E-Ticarette Kullanıcı Deneyimini Geliştirmek İçin En İyi Uygulamalar

Olumlu bir kullanıcı deneyimi için güzel bir tasarımdan daha fazlası gerekir. Site kullanıcılarına rehberlik etmek ve hedeflerine mümkün olan en kısa sürede ulaşmalarına yardımcı olmak için işbirliği yapan birkaç unsuru içerir.

Web sitesi yapısından ürün detaylarına kadar bir web sitesinin her bileşeni, kullanıcı deneyimi göz önünde bulundurularak optimize edilmelidir.

E-ticaret kullanıcı deneyiminizi veya UX'inizi geliştirmek için bazı orijinal ve oldukça kolay yöntemleri tartışalım.

UX Nedir ve Neden Önemlidir?

Kullanıcı deneyimi veya UX, son kullanıcının işletmeyle, onun hizmetleriyle ve ürünleriyle nasıl etkileşime girdiğinin tüm yönlerini ifade eder. Bunun, çeşitli ekran boyutlarına sahip çeşitli cihazlardaki etkileşimler için geçerli olduğunu hatırlamak çok önemlidir.

Masaüstü kullanıcı deneyiminiz mükemmel ancak mobil kullanıcı deneyiminiz vasatın altında olsa bile potansiyel müşterilerinizi kaybetme riskiyle karşı karşıyasınız. E-Ticaret siteleri mobil cihazlardan gelen trafikte bir artış gördüğünden, gerekli değişiklikleri yapmak çok önemlidir. Bu, sitenin tüm ekranlarda iyi görünmesini sağlar.

Olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlayarak mikro işletmenizin değerini de artırabilirsiniz. Müşteriler bu sayede yeni ürünleri kolayca keşfedebilir ve aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilirler. Müşteriler, keyifli alışveriş deneyimi nedeniyle web sitenizde daha uzun süre kalmak isteyecek ve bu da daha fazla şey satın alma olasılıklarını artıracaktır.

Kullanıcı Deneyimini Geliştirmenin Benzersiz Yolları

Mobil kullanım için optimize edin

Müşterilerin hareket halindeyken çoklu görev yapmalarını sağlayan mobil optimizasyon şu anda yüksek talep görmektedir. Bu, tüm web sayfası görüntülemelerinin %48'inin mobil cihazlardan yapıldığı anlamına gelir.

Ayrıca, Google her yeni web sitesini önce mobil ilkelerine dayalı olarak dizine ekler. Mobil tarafından başlatılan sorgularda sizi sıralamak için, Google'ın sıralama sistemleri artık sayfanızın mobil sürümünü kullanacak.

Kitlenizi ve pazardaki konumunuzu en iyi tanımlayan göstergelere karar verin. Alexa gibi araçlarla kitle demografisini ve ziyaretçilerinizin katılımını kontrol edin. En önemli önceliklerini anlayarak müşterilerinizle etkileşimi mümkün olduğunca kolay hale getirin. İyi bir site arama UX'ine sahip olmanın yanı sıra e-Ticaret web sitenizin mobil arama için optimize edildiğinden de emin olabilirsiniz.

Gezinmeyi kolaylaştırın

Gezinmenin zayıf olduğu yoğun bir web sitesinde insanların kafası kolayca karışabilir ve kaybolabilir. Müşteriler, çevrimiçi mağazanız aracılığıyla tasarım tarafından yönlendirilmelidir.

Müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyleri sunan sayfalara hızlı bir şekilde erişebilmeleri için Walmart gibi işletmeler tarafından birincil menülerin nasıl organize edildiğini gözlemleyin.

Arama ve sıralama araçları çevrimiçi mağazalarda ve e-ticaret sitelerinde bulunmalıdır. Ana menünüzde vurgulanan her öğeyi sınıflandırın . Fiyat, renk, beden, konum vb. kriterler üzerinden genişletilmiş hizmetler sunarak kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz .

Deneyimi kişiselleştirin

İçeriğinizi kişiselleştirerek hedef kitlenizle daha derin bir bağlantı oluşturarak müşteri ilişkileri yönetiminizi güçlendirin.

Geçmiş işlemlere dayanarak önerilerde bulunun . İnsanların onları bulmalarına yardımcı olarak daha çok sevecekleri şeyleri bulun. Bu sadece satın alma prosedürünü hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda bir satışı mümkün olan en kısa sürede tamamlar.

