirilmiş Müşteri Desteği

Müşteri desteği, büyüklüğü ne olursa olsun, herhangi bir işletmenin önemli bir bölümüdür. Sohbet robotlarının müşteri hizmetlerini nasıl basitleştirdiğini şimdiden görebiliyoruz. Yakın gelecekte, AI'nın müşteri endişelerini etkili bir şekilde ele almak için tam teşekküllü bir duygu analizi teknolojisi içerdiğini görmeyi bekleyebiliriz.

Gelişmiş ve otomatikleştirilmiş bir müşteri destek hizmetinin bir başka avantajı da nihayetinde hedef kitleyle etkileşim kurmaktır. Ayrıca, sohbet robotlarının günün her saatinde çalışması için insan varlığına ihtiyacı yoktur. Bunun yerine, konuşmayı yalnızca gerektiğinde insan müşteri temsilcilerine iletebilirler.

4. Akıllı Veri Çıkarma

Veri çıkarma, belirli bir kaynaktan veri çıkarmak ve onu yeni bir konuma taşımaktır. Farklı sitelere dağılmış çok fazla kötü yönetilen veriyle, işletmeler bilinçli kararlar almak için zengin verilerin tüm potansiyelinden yararlanamaz.

Veri çıkarma nedir ve işletmelerde neden gereklidir? Sadece yapay zeka, bu sürecin önemini pratik olarak kanıtlayabilir. Ek olarak, fazla veri sınıflandırılabilir, değiştirilebilir ve şirketlerin arzu ettikleri sonuca ulaşmalarına yardımcı olmak için analiz edilebilir.

5. Güçlü Güvenlik Sistemleri

Siber güvenlik, hem büyük hem de küçük işletmelerin birincil endişesidir. Ne yazık ki, insan beyni siber tehditleri hızlı bir şekilde tespit edemez veya öngöremez. Ancak yapay zeka, insan alıcıya ulaşmadan önce kötü amaçlı yazılımları ve diğer şüpheli verileri sistemlerden filtreleyebilir.

AI, bilgisayar korsanlarına karşı güçlü bir güvenlik ağı oluşturmanın yanı sıra, kullanıcıların gizliliğini de koruyabilir ve siber uzayda suçları önleyebilir. İşletmenizde mükemmel bir güvenlik sistemi, müşterinizin güvenini kazanmanıza ve sektörünüzde imajınızı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

6. Operasyonel Maliyetlerde Azalma

İşinizde yapay zekayı uygulamanın en iyi yan etkisi, personelinize bekleyen diğer görevlere odaklanma konusunda daha fazla özgürlük vermesidir. AI'nın ön maliyeti yüksektir, ancak uzun vadede birçok ek masraftan tasarruf sağlar. AI daha yaygın hale geldikçe, daha küçük şirketler için de uygun hale gelecektir.

7. Mobil Etkileşim

Mobil cihazlar yakında doğrudan cihazın donanımı içinde oluşturulmuş ve geliştirilmiş yapay zekaya sahip olacak. Sonuç olarak, daha fazla kullanıcı onu gerçek zamanlı olarak çeviri ve konuşma tanıma gibi hizmetler için kullanabilecek. Küçük işletmeler, bu tür işlevleri destekleyen uygulamalar geliştirebilir ve bunların kullanımından elde edilen gelirin keyfini çıkarabilir.

İş Dünyasında Yapay Zekanın Geleceği

Yapay zekanın büyük ve küçük işletmeler üzerindeki etkisini değerlendirmek için çok erken. Elbette süreçleri otomatikleştirmek işi daha erişilebilir ve verimli hale getirir ve şirketlerin yapay zekadan mümkün olduğunca en iyi şekilde yararlanmaları akıllıca olur. Ancak gelecek ne olursa olsun, işletme sahiplerinin oyunun zirvesinde kalmak için yeni teknolojileri benimsemeleri bekleniyor.