7 En İyi Bilgi Bankası WordPress Eklentisi (Çoğu ÜCRETSİZ)

Tüm gün boyunca gelen kullanıcı sorgularıyla küçük bir müşteri destek ekibiniz varsa, bir bilgi bankası sizin için mükemmel bir çözüm olabilir.

Bir bilgi bankası, okuyucularınıza fayda sağlamak için bilgi materyalleri ve nasıl yapılır parçaları yayınlamak için her şey dahil bir yerdir. Ek olarak, tek bir yerden tutarlı bir şekilde makale ekleyebilmeniz, güncelleyebilmeniz ve kaldırabilmeniz için materyalinizi yönetmenizi kolaylaştırır.

İşinizi büyütmek ve büyümeyi hızlandırmak istiyorsanız, iyi bir bilgi bankası eklentisine yatırım yapmak, önümüzdeki yıllarda avantajlardan yararlanmanıza yardımcı olabilir.

Bu makalede, müşteri deneyiminizi ve desteğinizi geliştirmek için en iyi 7 bilgi bankası eklentimizi derledik. Bu eklentilerin çoğunun ücretsiz sürümleri vardır.

Şimdi bu eklentilerin detaylarına inelim.

1. Kahramanlık Bilgi Bankası

Heroic Knowledge Base, birkaç dakika içinde aranabilir ve yapılandırılmış bir bilgi tabanını garanti ettiği için listemizdeki en iyi seçenektir. Müşterilerinizin her zaman daha fazlası için geri gelmelerini sağlayan kategorilere ve modern düzenlere sahiptir.

Teknik dokümantasyondan kullanım kılavuzlarına kadar her şeyi tek bir sistemde sağlar. Makaleleri, anahtar kelimelere göre dizine eklenir ve bilgi tabanınıza sıralamada SEO avantajları sağlar. Kategorilerinize simgeler ekleyebilir, düzeltme geçmişini takip edebilir ve her makalede yorumları etkinleştirerek makaleyi kullanıcı dostu ve erişilebilir hale getirebilirsiniz.

Eklenti, okuyucuların istedikleri zaman erişebilmeleri için makalelerinize indirilebilir ekler eklemenizi sağlar. Ek olarak, doğrudan Vimeo ve YouTube'dan film ekleyebilirsiniz. Mevcut makalelerinizin etkinliğini ve ileriye dönük yazmanız gerekebilecek konuları belirlemek için arama istatistiklerini kullanabilirsiniz.

Göze Çarpan Özellikler :

Heroic KB, yalnızca premium bir eklentidir. 1 site için yıllık 149$, 3 site için 199$/yıl ve 5 site için yıllık 399$ maliyeti vardır. Ve tüm planlar, KnowAll KB Temasını ve Kahramanca SSS Eklentisini içerir.

2. BetterDocs

BetterDocs, müşterileriniz için tek adres oluşturmak için nihai eklentidir. Müşteriler için dokümantasyon şablonlarını ve kendi kendine servisi destekleyerek Destek ekibinizin genel iş yükünü azaltır.

Yerleşik arama çubuğu, ürününüzün tüm belgeleri ve içerikleri için bir arama motoru olarak çalışır ve bunları, müşterilerin bir saniyede kaydırarak yanıtları bulmasına yardımcı olmak için duyarlı İçindekiler Tablosu ile eşleştirebilirsiniz. Chatbot'u hızlı ve etkileşimlidir, müşteri sorgularını anında yanıtlar.

BetterDocs'un en iyi özelliği, performansı ve analitiği izleme yeteneğidir. Ziyaretçilerin, görüntülemelerin ve tıklamaların hacmi hakkında bilgi sağlayarak, en az ve en iyi performans gösteren içerik sayfalarını takip etmenize yardımcı olur.

Eklenti ayrıca, WordPress kullanıcı rollerine göre erişilebilen içeriğinizi kısıtlamanıza da olanak tanır. WPML çevirisini destekleyerek dünyanın dört bir yanından insanların sisteminizi verimli bir şekilde kullanmasını sağlar.