Şu anda sağladığınız özelleştirme düzeyini artırın. Daha önce aranan bilgilerde müşterilerin mevcut konumları kaydedilir. Bir aramanın ortasında duraklatılan kullanıcılar kaldıkları yerden devam edebilirler.

Harika ürün bilgileri oluşturun

Herkes bir mağazada herhangi bir şeyi satın almadan önce yakından incelemeye meyillidir. Online dünyada bu konuda kısıtlamalar var.

Aradaki farkı kapatmak için kısa, çekici ürün açıklamaları ile kristal netliğinde, büyüleyici resimleri vurgulamalısınız. Ayrıntılar açık ve anlaşılır olmalıdır.

Kullanıcıların odaklanmak için daha az zamanı vardır ve daha meşguldürler. Bir satın alma işlemi yapmadan önce sıklıkla ürün ve hizmet bilgilerini tararlar.

Yararlı filtreler kullanın

Milyonlarca ürüne sahip bazı çevrimiçi perakendeciler var. Kullanıcılar keşfetmeyi zor buluyor, bu nedenle bu işletmeler mevcut filtrelerden yararlanıyor . Filtreler belirgin olmalı ve ürün listesinde kolayca bulunabilmelidir.

Öğelerinizi geliştirmek için öncelikle kullanıcıların öğelerinizi nasıl aradığını anlamanız gerekir. Bazı filtreler diğerlerinden daha önemlidir; örneğin , bir müşterinin tercih ettiği fiyat aralığı tipik olarak en önemli kriterlerden biridir.

Filtreleri oluştururken sıralarına ek olarak giriş yöntemini de dikkate almak çok önemlidir. Kesinliğin önemli olduğu filtreler için yalnızca kaydırıcılar yerine metin girişleri sunmak genellikle tercih edilir; ancak ikisini birden sunabilirsiniz .

Ek olarak, tekli veya çoklu seçim alanlarından, önceden belirlenmiş aralıklardan vb. yararlanabilirsiniz. Her zaman en hızlı kullanımı sağlayan giriş yöntemini seçin.

Ürünlere anlamlı adlar verin

Müşteriler, içsel bir anlam ifade etseler bile, ürün adlarıyla karıştırılabilirler. Karar vermek için sahneyi ayarlayın. Adlardaki model numaraları veya altta yatan teknolojiler, teknik olmayan kişileri yabancılaştırma tehlikesi taşır.

Aynısı, son derece sevimli veya orijinal olan başlıklar için de geçerlidir. Müşterilerin bakış açısından kullanışlılık veya değer ifade eden ürün adları seçin. Çok dilli UX tasarımını kullanabilir ve ürünleriniz için farklı dillerde adlar ve bilgiler sağlayabilirsiniz.

Taraması kolay ürün sayfaları tasarlayın

Kullanıcı genellikle bir ürünü satın alıp almama kararını ürün sayfasında verir. Bu nedenle, kullanıcıları bilgiyle boğmadan karar vermeye yardımcı olacak bilgileri sağlamak çok önemlidir.

Yalnızca temel bilgiler hemen görüntülenmelidir. Diğer tüm bilgiler, görüşü engellemeden kolayca erişilebilir olmalıdır. Bazı müşteriler kararlarını yalnızca genel bakışta verilen bilgilere dayandırmaktan memnunken, diğerleri satın almadan önce ürün hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek ister.

Uygulama SSS sayfası

İyi yazılmış ve iyi organize edilmiş bir SSS sayfası, müşterilerin bilgi aradığı ilk yerlerdir . Aksi takdirde size bireysel olarak soracakları soruların yanıtlarını bulacaklar, bu da tamamlamanız gereken diğer görevlerden değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi sağlayacaktır. Sorularını yanıtlarken açık ve dürüst olma çabanızı gören müşteriler, şirketinizi güvenilir bulacaktır.

Son düşünceler

Başarılı ve uzun ömürlü bir çevrimiçi işletme yaratmak için sihirli bir formüle ihtiyacınız yok. Web sitenizin ziyaretçileriyle gerçek bir bağlantı kurmak birinci önceliğiniz olmalıdır.

Satın alma prosedürünü olabildiğince basit hale getirmek için çevrimiçi işletme sahipleri, temiz, kullanıcı dostu bir web sitesi tasarımı sağlamak için samimi bir çaba göstermelidir. E-ticaret kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için bu uygulamaları kullanmaya başlayın ve hazır olacaksınız!