Temel Özellikler :

BetterDocs ücretsiz bir eklentidir. Eklentinin ücretsiz sürümü WordPress deposunda mevcuttur. Profesyonel planlar, 1 site için 69 dolardan başlar. Sınırsız sayıda site için eklentiye 299 ABD doları karşılığında ömür boyu erişim elde edebilirsiniz.

3. Yardımcı WP

Helpie WP, Medium.com'a benzer bir bilgi tabanı platformu sunarak sitenizin destek yeteneklerini bir sonraki seviyeye taşır. Artık birkaç yönetici makaleler yazabildiğine, üzerinde işbirliği yapabildiğine ve makaleleri inceleyebildiğine göre, çok daha kısa sürede daha fazlasını başarabilirsiniz.

Size kullanıcı rolleri, parola korumalı içerik ve yönetici erişimi üzerinde tam kontrol sağlayan dinamik bir eklentidir. Şablonları, sayfalarınızı kişiselleştirmek için sayısız seçenek sunar ve İçindekiler Tablosu, içeriğiniz için otomatik olarak başlıklar ve alt başlıklar oluşturur.

Saniyede binlerce makaleyi taramak için güçlü bir yeteneğe sahip olan çoğu WordPress arama eklentisine benzer bir arama aracı sunar. Arama aracı, müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyi anında bulmalarına yardımcı olmak için etiketler, anahtar kelimeler ve içerik konuları kullanır.

Müşteriler, mevcut kaynaklarınızı nasıl geliştireceğiniz konusunda size bilgi veren bir makalenin kendilerine yardımcı olup olmadığına oy verebilir. Gerçekten olağanüstü bir deneyim için ek kısayollar ve widget'lar da kullanabilirsiniz.

Ana Özellikler

Helpie WP'nin yıllık maliyeti temel bilgi tabanı için 49,99$ ve gelişmiş wiki bilgi tabanı için 69,99$'dır.

4. Yankı Bilgi Bankası

26 hazır şablonla Echo Knowledge Base, tüm popüler sayfa oluşturucularla entegre olur. Bu eklenti, gezinme ve yazdırma özellikleri sayesinde ayırt edici ve verimli olmasıyla öne çıkıyor.

Kullanıcı gezinmesini iyileştirmek için eklentiye zarif ızgara ve kenar çubuğu düzenleri dahildir. Makaleleri, materyalinizi etkili bir şekilde yapılandırmanıza yardımcı olacak şekilde hiyerarşiye göre gruplandırılabilir. Makaleler başlıklar, tarihler, kategoriler ve hatta özel siparişler kullanılarak düzenlenebilir. Kullanıcıların başlangıç ​​noktalarına dönmelerine yardımcı olmak için, eklenti sizin için bir İçindekiler tablosu oluşturur ve belgeler boyunca içerik kırıntıları bırakır.

Eklenti, destek personelinizi eyleme hazır tutan geri bildirim formları ve makale derecelendirmeleri sağlar. Çok dilli ayarlara ek olarak, engelli kişilerin web sitenizi etkin bir şekilde kullanmasını kolaylaştırmak için WİEK Erişilebilirliği sağlar. Ayrıca, içeriğinizi uygun gördüğünüz şekilde kontrol etmek ve kısıtlamak için özel roller ekleyebilirsiniz.

Ayrıca Okuyun: WordPress için En İyi 7 Kullanıcı Geri Bildirim Eklentisi

Ana Özellikler

Eklentinin WordPress.org'da ücretsiz bir sürümü vardır. Ve premium planlar, bir site için ilk yıl için 46 dolardan başlıyor.

5. weDocs

weDocs, kullanıcılarınız için kapsamlı ürün belgeleri oluşturmaya yönelik bağımsız bir eklentidir. Standart WordPress editörünü kullanır ve minimalist bir kullanıcı arayüzü sağlar.

Bu eklenti, geliştirici belgeleri, yönetim ayarları, öğreticiler ve genel sorgular gibi genel belgeler oluşturmak için idealdir. Belgeleri sıralama ve arama özelliği sayesinde kullanıcılar, gerektiğinde önemli belgelerde gezinebilir.

Ek olarak eklenti, yorumların kullanıcılardan geri bildirim toplamasını sağlar. Weglot ile çalışır ve belgelerinizi anında 100'den fazla farklı dile çevirebilir.

Ana Özellikler

Tamamen ücretsiz bir eklentidir. Buradan indirebilirsiniz.

6. BasePress

BasePress, çok seviyeli bilgi tabanıyla self servis desteği bir sonraki seviyeye taşıyor. WordPress sitenizde birden fazla ürün ve hizmet varsa, BasePress sizin için mükemmel bir seçimdir.

Canlı Arama özelliği, tüm içeriğinizi tarar ve alaka düzeyine, görüşlere ve oylara bağlı olarak ilgili makaleyi bulur. Kullanıcı rollerinizi, içerik erişimini verimli bir şekilde kısıtlamaya ve kontrol etmeye yardımcı olan yaklaşık 7 bölüme ayırabilirsiniz.

Belgeler için alt bölümler oluşturmaya gelince, bu eklenti sınırsız bir hiyerarşiye izin verir. Her parçaya ilgili makaleler ekleyerek müşterilerin tam olarak ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Analitiği, bilgi bankanızdaki hangi konuların daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini size bildirerek kullanıcı deneyimini geliştirmenize olanak tanır.

Ayrıca sınırsız sayıda makale oluşturabilir, makalelerinize kırıntılar ekleyebilir, makaleleriniz için kısa kodlar oluşturabilir ve genel olarak ziyaretçilerinize hak ettikleri birinci sınıf hizmeti sağlayabilirsiniz!

Ana Özellikler

Eklentinin hem ücretsiz hem de premium sürümleri vardır. Premium sürüm 1 site için 79$, 5 site için 279$ ve 10 site için 579$'dır.

7. WP Sözlüğü

WP Sözlüğü, WordPress siteniz için benzersiz bir mini sözlük işlevi görür. Ayrıca, müşterilerin ne demek istediğinizi hızlı bir şekilde anlamalarını sağlayan, ürünlerinizle ilişkili anahtar kelimelerin alfabetik olarak sıralanmış bir listesini içerir.

Bu eklentiyi kullanarak, sürekli büyüyen bir terim ve kelime öbeği koleksiyonu derleyebilirsiniz. Tamamen yapılandırılabilir ve SEO dostu olduğundan, sözlük terimlerinizi web sitenizde birbirine bağlayan kısa kodlar oluşturmak için kullanabilirsiniz. Ek olarak, kelime öbeklerinizi vurgulandıkları sayfalara otomatik olarak bağlayarak kullanıcılara web sitenizde mümkün olan en iyi gezinme deneyimini sunar.

Ana Özellikler

Bu eklentinin maliyeti 6 aylık destekle 39 ABD dolarıdır.

Çözüm

Büyük veya küçük herhangi bir işletme için bir bilgi tabanı gereklidir. Müşterileriniz için bir referans merkezi oluşturarak müşteri destek taleplerini azaltabilir ve kullanıcı deneyimini geliştirebilirsiniz. Uzun vadede bu hem size hem de müşterilerinize yardımcı olacaktır.

Destek biletlerini azaltmanıza, büyümeyi artırmanıza, müşteri katılımını geliştirmenize ve müşteri destek hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Bu makalenin, hangi eklentiyi seçmeniz gerektiğine ışık tutmasına yardımcı olacağını umuyoruz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, bir arkadaşınızla paylaşın!

Açıklama: Bu gönderi, bağlı kuruluş bağlantıları içerir. Bu bağlantılardan herhangi birini kullanarak bir satın alma işlemi yaparsanız, size herhangi bir ek maliyet getirmeden küçük bir komisyon alabiliriz. Desteğin için teşekkürler.

---

Hepsini Yerine Getirecek Bir Eklenti.

• İçindekiler
• Sekmeli İçerik
• İçerik Değiştirme
• Eylem çağrısı

• Görüntü Kaydırıcı
• referans
• İlerleme çubuğu
• geri sayım

• İnceleme Kutusu
• Nasıl Yapılır Şeması
• Tweetlemek için tıklayın
• Ve dahası

Ultimate Blocks, 18'den fazla bloğa sahip ücretsiz bir Gutenberg Blocks eklentisidir.

Nihai Blokları ÜCRETSİZ Alın!